主管新手常见问题的解决之道

《主管新手常见问题的解决之道》由会员分享，可在线阅读，更多相关《主管新手常见问题的解决之道（8页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。

1、主管新手常见问题的解决之道主管新手常见问题的解决之道管理者的常见问题四：主管琐事缠身，员工却逍遥自在，工作漏洞百出 分析：主管事无巨细的插手和步步紧跟的检核，不给员工留一点自主空间，逐渐就会养成员工的依赖 性，对于主管指令或检核不到位的细节不会主动去做。尤其对有能力、有上进心的员工而言，这种禁锢 式的管理会使他们感到压抑和厌倦，于是大家和主管玩起“猫捉老鼠”的游戏，士气不振。一个高明的管理 者，会把握下属的能力大小、性格特征，授以相应的自主空间，向他们要结果，而不再跟催执行过程中 的细节。同时提拔部分有企图心、有能力的员工授以一定权限，让他们完成大量的琐碎的管理事务(如工 作流程检查、工作任务

2、核实等等)，不仅可减轻主管的负担，也会使员工感到被重视、被尊重，获得成就 感。这种心态下的员工，就会积极、主动、负责地思考和尝试把工作做得更好。 解决之道：必要的授权，可以提升员工的责任心，激发员工的潜能，具体做法如下： 1熟悉你的下属，分析每位员工的性格特征、能力、潜力，考虑对不同员工的授权方向； 2根据每位员工的不同潜质对每位员工做出岗位职责描述。对有积极性有能力者，提升为基层主管， 适当增加奖金，授以一定的管理权限让他完成相对琐细的管理(尤其是检核)工作；对无积极性有能力者多 沟通，激励其上进心，安排他做有难度、有挑战性的工作，直接向主管负责；对有积极性无能力者，肯 定其成绩的同时告知其

3、技能上的不足，激发他的学习欲望，同时辅以必要的培训，安排他做相对具体的 工作，多鼓励、少斥责；对无积极性无能力者则以命令为主，要及时检核、督促、奖罚以观后效。 3针对不同的员工要充分沟通，务必讲清期望的结果、检核制度及奖罚标准，一定要明确每人被授权 的范围以避免出现位阶混乱和失控。 4询问意见，修正指令，表示主管会及时给予各种支持。 5放权让部属们各司其职去工作，同时加大培训力度，密切关注发展情况，多在沟通、检讨、培训上 下工夫，使其感到足够的自主空间，从而真正激发其责任心、积极性和成就感。 6视效果调整授权范围 7一丝不苟地执行检核、督办、复命奖惩制度。管理者的常见问题五：员工执行力太差，上

4、级指令的 落实结果总是差强人意 分析：尽快提升员工的工作技能才能提升团队的整体战斗力。主管们都有自己宝贵的经验，要把这些 经验技能传授给下属。培训永远是企业回报率最高的投资。 解决之道：加强培训，营造积极向上的学习气氛，具体措施如下： 1首先主管要培养自己学习和总结的好习惯，一方面学习理论知识充实自己，另一方面勤于思考，把 自己的实务操作经验写下来，积少成多，重新整理就是实战培训资料。 2培训应该成为主管的日常工作内容，而不能等工作空闲的时候才做。培训时间要制度化，培训前主 管要经过充分准备。 3培训内容以实战经验为主，避免空洞的理念说教，并鼓励员工将各自的经验与大家分享。培训过程 注意研讨气

5、氛，避免填鸭式的单向沟通。 4对培训内容要有考核的方法，辅以奖励措施。 管理者的常见问题六：员工士气低落，对工作、对主管诸多抱怨，甚至时刻准备跳槽 分析：也许是看不到企业前景，也许是对目前工作职位不满，也许是对主管工作方式不能接受，也许 是对薪酬不满，诸多因素影响着员工的心情。但是只有员工有好的心情，工作才会有好成绩，主管必须 采取有效的措施激励员工的积极性和工作潜能。 解决之道： 1通过准确的岗位描述、严谨的执行细则、合理量化的工作目标和督办、检核、奖罚制度，使员工清 楚自己该为实现哪些指标去努力，怎样努力，要为哪些行为承受怎样的结果。 2通过合理的分配机制，使表现优秀的员工感到被重视、劳有

