《物业服务有限公司工程部工作手册》由会员分享，可在线阅读，更多相关《物业服务有限公司工程部工作手册（65页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、XX 物业服务有限公司1工程部工作手册目录章节章节名称编号页码版本号1.0质量目标质量目标520062.0工作范围工作范围620063.0组织机构图组织机构图720064.04.14.24.34.44.54.64.74.84.94.10岗位职责岗位职责工程部职责工程部经理岗位职责工程部主管岗位职责工程部文员岗位职责电气领班岗位职责综合领班岗位职责工程部电工岗位职责工程部水暖工岗位职责工程部电梯维修工岗位职责综合维修岗位职责KXWY-GC-01KXWY-GC-02KXWY-GC-03KXWY-GC-04KXWY-GC-05KXWY-GC-06KXWY-GC-07KXWY-GC-08KXWY-GC
2、-09KXWY-GC-1089101112131415161720065.05.15.25.35.45.55.65.75.85.95.105.11规章制度规章制度设备设施管理规定工程巡视制度日常工作管理制度工具管理制度电梯安全管理制度高压设备安全运行制度供水卫生管理制度库房管理制度值班宿舍管理制度电话管理制度逐级报告制度KXWY-GC-11KXWY-GC-12KXWY-GC-13KXWY-GC-14KXWY-GC-15KXWY-GC-16KXWY-GC-17KXWY-GC-18KXWY-GC-19KXWY-GC-20KXWY-GC-2118212223242526272829302006XX
3、物业服务有限公司26.06.16.26.36.46.56.66.76.7.16.7.26.7.36.7.46.7.56.7.66.7.76.7.86.7.96.7.106.7.116.7.126.86.96.106.11标准作业规程员工入户维修规程电梯维修安全操作规程电工安全操作规程电梯日常巡视工作规程水暖工值班规程电工值班规程值班巡视工作规程工程部值班水工每天巡检路线工程部值班电工每天巡检路线换热站巡检制度B1 热力间巡检制度低压配电室和 接室巡检制度生活水无负压供水泵房巡检制度消防栓稳压泵房巡检制度消防泵房巡检制度弱电机房巡检制度低压配电箱及配电柜的巡检制度地下室污水泵的巡检制度电梯及机房
4、的巡检制度装修检查验收规程维保工作管理规程房屋交付验收工作规程接报修流程KXWY-GC-22KXWY-GC-23KXWY-GC-24 KXWY-GC-25 KXWY-GC-26 KXWY-GC-27 KXWY-GC-28 KXWY-GC-29KXWY-GC-30 KXWY-GC-31 KXWY-GC-32 KXWY-GC-33 KXWY-GC-34 KXWY-GC-35 KXWY-GC-36 KXWY-GC-37 KXWY-GC-38 KXWY-GC-39 KXWY-GC-40 KXWY-GC-41 KXWY-GC-42 KXWY-GC-43 KXWY-GC-44 32333435363738
5、3839404142434445464748495051525320067.07.17.27.37.47.5紧急处理预案紧急处理预案处理“电梯困人”紧急解救预案处理“设备电气火灾”发生时的紧急预案处理“高压突然停电”紧急预案处理“突然停水”紧急预案KXWY-GC-45KXWY-GC-46KXWY-GC-47KXWY-GC-48KXWY-GC-4954565759602006XX 物业服务有限公司37.67.77.87.9处理“水路漏水”的紧急预案处理“燃气泄漏”的紧急预案工程部处理高空“坠落物”紧急预案突然停电时电梯应急处理规程事件处理告报程序KXWY-GC-50KXWY-GC-51KXWY-
