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1、工作总结及工作计划,监察部:刘辉2011年8月,个人工作不足及改进建议,对目前工作的理解与认识,工作总结(监察部业绩),引 言(岗位基本情况介绍),个人职业发展规划,目录,工作目标和计划,结束语,引言(岗位基本情况),航空部,监察部,2011年,6月1日,3月21日,航空部工作,1.在航空部操作,主要做扫描操作;,2.在航空部操作,快件分拣、快件建包;,3.熟悉航空部快件操作流程;,4.熟悉操作部作业流程;,5.参加新员工的培训。,引言(岗位基本情况),监察部,航空部,2011年,6月1日,3月21日,监察部工作,1.处理办公室日常事务;,2.协助经理建立部门工作制度(部门制度、监察作业标准)
2、;,3.协助经理做好网点公司、中转部考察工作;,4.协助经理做好网点公司、中转部的考察报告撰写和参考工作。,个人工作不足及改进建议,对目前工作的理解与认识,2010年工作总结(工作业绩),引 言(岗位基本情况介绍),个人职业发展规划,目录,工作总结(监察部业绩),工作目标和计划,结束语,工作总结(监察部业绩),2011.6.012011.8.10监察部,撰写文案类,撰写报告类,操作部、航空部(流程图);客服流程;中转部专项检查;网点考察事项;网点考察注意事项;出差行程表;,工作总结(监察部业绩),2011.6.012011.8.10监察部,撰写报告类,撰写文案类,关于宝山和中部申通跨区揽收的事
3、件报告;关于杨浦投诉中部跨区取件调查报告;诸暨申通考察报告;江西九江考察报告;安徽中转部及网点考察情况;淮安中转部考察报告;常州中转部考察报告;泰州中转部考察报告;,个人工作不足及改进建议,对目前工作的理解与认识,工作总结(监察部业绩),引 言(岗位基本情况介绍),个人职业发展规划,目录,工作目标和计划,结束语,对目前工作的理解和认识,理解与认识,认清自己,协调关系,做好参谋,一、要认清自己,处事有原则。找准位置,找准工作的立足点、切入点、着力点,围绕着中心工作,上协调领导,下联系同事,要把握所应扮演的角色,把握好工作分寸,工作要到位。,二、要耳聪目明,作好参谋工作。搞好信息、决策、监查服务。
4、及时地捕捉信息,准确地搞好反馈。善于发现问题,认真分析问题,给领导解决问题提供决策参考,制订决策备选方案。决策制定后要采取有力措施抓落实,并及时搞好检查,搞好落实情况反馈。,三、要善于协调关系,作好各部门之间的“润滑油”。协调好上下的关系。对上:要尊重,要理解,要分清主次。在实际工作中,要把握分寸,坚持原则,按章办事,协调好内外关系。,对目前工作的理解和认识,理解与认识,高效快捷,融洽氛围,四要高效快捷处理事务。有强烈的时效观念、意识,求真务实、雷厉风行,明确该干什么,不该干什么,先干什么,后干什么。要有所为,有所不为。,五要注意自身形象,起好表率作用。加强自身修养,注重自我形象塑造,工作中,
5、要重视外在形象的“包装”,全心全意地、热情细致地待人接物,为人处事,并善于“换位思考”。,塑造形象,六要努力营造融洽的工作环境。同事之间和睦相处,遇事冷静对待,工作中,互相学习,取长补短,以协作把工作做好为前提,努力营造和谐融洽的工作氛围,搞好团队配合。,个人工作不足及改进建议,对目前工作的理解与认识,工作总结(监察部业绩),引 言(岗位基本情况介绍),个人职业发展规划,目录,工作目标和计划,结束语,个人工作不足及改进意见,改善自我封闭、自卑心里,促进和同事的沟通与交流,营造融洽的氛围。,促进沟通与交流,主动提出自己想法,要加强团队协作与互助,发挥1+1+1=111的放大效应。,提升硬化的思维
