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1、A17法治东莞 面对面2013年10月25日 星期五责编 李贤锋 美编 范春天 责校 黄达萃黎胜辉获全国 “模范人民调解员” 和 “全国人民调解能手” 荣誉称号 东莞时报记者 谢匡时 摄调解典型案例年过六旬的张某是一家物业 公司的保安， 工作地点是在保险公 司， 因为保险公司将物业承包给了 张某所在单位。一晚， 张某在保险 公司的冲凉房突然死亡。对于亲 人的意外去世， 张某家人不能接 受， 在公司门口拉起横幅， 情绪一 度很激动。 黎胜辉和同事介入了这一事件 的调解， 他们将张某家属、 物业公 司、 保险公司三方都请到调解室， 讲清张某的归属单位是物业公司， 并 讲明三方在调解时的权利和责任。
2、 在 “张某是不是因工死亡” 这 一问题上， 其家属和物业公司看 法不同。物业公司认为张某出事 是在下班后， 而家属认为张某是 因工死亡。 经过几次耐心沟通了解情况和 调解， 黎胜辉给出调解意见： 张某是 处于工作状态的， 因为他在签到表 上签到了， 虽然张某出事是在保险公司已下班时间， 但作为承担保险 公司物业管理的物业公司员工， 即 使保险公司晚上不营业， 张某作为 物业员工， 也处在代为管理物业的 状态。另外， 还要对张某所处环境 的 “安全保障” 进行评估， 如果他是 因为地板较滑出事， 保险公司也要 承担一部分责任。 经过黎胜辉的调解， 家属获得 了比较满意的赔偿， 矛盾没有再进 一
3、步激化。东莞时报： 你是经验丰富的老调 解员， 请给年轻调解员提一些建议。 黎胜辉： 其实， 年轻调解员和 老调解员各有各的优势和特点。 年轻调解员相比老调解员， 一般受 教育程度会更高， 对法律知识的掌 握也比较好； 老调解员从业经历比 较长， 在实践中积累了很多实际经 验， 这些可能是年轻调解员需要慢 慢积累的。 东莞时报： 现在中堂镇的调解 案件哪些类型比较多？ 黎胜辉： 劳资纠纷、 工商维权、 交通事故这几类的比较多。 东莞时报： 相比以前， 近几年调 解工作有哪些变化？ 黎胜辉： 调解的案件比以前更 复杂一些， 因为社会在发展， 出现的新情况和现象也会多种多样； 另 外公众的法律维权
4、意识比以前强 了， 遇到问题或纠纷会更积极地来 进行调解。调解工作也更深入基 层， 像中堂就利用熟悉村居情况的 村一级的调解员， 来化解很多矛盾。 东莞时报： 刚才你提到村一级 的调解员， 平时会对他们进行相关 培训吗？ 黎胜辉： 有不少培训， 比如他 们可以到法庭跟班学习法律知识； 日常培训， 一般通过重大疑难案件 的调解来进行。调解也是讲方法 的， 结合案件的实际情况， 告诉基 层调解员遇到这类问题要怎样处 理。另外， 基层调解员如果在调解 时有什么问题， 也可以通过电话等 方式跟我们沟通。一对年轻男女小林和小红 （化 名） ， 认识三年， 同居了几个月， 因为 一些矛盾两人闹分手。小红去
5、小林 所开的小吃店闹， 说小林要赔偿她 两万元的 “青春损失费” 。 两人越吵越厉害， 但事情依然 得不到解决。于是， 他们来到中堂 司法分局寻求调解。小红坚持一 定要所谓 “青春损失费” ， 而且是两万元。 而小林觉得， 赔也可以， 但最多 只能赔一万元。另外他说， 自己之 前送过小红一条价值3000元的金项 链， 分手时小红也没还回来， 所以他 要把这笔钱扣除， 也就是说， 他最多 愿意赔小红7000元。 听完他们的讲述， 清楚了解事 情经过的黎胜辉说， 你们都已经是成年人了， 而且从法律上来说， 也没 有 “青春损失费” 这一说法。 虽然法理上讲不通， 但调解很 多时候也要讲情理。黎胜辉
