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1、精品文档 2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 1 / 17社区信访工作心得体会总结 社区信访工作心得体会总结社区信访工作心得体会总结篇1 一)突出抓好“三 个重点” 。一是抓好初信初访这一“起点”;二是抓好集体 访、重复访、越级访这一“焦点”;三是抓好解决信访突出 问题这一“难点” 。全力推进“三项建设” 。一是推进基层基础网络建设; 二是推进信访稳控长效机制建设;三是推进信访信息网络建 设，实行信访工作的信息化运作。努力构筑“三条主线” 。一是构筑“民心线” ，进一步 强化督查督办，加强干群血肉联系;二是构筑“法治线” ， 进一步加强信访条例的宣传贯彻，引导群众依法有
2、序 行使信访权利;三是构筑“保障线” ，进一步强化主题责任， 从健全保障体制入手，预防信访案件的发生。20*年信访工作总结和20*年信访工作打算20*年，我县信访工作在县委、县政府的领导和重视 下，在各级各部门的大力支持和配合下，以“三个代表” 重要思想为指导，紧紧围绕“一个确保，两个实现，两个 大幅度下降”的信访工作目标。全县上下，团结一致，锐 意进取，及时妥善处理了群众信访反映的新情况、新问题， 有效地维护了全县社会政治稳定。为创建“平安无为”奠精品文档 2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 2 / 17 定坚实基础。一、全县信访工作基本情况据统计，1-12月份，全县
3、共受理来信来访1820件次， 同比下降%，其中来信211件，下降58%，来访1599人次， 同比上升%，今年共承办省、市交办案件74件，基本均按 期查结上报。虽然20*年来访总量有所上升，但总的信访 形势有所好转，突出表现在：一是越级集体访明显下降， 去市集体访7批43人次，赴省集体访1批15人次，在省、 市位次明显靠后。实现了县委、县政府年初提出的一个确 保和两个大幅度下降的信访工作目标。二是来县集体访得 到有效控制。1-12月份共发生来县集体访25批560人次， 大部分集体访均得到有效处理。三是信访人的信访行为得 到规范，信访秩序明显好转，堵塞交通、围堵机关大门等 违法行为明显减少。今年以
4、来，信访工作取得的成绩，主要得益于以下几 个方面工作。领导高度重视，把责任制和责任追究制落到实处各级党委、政府始终把信访工作作为一项重要工作， 摆在突出位置，主要负责人切实负起第一责任人的责任， 分管负责人将主要精力用来抓信访，抓稳定。每遇重大越 级集体访，县委、县政府主要负责人带头接访，一线指挥， 主动与群众面对面对话，调处矛盾。在对重大信访问题的精品文档 2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 3 / 17 调处和查办方面，全县坚持实行领导包案责任制。全年仅 县领导包案就有70件，几大班子负责同志人人有任务，个 个有担子。县乡层层签订了信访工作责任书，真正做到 “谁主管
5、，谁负责” 、 “一级抓一级，一级对一级负责” 。坚 持和完善了周二领导接待日和领导亲自批阅来信制度，积 极开展领导开门接访工作。20*年，县委、县政府负责人 共接待群众来访756人次，其中集体访20批410人次，批 阅来信180件，占来信总量%，召开各类协调会现场办案会 16次，把大量的矛盾调处化解在县内。狠抓落实，扎实开展好各项工作为实现年初确定的“一个确保，两个实现，两个大幅 度下降”的目标，过去一年，我们主要做了以下几个方面 工作。一是认真开展县、乡两级党政领导干部开门接访、带 案下访活动。从20*年5月16日起，全县、乡两级党政领 导干部实行轮流接访。仅去年5月16日至7月5日的“两
6、 访”期间，我县党政主要负责同志每人共安排6个工作日， 接待来访群众。县直和乡镇负责人共有1175人次参与了开 门接访，做到统一时间，统一地点，统一公示。其间，全 县共排查出重大信访问题68件，均由县负责人带案下访， 县委、政府主要负责人各带案8件。通过县、乡党政领导 干部开门接访、带案下访活动的开展，化解了大量的矛盾，精品文档 2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 4 / 17 有效地控制了群众越级集体访的发生。为了进一步巩固 “两访”成果，畅通信访渠道，方便群众开展信访活动加 大调处力度，我县自去年7月30日起，将每0周二领导接 待日改为每周一、二、三三天接待。二是认
7、真宣传贯彻新颁布的信访条例 。新修订的 信访条例已于去年5月1日正式实施，在新条例实施 之际，我县狠抓新条例宣传贯彻工作。县委、县政府大力 支持各部门主动参与新条例的宣传。通过散发宣传资料， 出动宣传车、设立咨询台，举办全县信访干部培训班以及 在县电视台、广播电台滚动播放条例及宣传标语，在 县、乡两级悬挂过街横幅和标语等多种方式进行宣传。通 过宣传，营造了学习条例、贯彻条例的氛围，提高了广大 干部依法行政、依法接访的能力，增强了信访人依法信访、 自觉维护信访秩序的意识。三是整顿信访工作秩序，努力营造依法信访的氛围。 根据省市开展“信访工作秩序整治活动”的总体要求，我 县制订了信访秩序整治活动工
