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1、*集团内部培训实施操作手册2018-2-21 第 1 页 共 17 页目 录第一章 培训内容与形式 11.1 培训分类一览表 11.2 新员工培训 11.3 部门内部培训 11.4 部门交叉培训 2第二章 培训流程 42.1 新入职员工培训流程 42.2 部门内培训组织流程 62.3 部门交叉培训组织流程 72.4 参训新员工评估流程 82.5 部门内部（交叉）培训实施效果评估流程 92.6 部门内部（交叉）参训员工评估流程 10第三章 培训实施办法附表 113.1 培训需求调查问卷 113.2 临时培训申请表 123.3 培训评估表 133.4 培训效果调查问卷 143.5 培训报告单 15
2、2018-2-21 第 1 页 共 17 页第一章 培训内容与形式1.1 培训分类一览表新员工培训 部门内部培训 部门交叉培训高层管理序列 中层管理序列 基层管理序列 研发序列 销售序列 技术序列 职能序列 后勤序列 操作序列 1.2 新员工培训新员工培训的主要内容包括企业文化、集团经营状况、安全管理知识与相关的岗位知识培训，培训计划制定时可参考下表。培训内容 培训形式 建议课时 培训讲师企业文化 员工手册、座谈交流会 自学，人力资源管 理职能部门经营状况 集团简介、入厂参观 自学，人力资源管 理职能部门安全管理培训 规章制度讲解（公开课） 自学，行政管理职 能部门工作岗位培训 岗位说明书、座
3、谈答疑 自学，人力资源管 理职能部门1.3 部门内部培训部门内部培训的主要内包括容制度宣讲、流程培训、计算机操作培训、岗位技能培训以及业务基础知识培训，培训计划制定时可参考下表。培训对象 培训内容 培训形式 建议课时 培训讲师制度、流程 宣讲、答疑 高层管理者中层管理序列计算机操作技巧 集中授课 选拔内部讲师2018-2-21 第 2 页 共 17 页沟通技巧 集中授课 选拔内部讲师（营销中心）制度、流程 宣讲、答疑 中层管理者计算机操作技巧 集中授课 选拔内部讲师基层管理序列沟通技巧 集中授课 选拔内部讲师（营销中心）制度、流程 座谈会 自学，各主管研发序列 产品设计知识 集中授课内部研讨会
4、 选拔内部讲师制度、流程 集中宣讲内部答疑 直接上级营销基础知识 集中培训入厂参观选拔内部讲师（技术部，车间，营销中心）销售序列销售技巧 销售手册部门例会选拔内部讲师（车间，营销中心）制度、流程 集中宣讲内部答疑 直接上级产品设计知识 集中授课内部研讨会 选拔内部讲师技术序列产品发展动态 定期交流会 选拔内部讲师（营销中心）相关基础理论知识 集中授课 直接上级岗位技能 集中授课选拔内部讲师（技术部，质检部）制度、流程 集中宣讲内部答疑 直接上级职能序列计算机专业技能 集中授课 选拔内部讲师基础理论知识 集中授课 选拔内部讲师 （技术部）操作序列产品基础知识 产品手册 自学1.4 部门交叉培训部
5、门交叉培训的主要内容包括业务基础知识、岗位技能培训，培训计划制定时可参考下表。岗位序列 培训内容 培训形式 建议课时 培训讲师研发序列 组装基础 入厂实习 师徒制 组装车间机长2018-2-21 第 3 页 共 17 页技术序列 组装基础 入厂实习 师徒制 组装车间机长职能序列（技术服务部）组装基础调试技能操作技能入厂实习师徒制 组装车间机长2018-2-21 第 4 页 共 17 页第二章 培训流程2.1 新入职员工培训流程第 1 页 ， 共 2 页审核 ：最后更新时间 : 2 0 0 5 年 1 0 月编制人 ：版本 : 1 . 0流程编号 ：业务主管部门 ： 人力资源中心 ， 各分公司人
6、力资源职能部门单位 ： 海贺集团 流程名称 ： 新员工入职培训流程新 员 工 入 职 培 训 流 程集 团 各 部 门 / 分 公 司 各 部 门人 力 资 源 中 心 / 分 公 司 人 力 资 源 职 能 部 门相关负责人确认新入职员工名单相关负责人制定新员工入职培训计划（ 提前 1 周 ）人力资源总监审批否相关负责人下发 培训安排通知单 到各相关部门负责人是相关负责人根据通知单安排新员工参加培训相关负责人确定培训讲师 、 准备教材和协调场地相关负责人协助安排有关培训讲师 、 准备教材资料培训讲师按照计划实施培训培训内容与形式 ， 可参考 海贺集团培训实施管理手册 培训讲师进行培训评估 ，
7、 填写 培训成绩单 是否合格是人力资源总监决定是否留用否核心人才的留用决策权 ， 需上报集团总裁原则上 ， 新入职员工不得请假2018-2-21 第 5 页 共 17 页2018-2-21 第 6 页 共 17 页2.2 部门内培训组织流程第 1 页 ， 共 1 页审核 ：最后更新时间 : 2 0 0 5 年 1 0 月编制人 ：版本 : 1 . 0流程编号 ：业务主管部门 ： 人力资源中心 ， 各分公司人力资源职能部门单位 ： 海贺集团 流程名称 ： 部门内部培训组织流程部 门 内 部 培 训 组 织 流 程人 力 资 源 中 心 / 分 公 司 人 力 资 源 职 能 部 门 集 团 各
