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1、测试成绩：测试成绩：86.6786.67 分。恭喜您顺利通过考试！分。恭喜您顺利通过考试！ 单选题单选题1.1. 关于销售人员在拜访客户时的做法，表述不正确的是：关于销售人员在拜访客户时的做法，表述不正确的是： A A 把容易沟通的人列为拜访对象 B B 商谈项目近期执行，应抓紧拜访客户 C C 不需提前约定，突然拜访效果更好 D D 可以先进行试探性拜访 正确答案： C C2.2. 销售人员首次拜访客户的目的在于：销售人员首次拜访客户的目的在于： A A 建立与客户之间的信任关系 B B 介绍产品 C C 了解客户的需求 D D 更好地服务客户 正确答案： A A3.3. 下列选项中，不属于
2、销售人员建立客户信任感所具备的是：下列选项中，不属于销售人员建立客户信任感所具备的是： A A 丰富的知识 B B 得体的形象 C C 热情的语言 D D 诚恳的态度 正确答案： C C4.4. 面访客户时，销售人员应该提前到达的时间是：面访客户时，销售人员应该提前到达的时间是： A A 5 分钟 B B 10 分钟 C C 15 分钟 D D 半小时 正确答案： B B5.5. 销售人员在面访客户时，不必要的做法是：销售人员在面访客户时，不必要的做法是： A A 自身修养 B B 着装得体 C C 亲切称呼客户 D D 送见面礼 正确答案： D D6.6. 关于销售人员与客户闲聊的表述，不正
3、确的是：关于销售人员与客户闲聊的表述，不正确的是： A A 目的是激起客户的表达欲望 B B 可以营造友好宽松的氛围 C C 时间越长越有利于培养亲切感 D D 使客户获得自我满足感 正确答案： C C7.7. 销售人员与客户从闲聊进入正题阶段时，应该采用的提问类型是：销售人员与客户从闲聊进入正题阶段时，应该采用的提问类型是： A A 开放式问题 B B 选择式问题 C C 封闭式问题 D D 综合式问题 正确答案： C C8.8. 下列选项中，不利于维持客户表达欲望的做法是：下列选项中，不利于维持客户表达欲望的做法是： A A 保持良好的倾听姿势 B B 及时驳斥客户的异议 C C 适时打断
4、，记录关键点 D D 聆听客户的抱怨和期望 正确答案： B B9.9. 关于销售人员的表达技巧，表述不正确的是：关于销售人员的表达技巧，表述不正确的是： A A 积极宣传公司的好事 B B 尽量避谈恶劣事件 C C 谈及敏感事件应先营造气氛 D D 为表达真诚，对客户无所不谈 正确答案： D D10.10. 销售人员为客户讲述销售人员为客户讲述“馅饼故事馅饼故事”的目的是：的目的是： A A 正面刺激客户的购买欲望 B B 暗示客户一起进餐 C C 反面刺激客户的购买欲望 D D 让客户产生自省 正确答案： A A11.11. 销售人员往往最难应付的客户类型是：销售人员往往最难应付的客户类型是
5、： A A 驾驭型 B B 平易型 C C 分析型 D D 表现型 正确答案： B B12.12. 销售人员应对分析型的客户的做法，表述错误的是：销售人员应对分析型的客户的做法，表述错误的是： A A 放慢对话速度 B B 提供详细资料 C C 关注高雅兴趣 D D 帮助进行决策 正确答案： D D判断题判断题13.13. 销售人员在拜访客户时，应该避开关键人物，以免得罪他们。此种说法：销售人员在拜访客户时，应该避开关键人物，以免得罪他们。此种说法： 正确 错误 正确答案： 错误错误14.14. 销售人员在聆听客户谈话时，应以鼓励对方的表达为主。此种说法：销售人员在聆听客户谈话时，应以鼓励对方的表达为主。此种说法： 正确 错误 正确答案： 正确正确15.15. 为了节省时间，面访客户时，销售人员应开门见山、直入正题。此种说法：为了节省时间，面访客户时，销售人员应开门见山、直入正题。此种说法： 正确 错误 正确答案： 错误错误
