管理学原理课件

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1、管理学管理学 第一章第一章 本章内容结构本章内容结构 管理的定义与特征 管理的职能 管理学原理的研究对象和研究方法 管理的原理和方法 1-11-1 管理的定义管理的定义 从字面上看，管理有管辖、管教、管人、理事、治理等意思，主要内容包含管人与治 事两层含义。 过程学派的创始人法约尔（Henri Fayol）认为管理是计划、组织、指挥、协调和控制 这五种因素的运用和体现过程。 科学管理学派的创始人泰罗（F.W.Taylor）认为管理就是对工人进行挑选和培训，对生产和操 作进行统计和记录以及定额管理的过程 1-21-2 管理的基本特征管理的基本特征 管理的产生是来自社会活动组织的要求 管理的“载体

2、”是组织 管理的核心是处理好各种人际关系 管理的任务是有效地利各种资源和各种管理职能，用尽可能少的支出去实现既定的目 标。 1-31-3 管理的性质管理的性质 管理具有二重性，即管理同时具有自然属性和社会属性。 管理的自然属性是指凡是进行社会化生产的地方都客观要求合理地组织生产力 。 管理的社会属性是指管理又是一定生产关系的体现，是为一定的生产关系服务的。 2 2 管理的职能管理的职能 管理的职能是指管理在组织社会经济活动中所发挥出的功能，是管理学原理研究的主 要内容。 法约尔认为管理活动包括五种要素，即计划、组织、指挥、协调、控制这五个职能。 我们认为，管理的基本职能应包括决策、计划、组织、

3、领导、激励和控制这六个基本 功能活动。 2 2 管理的职能管理的职能 激励，就是通过一定的手段使组织成员的需要和愿望得到满足，以调动他们的工作积 极性并充分发挥其个人潜能去实现组织目标的过程。 控制，是依据预定的目标和标准，对管理活动进行系统地监督、检查和衡量绩效，若 发生偏差，就要采取措施加以纠正，使整个活动按既定的计划和标准进行。 3 3 管理学原理的研究对象和研究方法管理学原理的研究对象和研究方法 管理学原理的研究对象 管理学原理的研究方法 3-13-1 管理学原理的研究对象管理学原理的研究对象 管理学原理的研究对象是以管理职能研究为轴线，既重视科学的古今中外管理思想和 理论的继承与发扬

4、，又重视新时期管理思想和理论的创新与发展。 管理学原理是研究适合各种部门和企业的一般管理理论和方法。 3-23-2 管理学原理的研究方法管理学原理的研究方法 系统研究方法 比较研究方法 矛盾研究方法 案例研究方法 试验研究方法 演绎研究方法 4 4 管理的原理和方法管理的原理和方法 管理原理 管理的方法 4-14-1 管理原理管理原理管理原理是指管理活动中具有普遍意义的基本规律，它反映了管理活动的客观要求。 以人为本原理 系统均衡原理 运动控制原理 信息沟通原理 目标效益原理 4-24-2 管理的方法管理的方法 管理方法是指运用各种旨在保证实现组织目标和维护管理活动顺利进行的手段和方式 的总和

5、。管理活动常用的方法主要有行政方法、经济方法、法律方法、教育方法和数学方 法等。 4-24-2 管理的方法管理的方法 行政方法 经济方法 法律方法 数学方法 教育方法 第二章第二章 本章内容结构本章内容结构 早期管理思想 古典管理理论 行为科学理论 现代管理理论 1 1 早期管理思想早期管理思想 中国古代管理思想与实践 西方早期管理思想与实践 1-11-1 中国古代管理思想与实践中国古代管理思想与实践 早期管理思想与实践大致可归纳为以下几个方面： 组织 用人 经营 理财 1-21-2 西方早期管理思想与实践西方早期管理思想与实践 英国古典政治经济学家亚当斯密（Adam Smith 172317

