2014年化妆品销售工作总结

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1、2014 年化妆品销售工作总结2014 年化妆品销售工作总结回顾这一个月来，本人的工作状况，扪心自问，坦言总结。 在诸多方面还存在有无余。因此，更要及时强化本人的工作思维， 端正认识，进步专卖销售工作的方法技能与业务程度。首先，在无余点方面，从本身缘由总结。我认为本人还一定 水平的存在有欠缺强力说服顾客，打动其购买心思的技巧。作为咱们一名化妆品的销售人员，咱们的首要指标就是架起 一坐连接咱们的商品与顾客的桥梁。为公司创造商业效绩。在这个 方向的指点下，怎么用销售的技巧与言语来打动顾客的心，激发起 购买愿望，就显得尤为重要。因此，在当前的销售工作中，我必须 致力进步强化说服顾客，打动其购买心思的

2、技巧。同时做到理论与 实践相结合，始终为下一阶段工作积攒宝贵经验。其次，留意本人销售工作中的细节，谨记销售理论中顾客就 是上帝这一至理名言。用本人真挚的浅笑，清晰的言语，细致的推 介，体恤的服务去降服和打动消费者的心。让一切来到咱们妮薇雅 化妆品店的顾客都乘兴而来，满意而去。树立起咱们专卖店工作人 员的优质精神风貌，更树立起咱们的优质服务品牌。最后，端正好本人心态。其心态的调整使我愈加明白，不论 做任何事，务必竭尽全力。这种精神的有无，可以决定一个人日后 事业上的成功或失败，而咱们的专卖销售工作中更是如此。如果一个人领悟了经过全力工作来免除工作中的辛苦的秘诀，那么他就掌 握了达到成功的原理。假

3、使能处处以自动，致力的精神来工作，那 么无论在怎么的销售岗位上都能丰富本人人生的经历。总之，经过理论上对本人这一周的工作总结，还发现有很多 的无余之处。同时也为本人积攒下了日后销售工作的经验。梳理了 思绪，明确了方向。在将来的工作中，我将更以公司的专卖运营理 念为坐标，将本人的工作能力和公司的具体环境互相融合，利用本 人精力充沛，辛勤肯干的优势，致力接受业务培训，学习业务知识 和进步销售认识。扎实进取，致力工作，为公司的发展尽本人绵薄 之力!2014 年化妆品销售员工作总结时光转眼即逝，不知不觉地度过了 2014 年。但是我仍然清晰 的记得，当初思娇产品刚刚打入海南市场，要让思娇在海南扎根落

4、脚，经历了如许艰苦的过程。压力空前的大，要克服很多成绩，需 求付出比以往更多的劳动。公司安排我在海口最大的*超市，面对 激烈的应战，我有些彷徨，自已能否有能力挑起这幅重任？看到思 娇产品包装新鲜，种类齐全等特点，心想既来之则安之。放下包袱， 二心投入工作中，尽自已所能完成公司所交给的任务。就这样拼搏 完成了一个月，又接着应战新的一个月。半年后，看到越来越多的 顾客认可了思娇，使我顺便开心。让我看到了思娇会有很好的发展 前景，使我对将来有了更大的指标。 这一年来，通过坚定不移地致力工作，问题突出有两个月， 在一月和十月份分别完成了一万元销量。除五月份外，其它月份销 量均在 45008500 元之

5、间。要做好促销工作，我领会深刻有三点：第一、一直保持良好的心态。比如说，工作中会碰到顾客流 量少或者一连向几个顾客引见产品均没有成功，咱们很容易泄气， 情绪不好，老想着今天太倒霉等等。这样留意力会不集中，再看到 顾客也会反映慢，决心无余，影响销售。反过来，稍微想一下为什 么一连引荐失败，即刻调整心态，如去超市外边呼吸几口新颖空气 等，再继续致力。第二、察言观色，因人而异，对不同顾客应用不同促销技巧。 例如，先生类顾客比较喜爱潮流的广告性强的名牌产品。所以让其 很快接受咱们所引荐的产品较为困难，咱们则需求有耐心。可先简 单引见一下产品，然后可对她讲先生为什么容易长痘痘和黑头，需 求留意些什么成绩

