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1、第一招法：应对人际交往的，比如与同事发生矛盾，有了冲突，产生危机，如何相处 等。先讲一句名言：海明威说“每个人都不是一座孤岛” ，所以在交往中会产生。 。 。 ， 总之要把握四个方面。一要尊重，二是理解，三是沟通，四是帮助。第二招法：应对与领导相处的，比如领导与自己意见相左，领导的能力比自己差，领 导比较专断等。把握四个原则：一尊重领导。每一个成功的领导人都有其成功的理由。二 是理解领导。看问题每个人的角度都不一样， “横看成岭侧成峰” ，自己的想法是正确的， 但领导的就未必是错的。三是帮助领导，此为亮点，帮助领导出谋划策，没有采用也是正 常，如果领导违法违背原则，坚持自己的意见，其实这也是帮
2、助领导避免犯错。四是适应 领导，适应其领导方式，并用自己的影响力慢慢改正其缺点。此四点绝对通吃天下领导与 下属关系。第三招法，组织活动会议，还有培训什么的，或是完成领导交待的什么。先讲一句“凡事预则立，不预则废” ，合理的规划将帮助自己顺利完成。 。因此， 第一制度工作方案（活动的主题、方式、时间、地点、对象、人员配备、费用预算、程序 安排等等） ；第二对方案的论证（征求各方意见，向领导汇报，由领导定夺） ；第三按计划 实施（人员分组分工，任务的分配等） ；第四注意计划执行过程中各方关系的协调（三个及 时：及时沟通各方情况进行协调，及时向领导汇报，发现原方案的内容或方法不妥要及时 纠正） ；第
3、五计划后的总结（对整个活动进行回顾、总结经验）这五个步骤十分有用，无往 不胜！特注：如果是组织培训前四步同上，第五步，别忘了对参加培训的人员组织考核； 组织调查：前四步同上，第五步，之前要加上对资料进行汇总、核实、分类汇编、进行分 析、写出调查报告。第四招法：处理政府突发事件或是异常情况的。一保持镇静；二想尽一切办法使他情绪稳定；三耐心宣传国家相关法律法规；四 实在不能稳定情势，向领导汇报，请求支援。集体上访事件：第一， 热情接待（请坐，倒杯水）第二， 稳定情绪（想尽一切办法。 。 。 ）第三， 认真倾听（群众的呼声）第四， 仔细记录（群众反映的问题）第五， 宣传解释（力所能及）第六， 及时汇
4、报（能解决的当场解决，不能解决的汇报领导处理或转交相关部门）也特注一下，三四招是本人吸收别人的，非本人原创，也特佩服那位大侠。【问】你认为自己有哪些优点，自己比较适合做哪些工作？【答】我认为在自己的大学生活中，最为重要的是学到了一些分析问题和解决问题的 方法。我的专业是行政管理，在学习中，我经常会遇到许多需要与大家一起交流或讨论的 时候，经常需要考虑别人的观点和想法，这不仅培养了我的团队意识，更重要的是强化了 尊重他人的一种思考习惯（换位思考） 。我认为这点无论是对于工作还是生活都是非常重要 的。总的来说，我觉得自己分析和解决问题的能力较强，口头语言和文字表达能力还不错， 我觉得我能够胜任行政
5、助理或其他相关岗位的工作。【问】假如领导安排调换你的工作岗位，但是你认为原来的岗位更能发挥你的特长，而且你正在业余进修，新的岗位经常需要加班，你几乎不可能有时间学习。你怎么办？（自己 与领导的关系）【答】首先，对自己要有一个清醒地认识，了解现在的岗位是否适合自己，领导调换 我的原因是什么；其次，如果可以的话应及时跟领导进行沟通，说明自己的状况，尤其是 自己现在进行学习，即使是调换工作，可不可以晚些时候；最后，在跟领导沟通的基础上， 做出适当的调整，服从领导的安排。 【问】你的一位领导脾气比较急，批评下属时常常不留情面，大家的工作情绪经常受到影 响。作为下属，你该怎么办？（同事与领导的关系） 【