6、方式,抓住要点问题,站在一个高度,全面的、一分为二的看待工作中的人与事。,加强团队协作,提高思想理解能力,提升做人做事艺术,提高对事、人的认识能力和辨别力,遇事要善于变通,提高与外界的沟通能力。,个人工作不足及改进建议,对目前工作的理解与认识,工作总结(监察部业绩),引 言(岗位基本情况介绍),个人职业发展规划,目录,工作目标和计划,结束语,工作目标和计划,日常管理,文化体系,公文起草,管理体系,日常事务,1.做好办公室卫生工作,营造舒适环境。,2.做好日常办公用品的申领工作,确保工作顺利进行。,3.做好办公室的安全措施(断电、关窗、锁门等)。,工作目标和计划,日常管理,文化体系,公文起草,管
7、理体系,公文起草,1.坚持每天浏览部门工作细则,2.做好考察报告及信息收集工作,4.做好报告备案工作,并做好考察信息反馈,3.关注公司制度更新状态,做好工作制度改进,工作目标和计划,日常管理,文化体系,公文起草,管理体系,管理体系,1.建立完整的部门工作标准,2.建立监察体系,4.建立部门会议制度和报表体系,3.建立部门的计划管理机制和绩效考核机制,5.组成企业控制(内控)文化的深入,工作目标和计划,日常管理,文化体系,公文起草,管理体系,文化体系,1.建立部门工作文化体系、监察文化制度;,2.促成企业控制(内控)文化的深入。,个人工作不足及改进建议,对目前工作的理解与认识,工作总结(监察部业
8、绩),引 言(岗位基本情况介绍),个人职业发展规划,目录,工作目标和计划,结束语,个人职业发展规划我会做什么,个人的 SWOT 分析,优势(S)正确的价值观擅长写作、策划、总结具有吃苦、实干精神,劣势(W) 过于理想化 主观意识过强 人际沟通能力不强工作经验不足,机会(O) 拥有相对宽松工作、学习环境自我提升空间很大通过学习可以改变自己,威胁(T) 自我信心不够做事缺乏勇气,个人职业发展规划环境允许我做什么,1.提高自我学习能力,学会自己做事;2.敢于接受工作挑战性;3.把握学习和训练机会,扩大交际,提高沟通能力;4.多与有经验的人请教工作生涯经验,虚心学习,积累工作技巧;5.自我学习,努力提
9、高自己,为自己增添能量;,个人职业发展规划我想做什么,职业发展的五个阶段,第一阶段:经验积累,第二阶段:自我管理,第三阶段:管理工作,第四阶段:管理流程,第五阶段:管理战略,个人工作不足及改进建议,对目前工作的理解与认识,工作总结(监察部业绩),引 言(岗位基本情况介绍),个人职业发展规划,目录,工作目标和计划,结束语,结束语,感谢大家 在申通4个月日子里的感言,人心太浮躁。也许进行工作总结的此刻,我们才会真正静下心来审视自己回忆过去,思考现在,展望未来。 在申通短短4个月的日子里,我经历了太多太多,今天在写工作总结时,我突然发现,自己这收获颇丰,从航空部到监察部,一路走来,熟悉了公司业务的工
10、作流程,朝夕相伴了更多的朋友、同事,适应了新的工作环境,摄取来来更多的新知识、新术语、新业务、新技能、新思想使我自身有了很大突破,向多方向发展。 感谢公司,给我提供施展才华的舞台;感谢经理,给我关怀和培养; 感谢同事,给我工作中的协作与帮助;感谢2011年陪伴在我身边的所有人,是你们在一点一滴中改变着我,也改变着我的职业和生活发展方向。 我将一如既往热情饱满的投入到每一天的工作、学习和生活中。相信:百分耕耘,百分收获!,心态决定状态,状态决定成败!对公司要有责任心,对工作要有恒心,对同事要有热心,对自己要有信心!做最好的自己!以上就是我近4个多月在公司工作的总结,请领导批评指正,希望我能迅速成长,为公司的发展付出更大力量!,结束语,