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1、分析材料：信息力量专题试卷参考时间： 120 分钟总分： 100 分答卷人： wuyinglong 答卷时间： 2010-9-2 试卷得分： 54 分 批改人：申论参训评卷组你的分项评分结果（加权计算后）：语法64 分立意57 分承接和逻辑54 分层次和条理46 分要点43 分你的答案与批改：一。作为公众信息主要来源的大众媒体，在危机的报道过程中，要尊重公众的知情权，要审时度势，理性分析事实，客观公正的报道事实过程，给公众传递一个清晰的事实，并且大众媒体还要在报道过程中起到缓释公众不良情绪的作用，从而引导公众进行理性分析事实，进而了解和配合危机处理。同时要充分发挥媒体的舆论监督作用，从而实现对
2、人民的权益保障，有利实现社会的和谐稳定。叙述结构较清晰，文字运用较规范，与材料内容结合的比较紧密。但是在概括内容的过程中语言过于简短，导致概括内容不全面；层次不清晰，要点不突出；针对：现代社会中信息舆论的爆发传播特性；信息传播积极和消极两方面的作用；政府已经出台了那些措施（新闻发布制度等）等要点没有进行概括。 7 分 ()二。在政府管理部门主动要和公众交流之际，面对各界对铁道部的质疑和责难，作为铁道部的发言人我应该做的事情如何：首先，要通过新闻发布会缓释公众情绪。对铁道部在此次事件中对公众造成的影响进行诚挚的道歉，第一时间把信息传导给群众，旅客等。 面对社会各界的质疑和责难，缓释大众的不良情绪
3、是第一要务，这样能安抚人心，同时也尊重了大众的知情权，进而保障公众的的权益，促进社会的和谐稳定。其次，通过发布信息，维护铁路部门的社会形象。通过对事件的通报，指出自身的失误之处，提出改进的方法，这样可以在同公众的交流过程中树立铁道部的公众形象，赢得公众的信任。最后，欢迎人民群众的监督，以人为本，为人民服务是政府职能部门的宗旨，秉承此宗旨，接受和欢迎公众的监督，这样方能促进我们做好自己的工作，只有这样才能真正的践行为人民服务的宗旨。面对外界的质疑和责难的态度比较积极，叙述层次较清晰，文字运用较规范。但是在分析其应对措施时考虑问题不全面，针对具体的措施没有进行概括，导致措施无法实施，如：排查工作各
4、个环节，寻找问题所在；群策群力，集思广益，共同解决问题；总结经验，建立信息反馈、处理、发布的长效机制等要点。建议在叙述时从短期的应对措施与长期的策略进行具体的分析。14分()三。充分发挥新闻媒体的作用，实现整个社会的和谐稳定实现社会的繁荣昌盛，社会的和谐稳定，新闻媒体发挥的作用不容小视。社会主义和谐社会建设，是党的十六届四中全会提出的一个新的执政理念，也是十六届五中全会关于“ 十一五 ” 规划建设中至关重要的内容之一，和谐社会就是要实现社会的公平正义，人民安居乐业，就是要实现以人为本的发展观，实现人与自然的和谐发展。发展就新事物代替旧事物，是一个曲折向上的过程，在这个过程中离不开新闻媒体的作用
5、。湖南2008 年初遭遇的自然灾害，再次彰显了新闻媒体在促进社会发展的过程中重大作用。首先，媒体的监督能够促进社会的公平正义。公平正义， 就是社会各方面的利益关系得到妥善协调，人民内部矛盾和其他社会矛盾得到正确处理，社会公平和正义得到切实维护和实现。然后，现在一些地方政府和一些政府的职能部门，存在贪污腐败行为，存在一些权利寻租的行为，如炒得沸沸“ 罗彩霞案件 ” ，这是职能部门的无作为，从而造成的教育不公平事件，但通过新闻媒体的报道，成为瞩目的焦点，进而得到有关部门的公正处理，可见媒体的监督能很好的促进社会的公平正义。再次，以人为本的执政理念同样离不开媒体。在湖南自然灾害面前，政府秉承以人为本
