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1、密密封封线线内内不不要要答答题题学 号姓 名电 大政府公共关系政府公共关系试题试题 第第 1 1 页（共页（共 4 4 页）页） 政府公共关系政府公共关系试题试题 第第 2 2 页（共页（共 4 4 页）页）浙江广播电视大学浙江广播电视大学行政管理专业（开放本科）行政管理专业（开放本科）政府公共关系政府公共关系期末模拟试题期末模拟试题题题 号号一一二二三三四四五五总总 分分得得 分分得得 分分评卷人评卷人一、不定项选择题（每小题一、不定项选择题（每小题 3 3 分，共分，共 3030 分，每小题至少有一个答案是正分，每小题至少有一个答案是正 确的，多选少选均不得分）确的，多选少选均不得分）1、
2、 （ B ）公共关系作为一门新兴的学科被引进我国。 A.20 世纪 60 年代 B.20 世纪 70 年代 C.20 世纪 80 年代 D.20 世纪 90 年代 2、公共关系的要素包括（ ABC ） 。 A.主体 B.客体 C.手段 D.政府 3、公共关系的目标是（A ） 。 A.美誉 B.真诚 C.互惠 D.沟通 4、下列机构和部门中，能够承担政府公共关系职能的有（ABCD ） 。 A.办公厅、办公室 B.人民来信来访办公室 C.外事机构 D.调研机构 5、政府公共关系人员是由（ABD ）基本构成的。 A.领导人员 B.专业技术人员 C.公众 D.事务人员 6、对政府公共关系人员的培训途径
3、主要有（BCD ） 。 A.家庭教育 B.高校教育 C.社会教育 D.实践锻炼 7、社会舆论根据性质不同可以分为（BD ） 。 A.有利舆论 B.公正舆论 C.次不利舆论 D.舆论偏见 8、行政组织形象的构成要素有（BCD ） 。 A.沟通渠道 B.公众 C.政府 D.公众对行政组织形象的感觉、评价等 9、 （D ）是政府质量提高的关键。 A.加入 WTO B.政府上网 C.以德治国 D.依法治国 10、建立突发事件综合治理机制，应包括（ABC ）等内容。 A.预警机制 B.信息披露机制 C.干部问责制与纠错机制 D.财政资源动员机制得得 分分评卷人评卷人 二、判断辨析题（每小题二、判断辨析题
4、（每小题 4 4 分，共分，共 2020 分）分）1、在西方，公共关系开始于古罗马。 （ ） 辨析：，应该是希腊； 2、民意测验法又叫德尔菲法，是一种综合专家意见，就专门问题进行定性预测的方法。 （ ） 辨析：，应该是专家意见法； 3、政府上网是政府行政行为规范化的显著标志。 （ ） 辨析：，应该是依法行政； 4、政府公共关系的核心目标是提高效率。 （ ） 辨析：，核心目标是形象塑造； 5、政府作为一个权威性的组织，随时都成成功地开展新闻宣传活动。 （ ）辨析：，开展新闻宣传活动要选择适当的时机；得得 分分评卷人评卷人 三、名词解释（每小题三、名词解释（每小题 5 5 分，共分，共 1515
5、分）分）1、政府公共关系是指政府为了争取公众对政府工作的理解和支持，在公众中塑造 良好形象，运用传播沟通手段处理和协调与公众的关系，以便更好地管理社会公共事务的 一系列活动的情况。2、问卷调查法是指调查者采用问卷这种控制式的测量形式，运用抽样调查的方法， 对所研究的问题进行度量，收集可靠的资料，直接了解社会公众对某一组织、事务、事件 或者某种问题的需要、认识、看法、意见和反应。3、正式沟通是指在政府系统内，依据一定的组织层次进行的信息传递与交流活动， 是按照政府文明规定的渠道进行的信息沟通。得得 分分评卷人评卷人 四、简答题（每小题四、简答题（每小题 1010 分，共分，共 2020 分）分）
6、1、简述政府公共关系新闻宣传的基本原则。 答：、基本原则：明确宣传意图；熟悉宣传对象；了解宣传途径；密密封封线线内内不不要要答答题题政府公共关系政府公共关系试题试题 第第 3 3 页（共页（共 4 4 页）页） 政府公共关系政府公共关系试题试题 第第 4 4 页（共页（共 4 4 页）页）2、简述政府公共关系策划的一般程序。 答：一般程序：第一，发现问题，确定目标；第二，确定公众；第三，选择传播媒介； 第四，确定活动模式；第五，编制预算；第六，编制、优化和审定方案；得得 分分评卷人评卷人 五、论述题（每小题五、论述题（每小题 1515 分，共分，共 1515 分）分）结合所学知识，谈谈我国政府公共关系人员必须要具备的基本素质。 答：道德修养上要求公共关系人员做到坚持宗旨，尊重公众；实事求是，正确传播； 平等待人、热情诚恳；客观公正，正直无私。 职业素质上要求公关人员具有较高的政策水平；风俗的知识素养；生动完善的个性； 精巧熟练的技能。 在能力结构上要求公关人员具有一定的交际能力、沟通能力、组织能力、思辨能力和创 新能力。
