母婴护理中心商业计划书

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1、 以人为本、科学护理、服务至 上 让所有的宝宝更聪明、让所有的妈妈更漂亮、让所有的人更健康 1 人之初母婴护理中心商业计划书目录 一、执行总结2 二、服务项目4 三、市场分析6 四、竞争因素分析8 五、公司战略10 六、市场营销11 七、公司体系及运营管理13 八、财务分析15 九、风险管理及退出19 十、附录20 以人为本、科学护理、服务至 上 让所有的宝宝更聪明、让所有的妈妈更漂亮、让所有的人更健康 2 一、执行总结： 1、全新的公司： 拟建的“人之初”母婴护理中心是一个以“以人为本、服务至上，科学护 理”为宗旨；以“让所有的妈妈更漂亮、让所有的宝宝更聪明、让所以的人更 健康”为使命，为广

2、大孕妇、产妇等提供咨询、集中护理、产妇形体恢复、营 养膳食搭配、产后心理疏导预防、以及外派月子护理等服务。中心将依靠先进 的护理理念、先进的设备、科学的护理方法、合理的营养膳食搭配，为产妇和 婴儿提供优质和科学的服务。 2、优秀的团队： 本中心创业团队均来自安徽工业大学。同时均为学生干部，有着一定的管 理经验和不同的特长。创业团队 姓名 院系 经历 特长 黄安荣 安徽工业大学 管理学院 本创业小组组长、曾先后任安徽 工业大学旅游与环保协会会长、 理事会主席。 组织能力、领 导能力 李洪梅 安徽工业大学 管理学院 曾任安徽工业大学校报记者、班 级学习委员。最佳辩手。 公关能力、交 际能力 李运伦

3、 安徽工业大学 管理学院 学生会勤工部部长、给中国移动 联通等做过策划、营销。 策划能力、营 销能力 陈怀彬 安徽工业大学 文法学院 曾任安徽工业大学校大学生志愿 者协会副会长、校团委组织部副 部长 应对能力 中心还将邀请和聘任安徽工业大学相关教授和有关医科高校教授担任管理 和医学顾问。 3、专业的服务： 本中心为产妇和婴儿提供全方位、针对性、专业化服务，如母婴营养调配、 产妇孕妇的产前产后咨询诊断、产后形体恢复、产后日常护理等专业服务。根 据顾客的不同要求，分集中护理和外派护理。中心将营造温馨、舒适的护理环 境，给产妇、婴儿及其家人以家的感觉。服务是中心的生命，质量中心的灵魂， 中心的目标是

4、让每一个顾客期盼而来，满意而去。 4、庞大的市场： 中国有将近13亿人口，按照现阶段1.38%的出生率可以得出，这个每年有 将近170万婴儿出生，也就是说，中国每年有将近170万妇女将经历坐月子这 一人生的特殊经历。假使每位妇女坐月子期间平均花费2000元，那么中国每年 在坐月子这一产业上将消费170万*2000=340亿元的市场。然而，传统的坐月 以人为本、科学护理、服务至 上 让所有的宝宝更聪明、让所有的妈妈更漂亮、让所有的人更健康 3 子是虽重视但不科学，传统的坐月子由于产妇和护理人员的专业知识和经验不 够，往往造成产妇和婴儿在坐月子期间存在许许多多的不科学的地方，为产妇 以后的生活和婴

5、儿的发育、成长造成不良影响。 “人之初”母婴护理中心正是抓住在这一传统不足作为切入口，通过科学 的护理和育儿方法来赢取广大顾客，为产妇和婴儿提供专业、特色，优质的服 务。同时，新型的月子护理中心作为一个新兴产业，市场潜力非常巨大。 5、高效的管理： 中心将根据发展阶段的不同，建立相应的组织机构，使中心的组织机构趋 向于战略性和动态化。在管理过程中中心将以数据信息为基础，实行网络化管 理，由此实现中心各部门的有效联结；充分利用网络技术，建立一条完整的服 务信息链；建立人才招牌和人力资源评价体系，发掘人才、挖掘人才、留住人 才。同时，中心还将建立学习型和激励型组织，培养员工的企业价值观和归属 感。