6、的宗旨，最大力度的救援受灾群众，以为为本，就是一人民的利益为最高准绳，这时，新闻媒体发挥了不可替代的缓释作用，实时，实地的报道灾区情况，并及时的通报到全国各地，防止了流言的散播，稳定了人心，同时在全国一方有难，八方支援，全国上下齐心协力救援灾区，体现了万众一心，众志成城的民族精神，可见社会的和谐离不开媒体。那如何才能更好的发挥媒体的作用呢？如何能好的实现社会的和谐稳定呢？首先，新闻媒体要有社会责任感。新闻媒体要代表最广大人民群众的呼声，代表最广大人民的利益，时时刻刻站在一边的一边，为人民的利益和权益疾呼，这样才能得到人民群众的爱戴和信赖，才能树立新闻媒体的权威和公信力。再者，要建立新闻媒体长效
7、监督机制。政府部门要在新闻媒体的监督下运行，而且政府也要充分利用新闻媒体，是自己在阳光下运行，并把政府的政策纲领及时的通报给广大人民群众，这样就是人民理解政府，监督政府，从而实现政府的阳光运行，更好的实现社会的和谐。新闻媒体如光辉灿烂的太阳，在它的照耀和指引下，我们必将早日实现社会的和谐问题，早日实现中华民族的腾飞！文章主旨较突出，文字运用较规范，内容层次较清晰。但是叙述内容过于简单，导致分析问题重点不突出；同时分析措施时没有结合相关的事例进行叙述，使其缺少依据；针对媒体的正反两个方面的作用没有进行具体的分析概括。建议在叙述过程中充分利用材料中的相关事例进行具体的分析。33分()【版权信息】：
8、本评测结果来自申论批改标准研究中心。原题附录：注意事项：1、申论考试与传统作文考试不同，是对应考者分析驾驭材料的能力、阅读理解能力、综合分析能力、提出和解决问题的能力、文字表达能力的综合测试。2、仔细阅读给定的资料，根据答题纸上提出的“ 申论要求 ” 作答，答案书写在指定位置。【资料】材料一：在信息化社会里，大众传媒充当了人们主要的信息源，因而大众传播媒介在危机事件中的表现，在很大程度上能够影响危机的演变和进程。危机事件中，公众处于不知情状态下，尤其是当涉及突发的个人健康、安全的危机事件时，人们的心理承受能力降低，往往会对形势的判断模糊不清，甚至会无所适从。如果任由人们对信息做出盲目的选择，进
9、而形成各种流言蜚语和不利的舆论导向，则更容易引起大规模的社会恐慌，导致危机事态激化。如果一个社会缺乏必要的信息传递，这个社会也会出现萎缩的现象。即如果公众对于发生的危机事件不能够全面了解，不知道组织所要采取的措施，那么公众就会盲目行事，使危机造成对社会更大的损害。材料二：瑞典铁道局在哈兰山脊的隧道工程中使用一种有毒但对环境无公害的化学药剂甲基丙烯酰胺来堵塞漏水，但由于洞中温度偏低，该药品缓慢分解，因而导致了哈兰山脊周围的水部分污染。随之而来，瑞典、欧盟的几级主流媒体抓住铁路局和施工单位的错误不放，大肆造势，批评该事故，把可能出现的后果叙述得惨不忍睹。成功治理后，一些人仍担心有毒化学物质进入水系
10、。虽然官方和无数的水利环境专家数次公布湖中的水质已经没有公害污染，可以放心饮用， 但是周围数百公里的百姓至今仍然拒绝饮用该湖中的水，目前人们依旧不敢喝当地产的牛奶，从而对当地的经济产生了长达十年的消极影响。曾在美国闹得沸沸扬扬的炭疽菌事件，包括纽约时报在内的诸多传媒将过多的时间和精力放在炭疽菌事件上，正中了某些唯恐天下不乱之人的下怀。实际上，恐怖分子根本就没有能力发起一场针对美国的全面生化战，他们的目的就是想在公众中制造恐慌心理，以对美国政府造成更多的压力。可见，尊重公众知情权，首先要审时度势，理智对待新闻事件，客观分析新闻信息，严格把握新闻事实，不偏不倚，客观公正地报道新闻，传递信息。材料三
11、：心理学研究表明： 危机的恐惧心理传播状态与快乐心理的传播并无分别，它通过大众传媒可以在人群中快速的彼此感染。通过不同的过程，个人可以被媒体带入一种完全失去自我意识的状态，他对使自己失去独立思考能力的暗示者惟命是从。媒体的明示或暗示对群体中的所有个体有着同样的作用，人与人之间的传播互动使该力量成倍的增长。群体中的每一员，对于危机的恐惧心理都如同病毒一样，迅速且传染能力强。罗斯福认为，唯一要恐惧的东西就是恐惧本身。正是群体很容易接受媒体的暗示， 因此最初媒体的简单提示会通过心理传染很快进入群体中所有人的头脑，群体感情的一致倾向会立刻变成一个既成事实 著名的切尔诺贝利核电站事件便是最好的例证。曾经
