《2014年5月理论知识真题》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2014年5月理论知识真题（42页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、第一部分 职业道德（第 125 题，共 25 道题）一、职业道德基础理论与知识部分答题指导：该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、少选、多选，则该题均不得分。（一）单项选择题（第 18 题）1、关于道德的说法中，正确的是( )。(A)在人类历史上，道德具有普遍适用性，没有文化差异(B)道德是处理人与人、人与社会和人与自然之间关系的特殊行为规范(C)道德是一种无法确定教育结果但社会十分需要的说教(D)“德”为“才”所统辖，“才”高则“德”重2、准确反
2、映了社会主义荣辱观内容的是( )。(A)“四有”新人 (B)“八荣八耻”(C)“三老四严” (D)“五讲四美三热爱”3、在经营过程中，符合职业道德要求的是( )。(A)针对不同顾客，调整商品售价 (B)上班没事时，干点私活儿(C)即使受到顾客的误解，仍要宽让 (D)无利不为4、某顾客在观看商品后没有购买，商场营业员最为合宜的话语是( )。(A)“不买没关系，您需要的时候再来”(B)“不买别看了，耽误工夫”(C)“不要没关系，您留个电话，我及时给您提供商品信息”(D)“不买没关系，但您会后悔的”5、职工个人形象与企业整体形象的关系是( )。(A)职工个人形象反映着个人素养，与企业形象没有关系(B
3、)员工个人仅仅是企业集体的一分子，其个人形象不会影响企业整体形象(C)树立企业形象靠产品质量，不应该和职工个人形象相联系(D)职工个人形象一定程度上是企业整体形象的缩影6、在中国传统道德中，“见利思义”的意思是( )。(A)义至上，利无足轻重 (B)以利制义(C)义与利不能兼顾 (D)见到利益时，要想到道义7、当顾客对从业人员的服务产生不满时，从业人员应该( )。(A)据理力争 (B)对顾客不予理睬(C)对顾客耐心解释 (D)默不作声8、要做到爱岗敬业，正确的观念是( )。(A)兴趣天生，对自己不喜欢的岗位，从业人员无法做到爱岗敬业(B)在薪酬待遇低的岗位上工作，很难令从业人员做到爱岗敬业(C
4、)无论从事什么职业，都要干一行、爱一行、专一行(D)无论做什么工作，只要坚持下去就会做到爱岗敬业（二）多项选择题（第 916 题）9、企业文化的功能包括( )。(A)自律功能 (B)导向功能(C)整合功能 (D)激励功能10、对一般从业人员来说，在发型方面符合职业规范要求的是( )。(A)颜色鲜艳明亮 (B)发型新潮(C)不留过长头发 (D)梳理整洁11、诚实守信的意义在于，( )。(A)诚实守信是为人之本、从业之要(B)诚实守信的人虽然吃亏，但社会发展需要这样的人(C)社会上多数人不讲诚信，要求从业人员诚实守信是舍本逐末(D)诚实守信是树立良好社会信誉的基本前提12、关于办事公道，正确的说法
5、是( )。(A)事情总是人办的，不能不搀杂个人因素，办事公道事实上是不存在的(B)办事公道是指坚持办事标准的一致性，而不要求办事结果的一致性(C)办事公道与折中主义异曲同工，都是为了加强企业管理，促进企业和谐(D)对服务对象不以貌取人，而是一视同仁符合办事公道的要求13、肖伯纳说过：“倘若你有一个苹果，我有一个苹果，而我们彼此交换这些苹果，那么，我们依然各有一个苹果。但是，倘若你有一种思想，我有一种思想，而我们彼此交换这些思想，那么，我们每个人将有两种思想。”你对此的理解是( )。(A)简单的苹果交换不产生增值效应(B)思想交换违背能量守恒定律(C)思想沟通，增进理解 (D)交流思想，开阔眼界