6、劝二人 各退一步， 并把小林拉到一边说， 人 家确实是最好的青春都跟你在一起 了， 还在店里帮过你的忙。 最后， 小林和小红在调解中达 成一致， 小林补偿了小红9000元。化解分手男女 “青春损失费” 矛盾黎胜辉正在调解群众纠纷东莞时报记者 谢匡时 通讯员 钟嘉伟 摄东莞时报记者 刘小利通讯员 胡倩调解要讲技巧， 说话要看时机， 在坚持公开公平公正的原则下， 找到 调解双方的平衡点， 才能达到最后的 调解成功。 日前， 被司法部授予 “全国模范 人民调解员” 称号的黎胜辉， 这样看 待他的日常工作。2005 年至今， 经 他调解的案子， 涉案金额总达800多 万元人民币， 防止民转刑案件 70
7、 余 起， 调解成功率达98%， 当事人履行 率达 100%， 全镇没发生一起民间纠 纷激化事件， 无调解民间纠纷引起的 刑事案件、 非正常死亡、 群体性械斗 和集体上访。 而对于荣誉称号， 他看得很平 淡， 说只是做了自己该做的事而已。8年调解涉案金额800多万元黎胜辉认为， 要成为一名优秀的 调解员， 须注重自身素质培养和提 高， 不仅要熟知各项法律法规， 调解 员个人的品德修为也要好； 对社会和 自身工作都要有很强的责任感。 而黎胜辉本身也在不断提高个 人素质， 从2000开始， 先后取得大专 和法律本科学历。平时在工作中， 每 次遇到疑问， 他都会及时翻阅相关资 料或咨询律师， 直到将
8、问题弄懂弄。 作为一名老调解员， 他积累了丰 富的调解经验， 工作中能做到 “四 心” 、“三不” 、“两勤” 。“四心” 就是 接待当事人诚心， 调解纠纷热心， 对 当事人说服教育耐心， 处理问题出 于公心；“三不” 就是不怕麻烦， 不怕 得罪人， 不怕受气；“两勤” 就是脑 勤， 嘴勤。 不怕麻烦有耐心， 坚持公平公 正， 不偏不倚对待调解当事人， 使黎 胜辉总能成功化解棘手矛盾和纠纷。 2005年至今， 他调解的案子， 涉 案总金额达800多万元人民币， 防止 民转刑案件 70 余起， 调解成功率达 98%， 当事人履行率达100%， 全镇没 发生一起民间纠纷激化事件， 无调解 民间纠纷
9、引起的刑事案件、 非正常死 亡、 群体性械斗和集体上访。调解讲话特别要注意技巧黎胜辉说， 作为一名人民调解 员， 要摆正自己的位置， 认识到自己 身上承担的社会责任。调解时法律 是基础， 要讲法理和情理。 调解是个耐心活， 也很讲技巧， 说话和表达时， 调解员驾驭好调解 局面,掌握各方心态。黎胜辉说， 有 些人认为调解就是要双方在一起， 其 实不然。如果你观察到调解当事人 双方矛盾几乎快要一触即发时， 最 好的方法是把他们暂时分开， 因为 这种 “火药味” 很浓的情况下， 双方 情绪激动， 调解的效果也不见得好。 但不管是什么样的调解， 都要向 调解当事人核实好事实， 然后在双方 都自愿的情况
10、下， 进行调解。调解时 要找到当事双方的平衡点， 才能达到 最后的调解成功。 矛盾纠纷如果在萌芽状态就解 决， 比激化时再处理要容易得多。 黎胜辉介绍， 像镇综治维稳中心、 信 访办、 政法办、 司法分局、 劳动分局、 社保分局和法庭、 公安、 城建等相关 职能部门沟通联系都比较密切， 经 常碰碰面， 摸底排查一些隐性的社 会矛盾， 这对于维护社会稳定与和 谐有很积极的作用。全国模范人民调解员黎胜辉： 他经手调解的案子98%都成功了 他调解成功的案子100%都履行了对话公众法律维权意识越来越强黎胜辉， 中堂本 地人， 1989 年从汕头 退伍后回到家乡， 在 公安系统从事刑侦工 作。2005 年起， 他开 始 从 事 人 民 调 解 工 作， 2007 年任中堂司 法所所长， 目前为东 莞市司法局中堂分局 局长。 从事调解工作 8 年， 黎胜辉交出了一 份不错的成绩单： 调 解涉案总金额达 800 多万元人民币， 防止 民转刑案件 70 余起， 调解成功率达 98%， 当 事 人 履 行 率 达 100%。日前， 司法部 授予他 “全国模范人 民调解员” 称号。人物小传保安夜晚突然身亡 协调三方解决纠纷案例1案例2