8、部 门 / 分 公 司 各 部 门培 训 提 供 部 门员工填写 培训申请单 部门负责人审批人力资源总监审批部门负责人编写 部门内部培训计划 初期 ， 可在人力资源职能部门相关负责人的指导下进行编写在授权范围内进行审批在授权范围内进行审批相关负责人拟定培训安排部门负责人安排参训员工部门负责人安排培训讲师部门负责人确认参训人名单经批准的请假单相关负责人确认参训人名单确认培训讲师准备教材协调场地相关负责人对培训过程及结果进行评估员工培训档案部门负责人通报培训结果 培训成绩单 相关负责人将培训记录归档 ， 建立员工培训档案2018-2-21 第 7 页 共 17 页2.3 部门交叉培训组织流程审核
9、：最后更新时间 : 2 0 0 5 年 1 0 月编制人 ：版本 : 1 . 0流程编号 ：业务主管部门 ： 人力资源中心 ， 各分公司人力资源职能部门单位 ： 海贺集团 流程名称 ： 部门交叉培训组织流程部 门 交 叉 培 训 组 织 流 程集 团 各 部 门 / 分 公 司 各 部 门薪 酬 考 核 小 组人 力 资 源 中 心 / 分 公 司 人 力 资 源 职 能 部 门绩效考核流程员工根据自己的职业发展填写培训需求调查表个人培训申请单部门负责人审核人力资源部审批人力资源总监确定交叉培训名单和计划部门负责人按照要求通知参训人安排转岗安排培训导师相关负责人协调相关部门安排培训讲师和课程相
10、关负责人按计划监督培训过程员工培训档案相关负责人将培训记录归档 ， 建立员工培训档案相关负责人对培训过程及结果进行评估部门负责人通报培训结果 培训成绩单 考核结果2018-2-21 第 8 页 共 17 页2.4 参训新员工评估流程审核 ：最后更新时间 : 2 0 0 5 年 1 0 月编制人 ：版本 : 1 . 0流程编号 ：业务主管部门 ： 人力资源中心 ， 各分公司人力资源职能部门单位 ： 海贺集团 流程名称 ： 参训新员工评估流程参 训 新 员 工 评 估 流 程集 团 各 部 门 / 分 公 司 各 部 门人 力 资 源 中 心 / 分 公 司 人 力 资 源 职 能 部 门部门负责
11、人培训试题编写答案编写新员工入职培训流程相关负责人组织考试收集试卷进行评分相关负责人汇总成绩通知相关负责人相关负责人通知新员工本人成绩记入员工培训档案新员工培训实施状况评估报告2018-2-21 第 9 页 共 17 页2.5 部门内部（交叉）培训实施效果评估流程审核 ：最后更新时间 : 2 0 0 5 年 1 0 月编制人 ：版本 : 1 . 0流程编号 ：业务主管部门 ： 人力资源中心 ， 各分公司人力资源职能部门单位 ： 海贺集团 流程名称 ： 部门内部 （ 交叉 ） 培训实施效果评估流程部 门 内 部 （ 交 叉 ） 培 训 实 施 效 果 评 估 流 程集 团 各 部 门 / 分 公
12、 司 各 部 门人 力 资 源 中 心 / 分 公 司 人 力 资 源 职 能 部 门部门负责人对参训人员的培训效果进行评估部门内部 （ 交叉 ） 培训流程相关负责人针对评估报告进行抽查相关负责人通知相关部门负责人培训成绩归档部门内部培训实施状况评估报告培训评估报告部门培训成绩2018-2-21 第 10 页 共 17 页2.6 部门内部（交叉）参训员工评估流程审核 ：最后更新时间 : 2 0 0 5 年 1 0 月编制人 ：版本 : 1 . 0流程编号 ：业务主管部门 ： 人力资源中心 ， 各分公司人力资源职能部门单位 ： 海贺集团 流程名称 ： 部门内部 （ 交叉 ） 参训员工评估流程部
13、门 内 部 （ 交 叉 ） 参 训 员 工 评 估 流 程集 团 各 部 门 / 分 公 司 各 部 门人 力 资 源 中 心 / 分 公 司 人 力 资 源 职 能 部 门部门负责人培训试题编写答案编写部门内部 （ 交叉 ） 培训流程相关负责人收集试卷评价个人总结综合评分相关负责人汇总成绩通知相关负责人相关负责人通知参训人成绩记入员工培训档案员工部门交叉培训实施状况评估报告参训人提交个人培训总结2018-2-21 第 11 页 共 17 页第三章 培训实施办法附表3.1 培训需求调查问卷培训内容 培训形式 培训对象 培训教师来源 培训所需时间 备注部门名称： 填写日期：2018-2-21 第
14、 12 页 共 17 页3.2 临时培训申请表申 请 人 职 位部 门 申请日期申请原因培训类型选择 内部培训 外部培训培训项目/内容 培训机构培训人数 培训项目/内容培训日期 培训人数培训对象 培训日期培训讲师 培训对象考核方式 培训费用其他培训事项审批意见部门负责人 人力资源总监2018-2-21 第 13 页 共 17 页3.3 培训评估表姓 名 部 门 职 位培训课题 培训讲师 培训日期差 尚可 一般 良好 优异满意度调查 100 点量表60 以下 60-70 70-80 80-90 90-1001内容准备2讲解技巧3实际效果4生动有趣2018-2-21 第 14 页 共 17 页3.4 培训效果调查问卷姓 名 部 门 职 位培训课题 培训讲师 培训日期差 尚可 一般 良好 优异满意度调查 100 点量表 60 以下 60-70 70-80 80-90 90-1001关于课程内容A对学习到的新知识、观念、技巧等内容的满意程度B实用性、可操作性的程度C对于今后工作的启
