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1、 第 1 页开店创业必读：小成本快速创富的成功秘诀开店创业必读：小成本快速创富的成功秘诀各位同学：各位同学：我是陈三才，是中国最顶尖的创富导师，也是财富梦工厂的创始人，在上一课当中把这个故事分享给大家的时我是陈三才，是中国最顶尖的创富导师，也是财富梦工厂的创始人，在上一课当中把这个故事分享给大家的时候，大家都觉得非常的精彩，希望我整理下，以便大家能够重温学习，现在已经整理完毕，请大家使用时无比要举候，大家都觉得非常的精彩，希望我整理下，以便大家能够重温学习，现在已经整理完毕，请大家使用时无比要举一反三，灵活运用。一反三，灵活运用。我住的小区附近是一条步行街，因为周边有三星、金业、先锋、伟易达等
2、多家大型代工企业，这个村来往人口大约有 3 万人左右，所以这条街非常的热闹。同时，这条街周边竟然有 50 多家理发店，这些店平均每天大约有 10位客人左右。可是，在一个狭小的小巷道里有一家叫可是，在一个狭小的小巷道里有一家叫“东方红东方红”的理发店，每天接待的客人达的理发店，每天接待的客人达 150 人，周末更多达人，周末更多达300 名客人，一直忙活到晚上名客人，一直忙活到晚上 12 点。如果你到这家店理发、洗头、护理的话，要排队至少点。如果你到这家店理发、洗头、护理的话，要排队至少 1 个小时。个小时。可是，两年前，这家店还是一家新店，每天接待人数才可是，两年前，这家店还是一家新店，每天接
3、待人数才 5 位客人左右，生意非常冷清。位客人左右，生意非常冷清。也就是在两年前的一个周六，我因为要去见一位重要的客户，打算理个发再去见客户，可是，找了 5、6 家理发店，老板都说要等侯，所以才进了这家叫“东方红”的理发店，因为这家店没有一个客人，虽然有些担心他们的技术，但因为赶时间，也就硬着头皮进去了。不知道当时是不是因为这家店客人少，好不容易有客人上门的缘故，他们的服务很热情周到：老板亲自为你沏茶，洗头妹亲切的跟你拉家常，理发师仔细的了解你的发型设计要求等等，给人的感觉还是很美好的。其实，这些服务，大多数的理发店都在做，可是，为什么这家店的生意如此冷清，仅因为位置比较偏僻吗？直到这家店的店
4、员把我送出门口跟我说：“谢谢老板，欢迎下次光临！”的时候，我明白了，这家店除了给我提这家店除了给我提供周到热情的服务外，老板根本没有做任何的营销动作。供周到热情的服务外，老板根本没有做任何的营销动作。于是，我转回头，递给老板一张卡片，对老板说：“老板，你们的服务不错，技术也好，为什么生意这么差，那老板，你们的服务不错，技术也好，为什么生意这么差，那是因为你不懂营销，如果想让你的店铺是因为你不懂营销，如果想让你的店铺 3 个月内营业额倍增个月内营业额倍增 10 倍以上的话，请打卡片上的电话，我会让你的店在众倍以上的话，请打卡片上的电话，我会让你的店在众多竞争对手当中脱颖而出多竞争对手当中脱颖而出
5、”。可是，这个老板整整过了一个月才给我电话，老板原来姓容，广西南宁人，说自己快撑不住了，就找我试试。我们的谈话是在“信天游”餐厅的包房进行的，容老板见面就开门见山的说：“陈老师，我快顶不住了，每个月都第 2 页赔钱，地方偏，客流少，帮我出出主意吧”。“容老板，你以前不是开理发店的吧？你也应该没有研究过营销？” 我说。“对，我以前是在工地干的，工作很拼命，在理发店认识了现在的老婆，开理发店是我老婆的心愿，攒了 6 年的钱才开了这家店，是一家的希望。以前没有学习过营销，一直认为只要勤快，把客人服务好就能把店经营好，现一直认为只要勤快，把客人服务好就能把店经营好，现在才知道原来不是这么回事。在才知道
