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1、1XX 公司集团市场产品需求信息分类管理公司集团市场产品需求信息分类管理规范规范为充分应用市场终端的各类产品需求信息，合理安排和调配内部资源，更好地服务终端市场，确保围绕市场需求开展各项保障业务，逐步使终端订单、其他市场需求、资源计划、生产订单、制程安排、产品配送等的业务运作节奏和谐统一，拟通过对产品销售需求进行分类集中但有区别的管理，确保订单有序交付，在保障市场快速响应市场的前提下提升资源效率，特制订本规范 。一、产品需求信息分类：产品需求信息分类：按业务特点区分产品需求的类型，根据不同的类型进行差异化管理。具体分为：一般订单、异型订做、促销计划、上样计划、换样计划、月度销售需求预测、工程订
2、单等七种类型的产品需求。只有终端客户的订货需求才能纳入订单管理，即一般订单和异型订单，其他类型纳入计划管理，具体如下表：序号订单类型类型制造响应周期/供货保障类型承接单位提前时间/下达周期1一般订单订单库存保障，无库存有在途产品控制在 21 天内，无在途产品控制在 28 天内入库订单中心适时下达2异型订单订单销售与制造单位商定生产控制中心临时确定3促销计划计划采用库存保障，现货供应 计划中心提前 42 天（清库存 21 天）4新店计划计划现货/按订单顺序供货计划中心提前 56 天（定型产品 21 天），出货前 7 天内不许修改5换样计划计划现货/按订单顺序供货计划中心提前 56 天6月度需求计
3、划现货/按订单顺序供货计划中心每月提前 7 天（AB 类每月提供，C 类每季提供）7工程订单计划按约定交期供应计划中心提前 49 天2二、各类产品需求信息的管理：二、各类产品需求信息的管理：一般订单及其管理：一般订单及其管理：按加盟商、自营零售店根据终端用户的要求，明确了品项、数量、时间等要求而直接下达的产品需求单。ABC 类产品原则上实施库存保障，产品按约定的订单交付周期、D 类产品按与相关制造责任单位约定的交付时间要求实施严格管理（D 类归入异型订单管理） 。除 D 类产品外，按订单的先后顺序由订单中心对库存进行分配并落实发货等相关事宜。对资源（帐款及信用额度）不能满足发货要求等到期有货但
4、因客户原因不出货的订单，由 ERP 系统自动抛转至下一出货周期（7 天后）重新排队，同一订单连续抛转两次及以上，系统自动注销此份订单（缺货原因除外） ，特殊情况需业务单位提出需求，经订单中心批准后另行处理，严禁无效占用库存。异型订单及其管理：异型订单及其管理：分完全异型（D2 类）与按异型排产的订单式生产的产品（D1 类） 。D1 类产品是定型产品，不做或少做库存，原则上按订单式生产；D2类产品是在原有定型产品的基础上更改外观、尺寸、构造等，这部分产品严格按制作部门异型订做范围、报价规范和制造提前期执行，每个异型产品单独一个料号，与制造单元达成一致意见后下单，并单独跟踪排产、入仓、出库。异型订
5、做的生产周期应控制在 25-30 个工作日之内，销售旺季、订单品项多等异常情况另行讨论确定。D1、D2 类产品进订单系统后直接全额扣除可用货款（含信用额度） 。促销计划：促销计划：集团层面的全国联动促销、市场资源部应提前 60 天就促销规划中关于产品的述求，组织销售部门充分讨论，形成一致意见，并以正式规划资料发各相关部门。特许本部、各自营零售公司要提前 42 个工作日（库存积压品促销提前 21 天）就具体的促销品项、数量、供应时间及节奏制订详细需求计划，汇同集团计划中心认真分析由此导致的配套拉动产品，共同调整需求，集团计划中心据此控制生产订单，落实南北分配、入库顺序，协助订单中心制订促销品发货
