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1、精品文档 2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 1 / 102015年物业项目个人年终工作总结报告 xx年物业项目个人年终工作总结报告主要从公司 概况、工作状况、工作不足来介绍的，详情如下：xx年对于我股份有限公司来说是喜事连连。9月16日 我股份有限公司成功收购了橱柜厨具城并注册成立了物业 管理有限公司,同时接管了原大厦的物业管理。并将橱柜厨 具城更名为橱柜门业精品城,大厦更名为“中城大厦” 。金秋十月是收获的季节,也是我股份有限公司收获的日 子。10月18日是我股份有限公司的家具行业旗舰式商城 “家居”隆重开业的日子。同时也是我股份公司收购原橱 柜厨具城更名为橱柜门业
2、精品城后重新开业的日子。 “新张 之喜、重张之庆”,对于我股份公司来说可谓是双喜临门。 在喜庆之余,我物业管理有限公司全体员工也在深思,如何 将这份喜庆、来之不易的收获保持长久?“中城大厦” “橱柜门业精品城”虽已交由我物业管理 有限公司负责管理,但如何处理好原遗留问题?如何处理好 原留用人员与我股份公司接管人员间的沟通与配合?如何协 调各部门间关系?如何及时传达讲解股份公司的管理经营方 针政策及人事管理规章制度?如何持续巩固发展商城?如何 做好大厦的物业管理,这一切一切都成为我们我公司急待解 决的事。一、物业管理有限公司概况精品文档 2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创
3、 2 / 10xx年10月8日“物业公司”正式注册成立,在xx年9 月13日我股份公司与荣达企业代表人在股份公司五楼会议 室正式办理了交接手续。9月16日股份公司正式入驻原 “大厦”并由“物业公司”接管其所有工作。我橱柜门业精品城概况;“橱柜门业精品城”位于xxxxxxxxxxxxxx,是我股份有 限公司投巨资收购原“橱柜厨具城” 。商城为业主和消费者 提供了8部商用自动扶梯,3部商用货梯,方便消费者参观购 物。商城全部采用自动化消防安全系统,配备了烟感报警、 自动喷淋、自动监控,24小时保安服务。商城现有摊位94 个,经营面积5514,有近百家橱柜门业品牌入驻商场。其中橱柜门业精品城建筑面积
4、约为万。其中商城分 为东西两区,东区为精品橱柜、厨具和电器用品,西区为精 品门业。“橱柜门业精品城”是区级标志性建筑。橱柜门业精 品城的建设,是整体改造的重要组成部分,预计年交易额近 亿元,上缴税费300余万元,同时可安排直接就业人员500 余人,间接就业人员近千人,对于区域经济的发展,具有重要 的现实意义。中城大厦概况;中城大厦是由房地产开发公司投资兴建的。大厦建于 20xx年,主楼23层、群楼5层,占地面积约7,000,建筑精品文档 2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 3 / 10 面积约2万。现有商住272套,其中有251家已经入住, 且大部分是对外出租。大厦设有
5、商务中心、共享大厅、和 三部客梯,并为业主提供水源热泵供暖、制冷及24小时保 安服务。人员编制、部门设置:“橱柜门业精品城”与“中城大厦”对外虽然是两个 独的机构,但其所有的经营及物业管理由“物业公司”统一 管理。所以我们的工作也依据这两个被管理的主体找到了 侧重点。1、人员编制物业公司现有人员103人,其中集团委派管理人员5人、 组织聘用人员16人、临时工82人。2、部门设置:因原荣达公司将工程部归由物业部统管,但工程方面的 工作多而杂,工程又需单独一处办公不能与物业部同在一室,归 由物业部不利于管理。经张总及各部门负责人研究决定,将 “工程部分”从原工程物业部剥离开,成为一个单独的部门。
6、另将原财务部划出由我股份有限公司财务核算中心统一管 理。研究后经集团领导批准,调整后的部门设置为因原荣达 公司将工程部归由物业部统管,但工程方面的工作多而杂, 工程又需单独一处办公不能与物业部同在一室,归由物业部 不利于管理。经张总及各部门负责人研究决定,将“工程部精品文档 2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 4 / 10 分”从原工程物业部剥离开,成为一个单独的部门。另将原 财务部划出由我股份有限公司财务核算中心统一管理。研 究后经集团领导批准,调整后的部门设置为:办公室、市场 经营部、大厦物业部、工程部、消防保卫部,即四部一室的 结构。二、接管后的工作在正式接管后,
7、物业公司在张总经理的领导下主要抓了 四件大事。第一件大事:稳定人心、建章、建制,为我公司选拔管 理人才;1、稳定人心、平稳过渡;我公司接管原荣达大厦及北方橱柜厨具城时发现,决定 继续留下来的原荣达员工,不论是中层干部还是基层员工, 在很大程度上都以观望的态度观察我股份公司以怎样的方 式接管他们。xx年9月15日在中城大厦26楼会议室,召开了与全体 原荣达留用员工的见面会。在会上,张述满总经理代表股份 公司的主要领导讲话,传达了我股份公司接管荣达大厦及北 方橱柜厨具城后的经营方针及对原有荣达员工的留用政策。 尤其是当他们了解到我股份公司接手后,不但保持留用人员 原岗位及工资待遇到xx年12月份前
8、不做任何调整,而且还 将保洁员的工资由原有的400元涨到500元,原有荣达员工精品文档 2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 5 / 10 都深深感受到了我股份公司接纳他们成为我股份公司一员 的诚意。2、建立健全管理制度;原荣达各种管理制度虽然全面细致但过于苛刻,员工没 有主动工作的意识。工作中经常出现领导督促了就干点,领 导不说就等、靠、望的现象。在交接过程中发现,当时荣达的日常管理工作基本处于 停滞状态。与荣达大厦及北方橱柜厨具城相关的一些重要 文件、证件、合约等均已被原荣达撤离人员带走。接管后我们的首要工作就是建立健全各类管理制度,俗 话说“没有规矩不成方圆” 。原
