QCC品管圈活动全套手册 品管圈活动手册

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1、管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！更多免费下载，尽在管理资源吧（）品品管管圈圈活活动动手手册册目目 录录项项 次次时时 间间课课 程程 大大 纲纲108:0009:50一品管圈概念二圈长及辅导员的任务与工作三单位主管应如何协助及激励品管圈四题目的选择五活动目标的设定210:0512:00一VAVE 介绍二新 QC 手法(系统圈关联圈矩阵圈)介绍及学员实际运作313:0014:50QC Story 各阶段可应用技巧的介绍415:0516:30脑力激荡法的应用516:3017:00考试(不可翻书)1 1. .品品管管圈圈概概念念为为何何需需要要品品管管圈圈活活动动一追求卓越一书中之杰出公司

2、特质1.-2.-3.-4.靠人提高生产力5.-6.-7.-8.-二管理阶层须了解项目改善企业联制活动企业发展方针管理1.为何经营仍有不顺利？2.如何才能发挥部属之能力？3.如何执行参与管理？日日本本品品管管圈圈诞诞生生背背景景与与其其动动机机一1962 年日本的 FQC 办法创刊日本 JUSE 石川馨博士提倡以现场领班、班长为中心编成命名为品管圈的小集团，带领部属1.研习 FQC 神志2.促进学以致用3.使品管圈为现场活动的中心二当时期望的目标1.提高监督者之管理能力。2.部属及作业人员也参与。3.将品管圈做为 TQC 之一环。三呼吁读者1.组成品管圈。2.学习 QC 手法。3.找一具体主题来

3、实践。品品管管圈圈错错误误的的认认识识一只要组成小组去活动就是 QCC二1970 年制定品管圈纲领三品管圈活动的问题点1.对 QCC 误解2.QCC 的圈员不积极3.主管未能发现 QCC 之必要4.QCC 未与职场结合5.偏重发表 ,效果最优先为为何何参参加加品品管管圈圈活活动动一自我成长二创造强而有力职场三成就活力 ,而高昂士气 何何谓谓品品管管圈圈活活动动JUSE 品管圈活动纲领之定义品管圈活动是 同一职场所组成的小集团自主地进行品质管理活动做为 TQC 一环以自我启发、相互启发活用 QC 手法全员参加方式继续不断对其职场加以管理与改善 对对品品管管圈圈活活动动的的想想法法一行动的小集团T

4、QC 一环,进行职场管理、改善二学习的小集团活动进行而学习 ,累积能力三尊重人性的小集团提高沟通、创造光明愉快工作环境品品管管圈圈活活动动的的效效果果品管圈活动专业知识技能自我启发QC 方法发掘领导人才 团长 能力提升 团员水准提高提出问题圈会活动发 表 会相 互 启 发光明愉快的职场问题产生 意识 品质产生改善意识人际关系改善现场水准提升2 2. .圈圈会会运运作作的的方方法法品品管管圈圈活活动动的的进进行行步步骤骤品管圈组圈登记主题选定计划向事务局备查圈会记录备查活动成果报告提案,标准化指导员的助言给予必要指导给予必要指导自主选定题目主管建言认可拟定活动计划进行圈会活动活动实态掌握活动完成

5、发表会进行下期活动品品管管圈圈活活动动编编组组方方法法一QCC 的编组编组的意义 :1.使成为公司组织上的正式编制2.让 QCC 活动正式自主展开3.使公司方针得以藉QCC 来贯彻二QCC 的编组原则依据:1.职场的型态2.以班或组为单位 ,须同一个建制3.优先考虑同一工作性质同一工作场所同一轮班4.人数以 3-7 人为适当 ,超过则不易全员发言讨论三QCC 的扩编当建制内人数过多时 ,可扩大编组为1.品管圈 ,副圈,迷你圈2.小集团 ,子集团3.课题集团 ,子课题集团品品管管圈圈活活动动的的营营运运品管的需要品管圈的认识环境的变化活动主题品管圈活动品管圈的营运品管圈圈会品管圈评价品管活泼化品

