市长质量奖带来了什么(期刊稿)

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1、1 市长质量奖带来了什么 董志耕 葛志云 马 鞍 山 市 市 长 质 量 奖 是 马 鞍 山 市 经 济 工 作 领 域 的 一 项 重 要 引 导 性 措 施 ， 它 带 来 是 追 求 卓 越 的 管 理 理 念 和 方 法 ， 是 一 次 理 念 和 方 法 上 的 飞 跃 。 其 标 杆 效 应 ， 必 将 激 励 一 大 批 企 业 实 现 从 优 秀 到 卓 越 的 跨 越 ， 全 面 提 升 该 市 企 业 的 综 合 竞 争 力 和 区 域 经 济 的 整 体 竞 争 力 。 2007 年 底 ， 马 鞍 山 市 政 府 为 激 励 并 引 导 广 大 企 业 采 用 国 际

2、先 进 的 卓 越 绩 效 管 理 模 式 ， 不 断 提 高 企 业 质 量 管 理 水 平 和 核 心 竞 争 力 ， 推 动 马 鞍 山 市 经 济 增 长 方 式 由“速 度 马 鞍 山”向“效 益 马 鞍 山”转 变 ， 出 台 了 马 鞍 山 市 市 长 质 量 奖 评 定 管 理 办 法 ， 在 全 省 率 先 设 立 了“市 长 质 量 奖”， 马 鞍 山 市 市 长 质 量 奖 是 市 政 府 设 立 的 最 高 质 量 荣 誉 ， 采 用 卓 越 绩 效 评 价 准 则 作 为 评 价 标 准 。 对 获 奖 企 业 由 市 政 府 给 予 表 彰 ， 颁 发“市 长 质

3、量 奖”奖 牌 、 证 书 和 50 万 元 奖 金 。 设 立“市 长 质 量 奖”后 ， 经 过 一 年 多 时 间 的 精 心 策 划 和 准 备 ， 在 经 过 推 广 管 理 模 式 、 建 立 评 审 制 度 、 宣 贯 评 审 标 准 、 组 建 专 家 队 伍 、 开 展 质 量 奖 标 识 评 选 ， 完 善 工 作 程 序 等 大 量 建 设 性 工 作 后 ， 形 成 了 浓 厚 社 会 氛 围 ， 企 业 对 于 卓 越 绩 效 模 式 应 用 的 系 统 性 、 管 理 成 熟 度 等 有 了 一 定 的 提 高 ， 评 审 体 系 也 逐 步 完 善 ，2009 年

4、 初 ， 马 鞍 山 市 正 式 启 动 了 市 长 质 量 奖 评 选 活 动 ， 有 6 家 企 业 参 与 申 报 评 选 ， 最 终 确 定 三 家 企 业 进 入 现 场 评 审 。 按 照“企 业 自 评 、 专 家 评 议 、 政 府 决 策 、 社 会 公 示”的 程 序 ， 经 过 半 年 多 的 努 力 ， 备 受 社 会 各 界 瞩 目 的 首 届 市 长 质 量 奖 评 定 工 作 圆 满 结 束 ， 安 徽 华 菱 汽 车 股 份 有 限 公 司 以 其 卓 越 的 管 理 水 平 和 杰 出 的 经 营 绩 效 成 为 全 省 首 个 市 长 质 量 奖 获 得 者

5、 ， 为 该 市 广 大 企 业 树 立 了 追 求 卓 越 的 标 杆 。 在 庆 祝 的 同 时 ， 我 们 不 禁 思 考 市 长 质 量 奖 给 我 们 带 来 了 什 么 ？ 一、市长质量奖激励企业导入卓越绩效管理模式 在 过 去 的 几 十 年 中 ， 世 界 各 地 包 括 美 、 英 、 法 、 日 及 欧 盟 等 79 个 国 家 和 地 区 先 后 制 订 了 卓 越 绩 效 评 价 准 则 ， 建 立 了 国 家 或 地 区 级 政 府 质 量 奖 励 制 度 ， 评 价 、 改 进 ， 引 导 企 业 改 善 管 理 绩 效 ， 提 升 区 域 整 体 竞 争 力 。