8、作方案，召开了全县动员会， 确定8月10日为全县信访秩序整治宣传日。公安、信访部 门联合出台无为县关于维护信访秩序的通告 ，向全社会 宣传告知。同时，对一些缠访、闹访、扰乱机关秩序等违 法信访行为坚决予以打击。通过整顿信访秩序，规范了信 访人的信访行为，营造了依法信访的氛围。精品文档 2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 5 / 17突出重点，努力探索建立信访工作长效机制一是健全矛盾纠纷排查机制。在坚持定期排查的基础 上，对重点地区、重点时间段开展不定期排查，掌握动态， 制定预案，达到发现得早、控制得了、处理得好的目的。 排查期限由以往一月排查一次改为每半月排查一次，严格
9、 实行零报告制度。二是坚持好领导接待日制度。当班领导 坚持按期接访，做到不失信于民。各乡镇、县直有关单位 都及时落实了接待场所，列出了各自单位领导参与信访接 待排班表，做到统一时间、统一地点、统一公示。同时， 还将领导接待日群众反映问题是否得到及时妥善解决，作 为检验领导接待日制度成效的标准，严格实行“首问负责 制” ，一抓到底。三是实行领导包案制。坚持谁包案、谁负 责，做到包调查、包处理、包稳定、一包到底。四是坚持 领导阅批来信制度。全年领导阅批群众来信占来信总量的 50%以上。五是坚持实行信访工作例会制度和协调会制度。提高素质，不断加强信访部门自身建设。1、全面领会大精神，以“保先”教育活
10、动为契机， 不断提高信访干部素质。在保先教育活动中，我们从强化 干部的学习教育入手，重点学大精神、*同志关 于坚持“两个务必”的优良传统的重要讲话和党章等 学习内容。在这次活动中，结合信访部门工作实际，我们 制定了工作方案，发放征求意见表20份，查摆出3条工作精品文档 2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 6 / 17 作风方面的不足，进行深入整改，制定出整改措施3条， 建立健全规章制度4项。通过上述举措大大提高了信访干 部的服务于民的能力。2、信访部门办公自动化水平得到提高。县委、县政府 对信访部门的能力建设非常重视，加大了对信访部门的投 入，今年在我局原办公设备基础上
11、，投资了近2万元建立 了信访网站，在机构编制较紧的情况下，努力向信访部门 倾斜，保证我局信访工作顺利开展。二、目前存在的信访隐患总结今年的工作，我们确实取得了很好的成绩，为维 护社会稳定，促进全县发展做了贡献，但同时也应看到我 们工作中仍存在问题和不足，来县集体访和信访总量仍高 位运行，仍然存在大量信访隐患。反映较为强烈的有：一是历史遗留问题。表现突出的有：乡镇七、八十年 代先担任民师后任村干部的人员反映老有所养问题;卫生系 统考留人员，农业系统实践生、农林四场和兽医要求解决 待遇问题;二是我县二坝、刘渡等地失地农民反映生活困难问题;三是高沟镇等少数村民反映国家重点工程500万伏高 压线路工程
12、拆迁安置问题;四是乡镇改革中，清理的乡聘人员要求办理养老保险 及提高补偿标准问题;精品文档 2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 7 / 17五是乡镇区域规划问题;六是运输市场部分正三轮驾驶员要求营运问题;七是城镇规划中拆迁补偿安置问题;八是企业改制中反映的问题。经贸、供销等单位职工 经常来县上访。如齿轮厂、燃料公司、食品公司、金桥纺 织厂、木螺钉厂等企业职工多次来县上访，要求购买养老 保险，解决生活出路。此外我县去京个访人数较多，占全市去京上访总数的 三分之一以上，虽然没有集体访，但是个访及重复个访较 多。三、20*年工作打算20*年的信访隐患较多，我们要切实增强责任意
13、识和 忧患意识，不断努力探索新形势下信访工作新思路、新举 措、新办法，积极稳妥地做好我县今年全年信访工作。为 此，着重抓好以下几方面工作。一要进一步加大信访条例宣传贯彻力度。重点要 体现“两个规范” ，既要规范信访人的信访行为，又要规范 党政机关及工作人员的工作行为。在接访和办理案件的同 时，宣传好条例，确保按照信访条例规定的程序运作。二要继续做好党政领导干部信访接待日工作。已经开 展的党政领导干部接待日工作，解决了大量的信访难题，精品文档 2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 8 / 17 取得了明显成效，县政府已把党政领导干部开门接访作为 一项制度来长期执行。做到主动
14、介入、主动下访，努力把 大量的信访问题化解在基层，消除在萌芽状态，力争实现 在三至五年内“小事不出村，大事不出乡镇，集体访不出 县”信访工作总体目标。三要进一步强化信访工作责任制，进一步控制越级集 体访的发生。我县将继续坚持信访工作目标管理责任制， 对年终考核的后进乡镇或部门实行“一票否决” ，重点管理。 针对上述我县存在的信访隐患，相关部门和单位要按照 “属地管理”的原则，实行包保责任制，认真地处理好群 众反映的问题，确保问题处理在县内，对因工作失误造成 群众集体越级上访的，对因劝返处置工作不及时、不到位 引发严重性事件的，对因劝返稳控不力造成上访人员滞留 重要场所等情况，严格落实信访工作领
15、导责任制和过错追 究制。四要控制去京上访老户。我县20*年共发生去京上访 18人次，上访老户人数和去京个访人数在全市各县区中都 是最多的。对于去京个体访和上访老户，一方面要求相关 单位制定稳控措施，确定专人，死看硬守，另一方面，要 加大接返力度，有关单位接到通知后，要迅速组织人员接 返。五要坚持矛盾排查和信息报告制度。按照省市要求，精品文档 2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 独家原创 9 / 17 在全县范围内深入开展矛盾纠纷大排查大调处洗，乡镇和 县直有关单位每周上报一次大排查大调处活动的情况，落 实责任人和包案领导，并提供重大信访隐患的关概况。县 信访局对各单位上报的矛盾纠纷进行梳理，重大隐患每月
