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1、- 1 - 特殊學校自閉症兒童輔導教學計劃指引特殊學校自閉症兒童輔導教學計劃指引 教育署教育署2002 第五章 自閉症學生的溝通技巧訓練 自閉症學生的溝通障礙 5.1 溝通是一個複雜的過程，從基本的溝通意圖、說話內容及溝通技巧，以至明白對方 的反應，當中涉及不同的技巧和能力。然而，自閉症學生在這方面的能力較弱，往 往無法跟上急變的溝通信息。他們大多有不同程度的語言發展遲緩和障礙，部分學 生甚至欠缺運用語言的能力。即使有說話能力，他們不是慣於鸚鵡學舌，只會重複 他人的說話，就是發音不清，以致未能有效地表達自己。學生不單在語言理解方面 有障礙，對面部表情、手勢等非語言的理解亦有困難，故難以了解他人
2、的意願和感 受。此外，大部分自閉症學生都缺乏主動與人溝通的動機。 5.2 對兼有弱智的自閉症學生來說，他們在溝通方面的困難更為明顯。因此，為他們提 供適切的溝通技巧訓練，是十分重要的。教師須按學生的能力，協助他們發展一套 有效的溝通方法，如運用語言、文字、手勢或圖卡等去表達自己的需要和感情，提 高他們與人溝通的意欲，並增強語言和非語言的理解能力。 訓練目標 5.3 要使自閉症學生有效地與人溝通，教師須就提升溝通功能訂定訓練目標，其中包 括： (a) 語言運用技巧 指如何運用語言達到一些基本的溝通目的，包括表達基本 需要及與人互動，例如：要求、拒絕、打招呼、發問、提供資料、查詢資料、 分享等。教
3、師應教導學生如何運用適當字詞、句式來表達自己的需要、感情 和意願，恰當地表達高興、不滿、否定或拒絕，以改善他們使用不當的行為 去表達自己的習慣。教師亦要訓練學生怎樣進一步用說話向對方要求更多的 資料，以及如何尋求協助去應付不能自行處理的情況。 (b) 理解能力 明白別人說話的意思或傳遞的信息，與懂得表達自己同樣重 要。教師要提高學生對語言、非語言溝通的理解，例如要留意別人的表情、 語氣和感情等，使他們明白別人的要求，遵從有關指示和了解別人說話的含 義。此外，教師亦要提高學生對環境提示的理解。 (c) 共同專注技巧 指二人或多人留意同一事物時，保持投入和專注的能力。 閱讀、上課、小組遊戲等活動，
4、經常需要共同專注的技巧。例如：在閱讀書 本時，教師可向學生示範共同專注的方法，讓他們模仿。 - 2 - 特殊學校自閉症兒童輔導教學計劃指引特殊學校自閉症兒童輔導教學計劃指引 教育署教育署2002 (d) 相關的社交技巧 向學生講解一些基本的社交規則和技巧，包括與對話者 保持目光接觸、輪流發言、留意別人的身體語言等，並強調有需要遵守這些 規則，才能與別人有效溝通。此外，教師要訓練學生控制情緒，讓他們知道 什麼時候別人不便與他們溝通，並教導他們須等待合適的時機表達自己的需 要。 (e) 加強溝通效能的技巧 要訓練學生只傳達足夠的信息，不要喋喋不休，避 免東拉西扯、自言自語或做出無謂的動作，以加強溝
5、通效能。教師更要教導 他們說話對題、意思清楚、簡潔和有條理。如有需要，教師可設定一些限制， 或主導談話，引導學生環繞既定的主題交談，以及教導學生利用手勢及身體 語言補充說話內容。 (f) 輔助溝通技巧 為缺乏語言能力的學生建立另類的溝通方法，如使用圖 卡、溝通簿、電腦及其他電子器材等去表達自己的思想、需要和選擇，特別 要學生學會表示拒絕或不滿，以減低因溝通不善而引發的連串行為問題，從 而消除旁人對他們的誤解。 訓練原則和方法 5.4 每個學生的學習模式和進度不盡相同，各有其獨特的訓練需要，故教師須為學生編 訂個別的訓練計劃，幫助他們克服溝通的障礙。 5.5 因應自閉症學生的學習特性和障礙，教師
