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1、-云客网云客网 您网站的流量加油站您网站的流量加油站SEO 排名 http:/ 8 个运营技巧，让用户跟着你的节奏起舞文/黄有璨 三节课（）讲完了“内容”这个运营中的大分支后， 今天， 我们来聊聊关于如何激发用户参与、 调动用户互动积极性的一些方法。今天要讲的这 8 个方法，可能很干。它们广泛适用于活动策划、产品设计、围绕 着拉升某个具体数据的运营策略等。 我觉得， 这几个原则性的东西你要是吃透了， 至少各种运营的思路是不会发愁了。其实，今天的内容，在此前的连载 2.5：一个十年运营总监的 3 个底层工作方 法里已经铺垫过了。如果你还有印象，应该记得我们提到过“一个优秀的运营，应该是可以熟练掌
2、握很多“杠杆点”，以便更好地给用户创造 短期价值，借此撬动更多长期价值确立的。这些杠杆点，一部分偏内在的修为和工作习惯，而另一部分，则偏外在的技巧和 方法。”今天要讲的这 8 个常见方法，就是所谓“外在的技巧和方法”。好了，让我们来一个个说吧。1 物质激励-云客网云客网 您网站的流量加油站您网站的流量加油站SEO 排名 http:/ 的心情或是最近读的一本书的感受，就能获得某价值 20 元的复仇者联盟英雄精 致玩偶。再例，三节课某课程页面下，现在明确告诉你只要认真听课并上传笔记，即可获 赠老黄本人即将上市的新书运营之光一本。试想下，如上两种情况下，你完成和参与这个行动的动机会不会更强一点？2
3、概率性事件人似乎天然喜欢相信命运的裁决。然而人也总是憧憬自己会有不错的好运气。二者累加在一起， 决定了大部分人在面临一个“抽奖”这样结果不太确定的概率性 事件时，总是会愿意去尝试一下的毕竟，要是结果不佳，自己损失不大。要 是结果良好，那必然是赚了啊 （这个时候几乎不会有人去考虑自己中奖的机率有 多大）。所以，这样基于概率性事件而设计的机制，往往也很容易引发用户的参与，也往 往会有人用这种形式来做一个诱饵。例如，下图是苏宁去年 8.18 大促的一个首页活动，就是个老虎机，用户可以点 一下按钮立即参与，摇摇老虎机看看自己能得到什么这样的活动形式，我相 信有大量用户都是愿意尝试一下的，毕竟自己又没什
4、么损失。-云客网云客网 您网站的流量加油站您网站的流量加油站SEO 排名 http:/ 地中了一个 200 块的手机代金券啥的， 你会不会真的就考虑赶紧下单买个手机？3 营造稀缺感用户对于充裕的东西天然无感， 但具备稀缺感的东西却往往能带给用户更强烈的 刺激。-云客网云客网 您网站的流量加油站您网站的流量加油站SEO 排名 http:/ 试着给它添加一些边界，通过让它变得更加稀缺来带给用户更强的行动动机。举例，试考虑感受一下以下几种情况，哪一种会让你的行动欲望更强1.老黄新书运营之光正式上市了，快来买吧；2.老黄新书运营之光正式上市，限时两天抢购八折，两天后立即恢复原价！3.老黄新书运营之光首
5、批精装版抢先上市，仅 300 本！参与 XX 活动立即获 得，错过本次，再等 3 个月！4 激发竞争意识弗洛伊德有过一句精辟之论：“一个人有三大硬性需求求生本能、性冲动和 渴望伟大。”可谓至理。因此， 假如你想让用户参与某件事的动机更加强烈，不妨在其本身的基础之上为 它赋予一点点“竞争”的意味。有很多产品功能都是如此，仅仅只是因为加入了对 比和竞争，用户就开始疯狂了起来。比如说，我们很熟悉的“微信运动”排行榜-云客网云客网 您网站的流量加油站您网站的流量加油站SEO 排名 http:/ 每天会掏出手机来反 复看上 5、6 遍，甚至一旦发现自己排名低了，真的会跑到外面去走上个两万步 的人。甚至是
6、，这样的背景居然催生出了“摇步机”这种“保证每天能帮你摇出 9 万步”的 奇葩产品-云客网云客网 您网站的流量加油站您网站的流量加油站SEO 排名 http:/ 最初我们以为这些CEO们都很忙， 估计是没什么时间来参加投票的，但结果大大出乎意料有大量 CEO 们为了 在排行榜上排名靠前而疯狂的传播自己的投票页，求人来给他们投票。包括，一个 CEO 一旦在排行榜上发现了某个大佬比如冯鑫、雷军、李彦宏等人 排名在他之前而又相差不远，他此时一定会更加卖力的找来一群人为他投票，超 过这些大佬，并且超过之后往往一定会再截图发一个朋友圈出来这是某种很微妙的心理：我要超过这个看起来比我牛逼的人。所以，竞争和
7、比拼，永远是人的天性。你只要为它创造一个空间，这种天性就会 被激发出来。5 赋予某种炫耀、猎奇的可能性经常关注三节课的同学都知道，我们在 2016 年愚人节时曾经做过一个刷屏级的 H5“一秒帮你入职 Facebook”， 单日传播量在 50 万以上。 前因后果请参看 一 天内帮助几十万人入职 Facebook 是一种怎样的体验。-云客网云客网 您网站的流量加油站您网站的流量加油站SEO 排名 http:/ H5 都并不复杂。它的核心有且只 有两点这个东西能给用户一个“炫耀、秀自己”的理由，让用户愿意把它分享到自己的社 交媒体；这个东西发到朋友圈这样的地方，能够让看到它的人产生好奇，进而与发布者
8、产 生互动，为双方都带来社交价值，进而带来新一波传播。如果你去分析那些曾经刷爆过朋友圈的 H5，你会发现它们大都也带有这两个属 性。想要让用户基于自己的社交媒体形成传播，“炫耀+猎奇”，永远是不变至理。6 营造强烈情绪&认同-云客网云客网 您网站的流量加油站您网站的流量加油站SEO 排名 http:/ 业内最牛， 特别牛逼， 快来报名上课吧！我们是几名互联网行业的产品经理和运营，从业十年，从不知名小公司一路成为 BAT 等一线互联网公司总监。这十年生涯，我们全靠自己摸爬滚打走过。其中尤其记得，在我们入行的前 3 年里，从没有人跟你系统讲过，到底什么是产品，什么是运营，产品和运营该怎 么做？这个只能靠自己摸索来得到成长过程，痛苦低效且漫长无助。经历了这些的我们，太知道对于新人来说，拥有一套成体系，能把产品和运营讲 清楚，且还富有一定实践指导性的学习内容，是多么迫切，多么需要。这成为了我们想要做好这套课程的初心。如今，历时 3 年，线下授课累计超过 1000 小时后，我们终于把它变成了一套在 线课程。希望它能够帮到你一点点。你会觉得哪一种表述能让你行动的动机可以变得强一点点？所以， 激发用户参与动机的另一个思路，就是可以依靠细节的刻画和理念的传递 等，赢得用户的认可，或是激发他们的某种强烈情绪。