6、所得；使落后者看到差距、压力和提升 的空间。既使每人都有动力，同时也容易形成位阶管理。 3让员工适当参与决策过程，增加他们的成就感。 4通过培训制度使员工感到工作过程中有不断的自我充实和自我提升。 5任何人在压力之下都会更加努力，设定稍高一些的工作目标，激发员工的工作潜能。 6及时表彰员工工作中的每一点成绩，告诉每一位员工你非常欣赏他的优点。 7关心员工的日常生活，坦诚相待、勤加沟通。主管的人格魅力是最有力的激励工具。管理者的常见 问题七：员工不服从指令，要么有意消极对抗，要么明目张胆地顶撞 分析：员工对主管的服从一方面出于对奖罚手段的忌惮，另一方面出于对主管个人的尊重和佩服。主 管过分谦和奖

7、罚不明，员工会无所忌惮，从而滋生不合理的期望和习惯；主管过分独裁严厉，员工常会 自认为受到不公平的处理而又不敢申诉，被迫服从的结果就是消极对抗和离职率升高。 解决之道：主管的“领导力”针对的是团队而不是个人，主管要想“令下如山”，一要塑造自己的威信， 二要掌握“命令”的艺术。 不断树立主管的威信的方法： 1位阶：主管不宜过分低调，必须被员工敬重，这是为了管理效率。与员工相处要有分寸，尤其 8 小时之内，位阶感一定要明显，比如：进主管办公室必须先敲门，主管讲话时必须起立等。小节上的约 束可以无形中提升主管的威信。这种背景下偶尔在 8 小时之外“与民同乐”，员工反而更会认为主管“没有 架子”。 2

8、人格魅力：主管的权威、学识、工作能力等因素都不及人格魅力更能对员工产生影响力。不敬业、 不敢承担责任、不守信用、冷漠等会严重伤害主管的形象。一个襟怀坦白诚实努力的主管，至少可以赢 得下级的尊敬和信任。 3堪为人师：主管应该努力提升自已的综合素质，争取在知识、沟通能力、工作思路等方面上升到 堪为人师的高度，以此赢得业代的钦佩。 灵活运用“命令”艺术的方法： 1言前三思：指令一定要合理。下令前要征询意见，谨慎思考，使指令更具可操作性，绝对避免草 率决策、仓促下令，然后又朝令夕改的情况。 2丑话在前：清晰表达命令的“附加内容”如检核、复命、奖罚条例。 3言出如山：一旦指令下达，就必须照章办事，决不徇

9、情。 4不怕怨，只怕冤：惩戒是管理的手段，不能带丝毫主观意识。只要主管襟怀坦白，就事论事地执 行奖罚政策，员工纵有怨气日久也会释然。而一次不公平的惩戒，很可能破坏员工长久“积攒”的积极性， 甚至失去人心。所以惩戒一定要确保正确，了解产生过错的原因。 5严打“红眼病”，营造正面的积极的竞赛学习气氛。 总之，作为主管的你，必须不断的提升自己的管理素质，比如成功的思维方式，积极的工作心态， 时间管理的技巧，分析提炼能力的提升，各种关系协调能力的加强等等。祝愿每个管理者都成为一个成功的主管，一个快乐的主管。新主管发威的管理之道大多数的同仁都很兴奋，因为单位里调来了一位新主管主管，据说是个能人，专门被派

10、来整顿业 务。可是，日子一天天过去，新主管主管却毫无作为，每天彬彬有礼进办公室后，便躲在里面难 得出门。那些紧张得要死的坏份子，现在反而更猖獗了。他哪里是个能人，根本就是个老好 人，比以前的主管主管更容易唬。 四个月过去了，新主管主管却发威了，坏份子一律开革，能者则获得提升。下手之快，断事 之准，与四个月前表现保守的他，简直象换了一个人。年终聚餐时，新主管主管在酒后致辞：相 信大家对我新上任后的表现和后来的开刀阔斧，一定感到不解。现在听我说个故事，各位就 明白了。我有位朋友，买了栋带着大院的房子，他一搬进去，就对院子全面整顿，杂草杂树一律 清除，改种自己新买的花卉。某日，原先的房主回访，进门大

11、吃一惊地问，那株名贵的牡丹 哪里去了？我这位朋友才发现，他居然把牡丹当草给割了。后来他又买了一栋房子，虽然院 子更是杂乱，他却是按兵不动，果然冬天以为是杂树的植物，春天里开了繁花；春天以为是 野草的，夏天却是锦簇；半年都没有动静的小树，秋天居然红了叶。直到暮秋，他才认清哪 些是无用的植物而大力铲除，并使所有珍贵的草木得以保存。说到这儿，主管主管举起杯来，“让我敬在座的每一位！如果这个办公室是个花园，你们就 是其间的珍木，珍木不可能一年到头开花结果，只有经过长期的观察才认得出啊。”“路遥知马力，日久见人心”，一个员工的价值高低绝不能凭我们管理者一时的观察或 是只看他表面的现象。要真正了解一个人，