6、启动时间安排。此类阶段性市场需求，不进入 ERP 订单管理系统，不接受订单安排，根据库存见款发货（含信用额度） ，销售、生产、库存管理及分配要作为硬性任务确保完成。在资源到位后，按一般订单管理的既定程序实施，对产品的价格、折率、品项、销售区域、销售客户进行分类控制。新店计划：集团产品资源应提前新店计划：集团产品资源应提前 63 个工作日，发布正式的新店产品配货标准，个工作日，发布正式的新店产品配货标准，3明确必配品、选配品的组合明确必配品、选配品的组合，特许本部、各自营零售公司要根据产品资源部的新店上样配货标准，提前 56 个工作日（已有定型产品新店提前 21 天）提供新店数量及上样时间安排给
7、计划中心，计划中心根据需求组织采购、生产、配送等各环节进行衔接落实，下达生产订单配套书面要求，明确产品品项、数量、入库时间顺序、发运安排等明细资料，回复销售单位，并落实实施。新店订单在店面设计图纸及产品陈列规划确定后，转入 ERP 订单管理系统由订单中心按一般订单管理原则统一管理，出货前 14 天内不许内修改订单信息。换样计划：换样计划：根据公司产品线的特点，由产品资源部、质量管理部、销售单位、计划中心，共同确定各店面样品陈列时间规则（原则上样品陈列时间在 12-18 个月之间） ；销售部门要跟踪统计现有各店样品陈列时间（新开店以发货后次月开始计算） ，每季向集团计划中心打提报一次，计划中心根
8、据换样安排的顺序，连同批次计划一并下发制造单位，根据入库进度提前通知销售单位安排换样；换样订单实施现货交易，原则上不得修改，库存满足后由订单管理中心按出货管理规则处理。各类市场产品需求信息，集团计划中心要按计划业务实施规范要求，及时下达给各制造单位，制造单位按各产品生产周期严格组织生产入库，确保供应。三、各类市场需求产品信息具体业务运作示意如下图各类市场需求产品信息具体业务运作示意如下图： 一一般般订订单单异异型型订订单单促促销销计计划划新新店店计计划划换换样样计计划划预预测测计计划划订订单单入入口口计计划划入入口口订订单单排排队队 队队列列订订单单需需求求计计划划需需求求计计划划排排产产生生
9、产产入入仓仓销销售售出出仓仓新新店店、换换样样计计划划、 工工程程单单按按条条件件转转正正 式式订订单单订订单单系系统统 模模块块计计划划系系统统 模模块块工工程程单单四、四、区域发货规则区域发货规则4为提高对经销商的快速响应与服务质量，集团公司在全国布局北京、上海、山东、成都、广东五个二级物流配送中心（RDC） ，集团计划中心制订并维护每个物流中心的辐射范围、储存的品种、存量规则、补货规则、补货周期和运输路线等资料，订单中心按集团计划中心制定的区域物流辐射范围、客户预定的运输地址配送发货，规划支线线路，制订各线路发运的节奏，逐步的形成固定路线、固定频率、批量整车发运的格局。具体如说明及业务关
10、系如下图：可用库存分为三种状态，集团中心库（南方制造仓，北方制造仓） 、区域 RDC库存及实时干线运输量，集团中心库存信息由集团计划中心控制及分配，不予对外公布，各订单处理中心可用库存为各对应区域 RDC 可用库存与运输在途库存。制造基地(含广东、 山东基地)北京 RDC山东 RDC上海 RDC广东 RDC成都 RDC客户仓库RDC 库存（实时库存+调拨 RDC 的运输在途）信息实时更新，发 布到易桥订货信息列表，客户随 时可查看其发运点 RDC 库存信息。 AB 类产品面向库存销售。客户在固定的 RDC 发货，通过规划运输 路线，承诺客户 RDC 发运 3 天到达客户仓 库，发运信息直接跟