6、 6、市场竞争： 作为有别于传统月子护理的新兴行业，中心面对竞争的策略是“立足于专 业、完善于竞争” 。本中心依靠超前的理念、优质的服务和合理的价格、以及独 特高效的营销模式和管理模式等内部优势来弱化外部威胁，从而适应时代的发 展要求，快速成长，健康发展，在竞争中独领风骚。 7、财务、风险分析： 中心注册资本：750万。权益100%、债务0%。 资金来源：创业团队自筹200万元，风险投资550万元。 股权机构为：创业团队40%（其中以劳务和技术入股13%） 、风险投资60% 本中心属新兴产业，机遇大于风险，利润空间大，但由于跟进速度快，存 在一定的潜在风险。中心将通过优化内部管理、提高服务质量

7、、加大品牌 宣传来防范市场风险。 以人为本、科学护理、服务至 上 让所有的宝宝更聪明、让所有的妈妈更漂亮、让所有的人更健康 4 二、服务项目： （一） 、项目背景：1、我国经济水平的提高和人民生活水平结构的调整： 2004年,城镇居民人均可支配收入9422元,比2003年实际增长77%，人 均GDP超过1000美元. 2004年长江三角洲地区实现生产总值28775亿元，人 均GDP(按户籍人口计算)达到35147元，按现行汇率折算为4247美元，突破 4000美元大关，步入中等收入国家水平. 城市居民人均可支配收入方面，长三 角地区 16个城市收入均值达到13481元，同比增长13.7%。16

8、个城市人均消费 性支出均值接近万元，达到9685元，平均增长11.5%(.北方网)。 根据图说中国 （2003五洲出版社）资料统计，当前我国城市住院分娩 率为85%，东部发达地区为98%，同时，在坐月子期间几乎每名产妇都有保姆和 专人照顾，受传统观念的影响，我国国民对坐月子非常重视。 2、月子护理现状不够科学： 在大陆，从事月子护理的主要是妇幼保健院和家政月嫂服务中心，但是两 者由于自身原因、社会因素的影响又存在较大缺陷，科学、专业的新型月子护 理中心呼之欲出。 我国的婴儿出生数量居世界第二，随着人民生活水平的提高以及人们对科 学坐月子越来越重视，产妇对自身的产后健康和形体恢复的重视，以及对婴

9、儿 健康等问题的重视，传统的月嫂服务已不能满足市场的高要求，这已是人民健 康问题上迫切需要解决的问题之一。 3、传统月子护理行业利润空间高： 现阶段，传统月子护理的价格和产妇月子期间母婴的日常生活需求用品消 费情况： 产妇在坐月子期间的消费一般由三部分构成，医疗费用、护理费用和日常 消费。 医疗费用：以马鞍山妇幼保健医院为例，产妇在住院和生产期间的费用在 2000-3000元不等。 护理费用：下面是一组南京某家政公司在网上公布的传统月子护理价格： 外派月嫂：1800元/月（24小时） 1500元/月（10小时） 外派护士： 250元/次 2500元/月（12次） 日常消费：按照中国人传统坐月子

10、期间的饮食和消费习惯产妇月子期间母 婴的日常生活需求用品消费如下：（以马鞍山为例） 鸡：1只/天、桂圆：250克/天、红糖2.5千克/天、鸡蛋：8只/天、米面： 250克/天、尿布：2片/天以及其他生活用品。通过市场价格计算产妇月子期间 母婴的日常生活需求用品消费将在1500元左右。 由此可见，传统的月子护理并不便宜。 以人为本、科学护理、服务至 上 让所有的宝宝更聪明、让所有的妈妈更漂亮、让所有的人更健康 5 4、国家相关政策支持： 根据中华人民共和国医疗机构管理条例第四条规定：“国家扶持医 疗机构的发展，鼓励多种形式兴办医疗机构。 ” （二） 、服务项目： “人之初”护理中心不同于传统的妇