6、90）在1776年发表的“国民 财富的性质和原因研究”文章中，系统地阐述了劳动价值论和劳动分工协作理论。 英国人查理巴贝奇（Charles Babbage 17921871） ，进一步发展了斯密的一些学述 论点，阐述了许多关于生产组织方面的科学管理思想。 美国管理学者普尔（Henry V Poor 18121905） ，他提出企业管理不能依靠创办人和 投资者，必须要聘用专职管理人员进行。 2 2 古典管理理论古典管理理论 泰罗及其“科学管理”理论 法约尔及其组织管理理论 韦伯及其行政组织体系理论 2-12-1 泰罗及其泰罗及其“科学管理科学管理”理论理论 泰罗生平 弗雷德里克泰罗（Freder

7、ick Taylor,18561915）18 岁进厂当学徒，4 年后进入米德维尔钢 铁公司当技工，由于他工作勤奋，钻研技术，很快被提升为工长、总技师，直至任美国管理咨 询协会主席。泰罗一生致力于工厂生产管理，系统地进行各种工序操作方法和工时研究，形成 被后人称为“泰罗制”的一套管理理论和方法，是当时科学管理的主要倡导者，被西方管理学 界称为“科学管理之父” 。 2-12-1 泰罗及其泰罗及其“科学管理科学管理”理论理论 “科学管理”理论的内容 科学管理的核心是提高生产劳动效率。 为提高劳动生产率，必须雇用“第一流的工人” 。实行具有刺激性的差别计件工资报酬制度 。 企业管理中实行标准化原理 。

8、 将管理工作予以细分和专业化，实行“职能管理” 规模较大的企业在管理工作中，应实行例外原则。 2-22-2 法约尔及其组织管理理论法约尔及其组织管理理论 法约尔 生平 亨利法约尔（HenriFayol 18411925）出身于法国。1860年毕业于采矿学校后长 期担任法国康门塔里福尔香包矿冶公司的采矿工程师和总经理。由于他的出色经营管 理，该公司业务大有起色，蒸蒸日上。因为他在管理研究上的突出贡献，被称为“现代经 营管理理论之父” ，与被称为“科学管理之父”的泰罗齐名。 2-22-2 法约尔及其组织管理理论法约尔及其组织管理理论 法约尔管理理论经营管理的六项活动 技术活动，即设计、制造、加工。

9、 商务活动，即采购、销售、交换。 财务活动，即资本的筹措、运用。 安全活动，即财产安全性及人员的安全保护。 会计活动，即货物盘存、成本考核、编制各种会计报表。 管理活动，即计划、组织、指挥、协调、控制。 2-22-2 法约尔及其组织管理理论法约尔及其组织管理理论 法约尔管理理论管理5职能 计划：是管理的首要职能，管理者要尽可能准确的预测企业未来的发展状况，并据此 确定企业的发展目标及完成目标的步骤、方案。 组织：是确定完成生产任务和执行管理职能的机构、单位；职工的招聘、培训、考核； 合理配备机器、材料、劳力以保证生产任务的完成。 指挥：是对下属的活动给予指导。 协调：是结合、统一以及调和所有企

10、业活动与员工个人的努力，以实现共同的企业目 标。 控制：是指为保证实际工作按已定计划和命令去完成的一系列管理活动。 2-22-2 法约尔及其组织管理理论法约尔及其组织管理理论 法约尔管理理论管理14原则 分工 、权力与责任 、纪律 、统一命令 、统一领导 、员工个人利益要服从整体利益 、员工的报酬及其支付方式要公平 、集权 、等级链 、秩序 、公正 、保持人员的稳定 、发挥员工的主动性和创造性 、集体精神 。 2-32-3 韦伯及行政组织体系理论韦伯及行政组织体系理论 韦伯生平 马克斯韦伯（Max Weber,18641920） ，德国人，是一位学者、教授、作家，担任过 政府的顾问，与泰罗、法

11、约尔属同时代人，他是古典管理学派在德国的杰出代表。他在管 理理论上的研究主要集中在组织理论方面，提出了所谓理想的行政组织体系理论。 2-32-3 韦伯及行政组织体系理论韦伯及行政组织体系理论 理想的行政组织体系的主要内容 把组织中为实现目标所需进行的全部活动划分成各种基本作业； 各种职务和职位按职权的等级原则组织起来 ； 组织中人员的任用完全根据职务上的要求； 除了某些职位按规定必须通过选举产生任职者外，管理人员是由上级委任 ； 管理者只是单位的工作人员； 组织中人员之间的关系是一种不受个人感情影响的、完全理性的关系 ； 管理人员是专职的、领取固定薪金，有明文的升迁制度，按照年资、工作成绩情况