11、第三方物流信息对接， 同步更新发布易桥系 统，经销商随时可查 看 RDC 发运状态5全国 RDC 均由计划中心制定库存规则，根据销售预测和订单需求向各 RDC 基地分配，各 RDC 补货业务由物流部门执行。各 RDC 库加上送往该 RDC 的运输在途为RDC 可用库存，经销商只查询其所属 RDC 可用库存。客户发货区域归属由集团计划中心统一规划，确定执行后须在一定时间内保持稳定，需要变更送货地址的，客户书面提出申请并由业务部门、物流部门审核批准后才允许变更。临时性的区域性缺货等紧急情况需要跨区域临时发货的，需书面申请，订单处理中心依据实际情况审批后可以临时发货。四、四、订单排队、变更、插队、失
12、效规范：订单排队、变更、插队、失效规范：订单排队的管理：订单排队的管理：订单系统只接收终端客户的正式订单，系统对正式订单交期进行有序管理，其他计划性指令订单一律归入计划系统。订单处理员按系统规则（区域中心、库存可用数、供货周期、排队原则等）审核确认订单，并严格执行。订单交期的管理订单交期的管理：根据订单最新交货期，将未来 21 天内需交货的订单列入出货排队序列进行统一管理，超过此区间的订单，原则上不得占用可用库存，交货期在未来 7 天内的订单，按期顺序安排发货，按可用库存（库存+运输在途）分配数量；可用库存分配后库存仍不能满足的，按出货时间先后顺序滚入下一排队周期优先安排交货。具体业务运作示意
13、如下图：0天天2天天35天天货货款款必必须须到到账账，帐帐 款款+信信用用额额度度不不满满足足 的的，不不予予发发货货，订订 单单自自动动向向后后排排队队联联邦邦原原因因导导致致不不 能能发发货货，订订单单仍仍 然然有有效效，下下批批产产 品品入入仓仓优优先先发发货货订订单单按按规规则则排排队队，进进入入排排队队 队队列列的的订订单单限限制制变变更更，只只允允 许许减减少少数数量量、推推迟迟交交货货期期。 （零零售售、批批发发同同等等对对待待）35天天外外的的远远期期订订 单单不不纳纳入入订订单单队队 列列里里面面排排队队5天天 通知 汇款订单变更的管理：订单变更的管理：订单内产品的品项、数量
14、变少，排队顺序不变，增购品项、数量的视为新订单，交货期变更须重新排队，所有的变更均由系统自动记录变更的时点库存满足状态条件。交货前 5 天，订单中心提醒相关经销商汇款，货款必须在交货日期前 2 天到账，系统每天自动按审查条件筛选不符合交货的订单。货款已到，但由于 XX 公司原因而导致无法按时发货的单据仍然有效，系统自动记录这些订单情况，下批产6品进仓优先发货。由于客户货款（含信用额度）原因不发货的，系统也记录当时信用、库存状态，系统自动按固定周期 7 天延后排队，出现相同情况延期 2 次后系统自动取消该订单，系统记录每次延期的状态。 （客户原因导致不能发货延期的次数等相关规定由销售部门作规定。
15、 ）订单插队的管理：订单插队的管理：依据公平原则，交货期允许延后，原则上不允许插队订单，提前出货的插队行为必须独立提出申请，批准后实施。 （订单插队的管理细则由销售部门具体制订后，发布实施）异型订做订单的管理：异型订做订单的管理：异型产品订单按生产控制中心制定的订货条件下单，确认订单后按订单金额 100%锁定定金。异型产品不用排队，订单处理中心按单跟踪排产及入仓，按区域发货既定规则，运输到客户对应的物流中心安排发货。五、本规范解释权归集团计划中心；六、未尽事宜，将根据实际业务需求，适时调整。调整内容，作为本规范的补充与完善内容，与本规范一道，具有同等的管理效能。七、本规范自发布之日起试行。XX 公司集团有限公司公司集团有限公司二零一零年三月二零一零年三月
