2015年酒店物业保安部管理制度一商务中心安全制度

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1、2015 年酒店物业保安部管理制度一电话机房安全管理制度 2.16.1 确保总机 24 小时有人值班。 2.16.2 确保通讯机密、不窃听电话，电话室工作情况和客人留言记录不得对其他人泄露， 不准泄露客人房间号码。 2.16.3 当接到恐怖电话时，要将电话内容记清，并及时上报保安部。 2.16.4 无关人员禁止进入。 2.16.5 当接到各种紧急报案后，应问清对方姓名及部门或单位，然后迅速通知保安部以及 有关部门，不得延误。 2.16.6 不得将私人贵重财物及非工作物品带入总机房内存放，一旦丢失或发生问题个人将 负全部责任。 2.16.7 提高警惕认真做好防火、防盗、防破坏工作，发现问题及时处

2、理并报告有关领导。管 理 制 度- 94 - 2015 年酒店物业保安部管理制度一人事部安全管理制 度 2.17.1 严格钥匙管理规定，做到钥匙管理有专柜、有专锁、有专人、有专物品的管理工作。 2.17.2 加强现金和贵重物品的管理工作，做好办公桌内不存放现金和贵重物品的管理工作。 2.17.3 认真贯彻党的各项方针政策，坚持原则，严格保守劳动人事秘密。 2.17.4 人事档案应设专人负责，做到专柜、专锁、专项管理制度，查阅、借阅应建立审批、 登记制度，以防止档案材料丢失。 2.17.5 招聘酒店员工，要严格把关，做好政审工作，保证聘用员工的质量，要害部位员工 严格按照先审后用的原则录用。 2

3、.17.6 对本部门员工在店内、外有违法违纪的行为应及时通知保安部掌握。 2.17.7 接受保安部及有关部门的安全检查，对于检查中发现的安全隐患应及时进行整改， 并将整改措施及结果通报保安部。 2015 年酒店物业保安部管理制度一员工宿舍安全管理 制度 2.18.1 严格执行人事培训部制定的“住宿规定”和“住宿管理须知” 。 2.18.2 管理员在工作中要认真负责，每日认真核发床位并进行登记，及时发现可疑人、可 疑物、可疑事，如发现及时向人事部、保安部报告。 2.18.3 员工宿舍区属非会客场所，严禁任何店外人员以任何理由进入。 2.18.4 严禁在宿舍进行酗酒、赌博等违反规定的活动。 2.1

4、8.5 管理员要对超时归宿或夜不归宿的员工（重点是外地实习生）进行认真登记并上报 人事部、通报保安部。 2.18.6 住宿员工严禁将不相关的危险物品（如：刀具等）带入宿舍。 2.18.7 严格执行刀具管理制度。 2015 年酒店物业保安部管理制度一市场营业部安全管理制度 2.19.1 严格钥匙管理规定，做到管理有专柜、有专人、有专锁、有专项制度，有借用登记。 2.19.2 做好重要文件的保密管理，加强现金和贵重物品的管理，办公桌、更衣柜内不准存 放现金和贵重物品，现金和贵重物品等应存放在保险柜内妥善保管。 2.19.3 严格现金物品发放制度，认真履行领钱、领物等签字手续，并存档备查，防止遗失。

5、 2.19.4 根据公安机关的要求积极配合保安部工作，在与社会团体联系业务时，为保证酒店 不受损失，要验证其合法性，做好对客人的安全管理。 2.19.5 加强对长住户的安全管理，定期与保安部走访长住户，及时消除安全隐患，以确保 长住户安全。 2.19.6 预订人员在日常预订工作中如遇有预订宾客与保安部内部查控人员情况相符时，要 及时通知保安部。 2.19.7 认真宣传、贯彻国家有关法律、法规，经常向员工进行遵纪守法和道德品质教育， 提高员工安全意识，落实防火、防盗、防爆、防破坏、防诈骗、防窃密等治安防范 措施。 2.19.8 接受保安部及有关部门的安全检查，对于检查中发现的安全隐患应及时进行整

