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1、学习资料学习资料公司人力资源创先工作公司人力资源创先工作2013.42013.41目目 录录赵建国董事长在南方电网公司 2013 年工作会议上的讲话.2 赵建国董事长在南方电网公司创先工作会议上的讲话.14 赵建国在创建国际先进水平供电局工作会上的讲话.30 肖鹏副总经理在 2013 年南方电网公司企业管理工作座谈会上的讲话.44 广东电网公司在南方电网公司 2013 年工作会议上的发言.58 云南电网公司昆明供电局在南方电网公司 2013 年工作会议上的发言.63 于培双董事长在南宁供电局调研座谈会上的讲话.68 于培双董事长在北海供电局调研座谈会上的讲话.73 于培双董事长在钦州供电局调研
2、座谈会上的讲话.77 揣小勇总经理在公司创先专题工作会上的讲话.82 揣小勇总经理在南宁供电局调研座谈会上的讲话.85 公司关于深入推进创先工作的指导意见.902凝聚智慧凝聚智慧 攻坚克难攻坚克难 持续推动创建国际先进电网企业工作持续推动创建国际先进电网企业工作赵建国董事长在南方电网公司赵建国董事长在南方电网公司 2013 年工作会议上的讲话年工作会议上的讲话2013 年 1 月 24 日这次会议的主要任务是，贯彻党的十八大精神，落实中央经济工作会议、中央企业负责人会议有关部署，总结公司 2012 年工作，安排 2013 年工作，并动员全网干部员工凝聚智慧、攻坚克难，持续推动创建国际先进电网企
3、业工作。下面，我代表党组，就公司创先工作讲三点意见：一、公司创先工作取得了显著成效一、公司创先工作取得了显著成效公司创先工作是从 2007 年初启动的。当时我们感觉到，我国电力工业经过多年的快速发展，已经到了一个关键阶段，传统的“重发轻供不管用”的思想观念和过于追求规模扩张的粗放式发展方式，再也难以适应现代经济社会发展的要求，迫切需要我们打破观念的壁垒、改变行为的传统惯性，谋求转型发展。为此，我们做出了创建国内、国际先进电网企业的重要部署。目的是以全球视野、长远眼光来谋划公司新一轮的发展，同时为中国电力工业的改革发展积累有效经验。希望通过我们这一代电力人的努力，3让中国有几个能够在国际上叫得响
4、的电力企业。创先的本质是革新观念、提升管理。我们放眼世界，确定了参照系，查找与国际先进企业在价值观念、发展方式、管理水平等方面的差距；同时与传统文化、国情网情相结合，通过试点先行、大胆探索，确立了“全球视野定标杆、结合实际寻路径、持之以恒求实效、持续改进上台阶”的创先工作方针和“服务好、管理好、形象好”的检验标准，明确了创先工作路线图。在实践探索取得了一定成效后，我们在 2010 年 5 月召开了深圳创先工作会议，吹响了整体创先的号角，将创先由局部试点转为全面推进。我们充分借鉴、吸收试点工作的理念和成果，研究制定了中长期发展战略，明确了公司未来发展的蓝图；以“一体化、规范化”为主要内容，在七个
5、核心业务领域全面推进一体化管理；将广州、深圳供电局分立直管，支持其与新加坡新能源、香港中华电力全面对标、深度接轨，力争早日建成国际先进供电企业。围绕国资委关于央企“做强做优、世界一流”的目标要求，我们将创先工作与管理提升活动相衔接，着力提高公司整体管理水平、转变发展方式。这六年来，公司“摸着石头过河” ，不断探求在中国文化背景下电网企业的发展规律，走出了一条具有南网特色的创先之路，主要取得了三个方面的突出成效：4（一）推动了全网上下思想观念的深刻变革（一）推动了全网上下思想观念的深刻变革通过创先，我们弄清楚了电网企业的使命，认识到我们的根本任务是真正落实“以客户为中心”的理念，最大限度地为客户
6、提供安全、可靠、优质的电力供应。在此基础上，我们提炼形成了“万家灯火、南网情深”的核心价值观，确立了公司的服务型定位，实现了从“关注设备”到“关注客户”的深刻转变，一切从客户出发、一切为客户着想、一切对客户负责，规划、建设、运行、营销等各项工作都围绕缩短客户停电时间、提高客户满意度来开展。（二）夯实了企业持续健康发展的管理基础（二）夯实了企业持续健康发展的管理基础我们不断深化了战略管理，制定了公司中长期发展战略及其配套的职能战略、子战略，明确了战略实施的行动计划、重点任务和保障措施，为进一步推动公司整体创先奠定了坚实基础。我们深入推进了一体化管理，建立了网、省、地、县四层级一体化的组织架构，首
7、次开展了业务管理顶层设计和系统梳理，建立一体化管理框架，提炼管理范本，并固化到制度、流程和作业标准中，有效推动了各业务领域的整体创先和规范化运作，提升了集团管控能力、资源集约化水平和整体效益。通过创先，公司在关键业务领域实现了管理提升。我们采取引进吸收和总结提炼先进管理模式的方法，通过“管5理制度化、制度流程化、流程表单化、表单信息化”，将业务规范融入岗位职责，提升了工作效率、减轻了基层负担。在安全生产管理方面，在安全生产管理方面，持续推进具有南网特色和自主知识产权的安全生产风险管理体系建设，形成了一套以风险管控为主线的安全管理模式，同时建立了涵盖各相关环节的可靠性管理体系。在市场营销管理方面