6、原来不是这么回事。 ”容老板看样子很焦虑。“主意我倒是有几个，不过我也有两个小小的条件，如果你能答应，我们就探讨下主意我倒是有几个，不过我也有两个小小的条件，如果你能答应，我们就探讨下”我说。“没问题，只要能帮到我就行”容老板说。“第一个条件第一个条件：你必须彻底的按照我出的主意去做，当然我不会让你去犯法，也不会让你增加投资；如果你不执行的的话，那就白浪费你我的心思和精力，再好的点子也帮不了你，对不对？”我说。“嗯，那是当然”容老板有点疑惑的点头。“第二个条件：第二个条件：为保证你能执行我的主意以及作为对我的回报，你的理发店要为我提供一年的免费理发服务，一个月我至少到你店免费洗头理发一次，当然
7、，如果我的点子 1 个月内没有效果，你可以拒绝为我提供服务，你看如何？”我看着他。“好，那就这么定了，说说你的点子吧”他微笑着说。“我教你几个主意，但是，这几个主意你必须要按顺序去做我教你几个主意，但是，这几个主意你必须要按顺序去做”我说。“好的，明白”容老板说。“第一个主意，你要假装你的店生意很兴隆！第一个主意，你要假装你的店生意很兴隆！”我说。“假装，生意兴隆还能假装？”容老板打断了我说话。“对没错，你要创造一种生意非常兴隆的氛围给顾客看，这样你的客户才能相信你店的技术、服务都是非常受第 3 页欢迎的，他们才可能走进你的店。举例：1 年前有一则新闻报道，说有几千的苹果粉丝，半夜 4、5 点
8、钟带着帐篷到苹果手机直销店排队购买苹果机，你认为是真的吗？”我说。“不知道，应该不是真的。 ”容老板说。“在一些明星演唱会上，那些粉丝哭着喊着， “华仔，我爱你！”，还有跑到舞台对明星强吻、强抱、强摸的粉丝，甚至还有兴奋过渡粉丝晕倒的新闻报道，但是有几个报道是真的呢？”“我们先不管他们是真是假，但是，这些炒作报道，只是想告诉人们一件事：这个产品很畅销，这个明星很受欢迎，对不对？”我继续说。“我不是叫你去搞炒作，而是让你用成功去证明你的成功，你要先假装你已经很成功，然后利用羊群效应来吸引你的顾客”。“我还是不明白，我该怎么做？”容老板更加困惑了。“你看你店里的员工，没有客人的时候他们都在干吗？”
9、我问。“他们都在休息啊，聊天、玩手机、看电视，有时候我们也出去派传单、做宣传、拉客户，但效果很差。 ”容老板说。“那就是问题所在，假如有一个客户想理发的，可是经过你店门口的时候，发现你的店里一个客人都没有，你的员工都在玩，没事情干，他会怎么想？”我问。“对啊，这倒没想过！”容老板说。“如果我是客户的话，我会想：这家店服务肯定很糟糕或者技术肯定很差，要不然怎么会一个客人都没有呢，我还是去别家店吧，于是，你的客人就跑了。就像你肚子饿了去吃饭，看到有两家饭店，一家饭店有几个人在吃饭，另一家饭店一个客人都没有，请问你会选择哪家店吃饭呢？”我说。“有道理，那肯定是有客人的那家。 ”容老板说。第 4 页“
10、客户见证就是最好的见证，所以你要做的第一件事就是让你员工忙碌起来，闲的时候让他们扮演你的客户，客户见证就是最好的见证，所以你要做的第一件事就是让你员工忙碌起来，闲的时候让他们扮演你的客户，让你真正的客户看到你店的生意永远都是兴隆的让你真正的客户看到你店的生意永远都是兴隆的”我说。“你是说，没有生意的时候，就让员工相互帮员工洗头、理发、护理来吸引客户”容老板说。“对啊，但你不能跟员工说这是为了吸引顾客而做的事，而是告诉他们：我们是在没有客人的情况下，抽时间来学习和提升大家的技术。 ”我说。“明白了，可是，这样还是不能吸引新顾客主动来我店消费啊？”容老板说。“没错，所以我要给你出第二个主意我要给你
11、出第二个主意，你刚才不是说你有安排员工出去派宣传单嘛，你是怎么做的？”我问。“就是派发一些到店里洗头、理发打 7.5 折之类的优惠券，不过效果很差”他说。“那都是老把戏了，几乎所有的理发店都在干这事，对不对？我想很多人接到传单瞄一下就扔了，甚至接都不接，对不对？”我说。“对啊，没错，是这样的。 ”容老板说。“那是因为你的优惠券吸引力太差，客户根本不屑一顾。那么，我们改进下，你看如何，你把优惠券改成把优惠券改成免免费理发券费理发券 ，上面写着，上面写着“凭本券可以免费到凭本券可以免费到“东方红东方红”理发店享受价值理发店享受价值 40 元的名师理发一次，由于本店接待能力有限，元的名师理发一次，由
