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1、1前前言言本门课程是针对于经济管理类的本科专业的一门必修课程。一一、学习目的学习目的：使管理人员掌握一定的计算机程序设计的思想、系统分析的方法和相关知识。二、学习要求二、学习要求：1.了解管理信息和企业管理信息系统的基本概念和相关知识。2.掌握应用 VisualFoxPro 对管理信息进行存储、处理和使用的基本知识。3.掌握企业管理信息系统的分析、 设计和实施， 并且要掌握它们的基本原则和方法，了解面向对象的程序设计的基本方法，并且具有使用 Visual FoxPro 编写应用程序的能力。4.了解企业管理信息系统的管理与维护的基本内容。三、学习方法三、学习方法1.理论联系实际，多进行上机操作。
2、2.对于基本概念、定义一定要按照课本上的描述进行记忆，且对于相关的知识和概念加深理解。3.多做练习题，包括模拟题和真题。四、课本的体系结构四、课本的体系结构本教材中共涉及了九章内容，在学习本门课程之前，大家一定要把握住本门课程章2节之间的关系。第一章管理系统中计算机应用概论，在本章中掌握一些基本的概念、知识，包括什么是信息、管理，管理信息系统的发展和基本结构、管理创新等内容。第二章企业管理的信息化平台，包括计算机系统、通信及网络系统和数据库系统的基本概念、知识及其理解。第三章管理信息系统的开发策略， 包括系统开发的任务和特点、 指导原则、 方法。第四章信息系统规划和可行性研究，从本章开始至第九
3、章是一个软件工程的思想。本章主要有系统规划的方法和初步调查的内容及可行性报告。第五章系统分析，本章目的是对现行系统进行详细地调查，然后进行需求分析，需求分析之后，提出新系统的逻辑模型，最后写出系统分析报告。本章会涉及到数据流程图及其他的知识。系统设计分为系统总体设计和系统详细设计。 系统设计的目的是在原来系统模型的基础上建立系统的物理模型。第六章系统总体设计，主要是软件系统总体结构设计，包括数据库设计、计算机及网络配备方案的设计。重点是数据库设计，包括数据库的概念模型、逻辑模型和物理模型的设计。第七章系统详细设计， 包括代码设计、 用户界面的设计和计算机处理过程的设计。第八章系统实施，根据系统
4、设计的物理模型对其进行实施，实施包括编制和调试程序、系统切换。第九章系统的管理与维护，保证系统进行正确可行的运行。3五、考试内容五、考试内容1.本门课程共 100 分，60 分及格，每章都会涉及到。重点章节为第二章、第五章、第六章、第七章和第八章，这些章节占整个考试的比重大概为 70%左右。其余章节虽然是一般考核的环节，但也涉及到一些边边角角的知识点，所以大家也要进行掌握。2.在试卷能力结构方面能力考核分为识记、理解、简单应用和综合应用四个层次，根据不同的需要，大概占的比例为：识记占 30%，理解占 30%，简单应用占 20%，综合应用占 20%。3.试卷的难度结构分为容易、中等偏易、中等偏难
5、和难四个不同的层次。分数比例是：容易占30%，中等偏易占 40%，中等偏难占 20%，难占 10%。4.试卷的题型及其分值本门课程共 4 道大题，第一大题为单项选择题，第二大题为名词解释，第三大题为简答题，第四大题为应用题。单项选择题在 06 年下半年从 40 分（401）调至 30 分（301），第二大题 15 分，共 5 题，每题 3 分；第三大题共 25 分，共 5 题，每题 5分；第四大题从 06 年下半年开始加大了比重，共 30 分，分为 3 题，每题 10 分。六、考情分析（近三年）六、考情分析（近三年）第一章 第二章 第三章 第四章 第五章 第六章 第七章 第八章 第九章单选题2