12、一度笼罩在核事故阴影下的的切尔诺贝利地区历经乌克兰政府二十年清理，已经安全，近乎无污染，但由于媒体大肆的渲染所带来的危机心理的影响，使该地区至今仍然是无人区。非典时期，国内对 SARS 的恐惧也显得过重了。数据统计显示， 非典流行期间全世界共发生SARS病例 8422 例，死亡 916 例，其中中国内地死亡人数仅为349 人。但是根据世界卫生组织的估计，我国每年 2 亿多人次感染流感，死亡近十万人，交通事故每年死亡超过十万人，自杀每年28 万人！媒体对这些长期困扰人类的疾病和社会问题的报道少之又少，严重失衡。相比之下，电视报纸对非典夺命表现的过分恐慌就显得很可笑了。材料四：舆论缓释是解决社会情
13、绪冲突，防止不良社会情绪爆发的一种有效手段。通过舆论缓释，可以向受众呈现事物积极的一面，使受众的不良心理倾向得到缓和释放，引导受众对危机进行理智的分析和判断，从而消除盲目恐慌的不良心理，消除人为造成的恐惧心理。否则，当社会不满情绪逐步累积到一定程度后，就会转变为对社会的公开对抗。危机类似洪水，它的不确定性和不安全感使民众中的不满情绪大幅上升，若不及时找到合法渠道给予输导，就有可能酿成大的社会动荡，带来安全隐患，舆论缓释就是提供了一个使民众的不满和怨愤得以排解、释放的通道。2005 年 2 月 21 日发生在河南项城的有毒工业淀粉丢失大案，是危机背景下媒体的快速反应的成功案例。当时一位司机在长途
14、运输中丢失52 袋有毒淀粉，约1300 公斤。由于工业淀粉在外形上和食用淀粉极其相似，容易被百姓误食，迅速引发危机。许昌电视台得知此消息后，在没有制作时间的情况下，首先在第一时间里以字幕的形式，在电视节目里通报全市，几分钟内便有效地抑制了灾难大规模爆发的可能性。9?11事件发生后， 美国媒体除了讨论恐怖分子是谁，政府是否要报复， 报复的程度如何等问题之外，更多地呼吁公众尽可能地恢复正常生活，认为这是对恐怖活动做出的最有力的回击。一些报纸则号召民众从自己做起，做好身边的事情，鼓励公众走出家门，去加油，购物，消费，媒体把政府的政策，巧妙地转换成公众的日常行为规则，既起到诠释政策的作用，又引导了公众
15、的日常行为，对危机的解决起到了积极作用，达到了稳定民心，保持社会体系的正常运作的效果。9?11事件之所以成为西方世界媒体缓释的最成功案例，就是因为媒体间的通力合作。在这场惊天恐慌中，美国媒体都弃除门户之见和商业利益，始终和政府保持高度一致，最初的二十四小时画面，资源共享，极大地调动起全国人民的积极性，报纸头版大幅标题多为美国遭受攻击，恐怖主义袭击美国等，充分发挥了画面的煽情功效。各大电视网反复播放大楼倒塌的共享画面，既满足了公众对危机事件最基本的知晓欲望，极大地激发美国公众的爱国情绪，也避免了各种猜测和小道消息的流传。可以说， 9?11事件中，美国媒体在潜移默化中把公众对危机的感性体验统一到：
16、美国遭受了袭击，需要团结对外，一致打击恐怖主义是当前头等大事的理性认识。在这种情况下，危机得到确认，并得到初步的控制，国内没有引起较大的混乱。除了新闻，美国媒体还充分利用各种传播手段来解气和解闷，抒发弘扬民族精神，如举办演唱会，赈灾募捐文艺活动，甚至还赶拍了一批相关电视剧和电影。危机背景下的社会群体极易丧失斗志与信心，媒体的缓释作用也可以在树立英雄上下下功夫。具体来看，可以让言行举足轻重的专家或政治家在媒体上唱主角，形成一面旗帜。在非典新闻战中，钟南山院士和王歧山市长便成了一种符号，作为与病毒英勇作斗争的两座大山，人们看到他们在媒体上出现便觉得得到一种科学和政治的力量，一种胜利的希望。材料五：今年 2 月，广州市政协副主席郭锡龄“ 炮轰 ” 铁道部并声称 “ 要把铁道部的人撤职” ，铁道部新闻发言人针对郭锡龄的批评做了针锋相对的批驳，引起舆论的普遍关注与热议。这使得铁道部的同志、广大读者和众多旅客一时间心情都很复杂，都很不愉快，不知该说什么好。实际上这是政府管理部门乃至大型服务性机构，在开放的社
