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1、经营好与差的保险公司主要区别：你是做 经营或管理？Q 经营好的保险公司与经营差的保险公司的主要区别 之一，你是在做_?A.经营 B.管理请认真思考一下，你的保险公司是不是存在着这样的普遍现象?公司员工5%10%上班就挑毛病和你对着干，所有的制度他都看不惯， 所有的决策他都有不同想法，而他不会去想自己做得如何；15%20%做出的东西不合格他做出的东西就是不合格；20%蒙着做事，做得对与错，他都不知道为什么；20%高绩效工作，是高绩效的；也就是说，公司中有 60%的员工的工作没有正常产 生绩效，这是多么大的浪费？尽管管理者做出了很多努力， 我们也学习过不少管理知识，尝试了很多管理制度，但是总是看不
2、到理想的效果。问题在哪？这是陈春花教授 10 年间对 200 家企业跟踪研究的发 现。“13 精” 发现，其实这些问题放在保险行业真是太适 合不过了。为什么同样的资源和人，交给不同的分公司一把手 进行管理，结果却相差甚远？为什么总公司的很多会议被分公司诟病为无效的、 甚至毫无意义的工作？影响人们工作的关键要素是什么？人员为什么会流动？为什么很多人面对企业各种重疾却有种“无能为力” 的 感觉？这些问题的出现，其实都是源于管理观。一、经营好的保险公司，管理只对绩效负责。而对 于经营差的保险公司而言，能干的人活得却最累。现象一：功劳与苦劳现在大家普遍知道， “苦劳” 是对绩效没有帮助的。但 是在现实
3、中，很多人有了“苦劳” 之后，就会觉得已经很对得 起公司了。其实“13 精” 也会接受这些看法，很多公司还是以苦劳为考量标准。这说明对管理的观念还是没有认识清楚。 讲苦劳是对管理上的第一浪费。现象二：能力和态度管理只对绩效负责，直接产生绩效的是能力，而不 是态度。谁产生绩效，谁就最重要。当态度转化为能力， 才有用。你不妨反思一下自己的保险公司，你公司活得好的 员工是谁？是不是能干的人累死，不干活的人活得很好？而通常是能干的人总是态度不那么好，不能干的人 总是很讨好那么，这家保险公司的管理就一定出问题了，你考 核的是态度多，还是能力多？态度好固然很重要，但是不 可否认，保险公司的经营业绩更大程度
4、上取决于能力，而 非态度。如果你 50%的内容都是在考核态度，那你的公司能 干的人就自然活得很累了而这意味着如果有机会，他 就会流走。这是对管理的第二大浪费。现象三：才干和品德品德只有在遇到重大挑战时才能评价，通常情况下， 我们很难去评价一个人的品德是好还是坏，管理不能把赌 注押在这里，而恰恰应该去设法解决它： 管理要承担的责任就是没有机会让人去犯错误，让 品德转化为才干，创造绩效。所以学管理，要看经济学和 组织行为学。何时“德” 比“才”重要？陈春花教授认为：在两个时间点上，德比才重要。 一是在招聘时；一是在提拔时。而 13 精则认为，大多数人 都是好人，可是只有很少的一部分是有才的人。二、
5、管理是责任分配，而非权力。会议室里的人不 对，管理大打折扣。经营好的保险公司懂得把三样东西分成等边三角形： 即权力、责任、利益三角对等。几乎所有管理出问题，都是因为三者的不对等。管理实际上是一种分配，需要特别提请注意的是， 这里分配的是一种责任，而不是权力。我们在管理中犯的 最大错误就是分配权力。必须明确，权力分配的依据不是 岗位，而是责任。比如：如果完成绩效的责任，分公司的责任最大， 那么权力最大的就应该是分公司总经理。但是现实中常常 不是这样。经营好的保险公司懂得哪些是集权的内容，哪 些是放权的内容，总部该做什么，不该做什么。经营差的 保险公司，总部只懂得抓权，却要分公司承担经营不善的 责
6、任。 这样的分配就不是基于责任的分配，管理效力自然 大打折扣。三、管理必须为经营服务。这是陈春花教授一直坚持的观点，也是谈得最多的 话题。其中含有两个重要的认识：第一，管理做什么，必须由经营决定；第二，管理水平不能超越经营水平。认识一 ：为什么管理做什么要由经营确定？在一个保险公司中， “经营” 是选择对的事情做；管理 是要把事情做对。逻辑关系非常明显。比如通常情况下，车险的薄利多销经营，对应规模 化和成本管理；客户体验经营，对应服务品质和品牌管理。认识二：为什么管理不能大于经营？因为一个公司的管理能力大于经营能力的话，那常 常意味着亏损。这就是为什么有的公司制度很健全、文化 理念很先进、人才
7、很优秀，但就是经营不景气的原因。虽然，你很懂管理，但是你的管理观有问题。你不妨看看，你公司最优秀的人是在做经营，还是 在做管理？ 保险公司利润表里面有个重要科目，叫业务及管理 费。为什么业务在前，而管理在后，其实说的也是相同的 道理。关 于 本 文近几日，有篇文章在刷屏，文章的作者是刚刚卸任 新希望六和联席董事长兼 CEO 的陈春花，是刘永好 3 年前 亲自为女儿刘畅执掌的六和邀来的导师人物。这位自称“管 理践行者”的企业文化与战略专家上任以来，力推新希望六 和的战略转型，大力优化产品架构，直到前不久还操刀任 内的最后一次改革。“13 精” 轮值主编认真读了几遍，很受启发，觉得保 险公司的这种现象可能更严重。现将陈教授的文章推荐给大家。为方便保险业同仁 理解， “13 精” 将部分细节调整成保险公司适宜内容。但必须郑重声明，文中 99%以上仍为陈教授原话原 文。