6、44823123424243434名词解释每章都有涉及，大家要掌握简答题应用题应用题出题比重大4第一章第一章管理系统中计算机应用概论管理系统中计算机应用概论本章主要把握 5 个内容：信息与管理、管理信息、管理系统中计算机应用发展、 企业管理信息系统和企业信息化与管理创新。 重点是管理信息， 在历年考试中出过简答题、名词解释的机率较大。1.11.11.11.1信息与管理信息与管理1.1.11.1.11.1.11.1.1信息和数据信息和数据本节主要有两个内容：信息与数据的概念和信息递归的定义。信息与数据的概念包括信息的定义、数据的定义、信息与数据的联系与区别，在02、03、06 年的选择题都涉及到
7、。1.信息与数据的概念（1）信息的定义：信息是对事物运动状态和特征的描述（2）数据的定义：数据是载荷信息的物理符号如：一个一个汉字是数据，而将这些汉字组合起来形成一句话，就是一个信息。 数据是信息的载体。（3）信息和数据的区别：1）信息是认识了的数据，是数据的含义2）信息更本质地反映事物的概念，而数据则是信息的具体表现，所以信息不随载体的性质而改变，而数据的具体形式却取决于载体的性质。（06 年）关于信息和数据的描述中，正确的是（）5A.信息和数据相互联系而又有区别B.数据是认识了的信息和它的含义C.数据更本质地反映事物D.数据是对事物运动状态和特征的描述【答疑编号 11010101】答案：A
8、（4）管理信息的定义：经过加工处理后对企业生产经营活动有影响的数据。（5）只有经过加工处理的数据，才能成为对管理决策有用的信息。管理中涉及的数据是一种广义的数据，它不仅包括数值数据，而且也包括非数值数据，如声音、各种特殊符号、图形、图像、表格、文字等。（07 年）在 MIS 研究中，关于数据的描述不包含（）A.数值型的B.非数值型的C.操作D.图像答案：C【答疑编号 11010102】2.信息的递归定义管理数据和信息之间的区别是相对的，一个系统或一次处理所输出的信息，可能是另一个系统或另一次处理的原始数据； 低层决策所用的信息又可以成为加工处理高一层决策所需信息的数据，这就是信息间的递归定义。
9、61.1.21.1.21.1.21.1.2管理和管理系统管理和管理系统1.管理的定义：管理是管理者或管理机构，通过计划、组织、领导和控制等活动，对组织的资源进行合理配置和有效利用，以实现组织特定目标的过程。（1）管理的含义：1）管理的目的是实现企业的目标。2）管理是对组织资源进行合理配置的过程。3）管理的实施是通过计划、组织、领导和控制等活动进行的。2.企业管理系统（1）系统的定义：“系统” 是由相互作用和相互制约的若干要素结合而成的，具有特定目标和功能的有机整体。（2）管理系统的组成：1）管理的客体，即管理对象（生产和服务过程）2）管理的主体，即管理者和管理机构3）联系两者的信息系统7图中每
10、个回路都是根据上一层管理管理者或管理机构的管理指令， 外部环境的影响和被控对象当前状况的反馈信息，对管理对象实行的计划、组织、领导和控制。管理系统中的三个组成部分中，管理对象如同企业的躯体，管理机构是企业的大脑，管理信息系统是企业的神经中枢，每一条信息系统的分支（信息流）是神经脉络。1.21.21.21.2管理信息管理信息1.2.11.2.11.2.11.2.1 管理信息的作用管理信息的作用（04 年考）管理信息的作用是什么？【答疑编号 11010103】答： （1）管理信息是重要的资源（2）管理信息是决策的基础（3）管理信息是实施管理控制的依据（4）管理信息是系统内外联系的纽带1.管理信息的
11、作用（1）管理信息是重要的资源信息对经济发展、社会进步起着巨大作用。信息的占有水平与利用程度，已成为衡量一个国家现代化水平的重要标志，是国家综合实力的重要组成部分。管理者管理的主要资源有：人力资源、原材料资料、机器资源（包括设备和能源）、资金资源和信息资源五类。其中，前四种资源是有形的，一般称为物质资源；而信息资源是无形的，是由于它所描述的对象而具有价值，为此称为概念资源。管理者是利用概念资源来管理物质资源。（2）管理信息是决策的基础8现代管理的核心是决策。 信息系统可以帮助企业领导迅速取得和分析有关决策的信息。（3）管理信息是实施管理控制的依据从控制论的观点看，管理过程就是信息收集、传递、加