6、管圈的发表品管圈的交流圈圈 会会 活活 动动一圈会的意义二圈会事先应做好圈会计划1.为何开圈会2.本次议题是什么3.由谁出席4.何时5.何处6.如何进行5W1H三商议使圈会顺利进行 1.由圈长作主席指定一圈员为记录 2.造成轻松愉快气氛以利发言商议 3.一议题讨论完成后才进行另一议题 4.圈会常见之毛病(1)不参加会议(2)不发言讨论品管圈活动是透过全员商议思考学习与实践的活动实践圈会问题解决工作分担学习成长职场问题(3)不作决议事项(4)不分担工作(5)不执行决议事项圈圈会会活活动动进进行行方方法法一品管圈圈会的内容圈圈会会机机能能圈圈 会会 内内 容容时时 间间自主改善自主管理自主成长自主

7、交流为解决本期活动主题之改善会议日常业务的检讨、改善、小问题解决QC 手法,固有技术 ,管理手法的学习圈员意见交流 ,感情交流 ,促进人际关系每周一次每日定时有必要时定期或有需要二圈会进行方法1.会前掌握本圈会目的 并作好准备2.会中先检讨前次交办事项3.检讨目前活动进行状况并提出问题4.对问题点讨论并对策5.主席决议并分配圈员工作6.预订下次圈会时间 地点7.结论三圈会记录1.会中指定专人记录2.会后将记录呈送主管批阅 签注主管意见、建议可作为本圈参考3.最后送事务局报备品品管管圈圈的的圈圈长长一圈长的任务圈长的角色 :1.领导品管圈2.永续不停3.适正活动4.以达成 QCC 活动之目标二圈

8、长需要的实力最低限度1.理解品管圈的意义 想法也能让圈员了解2.具有基本的管理技术及固有技术3.能使圈员发挥能力4.能指导圈员解决问题5.能领导圈会进行活动三圈长的主要工作1.领导圈的活动2.与日常业务密切结合3.指导圈员学习四圈长的产生方法1.导入初期 由最基层监督者担任2.稳定后可由圈员互推有领导力及实力者3.若成熟后 且圈员水准高时可由圈员轮流担任品品管管圈圈的的圈圈员员一圈员的任务圈员的角色 :1.参与品管圈2.永续不停3.适正活动4.以 QCC 活动做好本身工作的管理与改善三圈员的工作1.参与品管圈的各项活动2.与同事 其它圈员保持良好人际关系3.利用圈会学习以达到自我成长4.遵守各

9、项圈会决议事项5.透过品管圈活动做好产品品质 工作品质 服务品质品品管管圈圈的的辅辅导导员员一辅导员的角色 :1.使属下品管圈2.永续不停3.适正活动4.以达 QCC 活动的目标 使做好职场的管理与改善二辅导员的工作1.提供品管圈活动的本领(1)把握活动运营要领(2)适时提供适于需要的教育训练2.提供品管圈活动环境(1)正确理解品管圈活动(2)使上司能支持(3)指示具体的活动方针 计划(4)使品管圈活动自主展开(5)引导品管圈活动与日常业务结合(6)使品管圈活动成为业务工作3.提供品管圈活动的意愿(1)使发挥品管圈活动自主气氛(2)协助突破困难(3)关心品管圈活动的状况(4)正确对品管圈活动加

10、以评价(5)对品管圈活动的有形 无形成果要并重三辅导员由直属主管担任3 3. .品品管管圈圈活活泼泼化化品品管管圈圈活活动动障障碍碍发发现现活 动 评 价评 价 项 目活 动 实 绩品 管 圈 活 动障 碍 排 除问 题 发 现品品管管圈圈活活动动障障碍碍的的发发现现方方法法一品管圈活动的 PDCA二品管圈活动评价的目的1.使品管圈活泼化2.使品管圈导向其终极目标APDC 主题解决 圈会活动圈自主评价 公司评价适正地 给 予 建 言本期营运 活动成果 活动实情品 管 圈 水准提升 方向正确品品管管圈圈的的评评价价一评价的作法二评价的类型1.品管圈活动过程评价2.活动主题的解决实态评价 改善提案