6、GC-52KXWY-GC-536162646520068.08.18.28.38.48.58.68.78.88.98.108.118.128.138.148.158.168.178.188.198.208.218.228.238.24记录表格记录表格工程维修部公用工具登记表工程维修部员工工具登记表设备设施接管目录设备保养记录设备台帐年度保养计划维修交接班记录维修工程报修记录表房屋验收检查表楼宇接管目录工程维保联系登记表日常巡查记录接管钥匙记录钥匙借用记录装修登记表换热站巡查表变压供水站巡查表电梯机房巡检表电梯运行巡检表工程维保通知单配电室记录表格软化水记录表格公共区域检查表闭水实验检查表CJ-
7、GC-01CJ-GC-02CJ-GC-03CJ-GC-04CJ-GC-05CJ-GC-06CJ-GC-07CJ-GC-08CJ-GC-09CJ-GC-10CJ-GC-11CJ-GC-12CJ-GC-13CJ-GC-14CJ-GC-15CJ-GC-16CJ-GC-17CJ-GC-18CJ-GC-19CJ-GC-20CJ-GC-21CJ-GC-22CJ-GC-23CJ-GC-242006XX 物业服务有限公司48.258.26通水实验检查表装修现场监控记录表CJ-GC-25CJ-GC-26XX 物业服务有限公司51.0 质量目标XX 物业服务有限公司62.0 工作范围工程部是直接为业主提供工程维修
8、服务的部门，其主要职责是保证小区所有设备、设施处于有效的监控及良好的运行状态，对小区的设备、设施进行日常维修和保养维修，满足业主正常的日常工作物质生活需求。XX 物业服务有限公司73.0 组织架构图XX 物业服务有限公司84.0 岗位职责4.1 工程部职责1、在项目经理的领导下,全面完成各级领导下达的任务。2、负责新区的所有设备的管理工作，协助外单位搞好施工及改造工作。3、保证新区的正常经营，设备正常运转，确保设备设施长期处于良好的运行状态，保证业主正常生活。4、负责水、电及各种设备的运行、维修、保养。5、在维修、保养的同时还要负责安全、防火、环境卫生，节能降耗，提高经济效益。6、负责管理新区
9、重大活动的组织、安全、保障工作，并且要先制定方案，对用电、用水设备要先检查是否使用合理。重大活动结束后，工程部应组织人员在使用部门的配合下，及时拆除设备并清理现场，使其恢复原貌。XX 物业服务有限公司94.2 工程部经理岗位职责完成新区各级领导下达的各项任务，协助外协单位共同完成管理处的各项工作，新区各公共设备设施及业主家所有设施运转正常，保障新区业主正常生活。工作内容1 熟悉小区内楼宇、各类设施、设备的分布情况，建立、 健全设备设施台帐。2 负责制定编写本部门的（作业指导书） 。3 负责（作业指导书）不适用条款的更改，执行文件更改程序。4 负责安排、监督下属的工作情况、工作质量，跟踪工作完成
10、情况。5 负责与公司各管理部、物业中心几院相关部门的对接，跟踪落实遗留问题的 解决。6 协助总经理和有关政府部门进行沟通，加强周边工作联系。7 制订本部门的工作计划，物资采购计划。8 负责根据设备、设施的使用特性、送检时限，编制送检计划与大中修计划，并全面领实施。9 负责安排制定、审核本部门的年度、月度费用计划。10 负责制定、安排本部门员工的培训计划，跟踪计划的落实结果。11 做好员工的评定工作，对所属员工的行为负责，对本部门员工的晋升做出建议。12 负责解决入户维修所发生的问题，协助客服部解决有关的投诉。13 负责工程方面有关投诉的回访工作，进行回访记录。14 与其他部门加强沟通，随时提供
11、工程方面的法规和技术支持。15 负责新区水、电及各种能源总体消耗费用的数据统计记录，上报总经理。16 及时完成上级领导交办的各项工作。17 按时参加评审和内审。XX 物业服务有限公司104.3 工程部主管 岗位职责主要负责工程部的日常管理工作，配合经理完成公司交办的各项事务，负责检查下级各专业班组的工作完成情况，确保小区各种设备设施高效运转，业主生活正常。工作内容1、熟悉小区的所有设备设施的分布情况，了解小区楼宇的各项配套设施，了解小区各种设备的使用功能、运行方式。2、负责配合部门经理编写工程部作业指导书。3、负责跟踪检查工程部作业指导书的执行情况，并将检查结果及时反馈上级，并协助部门经理完善
