天然气行业信息化拓展

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1、,2,德阳天然气公司信息化拓展报告,集团客户部2011.6,3,一、天然气行业现状概述二、德阳天然气公司组织架构三、天然气公司业务现状及信息化机会四、 需求分析,目 录,4,天然气定义,天然气是一种多组分的混合气体,主要成分是烷烃,其中甲烷占绝大多数,根据运输方式不同分为:常规天然气和LNG(液化天然气)、CNG(压缩天然气)。,5,天然气产业分析,分类,电力发展需求强劲,电力发展趋势特点鲜明,1、天然气产业分类,燃气,交通运输,化工,发电,天然气产业分析,2、天然气用途,6,7,天然气产业分析,3、盈利模式,德阳天然气公司简介,四川德阳天然气有限责任公司,原为德阳市天然气总公司,于1985年

2、成立,2001年改制为有限责任公司,是集天然气开发、输配、应用、工程设计、安装、多种经营为一体的大型燃气企业,是德阳市重点骨干企业之一。公司现为中国城市燃气协会常务理事单位、四川省燃气协会副理事长单位、四川省燃气协会安全生产委员会主任单位、德阳市城建行业协会燃气分会会长单位。 公司下设办公室、人力资源部、规划发展部、计划财务部、技术安全工作部等5个职能部门,下设天然气营销公司、天然气民用公司、天然气车用公司、九源燃气工程有限公司、九源商贸有限公司、物业管理公司等6个分(子)公司。现有员工400人,高、中级专业技术职称人员40人。 公司先后荣获省级最佳文明单位、省级工业企业最佳效益100强、四川

3、省工业企业500强、省级卫生先进单位、四川省城市燃气安全生产先进集体、四川省银企合作诚实守信先进单位、德阳市优秀工业企业、德阳市工业发展优秀企业、德阳市文明单位、德阳市抗震救灾突出贡献先进集体等多项荣誉称号。,8,9,一、天然气行业现状概述二、德阳天然气公司组织架构三、天然气公司业务现状及信息化机会四、 需求分析,目 录,10,德阳天然气公司组织架构,11,德阳天然气公司组织架构,民用天然气公司:负责民用气的经营、服务、管理民用气收费厅:德阳天然气公司唯一的天然气缴费大厅,气费查询缴纳客户服务中心:用户发展,即新用户业务办理,安装。抄表,工业用户收费。售后服务。天然气营销公司:负责工业用户用气

4、经营管理。九源天然气工程公司:负责管道工程建设和新用户安装九源商贸公司:负责物资设备采购 技术安全工作部:负责整个德阳天然气公司管道设备、天然气传输、居民用气安全,以及天然气公司内部信息化建设。燃气维修部:居民侧管道及燃气器具维修燃气展销部:燃气器具的销售车用公司:车用天然气的发展、服务,车的改造。,12,目 录,一、天然气行业现状概述二、德阳天然气公司组织架构三、天然气公司业务现状及信息化机会四、 需求分析,配气站的安全管理配气站的设备数据安全采用SIM数据卡进行采集并无线传输到公司,公司通过对采集数据分析进行得知设备运行情况。,配气站的站场安全及人为对设备的安全风险并没有相关的监控措施。,

5、配气站的专线接入旌阳区现有12个配气站,前期实现4个配气站的局域网组建,实现配气站监控视频实时传输和输气设备的安全数据采集传输。,1、配气站安全管理,13,配气站安全管理,网络规划图,14,2、工业用户和居民用户用气量远程传输,15,1、目前低居民用户2000-3000户共17张数据卡,商业用户和工业用户共24张,共计41张。2、未来居民用户将发展新建楼盘小区,旧表改造暂不会涉及。未来计划远传抄表民用用户上万,商业和工业用户上百,人工抄表的方式1、耗费时间、人力2、数据并不能保证绝 对准确3、数据不能实时入库,可根据用卡规模进行集团客户APN专用传输通道建设,工业用户和居民用户用气量远程传输,

6、16,1、民用公司有10个左右巡检员,定期制作巡检计划,进行例行巡检和管道检漏工作。2、公司有10多辆抢险车,用于天然气传输管道泄露、传输设备损坏等安全事故的应急处理,车辆的管理不科学,不能合理调度, 车辆的使用统计不够科学,对车辆进行GPS定位,实现对车辆的实时调度,科学管理,3、管道线路的安全巡检和检漏,17,办公管理,1、天然气公司采用纸质办公方式,公文流转、处理人采用传统的手工阅处方式。2、电子文件流转采用U盘拷贝的方式。,桌面OA办公系统(文件流转、阅处),人力资源管理,车辆调度管理,设备管理,项目管理等。 移动OA 对于文件查阅、公文处理等可移动化应用的项目可以进行手机移动办公。,

7、4、办公管理,18,1、2310000 燃气维修部 居民侧用气问题故障检修(器具维修,居民侧管道故障)2、2304567 新用户天然气业务开通 + 改道 + 管道抢修3、2222460 欠费查询;,没有统一的服务受理热线 ,三个热线电话不方便客户记忆。,移动400热线服务:实现统一的客户热线,根据语音提示接入不同的坐席。还可以增加其他语音服务项目(用气安全咨询等)。,5、服务热线管理,19,缴费方式介绍:1、工业和商业用户,送票上门收取2、银行代扣(中行、工行、商行)+天然气公司营业厅缴纳(每月30日之前)+小区物管收取(部分老小区)3、若没办理银行代扣,每月30日之前未缴费则产生每天千分之三

8、的滞纳金。3个月未缴纳会断气,1、缴费方式单一,天然气公司缴费厅只有一个,未能满足市民方便缴费的需求2、没有缴费提醒。很多市民因没有提醒而忘记缴费造成费用缴纳延误,产生滞纳金等问题,(4)移动营业厅代收费:利用我公司广泛的营业网点,为天然气公司代理收取气费,提高天然气公司服务水平,为广大市民提供方便。(3)欠费催缴短信提醒:通过我公司mas服务器与天然气公司数据库对接,对没有办理银行代扣气费的用户可以在月末进行缴费提醒。对未及时(三个月)缴纳气费及滞纳金的用户可进行断气短信提醒。,5、用户欠费缴费管理:,20,21,目 录,一、天然气行业现状概述二、德阳天然气公司组织架构三、天然气公司业务现状及信息化机会四、 需求分析,1、当前需求:(1)4条专线的局域网组建(本地局域网方式和VPN的方式未定)(2)数据卡(远程传送数据)(3)桌面办公OA及移动办公OA2、潜在需求:(1)MAS欠费催缴短信通知(2)移动营业厅代收费(3)移动400语言热线(4)车辆GPS定位(10多辆抢抢险车),需求分析,22,23,谢 谢!,23,

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