信访工作总结2018年【荐读】

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1、1信访工作总结 2018 年 【荐读】信访维稳工作是一项长期性且不可忽视的工作， 我们每个时间段都要做好工作总结。下面是小编收集整理的信访工 作总结 2018 年，欢迎阅读。更多资讯请继续关注工作总结栏目!20xx 年信访工作总结XX 年，开发区的信访工作在市信访局和区工委、管委会的正确 领导下，坚持以邓小平理论和 xxxx 重要思想为指导，深入贯彻落实 科学发展观，努力履行民本岳阳执政和发展理念，解放思想，紧紧 围绕项目立区、产业兴区、科技强区、创新活区的发展思路,严格按 照属地管理、分级负责和谁主管、谁负责的原则，忠诚履职,信访工 作整体水平不断提高，为开发区经济发展和构建和谐社会作出了积

2、 极的贡献。一年来，全区上访总量为 2947 人次，其中进京 1 批 1 人次，到市 421 人次，本级接待 2525 人次，办理上级重要信访督 办件 7 件，管委会和各部门领导包案处理重要疑难信访 29 件，受 理群众电话上访 105 次，办理人民群众来信 42 件。对照目标考核 要求，我们主要做了以下四个方面的工作：一、各级领导高度重视，信访工作地位不断提高2(一)加强组织领导，形成工作合力4 月 17 日，市委常委、开发区工委第一书记樊进军主持召开信 访工作专题会议，区工委、管委会领导认真听取信访工作情况汇报， 对一些具体问题进行了研究，明确加强信访领导工作，进一步改善 信访局工作条件，

3、在全区范围内选调 2-3 人到信访局工作，从经费 和其他方面都予以保证，做到要人有人，要钱有钱。要求组织部门 对新提拔干部分批安排到信访局挂职锻炼 3-4 个月。7 月 9 日，区 工委、管委会领导召开会议，专题研究部署我区大接访工作，并将 17 个重点疑难信访问题落实了领导包案;8 月 6 日，开发区工委书记 欧江平主持召开全区信访维稳工作会议，安排部署了下半年信访维 稳工作。欧书记指出：当前和今后一个时期，对信访维稳工作要认 清形势，强化责任，认真落实好 7 月 3 日省委常委扩大会议精神， 积极化解矛盾纠纷，切实解决群众合理诉求，全区信访维稳工作必 须实现三个确保、七个严防工作目标。由于

4、工委、管委会领导高度 重视，我区的信访维稳整体合力进一步增强。(二)加强接访处访，形成长效机制今年以来，市委常委、区工委第一书记樊进军、区工委书记欧江 平、区工委副书记、管委会主任王雨田多次亲自接待上访群众，批 示信访件，并对信访工作作出重要批示;区工委副书记、管委会副主 任陈硕发对原康王乡粮店和供销社归属等问题在重要信访呈阅上提 出了具体的解决方案;区工委副书记刘光明对西塘镇有关干部作风、 三荷乡周继先恢复党籍等问题作出重要批示;区工委委员、纪委书记3 姜献平对康王乡干部违纪、三荷乡干部违规建房等问题落实了办理 责任;区工委委员、管委会副主任胥棉桃多次亲自到区、市接访，对 重大信访问题积极组

5、织召开有关部门参加的协调会，稳妥解决了白 象方便面厂工伤纠纷、三荷乡车祸事故人道援助、三荷乡敬老院经 济责任问题的调查落实、西塘镇王八安意外死亡困难救助等问题;区 工委委员、管委会副主任林敏伯对三个乡镇农田补偿到位等问题积 极落实办理情况，督促办理结果。各乡镇、局室主要领导坚持对信 访工作负总责、亲自抓、带头包案，带头接访，妥善处理信访案件。 现在，我区接访工作机制日趋完善，较好地完成了信访工作的各项 任务，为维护我区的社会稳定作出了积极贡献。(三)积极开展大接访活动开发区成立了以工委委员、管委会副主任胥棉桃为组长的大接访 工作小组，以加强对大接访工作的领导。7 月 10 日 9 月 25 日

6、，开 发区工委、管委会樊进军、欧江平、王雨田、胥棉桃、林敏伯、黄 小年、谭国良等 15 位领导坚持每天按要求率相关部门负责人到信 访局零距离接访群众，切实为上访群众解决实际问题。7 月 14 日， 开发区工委第一书记樊进军接待了第一位群众-乌江机筛厂下岗职 工骆志亮，在认真听取骆志亮的诉求后，樊书记真切的说：老骆等 同志的低保问题，请民政部门抓紧按政策落实。从接访室出来，骆 志亮高兴地向同伴转说樊书记的表态：今天书记亲自接访，帮助我 们解决了生活保障问题，压在心里的石头终于落地了。在大接访活 动中，我区接访领导始终坚持认真倾听来访群众诉求，耐心细致的4 为来访群众答疑解惑。针对群众在土地征用、

