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2、案 1800元 套餐四：320=1000 元不包括咨询全案，加全案 1400 元 套餐五：380套 23G 管理咨询全案 600元 时代光华管理课程 电话销售情景剧 -疯狂电话对对碰 专家团 小熊猫影音阁整理19d527dc73d053c15fde3b25deb0695a.pdf第 2页19d527dc73d053c15fde3b25deb0695a.pdf第 3页 目 目 目 录 录 录 第 0讲 课程简介.3 0.1 本课程讲些什么？.3 0.1.1 课程意义？.3 0.1.2 谁需要学习本课程？.3 0.1.3 我能通过本课程学到什么？.3 0.2 课程目录.3 0.3 什么是时代光华卡
3、通情景互动课程.4 0.3.1 为什么要选择时代光华卡通情景互动课程.5 0.3.2 本课程在形式上有哪些独特优势.5 第 1讲 磨刀不误砍柴功电话销售的准备工作.6 1.1 态度是成功的敲门砖.6 1.2 确定明确的目标.12 1.3 掌握产品的利益和特征.13 1.4 好记性不如烂笔头.14 1.5 良好的工作环境.15 1.6 体验 5W1H 技巧.16 第 2讲 秘密武器电话销售的基本技巧.19 2.1 十个拨打、接听电话的好习惯.19 2.2 有效地接打电话的六个要点.27 第 3讲 电话诉衷情成功的产品推介.34 3.1 电话推介的开场白.34 3.2 产品推介的内容.37 3.3
4、 成功约见.41 第 4讲 不打不成交如何处理顾客的异议.45 4.1 常见客户的异议.45 4.2 处理客户异议的六种方法.47 第 5讲 我为订单狂有效成交的技巧.56 5.1 识别客户的购买信号.56 5.1.1 购买信号.5719d527dc73d053c15fde3b25deb0695a.pdf第 4页 5.1.2 学会倾听.59 5.2 把握成交的适当时机.61 5.3 掌握有效成交的技巧.64 第 6讲 将销售进行到底成功跟进的技巧.68 6.1 成交以后至少再打三次电话.68 6.2 给客户写随访信.70 6.3 兑现曾经做过的承诺.70 6.4 持之以恒地进行联系.71 6.5 开发老客户.72 6.6 建立客户档案.
