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1、天马行空官方博客：http:/ ；QQ:1318241189；QQ 群：175569632 常駐人員識別證常駐人員識別證 京華城京華城 LivingLiving MallMall 的營業人員的營業人員, , 於執行勤務時於執行勤務時, , 需依規定佩戴識別證。需依規定佩戴識別證。申請-向營管單位提出 到職一個星期以前繳交人事資料表, 相片. 身分證明, 及廠商營業人員派駐確認書等資料。 領取-員工出入口警衛處 到職日提早 30 分鐘至員工出入口, 憑身分證明簽領識別證, 刷卡上班. 進場後由店櫃負責人陪同向該樓面營管幹部辦理報到. 離職繳銷-員工出入口警衛處 離職請於一週前,廠商以營業人員離職
2、確認通知書, 通知營管單位 , 辦理離職手續. 離職當日刷卡下班, 將識別證繳回警衛處, 並取得識別證繳回簽收單. 遺失補發-向營管單位提出 識別證遺失時, 廠商以識別證補發申請書, 提出申請.代班人員代班人員. .臨時支援人員的臨時識別證臨時支援人員的臨時識別證 代班人員代班人員. . 臨時人員應依規定佩帶臨時人員應依規定佩帶臨時人員識別證臨時人員識別證。申請-向營管單位提出 領發-員工出入口警衛處 代班人員及臨時支援人員，由店、櫃位負責人填寫進場申請單，申請進場。 到班日提早 30 分鐘,於指定員工出入口, 以身分證明換證刷卡進場；下班刷卡換證 出場。 識別證有效期限：當天 大型活動時,
3、多人入場支援申請-向營管單位提出 大型活動時, 較多的臨時支援人員時, 至少於一週前提出活動臨時人員進場申請。 領發領發: 店櫃負責人憑身分證明事前向警衛處簽領. 繳回繳回: 活動結束當日, 下班刷卡出場, 於員工出入口警衛處繳回. 臨時識別證有效期限臨時識別證有效期限: 活動申請支援期間.特賣場特賣場. . 拍賣櫃拍賣櫃. . 臨時櫃人員的識別證臨時櫃人員的識別證 特定檔期或短期的特賣場、臨時櫃、拍賣櫃營業人員，應佩帶臨時識別證。特定檔期或短期的特賣場、臨時櫃、拍賣櫃營業人員，應佩帶臨時識別證。個別申請-向營管單位提出申請 填寫進場申請單，註明檔期起訖時間。 領取-員工出入口警衛處 a.可於
4、員工出入口警衛處領取。 b.特賣場人數較多，可由特賣場營管幹部事先領取，於指定員工出入口發放，或由店櫃廠商事前簽領。 注意事項：請提早於 30 分鐘前至員工出入口警衛處, 以避免出入口壅塞, 驗證. 換證不及. 識別證有效期限識別證有效期限: 該特賣場、拍賣櫃、臨時櫃檔期起訖期間。 檔期結束，識別證繳回 特賣場、拍賣櫃、臨時櫃檔期結束，勤務最後一天刷卡下班後, 將臨時識別證繳回指定員工出入口的警衛處, 並取得識別證繳回簽收單。如何出勤刷卡如何出勤刷卡. . 上下班上下班 人員上、下班請於指定的員工出入口刷卡進出，並依指定動線，搭乘電梯、安全梯到達各樓層。人員上、下班請於指定的員工出入口刷卡進出
5、，並依指定動線，搭乘電梯、安全梯到達各樓層。上、下班指定出入口 L L 區專門店、區專門店、KioskKiosk、美食街、特賣場、美食街、特賣場 上、下班統一由一樓廣場入口右側(東寧路上，近八德路口)進出。 騎乘機車員工騎乘機車員工： 由東寧路汽車出入口，進入 B2F 機車停車場，走 ST-2、ST-27 安全梯至一樓員工出入口打卡上、下班。 開車員工開車員工： 由東寧路、八德路汽車出入口，進入地下停車場，搭乘 E1 客梯至一樓員工出入口，打卡上下班。MiraMira 概念百貨概念百貨 上、下班統一由公園入口(八德路四段 120 號旁巷弄)進出。 騎乘機車員工騎乘機車員工：由東寧路汽車入口，進
