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1、应急预案 应急预案流程图 应急预案整体方案 火灾紧急状况应急预案：1、发生火灾后，应大声喊：“起火了！起火了！”并按下火灾报警 器开关或摇动手动警报器； 2、 现场工作人员立即展开扑救防止火在蔓延，并立即通知公司 3、公司接到报警后立即组织离车场最近的管理人员到现场帮助扑救， 并拨打119报警； 4、 报警时一定要讲清发生火灾的部署、着火的材料、大概面积并 留下报警人的电话； 5、 拨打119报警后，报警人到马路上等候消防车的到来并做好向 导工作； 6、 接到报警后，公司立即通知相关医护人员到达现场组织抢救； 7、 公司组织人员按照疏散图指示及时疏散留在现场的工作人员； 8、 安排人员管理现场
2、，预防趁乱偷盗行为的发生； 9、 发生火灾后立即切断电源，以防止扑救过程中造成触电； 10、 在火灾现场如有易爆物质，首先转移该物质以防止爆炸的发生； 11、 如电器起火应首先切断电源再组织扑救； 12、 如精密仪器起火应使用二氧化碳灭火器进行扑救； 13、 如油类、液体胶类发生火灾应使用泡沫或干粉灭火器，严禁使 用水进行扑救； 14、 在扑救燃烧产生有毒物质的火灾时，扑救人员应该佩戴防毒面 具后方可进行扑救； 15、 在扑救火灾的过程中，始终坚持救人第一的原则，严禁因拯救物资而置生命于不顾； 16、 对伤者实施急救措施后，立即送往医院治疗； 17、 公司值班人员坚守岗位，认真负责、做好下情上
3、达工作，对事 件发展情况，所采取的措施，存在的问题，要认真做好记录，直至 事件完全解决； 18、 海安专业的消防公司对事故原因进行调查、评价并提出相应的 解决方案； 19、 停车场直属公司经理将事件发生、处理的全过程和预防的方案 及时向公司汇报。 特殊天气应急预案 工作人员每天应按时收听天气预报，接受到天气预报后，提出措施 方案，建议如遇到重大特殊情况时，开启工作区东门进行疏散人员 及车辆。 1、雨、雹天气，工作人员要检查下水道，预备雨具，为未带雨伞的 车主遮雨，保护好露在外面的收费系统，防止由于进水，导致整个 系统的瘫痪。 2、大雪天气，工作人员应负责铲除责任区内的雪，注意通往车场内 附近路
4、面的清洁，挂出防滑警示牌，加强巡逻力量，避免出现车场 内车辆的刮蹭。 3、大雾天气，挂出雾天警示牌，要求进场车辆开启雾灯，避免车辆 的对行，加强车场内的照明度，加强巡视力度。 4、狂风天气，挂出大风警示牌，要求进场车辆减速行使。当发生车辆剐蹭事件 1、机动车进入车场停放时，车场管理人员应迅速引导车辆就位，并 在驾驶员未离开车辆前认真检查车辆是否完好，如发现车辆停放前 就有剐蹭的痕迹，应立即向车主说明达到对方认可，并做好登记。 2、车在车场内发生剐蹭事件，车场管理员首先要留住肇事司机和机 动车，然后立即通知车场项目经理，如实向被剐蹭车主说明情况， 协调双方自行处理，并做好相关记录。 3、机动车在
5、停车场发生剐蹭等事件，且车场管理员没有及时发现时， 应迅速向车场项目经理报告情况，并主动向车主赔理道歉，帮助设 法查寻肇事车主，协助进行处理，视情况大小逐级上报公司。同时 我公司为每个车位上了保险，做到迅速理陪，并在第一时间到我公 司指定的修理厂进行车辆维修。 当发生车辆被盗丢失事件 1、当发现车辆被盗时，第一发现人，在确保自身安全的情况下，勇 敢机智与盗贼周旋，大声呼叫人员携带必要工具自卫，堵截出口断 其逃路，迫使盗贼弃车而逃。 2、当发现车辆被盗后，应熟记被盗车辆的车牌号、车型、车身颜色、 逃跑方向，并迅速报警，协助公安机关查获车辆。 3、机动车在车场停放期间发生丢失事件时节，车场管理人员
6、应立即 报告本队经理，及时赶赴现场进行处理。 4、车场管理员要和车主详细了解情况。如车辆进入时间，停放位置、 车型、颜色、车牌子号，发现被盗窃案的时间等并做好记录。5、车主报警后，应主动协助公安机关进行调查，如实反映情况。 当发生车内物品丢失事件 1、机动车进入车场，入位停车后，车场管理人员应主动提醒司机锁 好车门，不要将贵重物品存入在车内。 2、生车内物品丢失事件时，车场管理员首先保护好现场，禁止无关 人员进入，然后向车主了解相关情况，如丢失物品名称、价值、离 开时是否锁好车门，查看是否有被撬痕迹。 3、将情况报告车场负责人，协助处理视情况报警处理。 当发生车场交通意外事件 1、机动车在停车
7、场内造成交通事故、设施损坏时，车场管理人员应 留住肇事司机和机动车，并通知车场负责人和相关物业部门协调解 决。 2、动车在停车场发生交通事故、撞伤人员，应留住肇事司机，及时 拨打“120”急救中心，并报告车场项目经理，疏导好车辆，协助处 理好善后工作。 发生争执出入口被堵 1、车场项目经理立即赶到出事地点协调解决，将情况上报。 2、启动应急预案，调派人员将其他车辆从其他出入口进行分流。 3、必要时通知相关执法部门进行处理。 行车通道被堵 1、 车场巡视人员24小时不间断巡视，发现车辆违章停放，对驾 驶人员进行劝阻。 2、 对长期超时停放和不听劝阻车辆，粘贴“告知贴” 进行提示。 3、 对拒不服从管理车辆进行锁车、拖车等处理 。
