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1、本产品保密并受到版权法保护015线 上快消品零售市场研究2015/8/5 数据 大价值 2目录123典型企业及商业模式分析快消品电商未来发展趋势2015/8/5 数据 大价值 3网上零售社零占比已超 过 10%，在整个零售市场中占据重要地位截至到 2014年，中国网上零售市场交易规模达 民币 ，在整个网上零售发展已较为成熟的背景下，增长率（ 45%）依然维持高位。网上零售在社会消费品零售总额中的占比已超过 10%，成为中国经济社会中一股不可忽视的力量。%40%80%120%160%050001000015000200002500030000350002007 2008 2009 2010 20
2、11 2012 2013 2014网上零售交易规模（亿元 人民币） 增长率 观智库 %20%40%60%80%100%2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014社会消费品零售总额（亿元 人民币） 网上零售交易规模（亿元 人民币） 观智库 2014年中国网上零售占社会消费品零售总额比重2007 - 2014年中国网上零售市场交易规模2015/8/5 数据 大价值 4快消 品的线上销售占比整体依然偏低（网上零售 平均 渗透率）服饰鞋帽5%10%15%20%25%0化妆品图书音像数码手机酒水大家电生鲜百货奢侈品渗透率兴起 时间2000 2005 2010 9%22
3、%1%中国网上零售市场经过近 15年的发展，已进入相对成熟的阶段。不同品类商品的线上销售占比存在较大差异。快消品快消品在整个零售市场中占据非常重要的地位， 但线上销售占比仅3%4%，处于低位2015/8/5 数据 大价值 5品类方面： 快消品本身的特性导致目前电商渠道较难满足快消品对时效性和场景化的要求快速消费品个人护理用品粮油米面、包装食品烟酒、饮料非处方药（ 健品客单价 低高频同 质 化现象明显部分商品体积大，重量高时效性要求品类构成 品类特点高时效性要求高场景化要求冲动型消费电商渠道尚不能完全适应快消品销售过程中对时效性和场景化的要求快速消费品 （ 简称 是指使用寿命较短 ，消费速度较快
4、的 消费品 。快消品本身的产品特性 ， 使其在销售过程中表现出一些明显的特点和要求 ， 而目前的线上零售渠道在与传统快消品零售渠道竞争的过程中并未表现 出优势 。2015/8/5 数据 大价值 6价格方面： 消费者对快消品的价格不敏感，相对商品单价，物流成本过高淘宝 京东 唯品会 当当205元 378元 219元 197元主要电商平台平均客单价服装服饰鞋帽化妆品200500元100 200 300 500 1000 200050手机， 3000元日 化产品生 鲜包装食品酒水饮料单位：元 人民币 )网上零售主要品类商品价格段分布数据来源： 企业公开财报，易观智库整理热销品类 商品价格段绝大部分快
5、消品价格 100元，在线上渠道销售时存在两方面问题：1：由于商品单价较低，消费者对价格不敏感，传统电商的价格优势无法得到体现；2：相对于商品价格，快消品的物流成本过高。快消品价格段2015/8/5 数据 大价值 7渠道方面： 传统快消品线下零售渠道发展较为成熟，基本满足消费者需求渠道层面 ， 快消品零售行业发展已较为成熟 ， 终端覆盖面广 ，已基本形成对各类购物场景的全覆盖 ， 消费者在线下可以较为方便的购买到绝大部分快消品 。品牌商连锁超市网络渠道 传统渠道一级经销商二 级经销商 终端三级经销商2015/8/5 数据 大价值 8三 点变化成为支撑线上快消品零售发展的基础以 80、 90后为主
6、的网购人群逐渐成长为快消品的主力消费人群。消费者的成长生活节奏加快和收入水平的提高使网购消费者从低价需求逐渐转为便利性需求。用户需求的转变快消品的巨大市场 潜力 ，线上的低渗透率和消费者的成长，让电商企业看到了该市场的巨大潜力。企业的推动2015/8/5 数据 大价值 9以 80、 90后为主的网购人群逐渐成长为快消品的主力消费人群0%5%10%15%20%10岁以下 1000000岁及以上2014年 中国人口年龄分布 观智库 国家统计局 0%20%30%40%10岁以下 1000000岁及以上2014年 中国网民年龄分布 观智库 国家统计局 要 为 80后 ， 90后 ，这些消费者已逐渐成长
7、为快消品的主力消费 人群 。3050岁的已婚 人士 是快消品的主力消费人群 ， 随着网购人群年龄的增长 ， 两个群体逐渐重合 ， 快消品电商发展的用户基础已形成 。消费者的成长消费者 开始重合2015/8/5 数据 大价值 10网 购消费者从低价需求逐渐 转为 便利性需求消费者需求重点转向便利性消费者逐渐转向便利性需求，同时网购便利性的提升进一步迎合了消费者的这一需求，使之成为线上快消品实现快速发展的重要推动力。人们生活节奏越来越快，越来越重视个人休闲时间，花费在购物上的时间越来越少，对便利性的要求越来越高。收入水平的提高使消费者对价格的敏感度降低，加之快消品本身的低价，购买的便利性显得更为重