6、建 立 以 政 府 行 政 长 官 命 名 的 质 量 奖 ， 已 成 为 政 府 进 行 宏 观 质 量 管 理 的 重 要 措 施 和 一 种 国 际 惯 例 。 最 具 有 代 表 性 的 是 日 本 戴 明 质 量 奖 、 美 国 波 多 里 奇 国 家 质 量 奖 、 欧 洲 质 量 奖 。 我 国 2001 年 由 中 国 质 量 协 会 在 研 究 借 鉴 美 国 国 家 质 量 奖 和 卓 越 绩 效 模 式 的 基 础 上 ， 启 动 了 全 国 质 量 管 理 奖 评 审 ， 致 力 于 普 及 推 广 卓 越 绩2 效 模 式 的 先 进 理 念 和 经 验 方 法 。2

7、004 年 9 月 ， 国 家 标 准 卓 越 绩 效 评 价 准 则 正 式 发 布 ， 标 志 着 我 国 质 量 管 理 进 入 了 一 个 新 的 阶 段 。 同 年 ， 深 圳 市 政 府 在 全 国 率 先 启 动 了 以 卓 越 绩 效 模 式 为 标 准 的 政 府 质 量 奖 ， 并 以“市 长 质 量 奖”命 名 。 目 前 ， 全 国 已 有 深 圳 、 宁 波 、 绍 兴 、 上 海 、 南 京 、 武 汉 、 南 昌 、 无 锡 20 多 个 城 市 正 式 实 施 了 以 卓 越 绩 效 模 式 为 标 准 的“市 长 质 量 奖”。 “卓 越 绩 效 准 则”在

8、管 理 上 称 为“卓 越 绩 效 模 式”。 卓 越 绩 效 模 式 （ 质 量 奖 模 式 ） 是 建 立 在 大 质 量 概 念 基 础 上 的 ， 它 突 出 了 组 织 的 发 展 战 略 ， 突 出 了 组 织 的 绩 效 ， 突 出 了 组 织 的 社 会 责 任 ， 是 一 个 全 面 、 先 进 的 质 量 管 理 模 式 。 设 立“市 长 质 量 奖”， 把 卓 越 绩 效 评 价 准 则 作 为“市 长 质 量 奖”的 评 审 依 据 ， 作 为 政 策 导 向 ， 大 大 地 激 励 了 企 业 推 行 卓 越 绩 效 管 理 模 式 ， 追 求 卓 越 。 自 设

9、立“市 长 质 量 奖”以 来 ， 我 市 一 批 骨 干 企 业 积 极 主 动 导 入 卓 越 绩 效 模 式 ， 越 来 越 多 的 企 业 开 始 关 注 和 实 践 卓 越 绩 效 管 理 ， 市 长 质 量 奖 带 动 形 成 了 全 市 范 围 内 质 量 进 步 活 动 的 广 泛 开 展 ， 卓 越 绩 效 管 理 概 念 已 深 入 人 心 ， 当 涂 县 也 设 立 了“县 长 质 量 奖”， 全 市 上 下 掀 起 了 学 习 和 导 入 卓 越 绩 效 模 式 的 热 潮 ， 有 力 推 动 全 市 经 济 优 化 发 展 、 率 先 发 展 、 科 学 发 展 。

10、二、市长质量奖提升了企业的软实力 随 着 世 界 经 济 一 体 化 的 发 展 ， 国 家 之 间 、 企 业 之 间 的 竞 争 越 来 越 由 硬 实 力 主 导 的 博 弈 ， 转 向 软 实 力 主 导 的 综 合 实 力 的 较 量 。 在“市 长 质 量 奖”的 推 广 评 审 过 程 中 ， 我 们 深 深 感 受 到 马 鞍 山 市 企 业 与 发 达 地 区 在 管 理 水 平 上 的 差 距 ： 整 体 实 力 不 强 ， 软 实 力 相 对 更 软 ， 成 为 制 约 该 市 企 业 科 学 发 展 、 做 大 做 强 的 软 肋 。 首 先 ， 社 会 ， 缺 乏 对

11、 卓 越 绩 效 管 理 模 式 有 经 验 的 人 才 和 评 审 专 家 ， 缺 乏 从 事 质 量 管 理 研 究 的 机 构 和 学 者 。 而 企 业 ， 首 先 是 管 理 理 念 落 后 ， 对 先 进 的 管 理 模 式 和 方 法 不 敏 感 ， 不 关 注 ， 研 究 的 少 ， 理 解 的 不 深 ， 实 施 的 积 极 性 不 高 ； 第 二 ， 企 业 自 主 创 新 能 力 较 为 薄 弱 ， 具 体 表 现 在 ： 一 是 价 值 观 方 面 ， 只 注 重 经 营 结 果 ， 不 注 重 存 在 的 社 会 使 命 和 社 会 责 任 ； 二 是 市 场 方 面

