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1、淮安综合2017年10月27日 星期五7版淮安不动产登记中心首倡 “群众没回家， 我们不下班” 用101%标准不断提升服务满意率作为一个联系千家万户、 备受社会关 注的服务部门， 淮安市不动产登记中心发 扬 “积极主动， 立马就办” 的工作作风， 始终 坚持 “三个一” （一张笑脸、 一句贴心的话、 一个友善的指引） 服务理念， 首提 “群众不 回家， 我们不下班” 的服务原则， 将 “让群众 有幸福感” 作为服务工作的一个口号， 把高 效便民、 服务重大项目、 重要民生、 重点企 业的工作放在主位， 多措并举落实101% 服务理念， 用心诠释“阳光登记， 幸福办 证” 品牌。 实行差别服务，
2、 突出 “高效便民” 为提供专业高效的服务， 通过对不同 办理对象进行分类梳理， 淮安市不动产登 记中心实行 “差别化服务” 。 零散件 “挂号” 服务。为提高办事效 率， 窗口特设咨询取号窗口， 来办理业务的 市民可先至该窗口取号， 咨询具体办事流 程后排号办理相关业务。批量件上门服 务。对小区交付后业主集中办证等批量 件， 安排工作人员利用周末等休息时间到 申请单位现场集中办理。特殊件帮办服 务。为重点企业提供帮办指导服务， 为工 作在外无法在工作日来窗口办理业务的群 众， 提供电话预约服务， 为老弱病残等特殊 人群， 提供免排队、 无偿上门等服务。休息 日延时服务。针对部分群众工作日请假
3、难 等情况， 每周六专门安排人员加班受理业 务， 受到社会各界广泛赞誉。疑难件会诊 服务。针对一些个案化的疑难件， 进行 “会 诊服务” 。淮安市不动产登记中心通过主 任办公会的形式集思广益， 商讨解决方案， 及时为办事群众排忧解难。 提高办证效率， 突出 “务实为民” 建立潮汐窗口。遇到交易火爆、 业务 骤增的情况， 以后台补前台， 增加受理窗 口。今年由于淮安市棚户区改造和市区各 所小学新生预报名的业务小高峰等原因， 中心窗口平均每天办件量不低于800件。 为此中心从后方调配十名员工至窗口， 增 加10个受理窗口， 满足办事群众需求， 赢 得了办事群众的广泛赞誉。采取实名取号。窗口严格执行
4、以身份 证进行实名制取号， 对登记的过程进行全 程摄像。并将号单存档以备督查人员及时 检查。杜绝黄牛借机 “倒号” ， 防止重复取 号影响服务效率。并将号单存档以备督查 人员及时检查， 杜绝黄牛借机 “倒号” 行为。 精简承诺期限。8月1日起， 淮安不动 产登记中心进一步优化流程， 减少节点， 提 高效率， 将大部分业务的办结时限缩短至 5个工作日以内， 其他绝大部分业务的办 结时限控制在10个工作日以内。2017年 在确保办证质量的前提下， 将承诺期由10 个工作日精简为5个工作日， 为群众提供 更加准确而快捷的服务。凡企业申请不动 产抵押登记的， 承诺3个工作日以内发证。 加强业务培训。中
5、心把提升业务能力 作为开展工作的重要内容， 着力筑牢建设 基石， 在示范引导业务培训上狠下功夫。 一是 “请进来” ， 邀请淮安市中级人民法院 审委会专职委员， 举办了不动产法律知识 培训讲座。二是 “走出去” ， 组织中心相关 人员外出学习。组织人员赴盐城市、 镇江 市、 宿迁市学习不动产登记工作， 取长补 短， 开阔眼界。三是抓业务培训， 采取互补 轮岗， 骨干帮带的方式， 对受理、 审核、 发证 等窗口人员不定期轮岗， 使工作人员迅速 掌握登记业务。 推进网点建设。中心确立以 “四全” 模 式指导不动产登记工作， 着力打造 “规范高 效、 优质便民” 的服务形象。8月21日， 淮 安市不