7、企业改制、劳动社保、 军队退伍人员、民政等方面的问题，能当场解决的当场解决;应当解 决，当场不能解决的，按照属地管理、分级负责，谁主管、谁负责 的原则，向各责任单位交办，限期处理;对于缺乏事实依据、依法依 规不能解决的，当场讲清道理，做好教育解释工作。通过大接访活 动的开展，通海路管理处阳山、茶园两小区的水电改造、乌江机筛 厂原退休老职工要求解决生活困难、部分退伍军人安置等问题按有 关政策和规定得到了有效的答复。我区大接访活动共接待来访群群 众 1432 人次，解决群众合理诉求 57 件，落实领导包案件 15 件， 落实诉求问题责任单位 21 个，通过大接访活动的开展，群众的满 意度明显提高。

8、二、突出重点解疑难，信访秩序不断好转今年以来，我们继续认真学习贯彻国家信访条例和湖南省 信访条例 ，切实落实中央和省、市处理信访突出问题及群体性事件 联席会议精神，积极开展非正常访和重信重访的集中整治活动，收 到了很好的效果。一是坚持做好劝返教育。我们先后劝阻进京上访人员 112 人次， 劝返进京人员 1 人次，劝阻赴省上访人员 213 人次。进京赴省上访 的问题得到有效遏制。二是坚持解决疑难问题。通过采取梳理排查、分析研究、定向建 议、接访报告、会议交办、领导包案和督查、督办等形式和措施， 对市交办的康王乡粮店和供销社归属、八字门 19 户宅基地分配、 乡镇离任村支书的生活保障、退伍士兵安置

9、等 15 个信访案件，正5 在积极督促办理;有效解决了原乌江机筛厂骆志亮等人的老有所养、 康王乡王政荣渔场补偿经济纠纷、三荷乡廖文祥涉法信访案件经济 补偿等 8 个重点疑难案件;采取有效措施落实了丁景新菜地受损、欧 阳佐清牛蛙养殖水淹补偿、水果市场收费纠纷、康王乡朱爱红地基 分配、三个乡镇幼师的养老保险、西塘镇周正兵反映的村级财务、 康王乡金山村车祸人道援助、康王乡采石场民工工资等问题;妥善解 决了原岳阳县号称十大癌症信访问题之一的魏银桂、唐大鹏、王端 珍等的计生并发症问题。4 月 1 日，三荷乡花园村村民廖文祥因涉 嫌寻衅滋事一案被取保候审以后，一直在市委、市政府、市人大和 市直机关职能部门

10、上访，工委委员、管委会副主任胥棉桃高度重视， 牵头成立了廖文祥事件工作小组，胥主任亲自参与调查、并多次和 信访局、白石岭公安分局、三荷乡政府等单位主要领导一起上门做 耐心细致的工作。廖文祥被刑事拘留以及羁押 132 天，因法检所鉴 定结论发生变化，重新认定廖文祥将他人打成轻微伤其行为不是犯 罪行为，撤消了对廖文祥的一切刑事强制措施，考虑到廖文祥家庭 特殊困难，对其一次性救济现金 4 万元。5 月 5 日，康王、西塘、 三荷三个乡镇的幼师代表 15 人到区上访，反映区教育文化局没有 兑现原解聘承诺，为其购买养老保险问题一直没有落实，详细了解 情况后，我们及时与区工委、管委会主要领导请示汇报，并积

11、极和 区劳动局、教育文化局等单位联系，通过做大量工作，9 月 15 日， 三个乡镇幼师的养老保险问题已经全部落实。其他问题，我们还通 过情况通报、信访动态等形式对特护期和重要信访事项提出意见和6 建议，收到很好的成效。三是坚持依法依规处置问题。在工作中，我们始终坚持两手抓、 两手都硬的原则，对群众合理的诉求，予以支持，积极想办法落实。 对涉访违法行为，一是做到宣传教育到位;二是坚决制止;三是区分情 况依法处置。1 月 9 日，西塘镇高城村居民王八安帮同村居民黄生 华建房时，后屋屋檐突然倒塌，致使王八安当场死亡，另外两名帮 工重伤。下午 2 点，王八安妻子不满西塘镇政府协调意见，带领亲 属 10

