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1、1用马克思主义哲学原理指导我们的工作-没有问题就是最大的问题读后感通读没有问题就是最大的问题一书，受益匪浅。其中，发现问题、分析问题、解决问题是全文的主线，其认识事物的方法，是符合马克思主义哲学原理的，这就是从事物的特殊现象中去发现普遍规律，客观、全面地看待、分析、处理问题。为什么没有问题？我常常在想，为什么我们发现不了问题，还是发现问题不愿说、不愿改？应该是兼而有之。在我们日常管理中，会遇到大量问题，但往往会出现三种情况。第一种是善于研究和发现事物的内在规律，特别是善于总结公司生产经营和物业管理服务中的经验教训，摸索出许多好的方法和办法，取得了较好的成绩。公司里有一大批这样的干部，是值得称道
2、的。第二种是循规蹈矩、就事论事、头痛医头、脚痛医脚，虽然工作看起来很勤奋，但缺乏辩证思维的能力和开拓创新的意识，习惯围绕传统的办法和方法做文章，习惯于用自己的努力去弥补问题，却不善于总结经验教训，往往事倍功半，在领导和群众面前两头不落好。这样的干部，要进一步解放思想、更新观念、加强学习，提高发现问题、解决问题的能力。第三种是发现了问题，也知道问题的根源，一方面是事不关己、2高高挂起，没有公司整体一盘棋的观念；另一方面是害怕费力不讨好，害怕得罪人，害怕上级考核时有人说“坏话”，因此不愿意触及矛盾，满足于“门市”工作，好做表面文章。以上这三种现象，在我们公司的管理干部队伍中是普遍存在的。从公司生产
3、管理和物业服务可持续发展的角度来说，第一种现象是我们应当发扬光大的，后两种现象则是我们应当深入研究和解决的问题。如何发现分析问题？毛主席曾指出：“共产党员对任何事情都要问一个为什么，都要经过自己的头脑周密思考，想一想它是否符合实际，是否真有道理。 ”一言蔽之，就是解放思想，实事求是。解放思想，具体到我们的企业管理中，就是要不断学习，掌握好的理论和方法。在质量管理中，我们讲究 PDCA 循环，也就是美国管理专家戴明博士的质量改进原则，本书作者江珊触类旁通，认为这种循环，是持续改进，是一种科学解决问题的方法。也就是说我们对待问题，应当先制定一个详细的方案，然后不断实施这个方案，对方案实施工作中所遇
4、到的各种问题进行不断的总结和检查，然后对方案进行调整、改进、更新，最后形成一种良性的循环。这是工作中一种科学的程序。用马克思主义哲学观点来看，就是不断总结经验。再就是甘特图法，也就是鱼刺图法，在质量管理和安全管理中也有很广泛的应用。 “人、机、料、法、环”，这个提法来自管理工程学，3虽然是现场管理的五要素，但同样可以应用到各种问题的解决上。大而言之，这是一种系统的思考方法，是可以在我们各项工作中应用的普遍原理。当然，还有譬如 20/80法则、秒表定律等等，不一而足，都对我们的生活和工作很有启迪，对我们的成长很有帮助。实事求是，是我们党的优良传统和作风，就是坚持从实际出发。具体到公司生产管理和物
5、业服务工作中，就是办事情、做决策，要尊重现实的人力资源、财力资源和物质条件，尊重现有的管理体制，既不能脱离实际，也不能安平乐道、不思进取，更不能贪多求快、好高骛远，要注重质量、效率和速度的协调统一，这是统筹兼顾此根本方法的具体应用。实事求是，就是不断探索客观规律，并按客观规律办事。这就要求我们必须塌下心来、深入进去，对公司反复出现的安全问题、质量问题等，进行系统的研究，要从规律上找出原因，对普遍存在的问题要从全局上找原因，从而制定出科学的对策和办法。在工作执行方面，我们还要十分注意把握特点，发挥优势。我们认识事物主要是认识特点，区别事物主要是区别特点。在加强生产管理和提高物业服务水平上，我们要
6、努力形成物业自己的特点，找到自己的优势和缺点，扬长避短、取长补短，做到解放思想与实事求是的统一。最后，要掌握辩证的分析方法，善于抓住事物的主要矛盾，把所有的问题都找出来，分分类、排排队，避免不加选择，4眉毛胡子一把抓，核桃栗子一起数，达不到预期效果。如何解决问题？哲学家说，上帝在我们左手埋下问题，又在我们右手留下了方法。李瑞环同志说，要提高理论修养，认真读书，掌握马克思主义的基本原理，加强工作的原则性、系统性、预见性和创造性；要有科学的方法，善于在唯物辩证法指导下，去粗取精、去伪存真、由此及彼、由表及里，把握事物的内在联系和本质。通过认真学习马克思主义哲学原理，我个人认为，无论做任何工作，我们
7、必须抓住事物的主要矛盾，选准解决的方法，一抓到底、抓好落实，就能达到预想的效果。还有就是要想干好一件事情，不仅仅是腿勤胳膊快就够了，关键还要在思想上进行艰苦奋斗。比如我们对待实际工作，就要既能深入下去，又能坐得住，看现场、听意见、想问题、出思路，一环套一环，层层递进，想想年初怎么开局，年底怎样结束。并且，既要按上级的精神和领导的意图办，又要结合部门和单位实际，抓好工作落实。对于全年的任务指标或者每一项具体工作，如何确定一个既鼓舞人心、又经过努力可以达到的目标，是必须认真对待的问题。等等。作为管理者必须进行综合研究、统筹协调，形成一个具体的安排计划和部署方案，把工作做扎实、做到位，就能运筹帷幄、
8、克难制胜。要解决问题，随时随地总结经验也是一项必不可少的5工作。大而论之，这是马克思主义认识论的基本要求；小而言之，是我们提高水平、增长才干的重要环节。我们每干完一项工作，都应当好好琢磨琢磨，找出哪些是对的、哪些是错的，认真总结经验，做到“吃一堑、长一智”、 “打一仗、进一步”。每天睡觉前想一想，今天干得怎么样，有没有虚度时光，总结总结；每周、每月、每年，都仔细想一想，回顾回顾。古人讲，每日三省吾身，其实只要我们保持反省总结的习惯，肯定是很有益处的。总结经验“三要素”是材料、理论（加工的工具）和本领，要想具备这三个要素，就必须在 10 个方面加以注意，即：正确的态度、下功夫收集材料、学会综合分析、重视特殊性、尊重前人的劳动成果、走群众路线、多实践几次、使大脑真正成为加工厂、处理好总结经验和写文章的关系。总之， 没有问题就是最大的问题一书，涵盖了工作中发现问题、分析问题和解决问题的方方面面，为我们提供了许多科学的理论和具体的方法，通篇闪烁着辩证唯物主义的哲学智慧，是一本很好的教材。认真学习此书，必将对我们的工作大有裨益。