6、入機車停車場，先到員工置物櫃區存放私人物品後先到員工置物櫃區存放私人物品後，走 ST-6、ST-23 號安全梯到一樓員工出入口打卡上班。 開車員工開車員工：由東寧路、八德路汽車入口，進入地下停車場，先到員工置物櫃區存放私人物品後先到員工置物櫃區存放私人物品後,搭乘 E13 號貨梯到一樓員工出入口打卡上班。 特別注意特別注意: : 機車停車場暫不開放。機車停車場暫不開放。出勤刷卡 依規定配戴識別證，於員工出入口處刷卡進場。依指定動線, 及電梯進入商場各樓層 L L 區專門店、區專門店、KioskKiosk、美食街、特賣場、美食街、特賣場 B2 - B3 樓層 請使用 ST2、 ST27 安全梯
7、1F - 3F 專門店 請使用 ST1、 ST 2 安全梯 4F - 6F 專門店 請使用 ST1、 ST 2 安全梯 E16 貨梯 7F - 12F 專門店 請使用 ST1、 ST 2 安全梯 E14 貨梯 E15 貨梯 MIRAMIRA 新概念百貨新概念百貨 各樓層專櫃一律由 1F 西空橋(近 3.4 號客梯)進入球區後, 搭乘電扶梯到各樓層。出勤上下班門禁點檢查 出勤上下班請主動出示手提袋、背包內裝物品，接受警衛檢查。非私人物品，需出示經營管單位簽核的物品放行單物品放行單, 如購物, 請主動出示所購商品及購物發票。未帶識別證怎麼辦? 於出入口以電話聯絡樓面營管幹部申請進場。營管幹部向警衛
8、確認核可進場, 填寫進場申請單, 憑身分證件, 換領臨時識別證, 刷證進場。 進場申請單的認證 時間為出勤時間。如何排班如何排班. .排休排休. .調班調班. .請假請假. .臨時外出申請臨時外出申請如何排班、排休 每月每月 2525 日以前日以前，將營業人員排班表營業人員排班表繳交給各樓面營管幹部。 排班請依樓面營管幹部所訂該月份排班指導原則進行排班。 排班指導原則 活動期或其他營業需求，廠商須依樓面營管幹部，增派支援人員，或特定日禁止休假等排班原則。如何調班-營管單位簽核 於調班日前二日填妥營業人員調班單營業人員調班單，交該樓面的營業管理幹部簽核。如何請假-營管單位簽核 至少於前一日填寫營
9、業人員請假外出申請單營業人員請假外出申請單及進場申請單進場申請單為代班人員申請進場。臨時請假-營管單位簽核 緊急、突發狀況未能事前請假，請於到勤時間之前，本人或廠商業務負責人以電話通知該樓面營業管理幹部，並告知代班人員基本資料。代班人員憑經核可之 登錄進場申請單進場申請單於員工出入口處，換領臨時識別證進場臨時識別證進場。 如不及登錄申請， 代班人員須於員工出入口， 填寫進場申請單申請進場， 換證進場。 (臨時識別證需於當日結束勤務後，至員工出入口繳回，並換取個人身分證明)。出勤時間臨時外出，如何申請？-向營管單位提出 出勤到班後，禁止任意外出。 如業務需求，需臨時外出，應填寫營業人員請假外出申
10、請單營業人員請假外出申請單，經簽核，於員工出入口警衛處登錄外出時間，始可外出。 返回 時，員工出入口警衛處登錄返回時間後進場，並將申請單繳回樓面營管幹部留執。 特別注意：所有服務人員進出皆由員工出入口，禁止由客用出入口進出。特別注意：所有服務人員進出皆由員工出入口，禁止由客用出入口進出。臨時人員臨時人員. .代班代班. .臨時支援臨時支援. .特賣場特賣場. .短期拍賣櫃短期拍賣櫃. .臨時櫃營業人員作業規範臨時櫃營業人員作業規範識別證與申請進場 依規定佩帶臨時人員識別證。 進場申請. 領發. 繳回如前述。制服 應依規定穿著自有制服，或京華城 LIVING MALL 的制服。 如未備制服，需依
11、規定向營管單位提出租借或購買京華城 LIVING MALL 制服的申請，經核可後， 逕赴總倉領取。用餐 至美食街購買餐點，攜至員工餐廳食用。 休息. 用餐時應配帶休息徽章。 特別注意特別注意: : 嚴禁穿著制服在餐廳嚴禁穿著制服在餐廳. . 美食街等客用餐廳用餐。美食街等客用餐廳用餐。其他作業規範 代班人員需遵循其他廠商手冊的各項管理規範。用餐與休息用餐與休息 員工餐廳提供同仁用餐休息用。請依員工餐廳提供同仁用餐休息用。請依輪流用餐時間表輪流用餐時間表至員工餐廳用餐。至員工餐廳用餐。 用餐時須佩帶用餐時須佩帶休息徽章休息徽章。 特別注意特別注意: : 禁止在店、櫃或茶水間等公共區域用餐。禁止在