12、于本店接待能力有限，每天仅接待每天仅接待 50 名免费客户，本券一个月内有效。名免费客户，本券一个月内有效。 ”我说。“那我不是亏大了吗？”容老板打断了我的话题。“别急，听我说完，我教你的这招叫“放大前端，垄断后端放大前端，垄断后端”，我们要赚的是后端钱，我们要赚的是后端钱，免费券的目的是抓住你的潜在客户，等下我会告诉你下一步如何进行后端营销；再说，你反正要付员工工资，不如做一些免费活动，对不对？”我笑着说。容老板更加困惑了，开始摇头。“听我继续说，你做好免费券后，就安排你的员工出去拼命的派发。派发后，大多数拿到免费券的人一定都想第 5 页上门享受免费的服务，对不对。接着呢，你要做的就是锁销，
13、锁定销售”我说。“哦，锁销？您继续说”容老板有些焦急。“当客户拿着免费券上门享受免费服务的时候，你们一定要保证服务周到和热情，而且彻底的免费，否则你会赶跑你的客人。 ”我说。“在客人享受服务的过程当中，要你的发型师、洗发妹主动了解客人的习性爱好，并把他记录下来，最重要的是要留下他们的的手机号码、留下他们的的手机号码、qq 号码，怎么留呢？号码，怎么留呢？”我说。“你可以教他们跟客人说：你可以教他们跟客人说：陈先生，你知道不知道我们店有一项“客户体验活动”？客户会说“不知道”。然后店员就说：这项活动就是：老客户每年可免费享受一次尊贵的理发服务，你只要把你电话，qq 留给我们，我们每年都会电话通知
14、你上门体验理发服务，你只需要对我们的服务提出一些评价建议就可以了。 ”“这样你就能轻易的拿到客户的联络方式，只要客户踏进你的店门，留下他的联系方式，那么，利用承诺一致的原则，接着你就可以推出的会员卡服务了。 ”“接着要店员跟客人说：接着要店员跟客人说：陈先生，我们店还推出了一项会员服务，加入“东方红”会员，开通金牌会员卡，就可以享受充 200 元送 200 元的服务，这张会员卡可以跟你家人、朋友共同使用。 ”“这样的活动就像手机话费充值，充 100 送 100 一样，往往是很难拒绝的，如果遇到比较抠门的客人呢，你可以推出年卡服务：陈先生，我们店还有一种年卡服务，只要 100 块就可以享受 12
15、 次理发服务，相当于每次理发只要8 块钱，一年可以节省 200 多块的理发费用，这张卡可以跟你家人、朋友共同使用。 ”“这样，你就能锁住每一个客户，让这些新客户成为你的会员，他就能长期在你店里消费，这就是锁销让这些新客户成为你的会员，他就能长期在你店里消费，这就是锁销”我说。“原来是这样，只要他们成为我的会员，我就可以向他们推荐洗头、护理、染发等服务。 ”容老板眼睛开始发出光芒。“还有其他点子吗？一起来说来听听”容老板好像发现了一座宝藏。“毛主席曾说过：要在战争中学习战争。我们要在创业中学习创业，在营销中学习营销毛主席曾说过：要在战争中学习战争。我们要在创业中学习创业，在营销中学习营销，你先按
16、我说的方法去第 6 页做，遇到问题我们再探讨。 ” 我说。2 周后，容老板把我约到他们店，我看到他们店门口贴着一张大大的海报“高薪聘请发型师”，店里面有 30 多名客户在等候理发，看来效果不错。他告诉我这一周过来免费理发的有他告诉我这一周过来免费理发的有 1100 多人，实在忙不过来，已经有多人，实在忙不过来，已经有 400 多人开通会员卡，仅锁销收入已有多人开通会员卡，仅锁销收入已有6 万元多元。万元多元。3 个月后，他又一次把我约到店里头，那天我看到他店里有 20 多客人在等候，我问他：“这些都是免费客户吗？”“不是的，都是会员，我们现在的会员已经有不是的，都是会员，我们现在的会员已经有 2000 多人了，每天上百人过来理发，这个月营业额大约有多人了，每天上百人过来理发，这个月营业额大约有 20 多多万。可是，我们的会员抱怨很大，因为他们经常等候万。可是，我们的会员抱怨很大，因为他们经常等候 1-2 小时才能轮到他们，有些顾客看到我们这儿多人扭头就走小时才能轮到他们，有些顾客看到我们这儿多人扭头就走了，甚至有年卡会员要求退卡，所以把你请过来，该怎么办？了，甚至有年卡会员
