保险公司个人年终总结范例

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1、精品文档 2016 全新精品资料- 全新公文范文- 全程指导写作 独家原创 1 / 14保险公司个人年终总结范例年终总结的内容包括一年来的情况概述、成绩和经验 教训、今后努力的方向。下面是关于保险公司个人年终总 结的内容，欢迎阅读！保险公司个人年终总结 20xx年，我公司在深入 贯彻落实总公司优化结构、把握节奏、依法合规、效益经 营的战略部署下，在省公司党委和总经理室的正确指导下， 有效应对市场形势变化，全面加快业务发展，使公司自身 能力稳步提升，各项核心指标在当地市场对标情况较好。 现将一年来的工作情况总结如下：一、总体情况(一)、确保业务合规、平稳发展今年是公司发展的稳行年，在省公司各部门

2、的悉心指 导下，每月我们严格遵守上级公司下发的承保政策、费用 政策，把好承保入口关，确保业务质量稳步提高。在业务 良性发展的同时，经营成本和盈利水平持续改善，规模效 益总体呈现协调发展的态势。截止12月末公司实现保费收 入*万元。其中非车险占比*%，互动业务占比9.65%。 日历年度赔付率%，结案率%，及时立案率99.46%，估损偏 差率1为0.8%，综合赔付率59.15%，综合费用费(自留口 径)25.73%，综合成本率85.99%，实现承保利润165.52万 元。精品文档 2016 全新精品资料- 全新公文范文- 全程指导写作 独家原创 2 / 14针对理赔工作中存在盲点问题，查找症结，进

3、一步优 化工作流程。如在加强损余物资的管理上，继续细化管理 制度和理赔、财务的交接环节，使跑、冒、滴、漏现象得 到有效控制。采取管控措施的同时，公司还通过每周五的培训例会， 强化理赔人员的职业道德素养和专业工作技能，防范道德 风险对理赔工作的影响。通过这些有效措施的管控使公司 理赔各项指标保持在较好的水平范围内。(二)、内控合规工作进一步完善，为业务发展保驾护 航通过合规经营的宣导，提高全员的合规意识。提倡将 合规工作日常化：即将监管机关的各项检查内容做为日常 实务工作的准则、做为我们进行自查工作的重点;把上级公 司的各项工作制度切实运用到实际工作中，提高了员工的 责任意识。根据公司发展的实际

4、情况，定期、合理地对公 司内部各条线的管理办法进行修订和补充。通过整章建制， 完善内控合规工作的依据。(三)积极开展党建、工会工作公司的党建工作一直是个薄弱环节，今年9月份以后， 随着高兆光书记的到来，公司的党建工作得以有序开展。 通过上党课、交流谈心等形式，使员工对党有了进一步的 认训，增强了公司员工的入党积极性，同时也加强了预备精品文档 2016 全新精品资料- 全新公文范文- 全程指导写作 独家原创 3 / 14 党员的党性修养、提高了党风、党纪观念。为促进企业发展，维护职工权益，公司于今年4月份 成立了工会组织，为进一步丰富员工的精神文化生活，奠 定了组织基础。二、存在的主要问题(一)

5、、适应市场变化、调整经营策略的意识不强今年省公司对中支公司的承保政策按月适时进行调整， 由于业务发展思路的惯性思维，认为新的承保政策管控过 严、过死，业务发展没有出路。没有真正理解上级公司的 精细化管理意图，体现出我公司在适应市场变化和调整经 营策略上的能力较弱，致使公司上半年业务发展滞后，整 体序时进度落后于省公司下达的目标，全年业务发展较吃 力。(二)、销售队伍建设与业务发展不同步对新版基本法的贯彻落实不到位，使销售团队在管理 上没有好的制度做保障，人员流动性较大，各销售渠道都 缺少稳定、专业的销售人员，影响了标准化团队的建设。 公司的业务仍以内部员工销售为主，中介业务和互动业务 的占比较