12、各项管理制度。4、安排本部门的日常工作，传达经理下达的各项工作指令。5、负责制定工程部的日常工作计划，制定下月物资采购计划。6、协助经理制订工程部的全年工作计划，年度设备运行费用测算及年度设备保养计划。7、负责监督员工的工作完成情况及各部门的工作排班、检查考勤。检查日常工作记录、设备运行记录等。8、负责处理突发事件，员工安全教育，工作培训等。9、协助部门经理做好工程部的团队工作。XX 物业服务有限公司114.4 工程部文员工程部文员 岗位职责完成经理、主管下达的各项任务和工程部日常内务，处理工程部报修及库房管理工作。工作内容1、按人事部的规定，及时上报考勤、工资、报表及各种计划、文件的送达。2
13、、负责工程部的有关内部文件、外部文件、资料的保存。3、负责接待内外来访人员。4、协助经理、主管作好年度计划及各种其他计划，并负责各种设备资料的存档工作。5、及时安排经理、主管的业务及会务，做好记录，并及时上报部门领导。6、要执行请示汇报制度，不能私自处理职权以外的事务，做好内勤工作。7、负责工程部与各部的各种维修程序的流转。8、负责本部门的工作调度。XX 物业服务有限公司124.5 电工领班工领班 岗位职责完成经理及主管下达的各项工作指令，带领员工做好新区各项电器设备设施的维护、保养工作，保证新区供电设备正常运行。工作内容1 负责安排本组人员的日常工作，并对工作结果负责。2 熟悉小区楼宇、各类
14、设施、设备的分布情况，在工作中及时检查了解员工的工作质量以及安全意识，保证人身安全。3 负责向工程部主管汇报每日工作完成情况，本组的工作计划。4 要了解员工的技术特长和工作情况，合理分配工作，使个人的技术与能力得到有效的发挥。5 对本岗位的员工进行技术指导和监督，严格执行安全操作规程。6 协助主管解决与本组、本专业有关的客户投诉。7 在新接收设备设施时负责对电气部分执行检查验收工作。8 掌握新区内所有电气设备运行方式 ，提出节能降耗的合理化建议。9 每月定期向主管上报需补充的工具及维修用材料计划。10、负责对采购入库的电器材料进行检验，向库房管理员出具检验结果。11、负责新区电力总体消耗费用的
15、数据统计记录，上报主管。12、遇本部门无法解决的问题应立即上报主管，特别紧急时上报公司主管领导，并协助各级领导共同完成问题的最终解决。XX 物业服务有限公司134.6 综合领班 岗位职责完成经理及主管下达的各项工作指令，带领员工做好新区各项设备设施的维护保养工作，保证新区水、暖及新区的各项设备设施正常运行。工作职责1 遵守公司各项规章制度的要求，对本组员工进行专业实践培训与考核。2 在工作中及时检查了解员工的工作质量以及安全意识，保证人身安全。3 检查员工各种记录表填写的真实性，保存原始记录，将检查好的工作记录交本部门存档保存。4 要了解员工的技术特长和工作情况，合理分配工作，使个人技术与能力
16、得到有效的发挥。5 对特殊岗位的员工进行技术指导与监督，严格执行安全操作规程。6 在日常维修工作中，总结安全操作方法，带领组员高效的完成工作任务。7 每周要有工作总结，要对员工进行服务意识、岗位安全教育。8 在新接收设备设施时负责对给排水及各种管道部分执行检查验收工作。9 掌握新区内水利设备运行方式的调整，提出节能降耗的合理化建议。10 负责新区自来水总体消耗用的数据统计记录，上报主管。11 每月定期向主管上报需补充的工具及维修用料计划。12 负责对采购入库的水暖材料进行检验，向库房管理员出具检验结果。XX 物业服务有限公司144.7 工程部电工 1、确保供电系统设备安全运行，是全体电工的职责。2、负责配电室、高压柜、 变压器、低压柜及控制设的运行。按时巡视、准确记录、定期维护、保证设备正常运行。3、负责小区各配电间的控制柜、强电井、控制盘、所有动力系统、照明系统的巡视检修、维护工作。4、负责机房的电器系统的巡视、检修、维护工作。5、负责庭院照明系统的巡视、检修工