12、， 由上级决定其升迁； 管理人员必须严格遵守组织中规定的规则和纪律。 3 3 行为科学理论行为科学理论 人际关系学论说 行为科学理论 3-13-1 人际关系学论说人际关系学论说行为科学的早期研究是从人际关系方面的试验开始的。 著名的霍桑试验（Hawthorne Experiments）是1927至1932年在芝加哥的西方电气公司 霍桑工厂进行的。 霍桑试验的目的是要找出影响员工生产效率的因素，从而寻找提高企业劳动生产率的 途径。 霍桑试验在管理科学史上的重大贡献就是在人的管理方面创立并发展了人际关系理论。 3-23-2 行为科学理论行为科学理论 概念：行为科学是研究人类行为的一门综合性的科学，

13、它研究人的行为产生的原因和 影响行为的因素，以求提高对人的行为的预测和控制的能力，目的在于激发人的工作积极 性，达到组织的目标。 行为科学的基本理论认为：人的行为是由动机决定的，而动机又是由需要引起的。 3-23-2 行为科学理论行为科学理论 马斯洛的“需要层次理论” 双因素理论 X 理论和 Y 理论 4 4 现代管理理论现代管理理论 1.社会系统学派 2.决策理论学派 3.系统管理学派 4.经验学派 5.权变理论学派 6.“管理科学”学派 4-14-1 社会系统学派社会系统学派 社会系统学派的创始人是美国的切斯特巴纳德 该学派认为，人与人之间的相互关系就构成一个社会系统，形成一种在彼此力量、

14、意 愿及思想方面的合作关系。 该学派从社会学的角度来分析各类组织，将组织看作是一个社会系统，是整个社会大 系统中的一部分，会受到社会环境各方面因素的影响 4-14-1 社会系统学派社会系统学派 该学派的理论要点 组织是一个社会协作系统 社会协作系统的基本要素 经理人员的职能 4-24-2 决策理论学派决策理论学派 “决策理论”学派的杰出代表人物是美国卡内基梅隆大学教授赫伯特西蒙 （Herbert Simon） 。 决策理论学派认为：管理活动的核心是决策，管理的根本目的就是要减少各种决策的 失误，减少决策的风险性，提高决策的成功率。因此管理科学的发展过程，也就是决策科 学化的过程。 4-24-2

15、 决策理论学派决策理论学派 该学派的理论要点 管理就是决策。 根据决策对象是否重复出现，决策可分为程序型决策和非程序型决策。 整个决策过程包括四个阶段。 在决策标准上应实事求是，用“令人满意”这一准则替代“最优化”的准则。 4-34-3 系统管理学派系统管理学派 系统管理学派是应用系统论、控制论、信息论的理论和方法，来分析和研究企业和其 他组织的管理活动过程，并建立起系统模型以便于分析。 这一学派的代表人物是卡斯特、罗森茨威克和约翰逊等美国管理学家。 4-34-3 系统管理学派系统管理学派 该学派的理论要点 企业是由人、物资、设备等等多种资源组成的复杂系统，企业经营目标的实现受到各 种组成要素的影响。而在构成企业系统的若干要素中，人是决定性要素，具有主观能动性。企业是一个开放型的社会技术系统。企业是社会大系统中的一个子系统，企业的生存 与发展受到周围环境因素的影响，同时企业也影响环境。而在企业系统内部，又包含许多 子系统、分系统。 4-44-4 经验学派经验学派 经验学派的代表人物有美国人彼得德鲁克、欧内斯特戴尔和威廉纽曼等。 该学派的理论要点 管理是将群体的努力向共同目标的引导、控制。 重视对企业合理组织结构模式的研究。 提出了目标管理。 4-54-5 权变理论学派权变理论学派 权变理论是二十世纪七十年代在美国产生的一种管理理论。 该学派的理论要点 权变管理理论变为环境变