《现代企业管理的五大趋势》由会员分享，可在线阅读，更多相关《现代企业管理的五大趋势（3页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、1、对品质的执着 品质改变了商业的竞争的本质，决定了企业要如何制造产品或提供服务。 品质也发挥了等化的力量：让小企业有机会与不能迅速行动的大企业，一较长 短。 但是，还有两个最基本问题，必须正视：到底谁来定义品质？（正确答案： 追求以较低的成本，不断提高顾客满意度的管理方式）？说得明白点，品质管 理就是： 组织中每个人都要直接参与、都要认同。 全面品质是一种做事的方法，不只是一项活动而已。 全面品质的中心对象是顾客 实施全面品管很不容易，将近一半的实验者都尝到了失败。最大的困难， 还是在于如何转变企业文化，客服内部的冷嘲热讽。 即使你客服了这些难题，挑战依旧没有结束：品质，只是一张让你迈入全
2、球化经济的门票，在你之前，许多竞争者早已购票入场。你的下一步，是如何 区别出自己的与众不同来。 2、企业的转变 企业的转变，最初叫做重整，然后管理者开始说重组，现在最流行的说法， 则是再造。 无论怎么称呼它，它的成因都是一样的：未来企业必须更仔细聆听顾客的 声音，更有弹性，更善待有用的人才。 垂直的金字塔组织过于老旧而缓慢，营运成本又太高。所以，首先组织必 须扁平化，淘汰层层管理。然后，舍弃以功能分工的组织方式，改以流程为导 向。 愈来愈多企业大刀阔斧滴改革，对于社会与个人的影响既深且远，因为 “职务”与“工作”的定义已在转变之中。 组织愈扁平，管理者的工作便愈来以领导、指导为中心监督的成分日
3、减。 员工更加被授权，愈来愈多的人开始以团队的方式工作，以成果为导向。 这些，当然都是假设你的工作饭碗还在的情况。企业再造的后遗症已经浮 现，许多人开始认为，再造就是把工作变不见，例如，美国企业已经淘汰了 130万个员工，但是根据一项调查结果，只有不到半数的企业传出了所得增加 的捷报。 就像全面品管，企业再造的困难处，同样在于实施不易。但是也正像全面 品管，企业为了适应高度竞争的经济，必须力求转变，不管利用再造或者其他 方法，不这么做，必死无疑。 3、真正全球化的来临 喊了几十年，真正的“地球村”重要成形。人人都说全球化，都看到了全 球化带来的机会。 很多人还不知道的是，全球化的真正冲击到底是
4、什么：你做的东西，如果 达不到世界第一流水准的话，那么你就不该再做下去。因为市场全球化以后， 所有的经济活动都会建立在“要做”或“要买”的基础上。智慧企业一书 作者昆恩指出，管理者应该认真考虑外寻资源的可行性任何活动，如果你 不能做到世界第一流的水准，那么与其自己做，还不如向别人买。 对于企业高层主管来说，挑战便在于如何定义出企业的核心优势哪些事情 可以做到世界一流、如何集中火力发展这种优势。最著名的例子就是耐吉，尽 管营利高达20多亿美元，而它自己却没有搬家工厂，而将生产外包，专注于研 究、设计与行销。波音同样不重生产，而将中心放在飞机的设计、装配与后勤 管理上。 全球化观念也许听来耸动，但
5、是，如同大前研的个人、企业与政府，势遭 灭顶。 4、电脑的个人化 就连发明电脑的人，当初都大大低估了电脑转变人类的力量，最早，企业 用它来将办公室的部分工作自动化，然而效率有限，白领生产力滨没有显著提 升。但是，当人类开始把一个个单独的电脑连接起来的时候，奇迹发生了，电 脑不仅帮助人类自动化，更可以资讯化。以前只是将企业流程自动化，现在电 脑开始提供有用的资讯，而且让同在网路商的人共用这些资讯，发挥创意。 现在又有了网际网路。电脑资讯化的力量，从此开始超越企业与国家的疆 界。而全球网路灯新的传播方式，也带来了全新的商业模式。未来资讯科技不 再只是企业的生意帮手而已，它就是企业的生意。 5、资讯革命 电脑与通讯的结合，一方面为人类带来了立即可得的全球资讯，另一方面， 则是可能彻底改变未来的全球权利结构，国家的本质与力量都将受到剧烈冲击。管理者的权利也不能幸免：高层管理不再是唯一能够踪观全局的特权阶层； 负责上下传递资讯的中阶管理，现在逐渐失去了存在的理由。资讯革命也让国 际贸易的概念愈来愈落伍。产品不再只能进口与出口，现在可以跨越好几个疆界，进行制造与行销。对于企业，资讯革命的启示又是什么？除了必须国际化、 资讯化，改变体质迅速适应机会之外，因为未来企业的最大资源是无形的智慧， 所有企业将保持高度机动性，随时准备转移，追求最有利的环境。