6、可運用下列原則和方法去達到上述的訓練 目標： (a) 配合學生學習特性的方法 讓學生運用他們擅長的學習模式去學習，如因應學生慣於透過視覺接收 信息，則可藉圖像、腦圖6(Mind Map)、概念圖7(Concept Map)等刺激視覺聯想，把獨立的概念連繫起來； 善用視覺提示及視覺信息的停留特性，讓學生重溫資料，理解別人的信 息； 使用較具體的方法傳達抽象的概念； 盡量使用簡單的詞彙、短句或淺白的文字與學生溝通，並採用他們懂得 的詞彙； 教授的溝通技巧必須實用、切合學生的興趣，以及與他們的生活習慣和 日常活動有關，宜利用實際環境施教，讓他們懂得歸納並能學以致用； 因應他們的認知能力及處理信息的困
7、難，給予足夠時間作出回應； - 3 - 特殊學校自閉症兒童輔導教學計劃指引特殊學校自閉症兒童輔導教學計劃指引 教育署教育署2002 留意他們在理解及表達技巧方面的差異，他們或許懂得某些字詞，但在 表達方面有困難，須借助符號、手勢、動作、圖畫甚至物件； 不要純粹因為學生有反應，就認為他們明白說話的內容。他們可能只是 對部分內容(並非全部)、聲線、面部表情、環境等提示，甚或一些熟悉 的情況作出反應。在陌生的環境裏，學生也許不能理解同樣的字詞； 提供適當的變化，例如運用不同情境來教學、加入不同詞彙等，以提高 學生對不同環境、說話對象和對談情況的應變能力。 (b) 提高溝通意欲的方法 善用學生的需要，
8、例如利用學生喜愛的物件，喜歡做的動作等鼓勵他們 主動與人溝通； 即使明白學生的需要，仍應盡量要求他們用語言或圖卡去表達需求； 當發覺學生對某項活動有興趣時，可用簡單的語言來描述他們正在進行 的活動，並鼓勵他們去模仿； 若學生能說簡單的字詞，或出現鸚鵡學舌的情況，教師可模仿他們說 話，但每次加添一些內容，以促進互相溝通； 要營造有助溝通的氣氛，着重增強學生與人溝通的意識，不要過分留意 他們的文法是否正確，發音是否清晰。 (c) 提高理解能力的方法 說話音量適中，有需要時加強聲線； 說話要清晰，速度應減慢； 強調關鍵字詞； 在適當的時候稍作停頓； 把指示分成細小的步驟； 在有需要時重複指示，設計簡
9、單和恰當的角色示範； 利用動作、手勢和面部表情配合說話內容； 利用不同的提示和暗示技巧，包括視覺、聽覺及觸覺的提示，協助學生 理解信息。 5.6 此外，當學生感到混亂、不曉得如何溝通時，表現也許會有點怪異，例如：重複某 些手勢、動作和行為，甚至說些不恰當的話。然而，這未必是他們真正想表達的。 因此，教師要體諒學生，留意他們的反應，設法理解這些非常規溝通行為所傳達的 信息，並嘗試給予回應，以防偏差行為出現。 6 腦圖 (Mind Map) 是一種透過圖像或文字構建思維網絡的工具。應用時，把想到的相關字彙、圖像、數字、- 4 - 特殊學校自閉症兒童輔導教學計劃指引特殊學校自閉症兒童輔導教學計劃指引 教育署教育署2002 邏輯推理、時空等意念，簡略寫下或繪出圖像。過程中常能出現新的啟示和有創意的思維。 7 概念圖 (Concept Map) 是一種運用圖表表達組成部分之間關係的工具，可幫助辨清和思考設定的中心主題。應用時，圍繞中心主題列出相關的概念，由主概念伸引出子概念。用線把這些概念之間的關係連起來，並在線 上加上連接字，以表達互屬關係。