12、店、櫃或茶水間等公共區域用餐。供餐及用餐時間 午午 餐餐 提供早班人員食用，請於(11：30AM2：00PM)依輪流用餐時間表輪流用餐時間表用餐。 晚晚 餐餐 提供晚班人員食用，請於( 5：30PM8：00PM)依輪流用餐時間表輪流用餐時間表用餐。 宵夜早餐宵夜早餐 營業人員可於規定用餐時間至美食街購買餐點，攜至員工餐廳食用。 宵夜10：30PM12：00PM 早餐6：00AM8：30AM員工餐廳位置 XXX (圖示) 位置：(B2F ) 行進動線:請使用 號貨梯到員工餐廳。用餐離櫃時之注意事項 依營管幹部排定之營業人員輪流用餐時間表營業人員輪流用餐時間表，輪流依梯次用餐。 期尖峰時間，或人員
13、配置不足時，應適時調整用餐時間，並知會營管幹部。 用餐離櫃前，應知會互助櫃同仁，並交辦協助事宜、注意事項及聯聯絡方式(留手機電話)。員工餐廳用餐方法 持員工識別證，交服務人員刷卡, 始可用餐。用餐時間 用餐時間為 30 分鐘，務必於規定時間內用餐完畢，並立即返回工作崗位。用餐時的規範 用餐時需佩帶休息徽章。 用餐時間購買餐點或行進中，遇顧客詢問或要求協助，應善盡服務之責，並遵循營業人員禮儀規範，優先禮讓顧客。 用餐時，請互相禮讓，勿爭先恐後，遵守用餐禮節，勿高聲談論，喧嘩笑鬧。 用餐完畢請盡速離座，將座位讓給等候用餐的同仁。 用餐完畢，請以用過的紙巾清潔桌面，將餐盤、盒等放至餐具處理台。活動期
14、間的用餐 活動期間用餐，需視營業情形調整用餐時間及人員配置。活動期間員工餐廳全天候供餐或提供簡餐、餐盒，用餐時仍應遵守其他用餐相關規定。休息休息 各樓層各樓層( (一樓除外一樓除外) )均設有營業人員休息區均設有營業人員休息區- -茶水間。茶水間備有冰、溫、熱飲水機及流理台及桌椅、鏡子，供您休息時使用。茶水間內只可以休息、茶水間。茶水間備有冰、溫、熱飲水機及流理台及桌椅、鏡子，供您休息時使用。茶水間內只可以休息、吸煙、吸煙、和飲和飲 水。水。 特別注意；特別注意； 嚴禁攜帶食物入內用餐。嚴禁攜帶食物入內用餐。休息區的位置: XXX (圖示)休息時間及次數 每一班次限定休息不可超過 2 次，每次
15、休息時間限定為 15 分鐘。休息離開櫃(店)前的注意事項 休息離櫃前，應知會互助店.櫃同仁，並交辦協助事宜、注意事項及聯聯絡方式(留手機電話)。 特別注意特別注意: : 嚴禁閉店離開。嚴禁閉店離開。休息時的規範與茶水間的使用規定 休息時需佩帶休息徽章，如遇顧客詢問或要求協助，仍應善盡服務之責。 茶水間內請輕聲談話，勿喧嘩吵鬧；維持整齊清潔，不可放置私人物品或貨物。 離開茶水間，請將桌椅歸位，桌面整理乾淨。 茶水間內抽煙，煙蒂必須確實擰熄在煙灰缸內的熄煙石上。 茶水間內禁止用餐，不可攜帶食物入內食用。營業人員短時間離開店、櫃:上洗手間、喝水等，不在上述休息次數規範，唯需立即回到店櫃。(洗手間,
16、喝水等短暫離開, 須依規定佩帶休息徽章) 懷孕營業人員休息特別規範 懷孕 6 個月以上的營業人員，依身體狀況，向樓面營業管理幹部報備後，調整休息時間與次數。 特別注意特別注意: : 出勤時間出勤時間, , 禁止於店櫃內坐下休息禁止於店櫃內坐下休息、飲食、飲食。休息徽章休息徽章 休息、用餐或短暫離櫃喝水、上洗手間、員工購物時，皆須佩帶休息徽章，以利識別。佩帶休息徽章不表示停止一切服務及工作，如遇顧客需要協助，仍需以休息、用餐或短暫離櫃喝水、上洗手間、員工購物時，皆須佩帶休息徽章，以利識別。佩帶休息徽章不表示停止一切服務及工作，如遇顧客需要協助，仍需以 和善、親切的態度協助之。佩帶休息徽章時仍須遵守各項營業人員管理規範的相關規定。和善、親切的態度協助之。佩帶休息徽章時仍須遵守各項營業人員管理規範的相關規定。交通交通. . 停車及深夜安全停車及深夜安全