6、动产登记中心生态文旅区分中心暨 生态文旅区不动产登记大厅正式揭牌， 该 大厅的设立优化了市区不动产统一登记窗 口的布局， 实现了不动产登记同城通办模 式， 缩短了为周边群众服务的半径， 有效缓 解了淮安市政务服务中心不动产登记窗口 的压力， 最大限度方便群众就近办理。 创新服务举措， 突出 “快捷高效” 聚力创新便民措施。充分发挥 “店小 二” 精神， 创新服务举措。 启用不动产信息 “自助查询” 。不动产 登记中心是一个民生 “热门” 窗口， 特别是不动产信息查询利用窗口， 每到学生入学 时更是人山人海。不动产登记信息自助查 询平台正式上线运行后， 查询人可以通过 居民二代身份证及人脸识别功
7、能识别后， 自助查询个人或家庭不动产登记信息、 不 动产抵押、 限制等情况。自助查询机还集 成了打印和盖章功能， 查询人选择对应的 查询项目即可完成证明出具。这一便民 “神器” 受到群众一致称赞。 开通 “微信公众号” 业务办理。该中心 还实现不动产登记业务办理微信预约、 查 询， 方便市民快速办证。淮安市不动产登 记中心不断优化办理程序， 开发了不动产 登记网上预约平台。市民在关注微信公众 号后， 可预约办理业务。除了政策法规、 常 见问题解答等内容， 在服务平台还可详细 了解办事流程， 掌握最新的不动产登记信 息， 上传登记资料， 进行申请资料预审查、 数据挂接预处理， 节省登记办证时间。
8、下 一步， 淮安市不动产登记中心还将完善实 现 “互联网+政务服务” 平台建设， 开发不 动产登记更多功能， 有效缩短登记办证时 间， 让市民用最短时间享受不动产登记最 优服务。 实现不动产登记证书 “送货上门” 。与 中国邮政速递物流公司淮安市分公司合 作， 正式开展不动产权证书证明EMS快递 到家服务， 共同推进 “网上审批+快递寄 送” 的政务服务新模式。不动产权证快递 领证服务实现了办证群众足不出户在家坐 等不动产权证书 “送货上门” ， 有效减少办 事群众来回奔波， 努力为群众提供高效、 优 质、 便捷服务。 开展对公批量件 “预约服务” 。开发公 司或者银行等单位凭借单位介绍信和身
9、份 证明提前到中心填表预约， 根据预约时间 安排专门窗口受理。在中南世纪城、 恒大 名都等多个项目及中国工商银行等金融机 构的登记服务中实施了该项服务， 从很大 程度上节约了办事群众排队等待的时间， 获得了办事群众的一致好评。 优化办事流程 “一窗受理” 。进一步优化公积金抵押贷款登记流程。预告抵押组 合登记、 转移及抵押登记由公积金窗口一 窗受理， 实现相关信息数据互联共享。根 据江苏省国土资源厅和省政府要求， 与住 建、 地税部门多次沟通协调并达成一致意 见， 7月19日起， 不动产登记开始实施国 土、 住建和地税三部门联合的 “一窗受理、 集成服务” 模式。不动产登记由过去群众 需要跑三
10、个部门， 转变为 “一窗收件、 内部 流转、 分头核批、 一窗发证” 的 “并联式” 服 务。 增加收费项目 “自助缴费” 功能。申请 人可通过市财政局网上缴费平台或市财政 局在市政务服务中心设立的自助缴费机具 缴费， 为办事群众节约了缴费排队时间。 增设银行 “便民服务网点” 。与中国民 生银行淮安分行签订不动产抵押登记类业 务战略合作协议，“不动产登记便民服务 点” 在民生银行正式挂牌。以 “并联+串 联” 的办理模式， 强强联手创新服务。今 后， 市民在该银行的便民服务点办理不动 产贷款抵押业务， 可以一站式完成。实现 了银行系统、 登记机构、 办证群众的 “三赢” 局面。 此外， 该中
11、心还首创 “三次短信告知” 服务， 将叫号系统、 短信告知系统及不动产 登记信息系统三者结合， 节约申请人时间， 真正实现快捷高效。这种将叫号系统、 短 信告知系统及不动产登记信息系统三者结 合的举措， 尚属全国同行首创， 受到群众的 广泛好评。 学中干、 干中学， 力求提供认真细致且 专业到位的服务， 在淮安市不动产登记中 心， 每个人都在用行动展示着这一服务型 岗位的内涵。中心自成立到现在已连续6 个季度被淮安市委市政府授予“101服务 流动红旗” 。在2016年度获得淮安市市长 亲自颁发 2016 年度 101%优质服务竞赛 优胜红旗,在2016年度软环境效能和行风 建设中获得了 “群众
