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1、精品文档 2016 全新精品资料- 全新公文范文- 全程指导写作 独家原创 1 / 3市商业银行营业部总经理述职报告 述职报告-*市商业银行营业部总经理本人于2009年因工作需要，正式就任营业部总经理， 在这段工作过程中，我深刻体会到了任务和工作的各种辛 苦。如今已经是2011年初，我的工作也从2009年的初入 支行，过了一年有余的光载。现在，我愿意对现任职期间 自己在工作任务、工作职责，个人思想以及廉洁自律等等 方面的情况向各位尊敬的领导和同舟共济的同事、同志们 做一一陈述，若陈述过程中有任何不妥之处我希望大家给 予指正，我将在今后的工作中逐步改进，完善提高。2010年，在总行的正确领导下，
2、在各级领导及有关部 门的帮助、关怀和支持下，在全体员工努力工作和配合下， 超额完成了总行下达.到尽心、尽力、尽职。通过政治理论的学习，不断提 高自身的思想素质。 2、游学落地，管理创新。为了做好营业部的组建工作，推进各项业务稳步发展， 通过多种形式为游学活动总结进行实践。今年是营业部新成立的第一年，在这一年当中我负责 重新组建营业部工作，在工作中我克服人员少，新员工多精品文档 2016 全新精品资料- 全新公文范文- 全程指导写作 独家原创 2 / 3 等种种困难，积极与领导和有关部门及时沟通协调，并按 照监管要求办理开业的所需手续，有序推进新址的筹建工 作，使得营业部于2009年年2月份顺利
3、开业，各项业务平 稳发展。在发展的过程中，为了使员工进一步提高思想认识， 更加适合在个人职能上的发挥。我与员工分享了游学的经 验和想法。并安排了“分组揽存竞赛”这一活动。活动开 展顺利，从很大程度上提升了员工的团队合作精神、员工 的志气得到了提升。这项活动得到了赞扬和良好结果。在活动中，我积极组织了6个小分队，在各项揽存活 动周围的活动上进行了提升个人和团体素质的各项措施。 在活动进行的40天内，充分提高了同志们的积极性和主动 性，促进了团队精神和个人业务素质。也在揽存的活动和 结果上面有了质的飞跃。我们争取每周进行一次总结评比， 认真分析活动成果和不足。稳扎稳打的将活动落实到了个 人的行动中
4、。 3、抓管理，提高服务质量，夯实业务发展的基础通过学习培训和每周三的“学练日“活动，不断培训 员工的服务意识、服务技巧，业务技能，强化了营业柜台 人员的优质服务和办理业务规范化的基础性工作，提升了 营业部柜台服务水平与业务能力，用精准快捷的服务赢得 客户信赖。精品文档 2016 全新精品资料- 全新公文范文- 全程指导写作 独家原创 3 / 34、强化内部管理，做好风险防范全面加强内控建设。一是通过开展“以制度为中心” 的学习培训活动，增强员工的风险防范意识，提高员工的 职业道德水平。二是整章建制，切实提高内控水平。按照 总行的要求，建立和规范了我部的各项规章制度，使每个 人在日常工作中能够做到制度化、程序化、规范化运作。 三是切实做好案件防范工作，从源头上防范操作风险；进 一步落实安全保卫工作责任制，与各部门负责人签订了案 防工作责任状；规范了操作人员在机具定位、操作定型上 的要求，杜绝业务操作中的随意性，切实防范风险，做到 了全年各项工作无差错，三防一保无事故。三、存在的不足1、平时强化学习不系统、不深入，员工的创新思想和 努力奋发力量需要更多挖掘和激发。2、深入一线调研以及与员工直接谈心的时间相对较。