6、改， 并将整改措施及整改结果通报保安部。 2015 年酒店物业保安部管理制度一工程部安全管理制 度 2.20.1 严格执行软件园酒店“要害部位安全保卫管理办法” 。 2.20.2 严格执行“配制钥匙的安全制度”和“钥匙使用安全制度” 。 2.20.3 严格执行软件园酒店“库房安全管理制度” 。 2.20.4 严格对外来施工人员和施工方案进行审查，并按要求上报。 2.20.5 严格执行“会客制度” ，非本专业员工无故不能串岗，外单位参观学习要有证明或 介绍信并通报保安部。 2.20.6 确保重大活动及中央领导到店期间机器设备正常运转。 2015 年酒店物业保安部管理制度一保安部安全管理制 度管

7、理 制 度- 96 - 2.21.1 认真落实市政府和公安机关的批示精神和工作布署，确保治安基础工作扎实，防止 出现漏洞。 2.21.2 积极围绕企业经营目标和特点制定相应的治安防范措施，确保一个安全的经营环境。 2.21.3 以酒店各种制度和“酒店安全管理总则”为依据，加强日常工作检查和督促整改。 2.21.4 注意员工的法律法规意识培训，确实做到知法、懂法、守法，正确运用法律。 2.21.5 保安部器材要设专人保管，并按相关要求维护，进行定期检查。 2.21.6 保安部电脑只能内部值班以上人员按要求操作并严格执行保密制度，不得向无关人 员提供任何存储信息。 2.21.7 设专人负责管理内部

8、治安档案，定期补充、调整、装订、收存，未经部内同意严禁 向任何人提供资料。 2015 年酒店物业保安部管理制度一各部门安全防 火管理制度 一、 各部门安全防火管理制度 1 总 则 1.1 为加强酒店的消防管理，预防和减少火灾事故的危害，创造安全环境，确保酒店、 员 工的生命财产不受损失，根据中华人民共和国消防法 、 机关团体、企业、事业 单位消防安全管理规定 、 消防条例以及宾馆防火安全规定 ，结合我酒店的具 体情况制定本制度，并在公安消防部门监督及酒店总经理领导下贯彻执行。 1.2 消防工作要贯彻“预防为主，防消结合”的方针，本着“自防自救，群防群治”的 原则，落实组织领导，依靠广大员工，贯

9、彻规章制度，严密防范措施。2 部门防火安全责任书为确保宾客、员工的生命安全及酒店的财产安全，落实有关的消防法规，认真贯彻 “预防为主、防消结合”的方针，实行“谁主管谁负责、谁使用谁负责”的原则， 按照中华人民共和国消防法 、 机关团体、企业、事业单位消防安全管理规定 、 消防条例和宾馆防火安全管理规定 ，把防火工作纳入经营管理，实行同计划、 同部署、同落实、同检查、同总结、同评比，使防火工作经常化、制度化。酒店防 火委员会特制定防火安全责任书，责任内容如下： 2.1 部门总监或经理担任本部门第一防火负责人，全面负责本部门的防火、灭火工作， 并 组织设立分部及班组逐级防火负责人员，协助部门总监和

10、经理做好具体防火工作。 （名单报防火安全委员会及保安部） 。 2.1.1 组织本部门全体员工（含临时工、实习生）搞好所辖范围的消防工作，并经常进行消 防宣传、训练、检查，普及消防知识，做到两知（知防火知识、知灭火知识） ，三会 （会报火警、会救援疏散、会自救） 。不断增强消防意识，做到员工上岗前，必须经 过消防安全培训。 2.1.2 组织本部门义务消防员每天进行防火安全检查，发现隐患及时消除并上报，防止火灾 事故发生。 2.2 遵守软件园酒店消防安全管理规则 ，建立健全本部门的逐级防火责任制，并层层 落实消防安全责任制，责任到人，张挂安全制度。 2.3 严格电器设备的使用及管理。 2.3.1

11、本部门电器设备要经常进行安全检查，发现隐患应及时报有关部门解决。 2.3.2 如需增加临时电源及各种电器设备，要向主管部门报告，得到批准后，由专业电工安 装。 2.3.3 照明、电器设备做到人走电断。严禁超负荷用电。 2.4 加强仓库的安全管理（遵守酒店仓库安全管理制度） ，确定专人负责，物品摆放整齐， 距屋顶、灯、发热物体等有一定的安全距离。库内严禁吸烟，严禁动用明火，对易 燃易爆物品要加强管理，控制储存数量。 2.5 各紧急疏散通道，楼梯口不准堆放物品，以保持畅通无阻。 2.6 加强机动车辆的防火管理，执行有关消防法规及酒店防火管理规定，严禁在酒店内 存管 理 制 度- 98 - 放汽油。

