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1、1办公文具市场调研结果分析与发展预测报告一 调查目的中国已经成为世界上最大的办公用品消费国，中国办公用品市场已经成为全球成长最快的一个领域，正由简单的批发零售业态转向连锁业态。从当前来看，尽管中国的办公用品市场增长快速，但是相对于全球 2000 亿美元的市场容量来说，我国目前还仅仅占据不到 10%的比例。因此，随着我国经济的不断发展，办公文化用品市场的发展潜力不可估量。中国现在每年消耗的各类办公耗材价值超过 300 亿元，而且这种消耗在今后也将保持 25%以上的增长率，这对办公类文具生产企业而言，无疑充满着极大的诱惑力。因此，我们针对中国办公用品行业运行的环境及广大消费者对其需求情况进行了本次
2、市场调研，重点分析并预测办公类文具在今后几年中的发展趋势，为企业提供我们对办公类文具发展的投资设计生产及战略建议。二 调查方法以网上调查方法为主，辅以二手数据收集方法。（一）二手数据收集我们在各大门户网站及部分相关企业的官方网站上详尽地查阅了有关办公类文具的二手资料和数据，了解到办公类文具当前一般性的市场信息，并且我们深入西北工业大学长安校区大学生超市、校外万家和购物广场和各零售商店具体了解各种办公类文具的销售情况，将所收集到的数据进形整理和分析。（二）网上调查我们根据对二手资料的分析结果设计出了一份关于办公类文具的市场调查问卷（调查问卷见附录） ，将其发放在新浪微博、腾讯微博、网易微博和搜狐
3、微博四大微博平台，收回有效问卷 48 份。三 调查时间本次市场调研是在 2011 年 5 月 5 号至 15 号期间进行的，5 月 5 号至 6 号，我们在网络上进行了二手资料的收集，7 号至 8 号深入各零售商店进行二手资料的收集，9 号至 15 号，我们设计出了调查问卷并发放到四大微博平台进行了网上调查，截至 15 号晚八点共收回 48 份有效问卷。四 调查地点西北工业大学长安校区云天苑公寓楼 501 室、大学生超市，校园附近各购物商场。五 调查结果的分析与预测（一）现有状况分析中国文具行业市场容量已超 1500 亿元人名币，占全球文具市场总额的 8.6%。中国文具市场中，办公耗材占 41
4、%，市场需求较大，办公文具产品消费市场主要集中在沿海经济发达地区，其中 70%左右集中在广东、浙江、江苏，上海、北京 5 个地区，具体分布比为浙江 17.5%，江苏 18%，上海 7.8%，京、津、冀地区 12.5%，有 800 万户企业和各级政府机关等庞大的消费群体，前景十分广阔。以下是我们根据调查结果对现有状况的简要分析。表一：调查对象群体分类表二：在这 48 份有效问卷中，只有五分之一的用户对所在工作单位使用的办公文具表示满意，近五分之四的用户对其表示不满意或无所谓态度。由此可见，现在市场上的办公类文具产品还未得到消费者和用户的一致认可和青睐，未能激发他们的购买欲望。2表三：消费者对办公
5、类文具的风格喜好表四：购买第一标准统计从这张图表中，我们可以看出，虽然消费者购买办公类文具的动机各有差异，但现在人们已经逐渐不再把办公文具单单看作是办公的工具了。随着经济的发展，收入的不断增长，消费者对美学、艺术方面的追求越来越重视。办公文具的外观和款式是否能够吸引住自己的眼球已成为影响消费者是否选择购买这个产品的的非常重要的因素。表五：消费者对材料的选择虽然现在大部分人们依旧比较习惯性的选择塑料，但是可以看出偏向于竹制和木制的消费者群体已然很庞大，随着近年来国内对环境保护的呼声越来越高，人们环保意识逐渐增强，在消费品选择方面也越来越向天然环保型材质（譬如木质、竹制）靠拢，这也与中国天人合一的
6、传统思想相一致，充分体现了中国文具产品的人文气息。3表六：消费者对造型的喜好表七：消费者可承受的价位总体上讲，企业工作人员这个群体对办公类文具的需求量非常大，而质量已不再是人们选择产品的唯一因素，款式吸引人（31.25%）已成为消费者购买产品的一大重要因素。在材质方面，由上图表五可以看出塑料的办公文具最受消费者青睐，市场需求很大，而竹制木制也有不少拥护群体；在风格方面，人们的可选择性比较大，男性比较喜欢简单朴实和古典传统型的，而女性则偏爱优雅和卡通可爱型的办公类文具；在办公文具造型方面，喜欢优美柔和曲线的高达 39.60%，可见现代社会曲线美感已深入人心。当然，不同的群体对办公文具的需求也各不