6、等。讲这些使她觉得你比较业余。再着讯问她学 什么业余等，可加强她对你的信赖度。最后快速针对其引荐产品， 如此成功率较高。第三、抓到顾客后，切记不要一味的说产品。如今品牌多， 促销员更多，促销言语大同小异。所以引见产品时一味说产品如何 好，容易让顾客觉得咱们就想着单单推销产品出去，使本人不能很快被顾客信赖。理想上，顾客只要信赖了你，接受了你这个人，才 会接受你所引见的产品。如果简单扼要针对性引见完产品，在顾客 思考时可将产品话题引入人的话题，比如赞誉顾客两句或问问顾客 平时是怎么护理的.在工作中我发现本人也有不少缺点，如耐心不够，销售技巧 和美容知识欠佳等。在当前的工作中，始终学习，扬长避短，做

7、出 更好的问题。2014 年让我有点依依不舍，曾流过辛勤的汗水，也流过激动 的泪水，正由于经历了这点点滴滴的酸与甜，才让我始终成长着， 提高着。所以，我热爱这份工作，宿愿本人今后能快乐着工作，同 时也能在工作中找到更多的快乐！2014 年化妆品公司销售工作总结各位领导、同志们：2014 年以来，伊莲化妆品有限公司在各位同事的共同致力下， 以开发新产品、紧抓市场脉搏为重点，克服了市场竞争激烈、资金 重大短缺等困难，迎难而上，狠抓落实，实现了开发建设的新打破， 确保了各项工作的顺利进行。上面，依据公司经理办公会钻研的意 见，我讲五个方面的成绩： 一、2014 年工作完成状况经济目标完成状况研发新产

8、品 120 种，占年计划的 96；其中具有高科技含量 的 80 种，占年计划的 90。开发新品牌 30 种，占年计划的 85%。产品销售总额 120 万元，占年计划的 94%。招募新员工 200 名，表彰员工 150 名。运营治理费收入 20 万元。产质量量合格率 100%，优异率 50% 。完成的次要工作1.研发新产品2014 年公司新推出祛痘产品系列。医学通知咱们，人体皮肤 生长粉刺，必须满足如下条件：1.毛囊角质化亢进，毛孔堵塞。2.内 皮增生，皮脂分泌旺盛。等细菌的存在。因此，祛痘化妆品的配方 设计，必须针对上述长粉刺的条件及粉刺生长的各个环节，采取综 合性、多要素协同才会收到较现实的

9、效果。目前人们的认知只局限 于生化科技能够高效、安全地去除粉刺；再过几年，可能会有新的 发展，发明了新原料或新工艺、新技术，构成更科学的去痘技术； 再过若干年，甚至可以深入到分子级、细胞 DNA 级程度，依据皮 肤细胞 DNA 图谱给出的信息进行个性化去痘和护理。新产品面市 之前，必须对其进行实验室测试，临床前试验和临床试验，以验证 其疗效的真实性和可靠性。产品开研发与应用方法无机结合起来，最大限制地发挥效用产品的“治疗” 能力。化妆品发展至今天，顺便 是美容业近几年的飞速发展，已经诞生了很多有效或增效的应用方 法，其中包括化学法和物理法。使用化学法的目的是为了加强皮肤 的浸透性，而物理法则是

10、在活性成分上施加推进力。2.推出并销售新产品销售技巧从产生的那天起,就在不中止的创新,化妆品销售技巧 也是如此，上面我简单引见几化妆品销售技巧。作为一个古代销售 员要始终的学习新方法新模式才不会被市场淘汰.第一种方法：“只需人对了，世界就对了。 ” 销售这个行业，一定要有踊跃向 上的心态，尤其是对于每天要面对不同类型的客户的人来说，每天 不吃维生素 ABc，长久以往，不是缺钙就是缺根筋。“嘴巴甜”赞誉客户，哪怕是最难赞誉的客户。推销技巧 中用的赞誉绝不是简单的“拍马屁” ，赞誉有四大准则：第一：语调 要热诚生动，不要像背书稿一样。第二：一定要简要，文言，流利 顺畅，要讲平常所说的话。第三：要有