12、满意公共服务单位” 称 号。这些荣誉的取得都是淮安市不动产登 记中心品牌效应的用心诠释。顾睿 周翔淮安市一院党委积极履行主体责任， 深入推进 “两学一做” 学习教育， 认真落实 全面从严治党， 积极打造 “学习型、 服务型、 创新型” 党组织。 多年来， 淮安市一院始终重视基层党 建工作。医院建成 7 个省级临床重点专 科， 1个省级临床重点专科建设单位。中 医科建成 “全国综合医院中医药工作示范 单位” 。有6个专科入选2016年度中国医 院科技影响力百强榜。国家消化病临床研 究中心、 中国肺癌防治联盟肺结节诊治中 心等先后落户。 大力推进医院精细化管理， 积极探索 建立现代医院管理制度，
13、医院内涵实力不 断增强。医院先后荣获全国医院文化建 设先进单位、 全国五一劳动奖状、 全国青 年文明号、 全国改善医疗服务创新医院、 全国改善医疗服务示范医院、 中国和谐医 患先锋医院、 中国医疗机构公信力示范单位、 全国文明单位、 全国卫生计生系统先 进集体、 江苏省卫生计生系统思想政治工 作先进基层单位等荣誉。连续10次在全 市行风评议中荣获 “行风建设先进单位” 称号。 努力建设学习型党组织。认真落实党 委中心组学习制度和领导干部学法制度， 深入推进 “两学一做” 学习教育， 按计划组 织每季度政治理论学习。创新开展 “道德 讲堂”展评活动， 每季度各党总支轮流牵 头承办， 至今已举办2
14、9期， 取得教育员工、 净化心灵的良好效果。 认真打造服务型党组织。持续开展 “服务零距离 爱传千万家” 爱心家访活动， 上半年共200余名志愿者开展出院病人随 访、 义诊、 健康讲座等爱心家访活动23次， 受益群众3500余人。参加第二届江苏志 愿服务展示交流会，“微笑列车” 志愿服务 队获江苏省优秀志愿服务组织。实行院领导挂钩帮扶临床科室重点专科建设制度， 班子成员定期深入临床一线指导科室重点 专科建设。 深入探索基层党建工作新路径。上线 “智慧党建” 云平台， 依托信息系统创新党 员教育管理。目前该系统电脑版和安卓版 手机APP同步上线。一方面方便了党务 骨干开展工作。另一方面也方便党员
15、在线 学习和随时了解党务动态。 推动党务工作和业务工作的高效融 合。该院全面落实 “将支部建在科室” ， 选 优配齐支部班子。新增设4名专职党总支 书记， 举办为期4天的党务骨干培训班， 训 强党务骨干。在临床医技科室成立科室民 主管理小组， 执行民主管理小组工作制度， 党支部书记参与科室 “三重一大” 事项的讨 论决策大大推动了医院党建工作与业务工 作的高效融合和相互促进。 张晓阳 姜元清 王玉玲淮安市一院积极打造 “学习型、 服务型、 创新型” 党组织经过各个方面共同努力， 由淮安市 清江浦国土分局牵头开展的清江浦区 地图编印工作， 日前顺利完成并出版。 该地图最大特点是城区图和政区图二 合一， 为全区人民呈现第一张高质量高 水平的地图。 2016年， 经国务院批准， 撤销清河 区、 清浦区， 设立清江浦区。经区政府 批准， 该局今年3月份开始启动清江浦 区地图编制工作， 目的是编制一部反映 地区资源城市地图集， 为政府部门决策 提供全方位的信息参考， 使其成为政府 管理城市的辅助工具， 百姓日常生活的 指南， 大众了解城市的窗口。该局组织 区相关成员单位认真做好资料收集、 整 理、 提交工作， 有力保证了编制地图所 需资料全面、 完整、 准确； 并根据省测绘 局指导意见组织作业单位抓紧整改， 确 保地图准确无误。杜德明清江浦国土分局 首次牵头完成区地图编印