12、工、判断、决策的过程。 它的全部过程可分为两大类：一类是生产活动，另一类是管理活动。（4）管理信息是系统内外联系的纽带从企业内部来看， 企业本身是一个复杂系统， 内有各种职能部门、 生产或业务组织、人员和业务领域。为将各组成部分联结为一个整体，有条不紊地为了共同的目标协同活动；为使上下级及平级组织之间相互协调，关键就在于必须将它们之间的信息流很好地组织起来，使之合理的流动。因此，信息既是系统之间的联系纽带，也是系统内各组成部分联系的纽带。2.物流和信息流相关管理信息是实施管理控制的依据：管理过程就是信息的收集、传递、加工。判断、决策的过程。企业系统的全部活动可概括为两大类：生产活动和管理活动，
13、围绕着生产活动，执行着决策、计划和指挥职能。生产活动中流动的是物，而管理活动中流动的是信息。物流和信息流的关系：物流是生产经营活动的主体流动，信息流伴随着物流产生，反映物流的状况。管理人员通过信息流了解物流的运动；同时通过信息流计划和调节物流。因此，在经营管理中信息流起着主导作用。9从图中可见， 企业中物流是单向的、 不可逆的， 而信息流是双向的， 即有信息反馈。3.信息反馈的定义控制物流的输入信息作用于受控对象后，把产生的结果信息返回到输入端，并对信息再输入发生影响的过程。而上述作用于受控对象后的结果信息称为反馈信息。1.2.21.2.21.2.21.2.2 管理信息的特点和分类管理信息的特
14、点和分类1.管理信息的特点（1）原始数据的分散性管理活动所要处理的数据来源分散，既有分布在企业内部各生产、企业环节和职能部门的原始数据，也有来自上级管理部门、业务来往的单位、竞争对手、供应商、用户、国内和国际市场等不同来源的信息。（2）信息资源的非消耗性（3）信息量大（4）信息处理方法的多样性（5）信息的发生、加工、应用，在空间、时间上的不一致性例如超级市场销售信息在收款处随时发生，信息加工在职能科室或计算中心，而信息的使用其他科室和企业的领导。信息可能是按生昼夜、周或日加工和应用。2.管理信息的分类管理信息的分类几乎每年都会涉及。（1）按信息稳定性分类，将信息分为固定信息和流动信息两类。1）
15、什么是固定信息和流动信息？它们的特点是什么？（02 年、03 年、04 年、0510年都考过选择题，且在 02 年和 06 年考过简答题）固定信息是具有相对稳定性的信息，在一段时间内可以在各项管理任务中重复使用，不发生质的变化。它是企业一切计划和组织工作的重要依据。流动信息（作业统计信息）反映生产经营活动中实际进程和实际状态的信息。它随生产经营活动的进展不断更新，时间性较强，一般只具有一次性使用价值。但是及时收集这类信息，并与计划进行比较分析，是评价企业生产经营活动、揭示和克服薄弱环节的重要手段。2）信息稳定系数信息稳定系数 =（信息项目总数-变动数）/ 信息项目总数其含义是指在某类信息项目的
16、总数中，在规定期内（一般在一年内）不变动项目所占的比重。不变部分比重越大，说明信息越稳定。通常将信息稳定系数在 0.85 以上的信息划成为固定信息。实际工作中，把一些相对稳定的信息也包括在固定信息中， 但它们的信息稳定系数不得低于 0.6。 固定信息约占企业管理系统中传输总信息量的75%。以工业企业为例，其固定信息主要由三个部分组成： 定额标准信息 计划合同信息 查询信息（2）按决策层次分类，将管理信息分为战略信息、战术信息和业务信息。企业是分层次进行管理的，不同层次的管理具有不同的职能，需要不同的信息。11（03 年和 04 年考过选择题）什么是战略信息、战术信息和业务信息？【答疑编号 11010104】战略信息：供企业高级管理者进行战略决策时使用，包括系统内外、过去和现在、各种环境的大量信息。战术信息：供企业中级管理人员完成大量计划编制、资源分配等工作时使用。主要包括系统内部各种固定信息，历史情况与现状信息、以及部分具体的外部信息 。业务信息： 供企业基层管理人员执行已经制定的计划， 组织生产或服务活动时使用。主要包括直接与生产、业务活动有关的、反映当
