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1、沃尔玛物流配送体系的案例分析 沃 尔 玛 百 货 有 限 公 司 由 美 国 零 售 业 的 传 奇 人 物 山 姆沃 尔 顿 先 生 于 1962 年 在 阿 肯 色 州 成 立 。 经 过 四 十 多 年 的 发 展 ， 沃 尔 玛 公 司 已 经 成 为 美 国 最 大 的 私 人 雇 主 和 世 界 上 最 大 的 连 锁 零 售 企 业 。 目 前 ， 沃 尔 玛 在 全 球 27 个 国 家 开 设 了 超 过 10,000 家 商 场 ， 下 设 69 个 品 牌 ， 全 球 员 工 总 数 220 多 万 人 ， 每 周 光 临 沃 尔 玛 的 顾 客 2 亿 人 次 。 沃
2、尔 玛 的 业 务 之 所 以 能 够 迅 速 增 长 ， 并 且 成 为 现 在 非 常 著 名 的 公 司 之 一 ， 是 因 为 沃 尔 玛 在 节 省 成 本 以 及 在 物 流 配 送 系 统 与 供 应 链 管 理 方 面 取 得 了 巨 大 的 成 就 。 稍 了 解 沃 尔 玛 的 人 都 知 道 ， 低 成 本 战 略 使 物 流 成 本 始 终 保 持 低 位 ， 是 像 沃 尔 玛 这 种 廉 价 商 品 零 售 商 的 看 家 本 领 。 在 物 流 运 营 过 程 中 尽 可 能 降 低 成 本 ， 把 节 省 后 的 成 本 让 利 于 消 费 者 ， 这 是 沃
3、尔 玛 一 贯 的 经 营 宗 旨 。 沃 尔 玛 在 整 个 物 流 过 程 当 中 ， 最 昂 贵 的 就 是 运 输 部 分 ， 所 以 沃 尔 玛 在 设 置 新 卖 场 时 ， 尽 量 以 其 现 有 配 送 中 心 为 出 发 点 ， 卖 场 一 般 都 设 在 配 送 中 心 周 围 ， 以 缩 短 送 货 时 间 ， 降 低 送 货 成 本 。 沃 尔 玛 在 物 流 方 面 的 投 资 ， 也 非 常 集 中 地 用 于 物 流 配 送 中 心 建 设 。 1.如何理解沃尔玛建立的“无缝点对点” 的物流系 统？ 尽可能降低成本从而可以让利于消费者， 这是沃尔玛的物流成本 哲学
4、。为此，沃尔玛为 自己提出建立一个“无 缝点对点”物流系统的挑 战，能够为 商店和顾客提供最快的服务。 这种“ 无缝”就像一件外衣是 没有缝的，也就是说，使整个供应链达到一种非常顺畅的链接，商品 从工厂到商店货架的物流应当尽可能平滑。 2.沃尔玛物流运作特点是什么？ （1）物流系统。沃 尔玛十分重视其物流运输和配送中心，在物流方 面投入了人大量的资金。物流运营过程中，沃尔玛逐步建立起一个 “无缝点对点” 的物流系 统。 （2）物流循环。沃 尔玛物流的循环与配送中心是联系在一起的，配 送中心是供应商和市场的桥梁，供货商直接将货物送到配送中心，从 而降低了供应方的成本。沃尔玛的物流过程，始终注重确
5、保商店所得 到的产品与发货单上完全一致，精确的物流过程是每家连锁店接受配 送中心的送货时只需卸货，不用再检查商品，有效降低了成本。 3.沃尔玛物流的运作实践给人哪些启示？ 物流的支持是非常必要的，必须要确保商店所得到的产品是与发 货单上完全一致的产品，因此沃尔玛整个的过程都要确保是精确的，没有任何错误的。 这样，商店把整个卡车当中的货品卸下来就可以了， 而不用把每个产品检查一遍。因 为他们相信过来的产品是没有任何失 误的，这样就可以节省很多的时间。沃尔玛在这方面已经形成了一种 非常精确的传统， 这可以有助于降低成本，而 这些商店在接受货物以 后就直接放到货架上，来卖给消费者，这就是沃尔玛物流的
