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1、精品文档 2016 全新精品资料- 全新公文范文- 全程指导写作 独家原创 1 / 6销售部的年度工作总结一、本年度工作总结20XX年即将过去，在这一年的时间里通过大家努力的 工作，销售额从2012年的1200万到20XX年的2500万， 虽然没有达到公司的销售目标。但是也有了一点小小的收 获，临近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。 目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好， 自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一 年的工作进行简要的总结。我是2012年四月份到公司工作的，同时开始组建新的 销售团队，进入公司之后我通过不断的学习产品知识，收 取同行业之间的信息和积累
2、市场经验，现在对电子秤市场 有了一个深入的认识和了解。基本上可以清晰、流利的应 对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良好 的与客户沟通，逐渐取得客户的信任。 经过努力，也开拓 了几个成功的客户资源，一些优质客户也逐渐积累到了一 定程度，对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断 的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水 平都比以前有了一个较大幅度的提高。 虽然之前一直在从 事销售管理工作，有一定的销售知识与经验，但比较优秀 的成功的销售管理人才，还是有一定距离的。本职的工作 做得不好，感觉自己还停留在一个销售人员的位置上，对精品文档 2016 全新精品资料- 全新公文范文-
3、 全程指导写作 独家原创 2 / 6 销售人员的培训，指导力度不够，影响销售部的销售业绩。二部门工作总结在这一年中，经过销售部全体员工共同的努力，讨论 制定销售各环节应对技巧，公司产品的核心竞争优势，为 即将到来的销售旺季打好了基础，做好了准备。我个人认为团队建设方面，想做大做强，必须制定了 详细的销售人员考核标准，与销售部运行制度，工作流程， 团队文化等 若只是简单“画饼” ，优秀的人才是不能留任， 也吸引不来出色的人才。我认为这是我们做的比较糟糕的 方面 在工作中其他方面我们的做法同样还是存在很大的问 题。从销售部门销售业绩上看，销售工作做的不是很好 ， 可以说是销售做的相当的失败。 客观
4、上的一些因素虽然存 在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现 在1）销售工作最基本的客户访问量太少 。可以说20XX 年基本上就参加了两次展会，没有进行市场开拓，最主要 是没有合理的销售制度签订， 就这一条就导致了销售业绩 问题。2） 沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中， 不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解精品文档 2016 全新精品资料- 全新公文范文- 全程指导写作 独家原创 3 / 6 客户的真正想法和意图；对客户提出的某项建议不能做出 迅速的反应。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品 有几分了解或接受的什么程度，在被拒绝之后没有二次追 踪是一个致命的
5、失误。3）工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员 没有养成一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放 任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理， 工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后 果。4）新业务的开拓不够，业务增长小，个别业务员的工 作责任心和工作计划性不强，业务能力还有待提高。三市场分析现在 市场品牌很多，但主要也就是那几家公司，现在 我们公司的产品从产品质量，功能上属于中低档的产品 中 高端价格。 各家公司之间竞争是激烈的，我公司的生产力 增大增强 更是加剧了这一场竞争战。但冷静下来仔细分析， 要想取得销售市场一席之地，还要开发我公司自己的产品 不能一直处于
6、模仿，要达到超越状态。在市场上，产品品牌众多，但以我公司雄厚的实力为 平台，淘宝商城等在线平台加以铺天盖地的宣传态势，以 及员工锲而不舍的工作劲头，在明年的市场取得大比例的 市场占有率精品文档 2016 全新精品资料- 全新公文范文- 全程指导写作 独家原创 4 / 6指日可待。市场是良好的，形势是严峻的。在电子秤市场可以用 这一句话来概括，在技术发展飞快地今天，明年是大有作 为的一年，假如在明年一年内没有把销售做好，没有抓住 这个机遇，我们很可能失去这个蓬勃发展的机会。四20XX年工作计划在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作 来做：1）建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。人才是
7、企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有 一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销 售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐，具 有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。团队扩大建设 方面，初步预计明年的销售人力达到十五人。组建两支销 售小组，分别利用不同渠道开展内外销售工作。2）完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法。销售管理是企业的老大难问题，销售人员出勤，见客 户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销 售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心， 提高销售人员的主人翁意识。强化销售人员的执行力，从 而提高工作效率。精品文档 2016 全新精品资料-
8、全新公文范文- 全程指导写作 独家原创 5 / 63）培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高 的习惯。培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售 人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自 己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。4）建立新的销售模式与渠道。把握好现有的礼品公司与衡器代理行业渠道，做好完 善的计划。同时开拓新的销售渠道，利用好公司现有资源 做好网上销售与行销之间的配合。5）销售目标20XX年的销售目标最基本的是做到天天都有进帐的单 子。根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解 到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的销售目标分 解到各个销售人员身上，
9、完成各个时间段的销售任务。并 在完成销售任务的基础上提高销售业绩。销售部内销部拟 定20XX年全年业绩指标三千万。我将带领销售部内销同仁 竭尽全力完成目标。 今后，在做出一项决定前，应先更多 的考虑公司领导的看法和决策，遵守领导对各项业务的处 理决断。工作中出现分歧时，要静下心来互相协商解决， 以达到一致的处理意见而后开展工作。今后，只要我能经 常总结经验教训、发挥特长、改正缺点，自觉把自己置于 公司组织和客户的监督之下，勤奋工作，以身作则。我相精品文档 2016 全新精品资料- 全新公文范文- 全程指导写作 独家原创 6 / 6 信，就一定能有一个更高、更新的开始，也一定能做一名 合格的管理人员。20XX年我部门工作重心主要放在开拓市场，选取渠道 和团队建设方面。当下打好20XX年公司销售开门红的任务 迫在眉睫，我们一定全力以赴。我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质， 公司的指导方针，团队的建设，个人的努力是分不开的。 提高执行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好 的工作模式与工作习惯是我们工作的关键。