11、创意，赞誉他人赞誉不到的 中央。第四：要溶入客户的公司和家庭。“腰要软” 。都说虚心使人提高，成熟的稻穗都是弯着腰，越 成功要越虚心，越是要向他人学习。技巧是没有先后没有主次的， 要害是看你怎样运用，怎样用最合适的手段来解决最糟糕的事情。 无论是什么类型的销售，推销的流程总是一样的，但是并不是一切 的推销流程都需求这几步，有些人就是不要你展示产品，有些人就是不用你促成。流程只是一个普通的武术套路，克敌制胜兴许需求 你把套路来来回回地演练上好几遍，但兴许只需那么一两招。完全 消化购买点是很重要的，这是销售的基础。清楚本人的产品有什么 特征，能拿什么去吸引人这也就是所谓的产品的卖点。熟练的推销话术

12、和动作做推销，就是要象一个业余的演 员拥有着熟练的演技，一场推销就象是一场“秀” 。销售人员还要有一颗善解人意的心，所谓“入山看山势” 就是 这个道理。销售人员要做推销准则的化身“忘我” 和“无我”。不 管你的客户要不要你的产品，你都要做你该做的推销的动作。拒绝 是每个销售人员成长过程中简直每天都要碰到的事情，但是，咱们 不能由于要蒙受拒绝而不做推销的动作。咱们不指望每个客户都说 “太好了！”异样，咱们也不会碰到每个客户都说你是“神经病”。每 个拜访的客户都是人民币，推销永远都是大数法则，和你拜访的客 户数成反比。客户开发有所谓的缘故法、引见法和陌生法。缘故法就是本人的相熟人。缘故法的益处是由

13、于都是相熟的 人，比较容易接近，也比较容易成功，但是缺点是得失心比较重。 在中国这样的社会，向熟人推销还是一件比较丢体面的事情，但是 销售人员应该明确，咱们的产品是为他带来好处的，是为他处理成 绩而来的，而不是“杀熟” 。当你热爱本人的产品，完全消化本人产 品的购买点的时候，这点顾忌就会烟消云散了。引见法是利用别人的影响力，或者是延续现有的客户，建立口碑效应。销售行业中有句名言“每个客户的背后，都隐藏着 49 个 客户”。陌生法将会使你的市场变得无限大任何人都是你的客户。 但是，陌生法只能是以量取质的。没有被拒绝够以前，你就不会是 一个优良的销售人员。真正的 ToPSALES，都来自于这种陌生

14、拜访 的始终地被拒绝又始终地再去拜访！第二种方法：化妆品销售技巧要掌握要害步骤，了解客户，疏导客户很要 害。了解须要:A.看眼神 B.掂量: 竟品 c.看皮肤的类型 D. 仔细阅读 宣传材料 E. 很认真的发问 F.问价格和购买条件 G.问促销条件 H. 与同 伴商量 I.心境很好的样子 j.重新折回来看本公司产品 k.问公司产品技 术性的成绩,L. 对公司产品表示出好感 m.盯着公司产品考虑满足须要具体购买动机有:求实购买动机-价格实惠求廉购买 动机-有特价,有促销求便购买动机-方便,省时求安购买动机- 产品安全、瘦弱保障求美购买动机-包装漂亮求名购买动机-品牌嗜好购买动机- -试用：留意形

15、式方发共性特性优点特点 A.满足顾客需求 B.避 免对顾客的皮肤说不是,可引见咱们的产品针对哪类皮肤能达到哪些 效果.进一步强调益处 A.应用益处 B. 优惠方式:例如,特价买增力度时间段; 利用帮助销售上升的工具:例如价签等促进成交机会.c.赠品: 限量时间段要有赠品的展示特点进一步引见公司产品,连带销售,分析 价值.销售促进达成临门一脚顾客购买的两个理由;1.欢快的感觉成绩的处理 A.取得顾客购买信息:B.假定赞同,连带举动: 不需 求等顾客决定购买,应该视同顾客完全购买决定.技巧:1).引领顾客交 费 2).给您换只新的我给您包扎起来这是送给您的赠品缓和拒绝推戴解决.抱欢迎的踊跃态度，先 解决顾客的心境，再解决顾客的意见重申顾客推戴的缘由黄金之问- 为什么?“ 除此之外”A. 真相大白二次促销促销循环:取 得顾客购买信息假定赞同,连带举动缓和拒绝推戴解决真相大 白二次促销取得顾客购买信息 B.服气的言语和行为: 点头是的对好 明白真不简单看得出来3.老产品销售和售后服务工作2014 年在老产品的销售方面，在保持与上一年销售额齐平的 基础上，又多销售了 10 万人民币，营建了很可观的利润。“服务力+ 销售力=持久赢利” ，这是化妆品售后服务中心运营