11、审查 发表会评审三评价的时机1.活动过程 定期实施2.活动主题完成时课内品管圈活动成果检讨会品管圈活动成果发表会查检活动实情品管圈的评价提案改善审查会议品品管管圈圈活活动动成成果果发发表表会会一成果发表会的意义QCC 活动的动力1.确实推动品管圈活动 一年可举行 23 次2.实际了解品管圈活动的实情3.藉成果发表会激发活动高潮 激励意愿 加强活动意识4.透过成果发表会自我启发 相互启发 提高活动水准5.获取成就感回馈与慰劳 激发继续活动意愿二成果发表会的种类1.课内报告会2.厂内成果发表会3.全公司成果发表会4.全集团成果发表会5.全国品管圈成果发表会6.中卫体系品管圈成果发表会7.全国品管圈

12、金奖选拔会8.国际品管圈成果发表会参参加加品品管管圈圈活活动动成成果果发发表表会会一参加发表会的意义发 表 者观 摩 者1.提升表达能力2.本期活动经验检讨3.成就被认定4.获得信心1.扩大视领域2.学习解决问题的方法3.理解品管圈运作的苦心4.肯定品管圈效能二成果发表会的筹办持续不断地定期举行1.拟订计划(1)时间地点发表圈观摩者 评审者 大会程序(2)事前实地评价计划(3)来宾邀请 与外界交流计划2.大会举行(1)发表时间控制(2)鼓励台上台下交流(3)正确评价(4)公正并鼓励士气的讲评3.表彰优秀者(1)避免人际关系之恶化(2)表彰优秀的解决活动主题 并定期表彰年度活动成果奖品品管管圈圈

13、活活动动成成果果发发表表会会的的评评价价一评价的两个方式1.现场实地评价 约占 60%2.发表会评价 40%二评价的着眼点1.活动运营的工夫(1)圈会运作(2)计划性与圈员工作分配(3)发挥自主性(4)努力于人际关系提升(5)提高士气(6)发掘该圈特色及苦心2.解决问题的工夫(1)活动主题之选定动机与现由(2)问题解决步骤(3)使用 QC 手法(4)现状把握方法(5)数据收集 整理解析方法(6)对策构想提出与实施的努力(7)标准化方法3.发表的工夫(1)易听易懂(2)有魅力具吸引力(3)条理分明 内容合乎逻辑品品管管圈圈活活动动成成果果发发表表会会的的讲讲评评一适当的讲评者1.平时密切观查该圈

14、的活动情形2.适切的多给予鼓励 启发引导二成功的讲评者1.多褒扬少责备2.多发掘苦心处给予赞赏3.依该品管圈水准而讲评4.从无形成果探讨该圈的成长三成功的讲评者避免事项1.揭人疮疤2.单单重视有形成果3.以专家立场指谪来显耀自己4.喋喋不休 ,冗长演讲5.发表会上探讨固有技术品品管管圈圈活活动动活活泼泼化化一活动状况调查样本 N=4721.普通 67.6% 3.低潮 14.4%2.活泼 20.2% 4.停滞 0.8%二品管圈活动活泼化的职场1.圈员能力提高2.旺盛的问题意识3.强烈的执行力三不活泼原因分析1.对品管圈员误解2.与日常业务未结合3.圈员意愿脱脱轨轨的的品品管管圈圈一被驱使去改善1

15、.品管圈的使命改善改善改善再改善2.忘了何谓品管圈二只追求有形成果1.追求有形成果 效益2.不评价 人性成长 对职场调合三只在发表时才活动1.不开圈会 ,发表时应付2.捏造 QC STORY,发表有如电影剧本3.与日常业务脱离四不学习的品管圈1.不自我启发 ,相互启发(1)专业知识(2)QC 手法(3)活动方法2.圈的活动不能突破3.达不到品管圈活动的目的4 4. .活活动动主主题题选选定定方方法法如如何何解解决决问问题题一问题形成的过程不好的结果吾人不满意称为问题二解决问题的方法三对策概分两类1.应急对策2.再发防止对策四解决问题的密诀1.PDCA 循环转动2.事实管理3.层别观念结果现象效应原因发现 问题真象推测 造成可能原因对策验证 发现真因Q QC C 的的解解决决问