8、，在市场营销管理方面，逐步推进营配信息集成的建设和应用，通过建立准确的“站、线、变、户”关联关系，努力实现营销服务与配网运营的深度融合，为实施客户全方位服务打好基础。在规划建设管理方面，在规划建设管理方面，不断深化电网规划研究，强化施工安全、质量、进度、造价控制，推动业主项目部的规范组建，配网工程全部开展可研工作；在物资管理上建立与国际接轨的供应链管理体系。在人力资源管理方面，在人力资源管理方面，建立了“1+1+10”具有南网特色的干部管理制度体系，以提高岗位胜任能力为重点，逐步建立了促进员工履职的制度体系；建立覆盖全员的统一工资分配制度，逐步缩小企业内部分配差距。在其它业务领域，也都有很多明
9、显的进步。管理提升的成效，在关键指标上得到充分的体现。我们把减少客户停电时间作为一项刚性指标，系统地改进各项工作，全网城市客户平均停电时间由 2005 年的 19.4 小时大幅减少到 2012 年的 3.13 小时，降幅达 82%；农村客户平均停电时间由 2007 年的 27.94 小时减少到 2012 年的67.99 小时，降幅达 71.4%。在全国 20 家供电可靠性金牌企业中，公司占了 6 家，特别是在 5 家 A 级金牌企业中占了3 家，处于国内领先水平。我们主动引入社情民意调查机构等第三方满意度测评，深入了解客户的需求和期望，真实评价自身的服务水平。这些年，公司在各省区公用服务行业满
10、意度评价中一直名列前茅，其中连续六年在广东获得综合满意度第一；连续七年获得国资委中央企业负责人经营业绩考核 A 级；在世界 500 强企业中的排名大幅上升。（三）激发了基层单位奋勇创先的积极性和创造力（三）激发了基层单位奋勇创先的积极性和创造力很多基层单位对创先充满了热情，充分发挥首创精神，创造出了很多新鲜经验。广东电网公司广东电网公司从梳理业务入手，在佛山供电局探索实践的基础上，以顺德大良供电所为样板，推广应用“生产管理一体化工作手册”和“生产班组一体化工作手册” ，细化到具体岗位的操作步骤，基本实现了班组工作的“规范、高效、减负” 。 广州供电局广州供电局进一步梳理明确创先发展重点，制定了
11、八大业务领域的行动方案，并在可靠性管理、员工培训等方面做出了许多实质性创新。深圳供电局深圳供电局正确认识“基础”和“先进”的本质联系，大力开展“三基”工程建设，通过“抓基础、抓落实”来渡过创先“深水区” 。广西电网公司广西电网公司率先搭建起了全面风险管理框架体系，编制了重大风险解决方案案例库 ，促进了部分战略指标的明显提高。云南电网公司云南电网公司充分发挥昆明、7玉溪等供电局的引领作用，推动整体创先协调开展。贵州贵州电网公司电网公司将创先向县级供电企业延伸，因地制宜制定了创先目标和评价标准。海南电网公司海南电网公司抓住国际旅游岛建设的有利时机，采取重点突破、有序推进的方式开展创先。公司系统其它
12、单位也立足各自的基础条件和实际情况，聚焦核心指标奋力创先，也积累了很多好的做法和经验，值得认真总结提炼。实践证明，创先是促进公司转型发展、科学发展的关键一步，是推进公司走向卓越的有力驱动。通过这几年的创先，公司的发展思路更加清晰，体制机制逐步完善，综合实力和品牌形象明显提升，知名度和影响力显著提高，日益成为国际上引人瞩目的企业。同时，创先工作使干部员工开阔了视野、增长了见识，能力素质普遍得到了提高。可以说，创先工作是我们的改革红利，企业受益、员工受创先工作是我们的改革红利，企业受益、员工受益、社会受益。益、社会受益。创先工作能有今天的良好局面，是广大干部员工勇于探索、敢于突破的结果，也离不开上
13、级单位的关心支持。在此，我代表公司党组，对国家有关部委、五省区党委政府，以及社会各界、新闻媒体，表示衷心的感谢！并通过在座的各位，对公司系统全体干部员工表示诚挚的问候！成绩来之不易，经验弥足珍贵，以下三点值得认真总结和长期坚持：8第一，第一，必须坚持目标不动摇，充分认识创先是强化基础、改进管理的工作，需要长期坚持不懈地推进，不忽悠、不折腾、不反复，做到一张好的蓝图干到底，才能实现既定的战略目标。第二，第二，必须坚持实事求是，在创先过程中立足自身实际，既要对标、接轨先进，又要充分考虑地域特征、文化特点和基础条件，在实践中与时俱进地调整和优化创先方法、路径，才能真正取得实效。第三，第三，必须坚持尊
14、重并发挥基层和员工的首创精神，注重听取基层一线的意见建议，充分调动各层级的积极性，集思广益、汇聚共识，创先工作才能得到大家的真心拥护和主动参与，才能有持久旺盛的生命力。二、公司创先工作面临着新形势和新挑战二、公司创先工作面临着新形势和新挑战党的十八大提出了“到 2020 年全面建成小康社会、国内生产总值和城乡居民人均收入比2010 年翻一番”的宏伟目标，公司作为关系国计民生的国有重要骨干企业，应当更好更快地发展，充分发挥经济社会发展“先行官”作用，为五省区全面建成小康社会做好电力保障，为“美丽中国”提供绿色支撑。同时，在宏观经济增长趋于平缓的背景下，公司需要加快转变发展方式，更多地向管理要效益。因此，持续深化创先工作，努力建设“服务好、管理好、形象好”的国际先进电网企业，既是我们贯彻落实十