6、整个循环 过程。都是百分之百一致和完整的物流体系。 4.沃尔玛补货系统特色是什么？ 沃尔玛有 UPC 统一的 货品代码。商 场当中所有的产统一的产品 代码叫 UPC 代码。沃 尔玛所有的货品都有一个统一的产品代码，这 是非常重要的，在中国叫 EAN 数码。沃尔玛之所以认为所有这种代 码都是非常必要的，是因为可以对它进行扫描，可以对它进行阅读。 在沃尔玛的所有商场当中，都不需要用纸张来处理订单。沃尔玛这个 自动补货系统，可以自动向商场经理来订货，这样就可以非常及时地 对商场进行帮助。 经理们在商场当中走一走，然后看一看这些商品， 选到其中一种商品，对它扫描一下，就知道现在商场当中有多少这种 货品
7、，有多少订货，而且知道有多少这种产品正在运输到商店的过程 当中，会在什么时间到，所有关于这种商品的信息都可以通过扫描这 种产品代码得到，不需要其它的人再进行任何复杂的汇报。在商场当 中，商场的 经理拥有这样的自由度他可以不听从这些物流系统对 他的建议。 虽然系统的建议很多，但是经理还可以订更多的货；或是 系统建议的数额太大，经理有一些自主权来减少一些。现在这个商店 当中有多少货品，有多少货品正在运输过程当中，有多少是在配送中 心等等。同时它也使沃尔玛可以了解，沃尔玛某种货品上周卖了多少， 去年卖了多少，而且可以预测沃尔玛将来可以卖多少这种货品。 5.总结沃尔玛配送中心运作模式。 （1）沃尔玛所
8、有的这种配送中心都是一个非常巨大的一层的一个 配送中心。沃尔玛使用一些 传送带，让这些产品能 够非常有效地进行 流动， 对它进行处理不需要重复进行，都是一次。比如 说，在某某 货品 卸下来以后，沃尔玛要对这 些产品进行一些处理。如果 处理好几次， 这个成本就会提高，而如果沃尔玛采用这种传送 带，运用无 缝的形式， 就可以尽可能减少成本。沃尔玛所有的系统都是基于的 UNIX 系统的 一个配送系统，并采用传 送带，采用非常大的开放式的平台， 还采用 产品代码，以及自动补货 系统和激光识别系统，所有的 这些加在一起 为沃尔玛节省了相当多的成本。 （2）沃尔玛所有的系统都是基于的 UNIX 系 统的一
9、个配送系统，并 采用传送带，采用非常大的开放式的平台，还采用产品代码，以及自动补货系统和激光识别系统，所有的这些加在一起为沃尔玛节省了相 当多的成本。 （3）沃尔玛有各种不同类型的配送中心，有一些时装的配送中心或 者有一些需要特别处理的一些产品，沃尔玛的配送中心能够自动把产 品根据商店的需要，自动分类放人不同的箱子当中。 6.沃尔玛在运输方面的策略是什么？ （1）规模化运输.沃尔玛用一种尽可能大的卡车，大约可能有 16 米 加长的货柜，相当大，比集装箱运输卡车要更长或者更高。沃尔玛的 车辆，都是自有的，而且 这些司机也是沃尔玛的员工。他们在美国各 个州之间的高速公路上运行，而且车中的每立方米都
10、填得满满的，这 样非常有助于沃尔玛节省成本。沃尔玛都把卡车装得非常满，所有的 产品从卡车的底部一直装到最高填得满满的。一些商场，只在白天开 门，但是物流部门却是 M 小时地在进行工作。如果，货物晚上送到商 店当中，这 些商店就可以把它整个卸下来，而不用打扰他们白天的运 营。在配送中心，沃尔玛 也和这些供货商都定好时间，而且跟商店之 间也是定好时间的，都按照运行的时间表来进行。沃尔玛可以对时间 进行很好的管理，就可以节省时间、提高效率。 （2）沃尔玛采用全球定位系统，来 对车辆进行定位任何时候，调度 中心都可以知道这些车辆在什么地方，离商店还有多远，同时他们也 可以了解到某个产品运输到了什么地方了，还有多长时间才能运到商 店，沃尔玛 可以精确到小时。沃 尔玛知道卡车在哪里，产品在哪里，就 可以提高整个系统的效率。 （3）沃尔玛的口号是“安全第一，礼貌第一。 ” 结论：沃尔玛采用最现代化、最 进的系统，进行合理的运输安排， 通过使用电脑系统和配送中心，使得零售业更加成功。沃尔玛正带领 着零售业物流运作的潮流，是物流方面的领跑者，这样的物流动作使 供货商与商场和双方的顾客获得更大的收益，这是一个团体协作的精 神，更是一个成功的物流配送体系的表现。因此，我们应该朝着这个 方向不断的进去，制定出更加完善的物流配送体系，以此来赢得共赢 的局面。