6、答】首先，我会对领导的批评认真虚心地接受，不会因为领导的批评而产生逆反心 理，以致影响工作（有则改之，无则加勉） ；其次，我可以私下找机会和领导沟通，向领导 反映下属因此产生的意见和情绪，婉转地说明这种情绪可能会影响工作的正常开展；最后， 至于是否接受建议、改变方法，由领导自己决定，我应该服从领导的安排和指示。 【问】在工作中你的同志不如你，你的工作很出色，而他却找出了你的缺点向领导汇报。 这时你会怎么处理？（自己与同事的关系） 【答】首先，主动找机会与他进行沟通，谢谢他帮我找到了缺点，让我可以更加正确 全面地认识自己，但对于他的这种做法表示并不认同。其次，在以后的工作中积极改正缺 点，更加精
7、益求精。同时主动帮助他提高工作水平，大家相互学习、共同提高。 【问】领导安排你和某个同事完成一项任务，由于同事的配合不够导致任务完成情况不好， 但同事跑到了领导面前说是你的问题，领导在会议上严厉批评了你，你对此怎么想，怎么 做?（领导、同事、自己三者之间的关系）【答】第一，工作任务没有完成好，也有自己的问题，领导在会议上严厉地批评自己， 是正确的，自己不能因为领导没有批评这位同事就感到委屈或者情绪低落而影响工作；应 该在会后的适当时机诚恳地向领导承认错误，虚心接受领导的批评建议，并向领导表示会 立即采取补救措施，先把工作做好；第二，尽管这位同事配合不够，而导致任务完成情况不好，但自己不应该责怪
8、他或者 心怀怨恨之情，应该仍然向以往那样，在人格上尊重他，在工作上帮助他；当务之急是向 他真诚沟通，表示任务的完成需要两个人通力合作；询问究竟是什么原因导致他与自己配 合不力，如果是自己的原因，则应该主动改进错误；如果是这位同事的原因，则应该以适 当方式询问是何具体原因，表示自己可以帮助他解决困难，以求得两人合作任务的完成；第三，如果这位同事主观故意与自己不合作而导致工作任务无法完成，则应该向领导 汇报情况，请领导和组织帮助他改正错误； 第四，在任务完成后，要以此事为教训，不断提高自己的能力素质，包括与他人沟通 合作配合的能力等，以求工作的高质量完成。你刚进单位，给单位出了很多建议，但同事认为
9、你爱出风头，领导一开始还很耐心， 但后面也显得不耐烦，请问你怎么样解决？ 答：1、回头审视以前的一些建议，是否可行，是否切合我们单位的实际情况。尽可能不断 完善这个方案。 2、在工作中，要多做事，多调查，多研究，不能整天去提建议而忽视了日常工作，不能因 为要工作创新就忘了本职工作。眼高手低是要不得的。 3、对领导、同事要有平常心，完全从公事出发，不要引起不必要的误解。 4、积极与领导、同事进行沟通，向他们请教、学习，请他们对这个方案提出各自的看法。 5、注意献言献策的方法方式，正因为是忠言就得想办法让领导顺耳。 6、无论遇到什么情况，以后，我有什么想法，都会及时向领导汇报。不能因为情绪问题，就
10、不去建言献策。在工作中，你认为哪一类领导和同事最难相处，你打算（是）怎样和他们相处？1、人的性格是不同的，在单位遇到这样的人是正常的。不能有怨言和背后乱说。 2、善于观察，分析他们的为人处事的特点，以适应领导的方式来共事，跟这样的同事做事 也不要有情绪，因为目的都是为了更好的完成工作。 3、对这样的人要理解很宽容，平时注重交流和沟通，学习他们的优点和长处。 4、对他们明显的不利于工作和团结的缺点，找机会委婉地提出来，我想他们是以工作和团 结为重的。【问】单位的一份机密文件不见了，当你准备向领导报告时，发现第二天它又出现在你的 抽屉里。请你谈谈如何处理这件事？ 【答】首先，我认为应该要向领导报告
11、这份文件失踪的事，并向领导检讨自己的过失。 机密文件涉及到国家或部门机密，因此它的发放和传阅是很严肃的，不相干的人不能看到， 否则将构成犯罪。其次，追查资料被何人传阅过，有什么人接触过资料，保证资料内容不 落入别有用心的人，并向领导报告，并请示处理意见。最后，深刻检讨自己的工作过失， 提高对保密工作的认识，严格按照单位的资料归档管理制度办理，没有相关规定的可以向 领导提出建议。【问】你的履历表设计得很精致，语言也非常流畅，并富有文采，这些是谁给你设计和撰 写的？ 【答】非常感谢您对我的赞扬，履历表的格式与文字都是我自己设计的，它比较全面 的反映了我的学习和成长过程，请您多提宝贵意见，我一定虚心