11、幼保健院和家政月嫂服务中心，中心 首先会修建自己的疗养护理中心、根据传统月子服务的不足推出自己的特色服 务项目，中心将注重中国人的传统亲情观念，为妇婴提供人性化的护理环境和 高质量的护理服务，同时为满足不同层次和不同情况妇婴的需求，中心分集中 护理和外派护理服务。服务项目如下： 1、婴儿： （1）婴儿、胎儿体检；（2）新生儿观察、护理；（3）婴儿操、婴儿洗浴；（4）婴儿抚触；（5）婴儿营养调配；（6）婴儿营养品和药品；（7）婴儿服装和尿布经营； （8）婴儿早期智力开发；（9）婴儿养育指导。 2、产妇： （1）产前孕妇咨询； （2）胎前教育、胎前心理咨询； （3）产妇孕妇体检； （4）产褥期观察

12、、护理； （5）乳房护理、乳房按摩； （6）母乳喂养指导； （7）产妇科学膳食； （8）产妇形体恢复和保养； （9）产妇和家人育儿知识培训； （10）产妇医疗保健服务； （11）产妇、孕妇保健药品、用品经营。3、外派护理服务： （1）产褥期护理；（2）母乳喂养指导；（3）新生儿护理；（4）母婴健康知识宣教； （5）临时解决紧急情况。 以人为本、科学护理、服务至 上 让所有的宝宝更聪明、让所有的妈妈更漂亮、让所有的人更健康 6 同时，我们将成立妈妈俱乐部，让更多的妈妈在一起交流，共同分享快乐， 中心将定期给妈妈和亲人上育儿培训课。俱乐部成员将享受胎前心理咨询、宝 宝的胎前教育、后续教育和育儿辅导

13、、产后心理疏导、预防产后抑郁以及获得 我们制定相关资料等。 根据当地人均收入、消费水平和相关物价规定，中心在创业初期在长三角 地区的服务价格如下表所示：单位：元 类型 天数 床位费 护理费 伙食费 日计 标准间 170 100 80 350 普通间 小于 15天 120 80 75 275 普通间 15天至 25天 95 80 75 250 普通间 大于 25天 70 80 75 225 三、市场分析： 1、已开发程度： 目前，新型的月子护理中心在台湾已经相当成熟，根据联合早报报道， 2300万的台湾地区有数十家专业月子护理中心。然而，由于受到传统观念、经 济水平和以及国家法律法规的影响，在大

14、陆，专业的月子中心几乎没有。中国 自出现文明以来，历来对产妇坐月子都非常重视，但是在坐月子方面又严重缺 乏科学，同时国内（大陆）月子产业有严重滞后，香港、澳门以及国外地区的 专业月子护理中心层出不穷。台湾、香港地区的产妇分娩后也会到专业的月子 中心进行护养、恢复。 目前，在中国大陆从事月子护理的主要是妇幼保健医院和一些小型的而且 不专业的家政中心。一般来说，妇幼保健医院主要从事产妇产前和产后较短的 一小段时间的医疗护理，不直接从事长期的月子护理，而且费用较高，而家政 中心在月子护理方面往往是外派月嫂服务，这种服务不仅单调，同时护理人员 的专业水平也较差，又缺乏专业的科学护理知识，存在较大的不足。而新型的 月子护理中心通过科学的护理和育儿方法、为顾客提供专业和特色的服务来赢 取广大顾客，是人们极其盼望的产业，市场潜力巨大。 结论：专业的月子护理中心作为一个新型产业，在人们对健康等方面更重 视的今天，谁先入主该产业谁就是胜者，只有最先抓住商机，才能够获得最大 的成功。 “人之初”母婴护理中心，将尽早入住该行业，建立温馨、舒适、优雅 的疗养院，同时在该行业进行积极扩张。 中心目标市场的选择：通过分析，中心在发展初期将选择上海和周边大城 市；