银行短信系统解决方案

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1、 银行短信系统解决方案书 银行短信系统解决方案书 目 录 银行短信系统解决方案书 前言. 2 第一部分 银行短信整合应用服务系统 3 第二部分 技术经验10 第三部分 短信业务13 第四部分 职责划分24 第五部分 保密条款26 第六部分 技术支持26 银行短信系统解决方案书 前言 随着互联网【Internet】与移动电话的普及，运用各项移动技术发展移 动增值服务，已成为企业提升客户服务品质、建立市场竞争优势的重要手 段之一。在各项移动技术的发展中，短消息【Short Messages】的加值应用 尤其受到企业界的关注与欢迎。根据市场调查显示，全球每月有超过三十 亿条短消息在各项移动通讯装置上

2、传送，使用量并不断以倍数成长，如何 运用如此庞大可观的流量创造商机，已成为各行各业不可忽视的一个重要 课题。 第一部分 银行短信整合应用服务系统 1.1 系统架构 【短消息整合应用服务系统】系指通过我公司 所提供的短消息发送平台与 网络，银行利用该平台网络实时【Real Time】或批次【Batch】地发送相关短信 息予其银行客户的服务系统。 短消息整合应用服务系统采用三层 Browser/Server 体系结构，满足各种业 务处理及数据存储等现代分布式应用的需求，将 Internet、客户机/服务器和 PC 逻辑处理计算模式集成为一体的网络分布式应用体系结构。 【短消息整合应用服务系统】架构

3、简化图如下： 银行短信系统解决方案书 【银行短信整合应用服务系统】主要系统成员包含如下： 业务逻辑处理系统 业务逻辑处理与数据库服务系统主要功能：实现与银行短消息业务相关的 业务逻辑处理从而生成相应的短消息内容实体、储存所有发送信息、保存 客户资料、并将所需发送的短消息推送到短信发送系统 等。 让业务逻辑处理的接收模块将从主机系统或信贷系统推送到 本系统的数据进行筛选、拆分、匹配、组合并保存相关信息， 业务逻辑处理的发送模块将本系统的信息资料推送到短信系 统进行发送，并储存 SMS HUB 返回的处理结果。 储存每一历史交易资料以利用该系统的管理模块查询、制作 报表等工作。 依据银行的储户、信

4、用卡持有者的客户基本资料进行逻辑处 理，然后再由短信发送系统发送到特定对象的手机上。 短信发送与数据库服务系统 短信发送系统的主要功能：把从业务逻辑处理与数据库系统中推送过来的 SMS HUB 银行短信系统解决方案书 短消息实时地发送到SMS HUB上。 本系统为多线程（Multithreading）处理之应用程序架构系 采用 JAVA 技术为系统应用之基本框架。 信息接收模块负责接收来自业务逻辑处理与数据库系统中推 送过来的短消息。 信息发送模块负责将短消息发送到 SMS HUB 上。并将从 SMS HUB 上返回结果推送到业务逻辑处理与数据库系统保 存发送结果。 当有线通讯链路出现问题，或

5、者连续多次发送不成功时，信 息发送模块会自动使用无线备份链路 Mobile Station 发送信息， 保证关键信息及时发送。 系统模块关系图： 1.2 系统实现 整个系统实现采用高可用性双机群集结构和分布式处理机制，通过采用高 端操作系统和数据库系统，提供 24 x 7不间断服务。 系统群集结构如下： 主机系统处理模块 主机系统处理模块 信贷系统处理模块 信贷系统处理模块 国际业务系统处理模块 国际业务系统处理模块 信 信 息 息 发 发 送 送 模 模 组 组 信 信 息 息 接 接 收 收 模 模 组 组 短 短 信 信 服 服 务 务 管 管 理 理 模 模 组 组 短信服务服务器 短

6、信服务服务器 SMS SMS Network Network 银行短信系统解决方案书 逻辑处理系统部分采用动态负载平衡群集，正常情况下，两台服务器自动 分担任务，提高处理速度；如果其中一台机器出现故障，另外一台机器将接管 所有任务，保证服务不会中断。 短信发送与数据库服务系统采用共享磁盘阵列结构，数据库内容存放在一 个 RAID 5磁盘阵列里面，保证数据完整性和系统可用性的同时，也可以通过 负载均衡提高系统处理能力。 SMS HUB 银行短信系统解决方案书 系统整合架构如下： 1.21 硬件实现 我方建议银行的短消息整合系统的硬件基本配置如下（共有四台服务器）： I）短信发送与数据库服务系统的

7、硬件基本配置 COMPAQ DL 380 G2 Packaged Cluster 2台 DL380 G2 服务器 硬件配置： 1.26GHz Intel Pentium III CPU 512MB 133MHz ECC SDRAM 18GB HDD Dual Channel Smart Array 5i with 32MB Cache YesMessenger YesMessenger 信息发送程序 信息发送程序 银行短信息服务系统整合架构图 信 息 接 收 序 列 短 信 服 务 管 理 模 块 信 信 息 息 发 发 送 送 模 模 块 块 短信服务数据 库 SMS SMS Network

8、 Network 业务逻辑处理系统 业务逻辑处理系统 银行短信系统解决方案书 32X CD-ROM 10/100M LAN Card 450W Power 软件配置： Windows 2000 Advanced Server(25 Licences) X 2 SQL Server 2000 (MOP + 10 Licences) X 2 一台 Smart Array Cluster shared storage 36GB HDD X 3 II）业务逻辑处理系统的硬件基本配置 2台 COMPAQ DL360 服务器 硬件配置： 1.26GHz Pentium III CPU 512MB Memo