12、 ， 缺 乏 对 顾 客 需 求 和 变 化 的 调 查 研 究 ， 制 定 战 略 缺 乏 对 竞 争 市 场 的 详 细 分 析 ； 三 是 信 息 和 知 识 管 理 方 面 ， 不 少 企 业 在 建 设 信 息 搜 集 的 软 件 和 硬 件 系 统 上 投 入 巨 资 ， 但 对 收 集 的 信 息 没 有 进 行 很 好 地 分 析 利 用 ； 四 是 过 程 管 理 方 面 ， 对 主 要 价 值 创 造 过 程 及 关 键 支 持 过 程 的 分 析 、 管 理 等 方 面 存 在 不 少 薄 弱 环 节 。 因 此 产 品 同 质 化 现 象 较 为 严 重 ， 尽 管 投

13、 资 了 一 流 的 工 装 设 备 往 往 只 生 产 出 二 、 三 流 的 产 品 ， 残 酷 的 价 格 竞 争 致 使 不 少 企 业3 的 效 益 下 滑 。 设 立 市 长 质 量 奖 ， 就 是 为 了 引 导 企 业 转 变 经 营 理 念 ， 改 进 管 理 方 法 ， 使 企 业 的 经 营 质 量 有 根 本 性 的 突 破 ， 促 使 企 业 转 型 升 级 。 当 前 ， 马 鞍 山 市 正 处 于 重 要 的 战 略 转 型 期 ， 积 极 倡 导 卓 越 绩 效 管 理 模 式 ， 是 深 入 贯 彻 落 实 科 学 发 展 观 ， 努 力 实 现 由“制 造

14、优 势”到“管 理 优 势”的 转 变 ， 加 快 从 全 面 小 康 向 基 本 现 代 化 迈 进 的 重 大 战 略 抉 择 。 日 本 的 戴 明 奖 、 美 国 的 波 多 里 奇 国 家 质 量 奖 造 就 了 一 大 批 诸 如 丰 田 、 波 音 等 世 界 级 的 卓 越 企 业 ， 我 们 期 待 着 ， “马 鞍 山 市 长 质 量 奖”的 设 置 将 大 幅 度 提 升 该 市 企 业 的 软 实 力 ， 引 领 一 大 批 企 业 跨 入 世 界 级 企 业 的 行 列 。 三、 市长质量奖为评价企业提供了科学的方法 卓 越 绩 效 评 价 准 则 评 价 方 法 作

15、 为 西 方 发 达 国 家 企 业 管 理 的 精 髓 ， 是 国 际 先 进 质 量 管 理 经 验 和 方 法 的 最 新 总 结 ， 是 多 年 来 实 施 ISO9000 标 准 的 自 然 进 程 和 必 然 延 伸 ， 系 统 性 很 强 ， 它 从 领 导 力 、 战 略 、 关 注 顾 客 和 市 场 、 测 量 及 分 析 和 知 识 管 理 、 关 注 员 工 、 过 程 管 理 以 及 经 营 结 果 7 个 方 面 评 价 企 业 持 续 卓 越 的 绩 效 和 能 力 。 即 致 力 于 让 顾 客 、 组 织 所 有 者 、 员 工 、 合 作 伙 伴 和 社 会

16、 等 所 有 相 关 方 都 受 益 ， 从 而 达 到 组 织 的 长 期 成 功 。 特 别 是 用 量 化 打 分 评 价 企 业 卓 越 经 营 的 业 绩 ， 给 出 被 评 价 的 企 业 的 实 际 分 数 ， 通 过 分 数 的 高 低 ， 直 接 反 映 企 业 卓 越 的 程 度 。 解 决 了 对 企 业 评 价 难 ， 因 人 而 异 ， 随 意 性 强 的 问 题 ， 为 市 长 质 量 奖 评 定 提 供 了 客 观 依 据 。 作 为 一 种 全 新 的 质 量 管 理 模 式 ， 卓 越 绩 效 评 价 标 准 不 是 一 个 符 合 性 标 准 ， 它 不 规 定 企 业 应 达 到 某 一 程 度 ， 而 是 引 领 企 业 持 续 改 进 和 追 求 卓 越 。 这 是 一 套 结 构 性 的 方 法 ， 企 业 人 员 只 要 稍 加 训 练 ， 就 可 以 很 方 便 地 掌 握 。 因 此 ， 为 企 业 全 方 位 自 我 评 价 、 自 我 诊 断 提 供 了 很 好 的 依 据 ， 可 以 帮 助 企 业 系 统 地 发 现