药店购物者研究问卷

《药店购物者研究问卷》由会员分享，可在线阅读，更多相关《药店购物者研究问卷（24页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。

1、Ipsos-RD-005 ? 2011 Ipsos Marketing All rights reserved. Contains Ipsos Confidential, Trade Secret and Proprietary Information. 1/24 许可证号：国统涉外证字第0024 号 备案机关：国家统计局 本次调查属于自愿性调查一审二审复核抄 Listing 编码一录二录翻译访问问卷号录入问卷号(101,106) 录入卡号(107,108) (109) 访问员 ID (140,146) 一录员 ID (150,156) 二录员 ID (160,166) Panel ID (1

2、20,128) (129) 购物者研究访问员保证：我保证本问卷内容所填各项资料，皆由我依照作业程序规定完成，绝对真实无欺，若有一份做假，全部问卷作 废，并赔偿公司损失。 被访者信息姓名住址省/自治区（标准信息）(212,213) 市（标准信息）(214,216) 区（标准信息）(217,218) 具体地址邮政编码电子邮件地址被访者联系方式（三种电话至少填一种）(225,228)总机(229,232)分机(233,237)电话（家）区号(221,224)总机电话（单位）区号(241,244)总机(245,248) (249,252) (253,257) 电话（手机）(261,271) 身份证 (

3、311,328) 访问信息访问员姓名访问日期年(421,424)月(425,426)日(427,428)访问开始时间时(430, 431)分(432, 433)访问结束时间时(435, 436)分(437, 438)Ipsos-RD-005 ? 2011 Ipsos Marketing All rights reserved. Contains Ipsos Confidential, Trade Secret and Proprietary Information. 2/24 执行城市509 ，510/2 码号样本量杭州01 300 天津02 300 长沙03 300 西安04 300 广州0

4、5 300 东莞06 300 南京07 300 镇江08 150 徐州09 150 沈阳10 600 本溪11 300 太原12 300 深圳13 300 药店品牌门店名称（ 550,552 ）如：老百姓南开店药店商圈类型511码号居民区01 商业区02 品类 512 码号样本量感冒药01 90 胃药02 90 孕妇类维生素03 30 成人维生素（包括VC 和复合维生素）04 90 被访者类型513 码号 随机样本01 购买者样本02 Ipsos-RD-005 ? 2011 Ipsos Marketing All rights reserved. Contains Ipsos Confiden

5、tial, Trade Secret and Proprietary Information. 3/24 甄别问卷 自我介绍：S0. 您好！我是 _ ，益普索市场咨询有限公司的访问员。我们现正进行一项购物者市场调查活动。此次活动的 目的是帮助购物者体验更好的购物服务。 请您放心，您的答案及资料都会做严格的保密处理。此次访问大约15 分钟，您愿意参加吗？愿意 .1= 继续 不愿意 .2= 终止，并致谢【如被访者询问本公司联系方式，请告知：我们公司的联系电话：_ （请插入本地办公室电话）】S1. 记录被访者性别。（单选） 610 男01 S11 配额只能选择01,02 女02 S2. （出示示卡）

6、请问您的实足年龄是_（615,616 ）_ 岁？ （记录具体年龄，并圈选相应答案）61118 岁以下01 终止访问18-24 岁02 25-29 岁03 30-34 岁04 35-39 岁05 40-44 岁06 45-49 岁07 50 岁及以上08 终止访问S3. （出示示卡）请问您在这个城市居住多久了？（单选） 612 不到两年01 终止访问 两年以上02 继续S4. （出示示卡）请问您或您的家人有没有在以下行业工作的呢？（单选） 613 ，614/2广告公司 /市场推广、促销机构/广告设计01终止访问市场研究公司02市场企划 /咨询公司03 电台 /电视台 /报纸 /杂志等媒介机构04

7、 公共关系公司05医药产品 /保健食品的研究/制造企业06 汽车制造企业07继续访问药品 /保健食品的批发商/零售 /经销商08终止访问医院 /医疗机构 /保健组织09银行10继续访问教育行业11以上均无12 拒绝回答13终止访问Ipsos-RD-005 ? 2011 Ipsos Marketing All rights reserved. Contains Ipsos Confidential, Trade Secret and Proprietary Information. 4/24 S5. （出示示卡）请问您今天计划购买 哪些品类的产品呢？（复选） 710 ，79/2 S6. （出示示

8、卡）请问您今天在药店中浏览 了哪些品类的产品呢？（复选） 810 ，79/2 S7. 【访问员记录被访者购买的所有产品】请问您今天在药店中最终购买 了哪些品类的产品呢？（复选） 910 ，79/2 S8. （出示示卡）请问您今天 主要是为了购买哪个品类的产品而来的呢？（单选） 1010 ， 1011/2 S5 S6 S7 S8 西药 /中成药感冒药01 01 01 01 若 S6/S7 中均未选到1-4 ，则终止访问。针对S6 选择 1-4 ，但S7 没有选择1-4，询问 S9 后终止访问，并保留短卷胃药02 02 02 02 孕妇维生素类03 03 03 03 成人维生素类（包括VC 和复合