12、接受。【问】古人云“用人不疑，疑人不用， ”，假设你现在需要使用下属干部，请谈谈你对这句话 的理解。 （辩证的看待问题，不走极端） 【答】 “用人不疑”体现了在用人上，经考查、分析、判断之后所应具有的一种充分信任、 大胆使用的气魄和风格，以此来感化、激励被用者，充分发挥其主观能动性，自觉的承担 工作责任与义务。但用人完全“不疑”也不可取，因为所用之人的成长是受各种因素影响并 不断发生变化的， “不疑”论容易以偏概全、以优掩劣，产生放任现象，忽略使用、培养、教 育、考查、监督的措施。所以，我们需要辨证的看待用人的“疑”与“不疑”，而不应将此绝 对化。你是如何看待“知无不言,言无不尽“这句话的？（
13、解释辩证看待问题总结）1 知无不言，言无不尽的意思是说凡是我们知道的都要说出来，而且要全部说出来，没有 任何隐瞒。 2 对这句话我们要辩证看待，它既有积极意义，又有消极意义。我们要分清时机，应该说 时说，不应说时绝对不说。 3 积极意义是说我们为人要坦诚做人，要诚实，要以诚实守信为荣。要对党对组织忠诚。 批评和自我批评是我党的优良作风，在前期开展的第三批保持共产党员先进性教育活动中， 比如我作为一名党员在民主生活会上，对自已对同事就要本着保持先进性的角度出发，知 无不言，言无不尽。有利于每一个党员认识到自已的错误，积极进行整改。知无不言，言无不尽，有则改之，无则加勉，言者无罪，闻者足戒。这时如
14、果我们还有所隐瞒的话，就 是对党对组织对同事的不忠。 4.消极意义是在不该说的时候绝不能说。比如在战争年代你也知无不言的话，就会给革命 带来损失。就是现在和平时期，也仍有很多涉及到国家机密商业秘密，说了不仅给党和国 家及企业带来损失，严重是还会犯罪。因此，在入党誓词中就有一句话是要保守党的秘密。5.由此，我想到我可能马上就要成为一名公务员了。一方面要严守国家秘密，另一方面， 在不涉及国家机密时，对人民群众的询问要耐心解答，要知无不言，言无不尽。【问】请问，你认为下岗职工在马路上卖菜的现象应该怎么解决？ （分清轻重急缓，眼前 利益与长远利益相结合解决问题） 【答】首先，我认为必须要落实的一点就是
15、对下岗职工的补贴应该及时发放，保证他 们的日常生活；其次，政府应该加强对下岗职工进行职业技能培训，使他们尽快投入到新 的岗位中去；第三，国家和政府应该积极鼓励下岗职工进行创业，并且给予他们政策上的 优惠。【问】 如果你遇到了挫折你将怎么办? 【答】一帆风顺是许多人的美好想法，但是每个人都不可能做到一帆风顺。所以我们 要学会接受这样一个现实：成功的背后往往会有许许多多的艰辛、痛苦甚至挫折，在人生 的一段时期遇到一些挫折是很正常的，只有经验和知识的不断积累才能塑造出一个成功者。 如果我遇到了挫折，我会鼓励自己从以下几个方面努力：第一，敢于面对，不惧怕困难， 敢于向困难挑战；第二，敢于反省，认真分析
16、失败的原因，寻根究源，在挫折中掌握教训， 为下一次奋起提供经验；第三，敢于学习，在平时的工作生活中加强学习，加强与周围朋 友、同事和亲人的交流，要在别人的经验中吸取教训，群策群力渡过难关。【问】加强团结是做好各项工作的基础。假如你成为一名公务员，谈一谈你对搞好处室团 结有什么想法和打算？ 【答】第一，搞好一个处室的团结，领导是关键。因此，作为一名公务员，要把维护 和增强处室团结作为协助处长工作的一项重要内容；第二，加强自己与同事之间的学习与 沟通，保持良好的处室关系，为其他工作人员搞好团结作出表率。【问】如果让你组织一次查“三无人员”的行动，你将如何组织？（准备开始进行结 束） 【答】首先，确定参加此次活动的人员，先对辖区内的“三无人员”进行摸底调查，确 定辖区内的“三无人员”人数和集中地，掌握第一手资料，方便活动展开。其次，设计活动 方案和制定“三无人员”安置计划，进行人员分组和负责地分配。第三，根据准备前期掌握 的资料，开始清查活动。最后，针对次活动进行工作总结，并写成详细的工作报告。如何组织一次献血？1 首先做好宣传工作，希望大家踊跃报名参加