12、 多人先到市上访，再到区信访局缠访，工委委员、管委会副 主任胥棉桃亲自接访并提出三点协调意见，但王八安妻子等上访群 众对协调处理不支持，对处理意见不服，在信访局大哭大闹，下跪 求援，通过反复耐心细致地做思想工作，并对其进行劝诫，信访局 局长邓旭红明确指出其行为已严重影响正常的工作秩序，再不听劝 阻将依法进行处置，晚上十点钟上访群众离开信访局。对于其他重 大信访问题，我们开展干部下访，深入基层和有关部门了解情况， 采取现场办公、有理解决等方式，落实群众的合理诉求。四是坚持 现场督办复杂问题。今年 4 月份、7 月份、10 月份，工委书记欧江 平先后三次带领信访局等相关部门主要负责人重点督查、督办

13、了三 荷乡的计划生育并发症、敬老院经济责任纠纷;西塘镇的梅花鹿事件、 敬老院捐资;金凤桥管理处的白石村群众利益分配、控建拆违;康王乡 的羊角山地基分配、控建;通海路管理处的八字门 19 户宅基地、拆 违等一批信访案件。现在，我区的信访行为得到了有效规范，信访 秩序明显好转。7三、全方位健全制度，工作机制不断完善我们把制度建设作为重要工作来抓，坚决按制度办事，按政策处 理问题，有效推动了信访工作的落实，提高了解决信访问题的工作 效率。一是积极完善应急调处机制。我们先后建立了应急联动、预测预 报、应急响应、后期保障等一整套方案，形成了统一指挥、反应灵 敏、协作有序、运转高效的应急调处机制。11 月

14、 10 日，康王乡金 山村摩托车撞人致死事件发生后，我们迅速组织有信访、公安、司 法、劳动、民政等部门人员组成的应急小组，把守责任位置，分头 做好工作，密切关注动态，对问题积极协调，平息了事态。截止目 前，我们已经启动应急联动 5 次，将每个事态的发展和影响控制在 了最小范围。二是切实落实领导包案制度。各级各部门按五包责任制要求，对 重大信访问题由领导包案解决。3 月 21 日，金凤桥管理处白石岭村 群众集访反映砖桥组对征收土地利益分配不均，金凤桥管理处立即 落实由工委委员、管理处书记刘衍义包案处理，并成立了 3、21 信 访事件领导小组，将该信访事件限期解决好。今年以来，区工委、 管委会领导

15、和各乡镇、局室负责人共包案 29 件，所包案件到期办 结率达到 98%以上。三是认真开展联合接访活动。信访局牵头组织，认真开展了联合 接访活动。3 月 4 日，花果山水果市场个体经营户八十多人到市集 访，我们会同区经贸局、工商分局、区物价局、区地税局、公安分8 局等单位积极协调，对上访问题进行落实。3 月 17 日，白象方便面 厂 60 多人上访市政府，工委委员、管委会副主任胥棉桃、严若鹏 迅速带领区信访、劳动、经贸、公安、安监等部门负责人到现场劝 返，并组织相关人员召开协调会。胥主任指出：按照属地管理、分 级负责，谁主管、谁负责的原则，厂方应向开发区主管领导和相关 职能部门及时反映情况，解决

16、问题，要求白象方便面厂马上解散人 员，由区安监局会同相关部门将此问题解决到位。目前，全区共联 合接访 19 次，处理信访事项 19 起，较好地解决了一批比较复杂的 信访问题。四、着力抓好自身建设，信访作用进一步发挥我们高度重视信访局自身建设，积极开展四个一接访活动，即一 张笑脸相迎、一把椅子让座、一杯热茶解渴、一番话语暖心和干部 下访活动，进一步强化信访工作职能。在组织上，加强了联席会议 和信访工作领导小组的职能;在基础工作上，切实抓好了基层信访工 作七有建设，乡镇、管理处的信访办基本上做到了领导落实、组织 落实、制度落实和工作落实。三乡二处都配备了村(场)、居委会信 访信息员，将信访工作触角延伸到了村组屋场;在队伍建设上，一是 加强了信访干部的政策和业务学习;二是各级基层组织的信访人员得 到巩固和加强，信访局新调入了 2 名人员，三个乡镇和一个管理处 设立了信访办，明确了主任，这些组织措施，为信访工作提供了坚 强的组织保障;在经费和办公条件保障上，工委、管委会保证了信访 工作的正常运转，并进一步改善了信访局办公条件;在信访作用的发