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1、顶尖设计师速成手册(2013-01-08 23:46:14)转 载 标签： 转载分类： 自我管理原文地址：顶尖设计师速成手册作者：泪鱼儿顶尖设计师速成手册虽然题目是速成，但服装绝对一定肯定必须是艰苦的一段路程，选择了，就只有义无反顾的走下去，不要让自己回头，你没有回头路，只有往前走！选择服装，先做好准备！如何做好准备工作服装不需要你穿一身高档服装，你的服装应该给人以非常职业的印象。你合适的穿着也许不能给你带来什么，但你不合适的穿着却能给你带来灾难性的影响。1.见客户的时候，你必须保证自己穿着整洁合体的职业装。你的休闲服，不论有多么漂亮，你都不能穿它去见客户。2.你至少应该准备两套职业装。3.不
2、要在熨烫衣服上省心，皱巴巴的服装直接展现了你皱巴巴的精神。4.注意你的皮鞋，应该也是职业鞋，排除那些新颖的款式吧，见客户不是去参加社交舞会。在你的办公室准备一块擦鞋布，出门之前擦一擦。如果你有汽车，在汽车里也准备一块；如果你的包里有地方，也应该准备一块。5.围巾与帽子、大衣、雨衣等，应该在见客户之前脱下整理好，存放好。化妆无论男女，都应该注意化妆问题。女性的化妆，不用说，应该是职业淡妆，只要注意补妆就行了。男性应该注意，不能让你的客户与准客户看见你的形象有任何不舒服的地方，宁可保守，不能太前卫。男性形象最值得注意的是以下几点：头发。不要染发，也不要留任何新潮的发型。注意头发的长度。胡子。不是没
3、有权利留自己喜欢的胡须，但考虑到有许多潜在客户不喜欢男性留胡须，最好把自己的胡须刮干净。指甲。把自己的指甲修剪好，不要在握手的时候刺痛对方。永远不要让别人看见你指甲缝里竟然还有污垢。口才你有责任使自己说话的声音好听。你应该知道什么时候说，什么时候听，也就是：你必须掌握倾听的艺术。仅仅倾听并不能保证你获得自己想要的信息，你应该学会提问。幽默是一种高级口才技巧，你应该掌握这门艺术。了解自己的公司 你应该对自己的公司非常了解，只有如此，你才能流利地回答你的客户与准客户提出的各种问题，要知道，他们可能已经与你们公司做了多年生意，或者经常留意你的公司，对你们公司非常了解。如果你不能回答他们的问题，会被认
4、为不够专业。情况往往是，当一个准客户发现你特别了解自己的公司，甚至热爱自己的公司时，他认为这间接说明你的公司很有实力，值得与之交往。了解潜在顾客的需求一定要知道，你卖的不是单纯的产品，而是一种解决方案，一种期望。顾客与你成交，就是购买了一种解决他的问题的办法，购买了一种美好的期望。如果他的期望落空，恐怕再也不会购买你的任何产品了。了解客户使用状况客户喜欢你的产品还是竞争对手的产品？客户为什么选择竞争对手的产品？公司原有的客户，可以继续做好服务及发现新的商业机会。了解竞争状况你需要了解：在自己的区域里，与你竞争的品牌有哪些？代理商的选择如何？有多少个代理商？他们的服务与你的服务有什么区别？价格的
5、差异有多大？客户对竞争产品的评价如何？竞争企业的人员数量以及管理质量如何？详细了解这些状况，有助于你准备你的说词，研究应对的策略。你面对的是一个新的区域，不可能在短时间详细了解。对自己地盘的了解，需要不断地深入。在你的销售生涯里，这是你每天都要做的事情，并且，因为市场的变化，你这个工作永远没有做完的时候。浅尝辄止，不去研究区域内容客户的变化，你的业绩也就不可能稳固和扩大。金牌秘诀通过请教曾经在这个区域做过的同事，你可以比较快地了解这个区域的客户使用状况。要当一名优秀的设计师，首先就是要先将“自己的设计”推销出去。美吉拉德如何进行推销？如何吸引顾客注意力。如何引起顾客的成交兴趣。如何刺激顾客的成
6、交欲望。如何促成顾客实现成交行动。顾客有哪些特殊之处可能影响（有利于或不利于）成交。顾客杀价将如何应对制定一套计划没有好的计划，你的所有工作就处于自发的无序的状态，即使获得了一定的成功，你自己都不知道是如何成功的，也就是说，你取得的这些成功无法复制，无法扩大。你在制定推销计划时还应注意以下一些具体事项：突出重点，重要的事项和亟待处理的事项要优先编入计划。为督促自己的勤奋工作，计划时间要足够详细，从早晨开始，详细写出每小时的工作安排，一起到晚上下班。注意要留有余地，计划订得过于紧促而不能完成，并不是一个好计划。要考虑好访问顺序和时间长短。尽可能预选约定见面时间。准备好你的文件资料。仔细检查任何一
7、个字，保证你的资料没有任何语法与字词错误。 金牌故事美国有一个著名的推销员，在参加演示会之前，曾经与自己的工作小组仔细地检查了资料上所有的问题，但是，他们仍然遗漏了一处错误。因为他们是在演练，资料上用的是别的公司的名字，几天的演练使他们对那个名字十分熟悉，以至于没有在出发之前把它改成真正客户的名字。当他们在客户的办公室里开始演示的时候，大家同时发现了这个错误，当然，客户也发现了。就是这个错误，他们失去了 600 万美元的生意。（与我们所做的设计方案同样道理）每日工作记录1.今天联系的客户姓名： 电话： 姓名： 电话： 2.今天见客户时说的最恰当的话： 3.今天见客户时说的最不恰当的话： 我应该