9、维生素）04 04 04 04 妇科类05 05 05 05 皮肤类06 06 06 06 其他西药07 07 07 07 其他中成药12 12 12 12 中药08 08 08 08 医疗器械09 09 09 09 食品饮料10 10 10 10 个人护理用品11 11 11 11 其他，请注明98 98 98 98 【访问员注意：S7 和 S8 的答案必须包含在S6 中】 【访问员注意：检查被访者购买的产品，确保归类准确】【针对 S6 选择 1-4 但 S7 未选择 1-4 的被访者提问S9，然后终止访问，保留短卷】S9. （出示示卡）您今天 浏览 了（插入 S6 的答案），而最终却没有购

10、买的最主要原因是什么呢？（单选） 圈选 S6 的答案01 02 03 04 感冒药1012 ，1013/2胃药1014 ，1015/2孕妇维生素1016 ，1017/2成人维生素1018 ，1019/2原来想买的产品在这家店里找不到01 01 01 01 原来想买的产品在这家店里缺货02 02 02 02 这家商店里卖的产品太旧了，快要过期了03 03 03 03 找不到我想要的功效04 04 04 04 找不到我想要的包装规格05 05 05 05 找不到我想要的成份（中成药/西药）06 06 06 06 找不到我想要的剂型（如胶囊、片剂、颗粒）07 07 07 07 找不到我想要的针对适用

11、人群（儿童、孕妇等）的产品08 08 08 08 想要的产品的价格在家店比其他地方贵09 09 09 09 原来想买的那种产品在这家店没有促销10 10 10 10 原来想买的那种产品在这家店促销不够吸引11 11 11 11 我想买的品牌在这家店没有药店店员提供咨询服务12 12 12 12 药店店员服务态度不好13 13 13 13 价格标签太乱14 14 14 14 只是想先来了解一下，还没能最后决定买哪个产品15 15 15 15 其他，请注明98 98 98 98 S10. （出示示卡） 请问，今天在购买这些药品时，是谁决定购买具体产品和品牌呢？（单选） 1020 主要由我来决定购买

12、什么产品和品牌，并且我会亲自购买1 继续我部分参与选择具体的产品和品牌2 终止访问我不参与选择具体的产品和品牌/其他人告诉我买什么产品和品牌3 终止访问Ipsos-RD-005 ? 2011 Ipsos Marketing All rights reserved. Contains Ipsos Confidential, Trade Secret and Proprietary Information. 5/24 【访问员注意：若S7 在码 1-4 中圈选多个答案，且S8 的答案包含在码1-4 中，则以S8 的答案为目标配额；若S7 在 码 1-4 中圈选多个答案，且S8 的答案未包含在码1-

13、4 中，则根据配额完成情况随机选择一个品类且年龄范围性别符合 配额条件 】 S11. 【不询问】根据 S7 、S8 、S11-1 ，S11-2 圈选配额（单选） 1021 感冒药S7=1 1 胃药S7=2 2 孕妇类维生素S7=3 3 成人维生素（包括VC 和复合维生素） S7=4 4 S11-1 【访问员注意：回圈S2 答案，根据S11 配额，检查被访者是否终止】 感冒药胃药孕妇维生素成人维生素18 岁以下01 终止访问终止访问终止访问终止访问 18-24 岁02 终止访问终止访问终止访问25-29 岁03 30-34 岁04 35-39 岁05 40-44 岁06 终止访问45-49 岁0

14、7 终止访问终止访问终止访问50 岁及以上08 终止访问终止访问终止访问终止访问S11-2 【访问员注意：若被访者S11 配额为 03&04, 则性别不能为男性】 男01 S11 配额只能选择01,02 女02 Ipsos-RD-005 ? 2011 Ipsos Marketing All rights reserved. Contains Ipsos Confidential, Trade Secret and Proprietary Information. 6/24 A1. （出示卡片）请问您是在什么时候决定购买（读出配额品类，即S11 的答案）呢？（单选） 1022 购物前 /进店之前

15、1 继续询问A2 进店后决定2 跳问 B3 A2. （出示示卡）请问您今天 进店前 是否计划了购买（读出品类配额，即S11 的答案）的具体品牌呢？（单选） 1023我已经想好了我要购买的一个或者一些品牌1 品牌计划者 我并没有想好我要购买的具体品牌，到货架前才决定2 非品牌计划者A3. （出示示卡）请问，您在 进店前 计划购物时，您具体计划了以下哪些内容？最主要的是什么呢？还有呢？（复选， 限选 5 项）第一提及其他提及1030 ，1031/2 1032 ，1039/2 品牌是家人 /朋友使用或推荐的品牌01 01 是医生和专家推荐的品牌02 02 是以前购物时药店店员推荐的品牌03 03 品牌的声誉好，可信度高04 04 品牌来源（进口/国产品牌）05 05 是我以前经常使用的品牌06 06 是我在广告上听说过的品牌07 07 经常有促销活动08 08 产品产品的成分安全09 09 产品没有副作用10 10 剂型（如冲剂、胶囊）11 11 适用人群（如儿童、孕妇等）12 12 包装规格13 13 价格的范围14 14 购买的渠道（药店，超市还是其他）15 15 具体的药店门店16 16 其他，请注明98 98 以上皆无- 99 A 购物准备Ipsos-RD-005 ? 2011 Ipsos Marketing All rights reserved. Contai