7、相同。男性和女性喜爱的笔筒在风格造型方面差异比较大，男性比较喜欢简单朴实一点的，而女性则偏爱卡通可爱类型的。因此，对办公文具的设计生产需要充分考虑到销售对象。（二）趋势分析1 市场潜力大，购买力增加据专业人士分析，对于大企业而言，由于资金雄厚，加之用量大，一般会都会选择直接从厂家进行批量采购，在苏锡常等办公家具的制造地成为这些大企业的首选。对于办公用品商场来说，主要的消费群体主要是中小企业，由于购买的量比较小，一般会选择、办公用品商场进行就近采购。据悉，中小企业占全国企业 95%以上，且每年新增企业的数量庞大，办公用品零售消费潜力巨大。除了中小企业外，沿海地区还集中了众多的SOHO、学校、企事
8、业单位，它们也是办公用品的消费主体。就深圳而言，记者从金海马办公市场部有关负责人了解到，深圳办公用品市场发展空间巨大，以某大型文具卖场为例，在 20072008 年市场不景气的情况下，该商场在深圳几家店的年销售超过 1 亿元，成为其在国内销售最好的城市。按照这个市场容量，有计划在未来几年内做到 23 亿元之间的年销售额。4近几年，政府采购增长迅速，使得许多文具办公用品必然成为市场关注焦点。2 个性化、时尚化在多元化的社会环境下，消费者对文具产品的需求将呈现个性化的特点。根据德国一家商业研究院对促销市场的调查结果，59%的分销商希望更加突出产品的个性化。最近的市场调查显示，有超过六成的受访者表示
9、喜欢个性、时尚的文具。3 多功能化、低碳化随着政府对环保要求的提高，节能减排的硬性规定，消费者对环境的关注程度提高，绿色环保已成大势所趋。Greener World 对 450 多个公司的调查结果显示，年销售额超过 10 亿美元的公司，有 53%以上的公司在采购环保产品的时候会考虑办公用品。4 设计和谐化和谐是我国传统文化中最具代表性的观念，是事物存在的最佳的状态，也是一切美好事物的共同特点，是社会经济发展的必然结果。调动一切积极因素构建和谐社会也将是一个永恒的主题，而和谐设计可以说是构筑和谐社会的基石。因此，对和谐设计的研究具有十分重要的意义。在竞争激烈的今天，办公一族的压力非常巨大，办公室
10、里的所有因素都和他们的工作息息相关。毫不起眼却又使用频繁的办公文具在现代办公空间中扮演着一个非常重要的角色。什么样的办公文具才是办公一族的好帮手、好伙伴？“和谐”便是目标。和谐化设计是办公产品的最大的发展趋势之一，办公用品的优劣（不仅仅是质量）直接影响到办公一族的工作效率。如何能够在满足高效办公的同时，让办公文具能够缓解压力，调节气氛，装饰环境，是当代工业设计师所要考虑的。（三）案例分析以下以广州市办公文具市场状况为例：传统文具 办公用品超市商场超市 批发市场 数码城 总计数量（个） 650 8 95 17 14 784总面积 16371 15000 7445 114000 182030 33
11、4846占比 4.9% 4.5% 2.2% 34.0% 54.4% 100%整个广州市在文具办公用品行业没有专业大规模的零售企业(像深圳都都、东莞文一文具( 东莞市文一实业)属于区域行业领头军)，传统文具店中门店最多的新生文化用品商店经过多年的经营也仅有 10 多家分店，单店面积在 30-100 平方米；具有一定知名度的雅阅文具经过 10 年的经营，目前分店数量也未超过 10 家，且卖场环境，商品管理等方面还存在较低级的层次；中百文、天河文具、广州美代等都不成规模，斯普玛、邦度办公、合作办公虽有专业大卖场，由于刚起步，规模并不大；调查中发现有 21 个文具店拥有自己的网站，占总量的 3%，但功
12、能均不完善，主要是用于企业宣传。在网上销售比较专业的有亚商在线与斯普玛；经营面积超过 1000 平方米的办公用品超市中，均存在商品组织结构与卖场面积不匹配的情况，面积利用率低、货架空置、刻意拉大陈列面。据业内人士透露，办公用品专业大卖场因缺少执行的人才，支出与收入不协调，目前均处亏损状态，传统文具店的低成本运作、稳健经营可保稳定盈利空间；从这个情况来看，现在在中国市场办公类文具的销售情况很不乐观，但也从另一个侧面说明市场潜力还是非常大的，只是现在还未完全显现出来六结论与设计定位根据本调查的结果，随着经济科技的发展和生活的质量的不断提高以及环保意识的增强，更多的人开始选择美观而又环保的产品作为生活用品，多数人愿意选择一个用环保材料做成的有着优雅外形，卡通风格，价位适中的笔筒，因此生产文具的企业因根据这些消费者的需求特点制定设计生产策略，开展有针对性的广告、定价、促销和产品设计活动。企业在进行办公文具设计时应该尽量选择环境友好的材料，譬如竹子和木材，突出优美柔和的曲线感，表现出卡通可爱和优雅的风格，注重其观赏性和多功能性，尤其要深入考虑和谐化设计。