6、14、“才者，德之资也；德者，才之帅”。这句话要求从业人员要( )。(A)勇于创新 (B)德才兼备(C)以德为先 (D)礼貌待人15、( )的说法符合团结互助的要求。(A)各人自扫门前雪，莫管他人瓦上霜(B)种了别的地，荒了自己的田(C)三人行，必有我师傅 (D)众人拾柴火焰高16、符合诚实守信要求的是( )。(A)一言既出，驷马难追 (B)人而无信，百事皆虚(C)言行一致，表里如一 (D)许人一物，千金不移二、职业道德个人表现部分（第 1725 题）答题指导：该部分均为选择题，每题均有四个备选项，您只能根据自己的实际状况选择其中一个选项作为您的答案。请在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑。1
7、7、在日常生活中，当有同事总爱向你讲述他的一些想法时，你一般会( )。(A)耐心倾听 (B)不时打断他(C)感觉很絮叨，听不了多长时间 (D)听不进去18、工作之余，当有同事似乎有点牵强地指出你的不足时，你一般会说( )。(A)“你说得有道理，但不全对”(B)“你说得对，可我这样做也是事出有因的”(C)“你说的这事，我会认真考虑的”(D)“你一点也不了解我的情况”19、某人到日本一家企业参观考察，回国后讲述这家日本企业规定“在抽水马桶里放三块砖，以节约冲水量” ，“一只手套破了，按照规定只能换一只，另一只破了，再换另一只” 。你认为上述做法中( )。(A)没有一个是真实的 (B)只有少数是真实
8、的(C)基本是真实的 (D)都是可信的20、上司偏爱某位员工。大家心知肚明，便曲意逢迎。你一般会( )。(A)顺应大家 (B)装作不知情(C)与该员工保持一定距离 (D)找上司陈述自己的看法，提出批评21、公司新招聘来的主管是一个刚刚毕业的大学生。你会( )。(A)觉得他太幼稚(B)建议公司换人(C)觉得他在某个方面肯定有特殊本事(D)认为他可能有后台22、企业为了完成一紧急任务需要加班，你会( )。(A)抱怨 (B)拒绝(C)要求加班费 (D)加班23、天降大雨，道路泥泞，你迟到了。你会向同事解释说：( )。(A)“雨太大了，没办法” (B)“这雨下得真不是时候”(C)“天气这么坏，没办法上
9、班了” (D)“要是早出来半小时就好了”24、上司错怪了你，当着许多人的面狠狠地批评了你。你会( )。(A)反驳上司 (B)请同事帮助说明情况(C)沉默 (D)事后找上司解释25、如果你是公司的部门经理，因为你管理严格，下属们有点怕你并有意回避你。为了解决这一问题，你会( )。(A)对大家讲“我不是老虎” (B)多和大家说一说家常话(C)经常召集大家开会 (D)制定纪律，要大家定期向你汇报第二部分 理论知识（26125 题，共 100 道题，满分为 100 分）一、单项选择题（2685 题，每题 1 分，共 60 分。每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑）26、人的
10、神经系统由( )组成。(A)大脑和小脑 (B)躯体神经系统和植物神经系统(C)脑神经和脊神经 (D)中枢神经系统和周围神经系统27、关于睡眠，正确的说法是( )。(A)清醒和警觉状态时脑电波频率较低(B)睡眠状态下脑电波频率较高(C)快速眼动睡眠阶段脑电波与清醒状态下类似(D)“睡眠锭”出现在深度睡眠阶段28、听觉感受性最高的年龄阶段是( )。(A)儿童 (B)少年(C)青年 (D)中年29、关于听觉特性的错误说法是( )。(A)声音有音调、响度和音色三种特性(B)声波的频率越低，音调就越高(C)声波的振幅越大，声音就越响(D)日常生活的声音大多是声波混合的结果30、关于梦，正确的说法是( )
11、。(A)梦是一种正常的生理和心理现象 (B)梦是焦虑和紧张状态的产物(C)梦是一种异常的生理和心理现象 (D)做梦时人感觉不到外界刺激31、内驱力是( )。(A)生理性动机 (B)内部动机(C)社会性动机 (D)外部动机32、不随波逐流，能独立判断，独立地做出和执行决定的人，其意志品质具有( )。(A)果断性 (B)自觉性(C)坚韧性 (D)自制性33、“人逢喜事精神爽”，所描述的情绪是( )。(A)情调 (B)心境(C)激情 (D)应激34、“分心”是指( )。(A)注意起伏 (B)注意转移(C)注意动摇 (D)注意分散35、人们有一种从好的方面来归因自己行为的趋势，这是( )。(A)自我服