12、 2.7 对本部门所管辖的机房、配电间、室要经常进行防火安全检查，严格执行有关制度 和安全操作规定。 2.8 凡发现客人携带易燃易爆物品、化学危险品，应婉言拒绝其进店（客房） ，如已带入 店内应立即报告领导及有关部门，并做好密切观察、监督、防范工作。 2.9 发现客房内使用非酒店配备的电器设备，如电热设备等，应及时向有关部门报告， 同时做好监督、防范工作。 2.10 加强可燃物的管理。各餐厅、厨房、机房、办公室、娱乐场所和公共区域内要及时 清理纸箱等易燃废弃物。 2.11 严格煤气使用管理。 2.11.1 部门及分部、班、组负责人对煤气设备、灶具要进行经常性的安全检查，发现跑、 漏气等现象及时

13、报有关部门处理。 2.11.2 严格煤气使用操作程序，煤气设备在使用中，要有人看守，认真负责。 2.12 加强施工项目的安全申报。凡扩建、改建和内部装修等施工项目，应执行消防局关 于建筑装修工程消防审核和备案程序的有关规定。提前 20 天向保安部申报。 2.13 在施工期间加强对施工现场防火管理，制定现场防火管理制度，建立施工现场安全 管理小组，确定现场安全负责人，严格执行酒店内部施工工地安全管理制度 。 2.14 维修保养消防设备、设施，做到整洁、有效，严禁损坏、移动、挪做他用。 2.15 加强值班检查，注意发现异常情况，在任何部位发现火警以后，除积极进行扑救、 保护现场外，应立即报警。 2

14、.16 经常主动向酒店防火委员会负责人汇报本部门防火安全工作情况，防火委员会负责 人应积极协助解决消防安全工作中存在的重大隐患问题。 2.17 对公安消防部门和保安部部署的消防安全工作，应认真贯彻执行。涉及到消防安全 隐患问题，应及时进行整改。对一时难以解决的隐患问题，要采取相应的安全防范 措施。 2.18 奖励与惩罚。部门组织员工贯彻“预防为主、防消结合”的方针，积极进行消防防 范教育。对消防安全工作成绩突出的，酒店防火安全委员会将给予表扬和奖励。对 违反消防法规制度和酒店消防管理规则，发生火警、火灾事故的部门负责人及直接 责任人，将根据情节轻重分别给予批评、教育、处罚或追究法律责任。 3

15、部门防火安全制度2015 年酒店物业保安部管理制度一火灾的预防及要求 3.1.1 各级员工都要严格执行酒店防火安全制度，积极参加消防活动，做好防火宣传教育。 3.1.2 熟悉自己岗位的环境、设施和安全操作规定，熟悉安全出口位置和消防器材，设备摆 放的位置，使用方法，并做好保管工作。 3.1.3 熟知酒店报警程序，牢记火警电话。发生火情、火灾时迅速报警，并听从统一指挥。 报警时讲明火灾地点、火势大小、燃烧物质、被困人员及伤亡情况、报警人姓名、 部门。 3.1.4 在存放易燃易爆等危险物品的地方或物资仓库，严禁吸烟和动用明火，仓库负责人员 必须遵照各项防火制度进行工作。 3.1.5 各部门因施工或

16、维修需要运用明火，必须到保安部消防中控申报，办理动火证，提出 动火时间、地点、部位，设看火人以及各项安全措施，由保安部批准后方可动火施 工。 3.1.6 消火栓、灭火器具、疏散通道等一切消防设施和报警装置不准掩埋、圈占、拆卸、阻 塞。客房楼梯口、通道、出入口等部位要保持畅通，疏散标志和指示灯、应急照明 灯保持完好。 3.1.7 不准私自拉、接电线或安装电气设备，如因工作需要使用的，需持本部门负责人批准 的书面申请经保安部批准，经电工安装检查、试用后方能投入使用。 3.1.8 严禁将易燃易爆等危险物品带入或存放在酒店内。 3.1.9 各部门人员下班离岗时要做到人走灯灭、电器断电，不留火险隐患。 3.1.10 严禁在酒店禁烟区内吸烟。 2015 年酒店物业保安部管理制度一消防器材、设备管 理规定 3.2.1 酒店消防设备、器材是预备发生火险时灭火所用，必须保证完整好用、灵敏可靠。任