8、这样说： 4.今天见客户时做得最不恰当的一件事是： 我应该这样做： 5.客户有签约的意向，他还需要我采取以下行动 6.今天收集的信息：(1) 客户的爱好是 （2）公司新推出的新卖点是 （3）行业中的新动向有 7.对自己今天工作的评价： 8.我觉得还有这些地方需要努力改进： 9.对今天没有办成的事情，我打算采取这样的方法：10.今天办得比较成功的事情是： 每日学习记录1.今天看这本书我最大的收获是： 2.今天我学会的一种说话技巧是： 3.今天我学会的一种办事技巧是： 4.我从观察别人的办事方法中获得的启发是： 5.我今天还阅读了几种报纸与杂志，印象比较深刻的内容有： 6.今天我看电视看的是节目，
9、有以下收获： 如何联系潜在客户只有你有了客户，你的其他本领才有用武之地，没有客户，本领再强也是白搭。赢得朋友和影响他人的最佳方法之一，就是记住他们的姓名。美卡耐基金牌建议电子信要尽量短，你的信越短，越能够得到对方的尽快回复。对别人的来信要在最短时间内回复，这能给对方留下一个工作效率极高的印象。 金牌秘诀如果你的字写得好的话，会给客户一个很好的印象。如果你的字迹不够漂亮，那也没有关系，一定注意要写得工整，客户会认为自己受到了重视。记住了，客户并不是稀罕你的重视，他们只是想，既然你不重视他们，那又何必一定要与你做生意呢？如何让你的第一次会面更成功给对方留下良好的第一印象第一印象非常重要，甚至你的照
10、片给人的第一印象也非常重要。韦尔奇在他的自传中说，如果在简历中看见一个人的照片，那个人肩膀低垂、睡眼惺忪，他会毫不犹豫地说：“这家伙看起来半死不活的！他能干好什么？”想一想，当你的客户看见你睡眼惺忪的样子，他会相信你是一个好设计师吗？第一印象可能在见面之前就已经有了，但那是电话里的印象。当然，只有电话里有了好印象，潜在客户才会同意与你见面。此时，客户有一个预期，因为你在电话里给别人留下了很好的印象，人们普遍以为，见面之后印象会更好。这是一个比较高的预期，你必须满足这个预期。见面之后，在很短的时间内，甚至是客户看你第一眼的时候，你如何没有满足客户这个预期，你后面的工作将会比较难做，你需要花费很大
11、的力气来挽回客户的失望。金牌建议一定要让客户相信你的头脑与你的外表一样，干净利索，值得信赖。金牌秘诀如果你希望成功，那么，你就应该让客户同时欣赏你与你的构想。金牌建议你应该提前 15 分钟赶到会面的地方，那样，你尽可以从容准备自己的话题，还可以检查一下自己的文件。当然，还能熟悉一下客户的环境，这都有利于你增强信心。应对怯场问题打招呼一定要面带笑容。对对方的尊称要适当，不能因此引起对方的反感。说话要热忱，动作更显得很有力。自我介绍注意首先感谢对方的接见。一定要把自己的名字与身份介绍清楚。一定要把自己的公司介绍清楚。采取正确的方式交递名片。寒暄必须首先说一句问候对方的话。然后立即开始对方感兴趣的话
12、题。极其自信地说明自己拜访的理由，即使电话里已经讲过，现在也应该重复一遍。 基本礼仪设计师应该掌握的礼仪规范穿着打扮头发：头发最能表现出一个人的精神状态，专业的业务人员的头发需要精心的梳洗和护理。毫无疑问，你不能留比较新潮或前卫的发型。即使你是贝克汉姆的狂热球迷，你也不能理一个他那样的发型。如果你还想拿到订单的话。推销的 98%是对人的理解，2%是对产品知识的掌握。美博斯丁耳朵：耳朵内须清洗干净。男性不能佩载任何耳环、耳饰。女性的耳环与耳饰也不能过于夸张，应该保守一些，体现出端庄、大方的风格。眼睛：眼睛应该干净，注意不能有任何看着不干净的东西留在眼睛附近。女性的眼睛化妆不能过于夸张。实际上，女
13、性设计师最好化淡妆。眼镜也要保持干净。鼻毛：鼻毛不可以露出鼻孔。抽烟的男性注意自己的鼻孔，如果明显能看出烟熏的痕迹，应该清洗一下。嘴巴：牙齿要干净，口中不可留有异味。女性的口红应该用淡雅的颜色。胡子：胡子要刮干净。不论你年纪有多大，作为设计师，都不应该留胡须。因为中国与西方不同，中国近几十年形成的传统是男性基本不留胡须，并且，有许多人不喜欢留着胡须的男性。手部：指甲要修剪整齐，双手保持清洁；想像一下你握住别人一只脏手时的感觉。女性的指甲最好保持天然颜色，如果要涂指甲油，也应该是淡雅的指甲油。衬衫领带：设计师应该每天更换衬衫，注意衬衫的袖口及领口是否有污垢；不能使用太花哨的领带。至于领带的打法，应该严谨，既不要太长，也不要太短，以下摆正好达到皮带扣为好。西装：西装的第一纽扣需要扣住；上衣口袋不要插着笔，两侧口袋最好不要放东西，特别是容易鼓起来的东西如香烟和打火机等。记住西装需要及时熨整齐。鞋袜：鞋袜须搭配平衡，两者都不要太华丽，鞋子上不小心粘上的泥土要及时清理，否则你进入会客场所时会感觉不好，同样还会降低客户对你的好感。名片夹：最好使