6、低。(三)、服务意识不强，客服投诉事件时有发生按照总、省公司客户服务工作的要求，我们在客户服 务规范上做了大量工作，客服工作从整体上有了一定的改精品文档 2016 全新精品资料- 全新公文范文- 全程指导写作 独家原创 4 / 14 善，但距离执行客户服务的标准化规范还相差甚远：在基 本服务礼仪上仍然存在着装不规范、服务用语不标准，对 外部客户和对内部员工服务环节不紧凑，工作态度散慢的 情况。柜面人员时常遭到外部客户和内部员工的投诉，与 公司业务发展不相和谐。(四)执行力实行不到位较强的执行力是我们统一思想、统一目标、统一行动 的重要保障。但从整体来看公司的执行力实行较弱，主要 表现在：对上级

7、公司的工作安排和工作要求执行不及时， 不细致、存在敷衍工作的情况;公司各部门和下辖机构均存 在对公司制度和工作要求有令不行、有禁不止的现象，我 行我素，在执行力实行上存在懒散、抵触心理。极大影响 了公司管理水平的提高。(五)公司精细化管理程度不高随着公司的不断发展壮大，原有粗犷性的管理方式己 不适应公司的发展需要，在薪酬绩效管理、人事编制管理、 服务规范执行结果考核、承保理赔服务流程和关键岗位的 风险管理控上体现出精细化管理程度不高。保险公司个人年终总结 20xx年是人保财险股份 制改革上市后的第个年度。这一年，是我司面临压力攻艰 克难的一年，是面对新变化、落实新机制、执行新规定的 一年。我司

8、在市分公司党委、总经理室的正确领导下，在精品文档 2016 全新精品资料- 全新公文范文- 全程指导写作 独家原创 5 / 14 全体员工的奋力拼搏下，取得了一定的经营业绩。20xx年，我司实收毛保费*万元，同比增长*%，已 赚净保费*万元，净利润*万元，赔付率为*%。较好地 完成了上级公司下达的任务指标。一、围绕目标，落实计划，紧抓业务工作1、计划落实早、措施实在制定全年任务时充分考虑险种结构优化和业务承保 质量，进一步明确了考核办法，把综合赔付率作为年终测 评的重要数据。2、抢占车险市场，加大新工程、新项目的拓展力度， 坚决的丢弃垃圾保费今年来，我们把稳固车险和企业财产保险，拓展新车 市场

9、和新工程新项目作为业务工作的重中之重，在抓业务 数量的基础上，坚决的丢弃屡保屡亏的垃圾业务一是确保续保业务及时回笼，我们要求各业务部门按 月上报续保业务台帐，由经理室督促考核，并要求提前介 入公关。一旦出现脱报，马上在全司公布，其他人员可以 参与竞争，从而巩固了原有业务，大大减少了业务的流失， 保证了主要险种的市场份额占有率。是与地方政府有关部 门建立联系网络，提前获悉新上项目、新上工程名录，并 和交警部门、汽车销售商建立友好合作关系，请他们帮助 我们收集、提供新车信息，对潜在的新业务、新市场做到精品文档 2016 全新精品资料- 全新公文范文- 全程指导写作 独家原创 6 / 14 心中有数

10、，充分把握市场主动，填补了因竞争等客观原因 带来的业务不稳定因素。三是已失业务不放弃。我们不仅 对20xx年业务台账做到笔笔清晰，并要求业务内勤把20xx 年展业过程中流失的业务列出明细，并分解到相关部门， 要求加大公关力度，找出脱保原因，确属停产企业、转卖 报废车辆的，由经办人提供确切证明;属竞争流失的，我们 决不消极退出，而是主动进攻，上门听取意见和建议，改 善服务手段，逐个突破，全面争取回流。四是大小齐抓， 能保则保。因为企业改制、转产、资金等因素对企业财产 保险形成了较大的冲击，加之竞争等因素，使的展业难度 和展业成本大大增加。针对这些情况，我们充分动员，统 一思想，上下形成合力，迎难