12、务倾向 (B)行动者-观察者效应(C)自我监控效应 (D)基本归因偏误36、对一些反社会的价值观，心理咨询师应该( )。(A)不予干预 (B)完全保持价值中立(C)表示同情 (D)进行必要的干预和引导37、麦孤独( W.McDougall)用( )来解释人类的社会行为。(A)认知过程 (B)学习(C)社会影响 (D)本能38、“性别”表示男女在( )方面的差异。(A)生物学 (B)人格特征(C)社会学 (D)行为方式39、由他人的判断所反映的自我概念，是( )。(A)主我 (B)客我(C)镜我 (D)超我40、按伯克威兹的观点，侵犯行为的发生，主要与( )有关。(A)文化水平 (B)道德水平(
13、C)宗教信仰 (D)侵犯线索41、根据凯利的三维理论，如果特异性高、共同性和一致性低，那么人们往往做出( )的归因。(A)社会视角 (B)行为主体(C)刺激客体 (D)情境因素42、光环效应是一种( )的现象。(A)社会适应 (B)信息干扰(C)先入为主 (D)以偏概全43、当事者和观察者对当事者行为原因的解释往往有明显的不同，这表明( )影响归因过程及其结果。(A)利益 (B)社会视角(C)态度 (D)控制点44、艾里克森认为青少年期良好的人格特征是( )。(A)诚实品质 (B)爱的品质(C)关心品质 (D)智慧品质45、童年期儿童类比推理能力发展的特点是( )。 (A)发展速度高于归纳推理
14、和演绎推理(B)发展水平低于归纳推理和演绎推理(C)随思维结构的变化而变化(D)小学低年级到中年级发展速度最快46、迟缓型婴儿教养的关键在于( )。(A)需要父母具有特别的热情、耐心和爱心(B)让婴儿按照自己的速度和特点去适应环境(C)父母理智地克制自己的烦躁(D)父母采用奖惩相结合的办法47、婴儿出生一两天后就有笑的反应，这属于( )。(A)有选择的社会性微笑 (B)自发性微笑(C)无选择的社会性微笑 (D)条件反射的笑48、精神障碍的患者把医生佩戴的听诊器看成一条毒蛇，这种症状是( )。(A)幻觉 (B)病理性错觉(C)妄想 (D)视物变形症49、精神分裂症患者在听收音机时，同时听到骂他的
15、声音，关闭收音机则听不到骂他的声音，这种症状属于( )。(A)心因性幻觉 (B)思维回响(C)功能性幻觉 (D)思维鸣响50、根据弗洛伊德的观点，由本能的冲动所造成的焦虑是( )。(A)道德性焦虑 (B)继发性客体焦虑(C)神经性焦虑 (D)原发性客体焦虑51、在许又新教授提出的评估心理健康三标准中并不包括( )。(A)内省经验标准 (B)体验标准(C)操作标准 (D)发展标准52、人感到躯体内部性质很明确、部位很具体的异常知觉，称为( )。(A)内感性不适 (B)疑病观念(C)内脏性幻觉 (D)疑病妄想53、在适应压力的过程中，人变得敏感，脆弱，即使是日常微小的困扰都可以引发强烈的情绪反应，
16、说明其处在“一般适应症候群”的( )。(A)警觉阶段 (B)搏斗阶段(C)衰竭阶段 (D)结束阶段54、心理测量的参照点是指( )。(A)绝对零点 (B)自然零点(C)相对零点 (D)心理零点55、以下严谨程度较高的测验是( )。(A)客观测验 (B)个别测验(C)主观测验 (D)团体测验56、常模样本对于所测群体应当具有较好的( )。(A)跨时空性 (B)同一性(C)非限制性 (D)代表性57、如果测验的决定系数是 0.81，则该测验的效度系数是( )。(A) 0.60 (B) 0.70(C) 0.80 (D) 0.9058、将原始分数转化为百分等级，再将百分等级转化为正态分布上相应的标准分数，这个过程是( )。 (A)线性