9、ry 18GB HDD Smart Array 431 32X CD-ROM 10/100M LAN Card 软件配置： Windows 2000 Advanced Server (25 licenses) 1.22 软件实现 在业务逻辑处理与数据库服务系统和短信发送系统的软件实现均采用 Java + J2EE 技术为系统应用的基本框架，并使用多线程（Multithreading）处 理应用程序架构体系。 数据库系统采用Microsoft SQL Server 2000。 1.23 与其它系统的接口（正在研发） 银行短信系统解决方案书 OA 系统的接口 为了达到最佳的效果，我们的系统将提供与

10、办公自动化系统的高度集成， 并提供其它相关技术的集成，通过系统的高度集成，在任何场合，使作多种设 备都可以完成原来只能在办公室里才能完成的工作。 通过与Lotus Notes/Domino的高度集成，在办公自动化系统中信息量不大， 对及时性要求比较高的信息和流程都可以通过短信息来进行通知和处理。 电子邮件：在邮件发送的同时，给接受者的手机发送一条短信息，短信息 内容含邮件主题，通过手机的短信息的回复，接受者可以对接受的邮件进行简 单的答复。 金卡网络错帐调整：原来的金卡网络错帐调整时的期限是两个星期，储户 在两周后可以通过自助打折服务确认错帐是否调整是否成功，现在可以在调整 结束后立刻给储户一

11、个通知。错帐调整已经处理完成，转入（退回）金额。 待办事宜，可以设定待为事宜提醒，在设定的提醒时间前提醒你要完成的 事宜，在事宜完成后通过回复这条短信息，系统自动更新侍办事宜的状态。 督办事宜，你需要督办的事宜，通过短信息给出你的意见，系统自动将你 的意见传给相关人员。 通知，对于简短的通知，系统自动通过短信息发送到用户的手机，例如会 议通知等。 报告审批，别人发给的报告，你可以通过短信息及时给出自己的审批结果。通过短信息系统你可以现实办公自动化的移动化，没有固定的办公地点， 及时解决各种问题。如公文的批阅、会签、签发、驳回、各种流程的处理。 与FAX服务器接口对于信息量比较大的通知，公文，申

12、请、电子邮件等短信息只能给出主题， 具体的内容则可以通过 FAX 的方式及时得到，在手机的通知信息上回复 FAX 传真机号码你可以在你指定的传真机上得到你想要的电子邮件、公文、申请、 银行短信系统解决方案书 通知，你还是可以通过回复收到的短信息给予处理。 与ASR（自动语音识别）服务器接口同样，信息量大的的通知，公文，申请、电子邮件，不仅可以通过 FAX 得到，你也可以打个电话进去听，并通过相关关键字进行处理。各种技术的整合，你会突然发现原来很难处理的问题容易处理了，以前必 须压很久才可以处理的工作现在几分钟就解决了，原来要等很久才能知道结果 的申请、公文、报批几分钟就有结果了。新的技术给予人

13、类方便。 第二部分 技术经验 本公司长期致力于企业移动应用解决方案的研究和开发，积累了丰富的软 件开发和管理经验。我们有全套正规的开发管理流程和测试流程，每个专案都 会成立专案负责小组，小组的每个成员都有清晰的职能和汇报渠道，保证项目 的顺利实施。 银行短信系统解决方案书 1 项目组织图 2人员与职责 项目负责人 (项目负责人) 职责： 对项目之管理负全部之责任。 监督项目品质系统并搜集分析各种品质资料与 必要改进事项，以为目标达成与未来改进之参 考。 依据合约规范，整合及审核项目需求报告书 ， 并提交客户。 建议书(Proposal)与工作说明书(SOW)之编拟。 专案经理 系统设计及整合组

14、 程序设计师 程序设计师 程序设计师 程序设计师 专案协调 专案负责人 银行短信系统解决方案书 项目计划(Project Plan)编订与时程管制。 需求报告(Survey/Function Report)之最终审核。 项目文件管制。 督导项目测试计划(Testing Plan)之运作。 项目人员设备与整体开发环境之安排与督导。 协调有关单位解决品质问题。 产品合格与否之裁定。 矫正措施执行成效评估。 审核及认可整体测试报告(Testing report)。 计划与执行售后服务工作。 依各项技术需求/功能，指派适当员工接受教育 训练。 对其所属员工依其经验或其受训结果审定其技 能是否合格。 项

15、目负责人得视需求/功能指定系统分析师协助 并代理其部份责任并以项目组长称之，以有效 执行项目服务，并达到人员培养的目的。 项目经理 (项目经理) 职责： 协助并代理项目负责人以下之部份责任。 项目计划(Project Plan)编订与时程管制。 需求报告(Survey/Function Report)之审核。 项目文件管制。 督导项目测试计划(Testing Plan)之运作。 项目人员设备与整体开发环境之安排与督导。 协调有关单位解决品质问题。 产品合格与否之裁定。 矫正措施执行成效评估。 银行短信系统解决方案书 审核及认可整体测试报告(Testing report)。 计划与执行售后服务工作。 系统设计及整合组 职责： 依项目负责人之指派，于期限内完成此系统分析及设计的工作。 依指派之范围负责收集客户需求/功能，并将需求/功能分析后 作成项目需求报告书 。 对应用软件问题单负责分析，订定修改规格，预定完成时 间。 负责测试结果之认可。 共同执行整体测试、并主导制作整体测试报告。 交易个别处理开发及测试