11、而上。做到责任到人，对保 费在5万元以上的实行分管经理介入，共同公关。3、在竞争中求生存，在竞争中促发展。*地区现有10家(中国财保、中国人寿、太平洋产险、 太平洋寿险、中华产险、平安产险、平安寿险、天安产险、 华邦代理、汇丰代理)经营财产保险业务和短期健康险业务 的保险公司、营销部、代理公司，另已发现1家公司(大地 产险)在我县争夺业务，而*地区人口少，企业规模小，我 司面对外部竞争所带来的业务压力，保持沉着冷静，客观 面对现实情况寻求对策，与竞争对手们展开了一场品牌战、 服务战：精品文档 2016 全新精品资料- 全新公文范文- 全程指导写作 独家原创 7 / 14一是做好地方政府主要领导

12、工作。公司经理室多次向 县委、县政府主要领导汇报工作，突出汇报我司是如何加 大对*地方经济建设支持力度，是如何围绕地方政府中心 开展工作的，我司积极参与了全民创业调研活动，与县领 导一道走访个体、私营经济企业，不仅使县委、县政府对 我司热心参与地方政府工作表示满意，还对我司正确调整 业务发展方向，向中小企业提供保险保障，主动服务于他 们，给予肯定。真实的让县委、县政府感到人保财险公司 是真心为地方政府服务的，是值得扶持、信赖和帮助的， 从而对我司工作给予了很大地倾斜。二是深入老客户企业，在客户企业中聘请信息员、联 络员，并从其他保险企业抢挖业务尖子加盟我司，赢得回 流业务，使其他保险公司的工作

13、处于被动状态。三是服务更加人性化、亲密化，公司经理室成员年初 就对县属各大系统骨干企业实行划块包干，进行了多次回 访，请他们对我司工作提出意见和建议，这一举措得到了 企业的充分肯定，他们认为公司领导主动登门是人保财险 的优质服务的充分体现，使客户对我司更加信任。四是要求所有中层干部走出办公室，对所有中小企业 必须亲自上门拜访，对所有新保客户必须当面解释条款并 承诺服务项目，与企业进行不断的联络，实行零距离接触， 只要客户需要必须随叫随到，提供各方面服务。精品文档 2016 全新精品资料- 全新公文范文- 全程指导写作 独家原创 8 / 14五是按照向社会服务承诺和行业禁令，严格内部管控， 以理

14、赔和承保两大服务部门为切入口，全面提高公司整体 服务水平。4、以分散性业务为突破口，加大市场占有面根据*当前阶段的保源情况，年初，经理室经过仔细 的分析研究，确定今年把摩托车保险、家庭财产保险、学 生以及人身意外险作为今年零散性险种突击，首先与交警、 城市执法部门联系，请他们帮我们代理摩托车保险业务;同 时与县教委取得联系，班子成员多次与分管教育的副县长、 教委主任协调，最终取得他们的信任，才使我们的学平险 业务有所突破。5、开展劳动竞赛，促进两险业务健康成长今年以来，我们根据上级公司有关竞赛要求，积极配 合开展了首季度岁岁如意贺岁保险、幸福家庭、合家欢乐 等劳动竞赛活动，并自行组织了摩托车、

15、责任险、意外险 等突击活动，从而营造了一种健康活泼、你追我赶、团结 奋进的业务发展氛围。特别是在年末开展的幸福家庭突击 中，我公司顶住家财险滑坡和年末保源少的劣势情况，合 理分解目标，层层落实，自加压力，跑企事业单位，跑个 人家庭，一笔笔、一份份，最终以140%的好成绩超额完成 市公司下达的任务。6、狠抓理赔和防灾防损质量的提高。精品文档 2016 全新精品资料- 全新公文范文- 全程指导写作 独家原创 9 / 14公司从狠抓第一现场的查勘率入手，坚持实事求是、 迅速、及时、准确、合理的原则。只要接到报案，无论事 故大小，无论白天黑夜，始终坚持赶到第一现场，掌握第 一手资料，严格按照快速赔付流程，为客户提供力所能