9、荣达的各种管理制度虽然全 面,但据我们了解及原荣达留用员工反映这些规章十分苛刻,多 数规章制度都是以处罚为主,少则十元多则上百元。这样的 规章致使原荣达员工认为多做多错、少做少错、不做不错。 所以表面上看各部门间、员工间沟通良好也很团结,但工作 热情和积极性不高,工作效率也很低。为了不挨罚,很多工 作都没人过问。如何改变现状,我们认真分析了原荣达的各种规章制度、 岗位职责、工作流程,经过认真研究由办公室起草经总经理 办公会讨论通过编制了沈阳我物业管理有限公司管理手册。 这本管理手册是以股份公司的各种规章制度为标准结合我 物业的实际情况而制定,是一本集规章制度、岗位职责、工精品文档 2016全新
10、精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 6 / 10 作流程、应知应会等于一体的一整套管理制度,这套管理制 度的制定不仅遵循了股份公司整体管理的方针政策,也充分 展示了股份公司对员工的人性化管理。为认真学习贯彻管理手册的内容,我们还将此手册下发 到各部门并组织各部门负责人进行学习,再由各部门负责人 组织本部门员工进行学习。使每个人都对我物业的组织结 构、基本情况、管理政策、规章制度做到心中有数。下一 步我们还将要把对这本管理手册的学习了解情况列入到员 工考核中,定期进行抽查切实地把各项管理制度落实到每个 人。第二件大事:企业繁荣、安全第一;在我公司与原荣达交接时,由于原荣达人员对自己的
11、去 留还在未知,至使人心波动很大。我们接管时,荣达的各项 工作早已处于停滞状态,这也给我们接管后的工作开展带来 了相当大的困难。尤其是原荣达的消防保卫部,原荣达保安不但工资为每 月1000元同时还享受保吃住的待遇。当我们说明新的工资 标准后,所有原荣达保安竟然在2天内集体辞职,这样一来 给商城及大厦的安全保障带来了很大麻烦。为保证商城及 大厦的安全,避免意外事件的发生,张述满总经理当机立断 聘用临时保安人员负责商城及大厦的整体安全保卫工作。 对重点部位还严令死看死守,同时还加强了干部值班制,当精品文档 2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 7 / 10 值干部编入夜间值班
12、,主要夜间的安全保障,进行全面检查。此外,在接管后我们还发现原荣达大厦消防监控设施不 齐全存在着很大的安全隐患,经报集团领导批准,我们在今 年11月底对消防监控设施进行了升级改造,共投入资金二 十多万元。改造后的消防监控体系可实现对商城大厦全方 面多角度的监控,真正的实现无盲区、无死角。从各个环节 上确保商城及大厦的财产、业户的人身安全不受损失。第三件大事配合领秀家居开业,认真做好我橱柜门业精 品城开业的准备工作。“家居” 、 “橱柜门业精品城”于10月18日同期开业。 根据股份公司安排,中城大厦作为参加开业典礼嘉宾的休息 区。为配合“领秀家居”做好各级领导、嘉宾的接待工作, 我物业上下齐动员
13、,在认真做好“橱柜门业精品城”开业前 的准备工作的同时,又从各部门中抽调了部分人员专门负责 开业当天主要领导和嘉宾的接待工作。为此我们还进行了 精心的布置,在休息区的每张小桌上摆放了鲜花,还为与会 领导和嘉宾准备了茶水及香烟。使各位领导和嘉宾感受到 我股份公司员工“物业人”的热情好客及良好的员工素质, 充分展示了股份公司的整体形象。第四件大事:“摸清家底” 、重新规划,调整商城行业布 局确保商城的可持续发展:精品文档 2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 8 / 101、摸清家底,重新签订租赁合同;接手原荣达“橱柜厨具城”日常管理后,我公司市场经 营部首先对原有橱柜城业户
14、资料、摊位面积、租赁期限、 存在问题等情况进行的摸底调查。调查中发现原有摊位存 在着使用面积与合同中所签订的面积不符、拖欠款费等问 题,还存在着业户与原荣达间的产权纠纷等问题,如:1“方 太” “迪嘉司”两户已签合同但款未交全。2原荣达与业主 孙宏毅产权纠纷。3一楼“蓝图” “凯帝”两家售转租的问 题。在摸清这些情况后,我们为了强化对业户的管理,由市 场经营部负责制定了一份租赁合同,并与所有在场经营的业 户重新签订了租赁合同。、调整行业布局、繁荣商城业态;现在商城内橱柜门业的布局很不合理。每层都是东区 经营橱柜,西区经营门业,这样的布局不仅杂乱无章,并且不 符合消费者的消费习惯,还影响到三层商
15、场也活不起来,我 们计划在原有业主租赁期满后,或在可能的情况下在春节前 后实施调整改造。计划将现在的“东西区”一、二层全部 调整为门业;三、四层全部调整为橱柜行业。我们预测这样调整有一定难度:一是橱柜的业户不愿意 搬迁到三层经营,这需要我们去做工作。二是需要适当补偿 搬迁费;三是一、二层原有橱柜业户数较多,全部调整到三精品文档 2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 9 / 10 层一定容纳不下,为此还要采取些措施等等问题。3、成立招商组、全力投入招商工作;我橱柜门业精品城建筑面积近2万平方米,摊位使用面 积为9千平方米。现有业户95户,经营行业为橱柜厨具和 门业,分布在1-3层,东区为橱柜、西区为门业。目前由于商城的行业布局不合理、橱柜门业的知名大 品牌未进场、