8、要。对生活品质的追求使消费者更愿意购买高品质的快消品，电商在品类方面的优势得到 体现。生活节奏加快便利 性追求追求生活品质随着电 商整体的 发展，物流配送的效率和速度得以快速提升，这一进步显著提升了快消品的线上销售 能力。电商平台品类的 丰富度能够更好满足消费者多样化 的需求。移动互联网和支付技术的提升帮助消费者随时随地进行购买行为，极大提升了网购的便利性。物流能力提升品类不断丰富网 购便利性提升网购便利性得到进一步提升2015/8/5 数据 大价值 11巨大的潜在市场空间吸引大量电商企业和零售企业积极进入该市场快消品成“商家必争之品类”26个大类的快速消费品市场规模 约为 2万亿 元人民币，
9、 目前快消品 的线上销售占比在 3%4%之间， 约 600亿 元人民币 的 市场规模 ，市场潜力巨大。快速消费品作为居民日常消费中极为重要的品类，大部分为刚需商品，在整个居民日常消费中的比例达 30%。大部分快速消费品属于高频次的刚需产品，用户一旦形成购买习惯，会频繁购买。这对提升平台整体销量，提升复购率和用户粘性具有十分重要的意义。足够大的市场空间刚需商品高复购率带来高粘性2015/8/5 数据 大价值 12目录123线上快消品零售市场研究快消品电商未来发展趋势典型企业及商业模式分析2015/8/5 数据 大价值 13苏宁已建成“ 巩固家电、凸显 3C、培育母婴超市”的全品类发展 战略，超市
10、 品类 成为业务重点苏宁电器成立苏宁收购红孩子母婴，进军母婴市场1990年2012年苏宁易购上线2009年苏宁精选超市上线，基本完成全渠道零售 月2013年苏宁收购 局家庭娱乐终端家电3移动端 +线下超市 +母婴专卖店全渠道、全场景零售 ，打造“互联网超市”，满足消费者多样化需求消费者苏宁易购线上平台提供便捷的购买和支付 流程 。 在物流方面 ， 苏宁凭借高效的物流体系 ， 提供 “ 半日达 ” 、 “ 极速达 ” 、 “ 一日三送 ” 等特色服务 ， 以迅捷服务支撑快消品的线上销售 。线下门店提供优质的购物体验，集购物，休闲，娱乐为一体，通过“实体 +虚拟出样”的模式，补足品类不足的短板。通
11、过 移动互联网技术，以移动终端为载体， 打通线上线下资源在线购买，品类丰富，迅捷物流到店购买，优质体验优势：优势：全场景覆盖满足个性化、多样化需求线 上线下资源融合2015/8/5 数据 大价值 15天猫超市通过建立新型商家合作模式，以就近原则满足消费者时效性需求入驻商家 消费者入驻商家在天猫超市展示商品信息 线 上下单订单信息反馈售前，商家先将 商品入库根据订单向仓库发送派单信息根据派单信息直接发货至消费者天猫超市运营模式简介天猫 超市营建了 一种新型合作伙伴 关系“ as a ，入驻商家需要自主 完成库存管理、商品编辑、商品定价 、商品 汰换、商品营销等业务 作业，阿里方面提供流量支撑，以
12、及基于“菜鸟储运”的仓储配送服务。天猫超市提供线上流量支持，同时提供基于菜鸟储运的仓储配送服务。基于菜鸟储运的配送服务范围，在不同区域有选择进行招商，确保对相应区域的服务覆盖。匹配分区域招商政策，根据消费者所处区域，展示相应地区商家的商品，保证配送的及时有效。线 上流量 +仓储物流分区域招商分区域销售2015/8/5 数据 大价值 16京东到家依托信息服务平台，将消费者和附近商超进行匹配消费者于消费者的位置信息， 展示就近商家的展示商品消费者通过移动端单选购商品根据消费者在“京东到家”上的订单，直接配送商品至消费者手中1、京东快递2、店员配送3、众包物流4、到店自提整合线下商超，便利店 ，药店
13、，夫妻店的商品和服务资源“京东到家”物流 解决方案在信息层面 ， 通过“ 就近匹配 ， 就近销售 ， 就近配送 ” 的原则 ， 解决时效性问题洗护生鲜酒水医药鲜花食品外卖 2小时送货上门“京东到家”利用移动互联网和 消费者和就近的商家进行需求匹配，并提供高效便捷的物流配送服务，实现“ 2小时送货上门”的商超到家服务。2015/8/5 数据 大价值 17沃尔玛“速购”借助移动互联网技术，提供消费者在线选购沃尔玛门店商品的便利消费者根据沃尔玛超市的商品 品类展示 商品信息网上购物自提消费者在购物前，选定就近自提点，沃尔玛负责将商品配送至自提点送货消费者选择送货上门，将由第三方物流配送公司负责送货，需支付物流费用自 提支付方式消费者在购买 商品 前 ， 需要根据自己 的需求 和地理位置，选择“自提” 或“送货上门”服务。沃尔玛日前推出基于移动端的 “ 速购 ” 服务 。 为消费者提供线上直接购买沃尔玛超市商品