12、需要长时间的，持续的观察。只有通过了细致彻 底的观察，才能正确评估出一个人的价值并给他合适的工作。花匠总是勤于给花草施肥浇水，如果它们茁壮成长，就会有一个美丽的花园，如果它们 不成材，则把它们剪掉。希望能让大家都能成为珍贵的“材”！第一讲：求才第一讲：求才之道之道 1、宽则得众：得人才者得天下 2、尊贤重士：善用人者为之下 3、魅力吸引：修己以敬以安人 4、筑巢引凤：搭建事业的平台 第二讲：选才第二讲：选才之道之道一、围栏法则 1、选人如同建围栏 2、注意短板与骨刺 3、彼此挤靠可互换 二、选人理念 1、勿求盈满：70 分的人才就好 2、以德为先：重大德而不避小节 3、以能为本：能力胜过学历

13、4、注重潜质：潜能有时比经验更重要 三、慧眼识才 1、察言观色：刘邵辨人“八观” 2、背景调查：孔子察人“三步” 3、动态考察：庄子识人“九征” 第三讲：任用第三讲：任用之道之道 一、优化配置 1、分析调整：分析“人-事”配置，进行优化调整 2、人岗匹配：把合适的人放在合适的岗位 3、量才而用：避免小才大用和大才小用 二、提拔任用 1、唯才是举：英雄不问出处 2、尚贤任能：给德高者以高位，给功多者以褒奖 3、使人以器：勿以好恶提拔人 三、任用方略 1、知人善任：关注性格与特质 2、用人所长：用其所长，容其所短 3、组合搭配：造就完美团队 第四讲：育人第四讲：育人之道之道 一、育才观念 1、人才

14、培育的战略高度 2、人才培育是一个系统工程 3、人才培育必须以职业生涯规划为基础 二、育才方略 1、人才培养的六种渠道 2、管理者的培训责任 3、做一名教练型管理者 三、育才基础 1、职业定位：人才培育的起点 2、其政闷闷：育才环境的营造 3、正确考评：人才培育三步骤 四、育才技巧 1、过程指导 2、合理授权 3、多元激励 4、适时敲打5、适当施压 第五讲：留人第五讲：留人之道之道 一、薪酬留人 1、明确薪酬的概念 2、设计科学合理的薪酬制度 3、为关键岗位提供具有竞争力的薪酬 二、 事业留人 1、建立共同的愿景 2、肯定工作的价值 2、完善发展的通道 三、文化留人 1、价值认同：道不同不相为

15、谋 2、宽严相济：礼之用，和为贵 3、共享人生：活出生命的意义企业企业主管主管 新手常见问题的解决新手常见问题的解决之道之道在职场打拼，谁不梦想有朝一日能够坐在宽敞的单独办公室里，每月拿厚厚的薪水袋，于是 每个人都努力的工作。当有一天，已经记不清用了多少汗水，泪水甚至血水将一切都实现了 的时候，静静的坐在办公室，欣赏这来之不易的一切的时候应该高兴了吧？不！恰恰相反， 一切才刚刚开始，新的考验开始了，而且比以前需要付出的更多更多，下面是笔者多年从事 企业管理实践和为企业提供管理咨询、培训服务的经验的累积，供所有的企业管理者思考和 参考。 管理者的常见问题一：管理者对于管理的认识 分析：管理是什么

16、？管理是一门科学，它有成套的理论，有一定的规律可循；管理又是 一门艺术，它的内容全部是和人打交道。管理是通过管人达到理事的目的，是通过调动团队 的力量去完成企业的目标。管理的核心是调动他人的力量，初做主管主管者往往不能突破这个瓶 颈，勤劳有余，策略不足。 解决之道之道：尽快充实管理的理论基础并在实践中加以印证，不断摸索总结，将理论转化 为自己的管理技巧和艺术。尽快转换角色，以调动他人为核心，在学习、摸索、尝试中不断 提高自己的管理能力。 管理者的常见问题二：如何充分有效的利用新老员工的优势，避免其不足 分析：老员工经过一段时间培训、学习、实践之后会形成自己的“制式思维”，工作内 容和环境的固定更强化了这种轨道效应，虽然经验丰富，但却没了创新，从而显得“斗志衰 退，老气横秋”。而新人带着原有的其他领域的知识和体验，面对一个新的工作内容和环境， 加上新人的热情，自然可以擦出许多“火花”来，但是却经验不足，容易冲动。 解决之道之道：利用“鲇鱼效应”激发团队战斗力。对新员工要善加引导，激发他们的动脑 能力，对