qms试题5基础知识

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1、12007-12 质量管理体系国家注册审核员培训班考试试题答案(40) 标准部分姓名： 培训机构：纳 威 尔 格 （北 京 ）管 理 咨 询 有 限 公 司 考 试 日 期 ： 年 月 日类别 单选题 判断题 多选题 填空题 简述题 案例分析阐述题 总得分得分阅卷人签字 复核人签字一、单项选择题（从下面各题选项中选出一个最恰当的答案，并将相应字母填入括号内，每题 1 分1（ ）是研究成对出现的两组数据之间关系的图示技术，帮助分析两个变量之间的关系。A） 直方图 B） 散布图 C） 趋势图 D） 排列图2 术语“设计和开发”可包括（ ）的设计和开发。A） 产品 B）过程 C） 体系 D）以上全部

2、3 八项质量管理原则是 GB/T19001-2000 标准标准的（ ）A） 附加条件 B）理论基础 C）中心要求 D）核心内容4 Cp 是过程能力指数。Cpk 是实际过程能力指数，以下（ ）是正确的。A） CpCpk B） CpCpk C） CpCpk D）CpCpk5（ ）是用一系列等宽不等高的长方形不间断地排列在一起的图形，用以描绘所关心的特性值的分布。A） 直方图 B） 散布图 C） 趋势图 D） 排列图6 根据 GB/T19001-2000 标准，质量手册可以不包括（ ）A） 质量管理体系的范围 B） 形成文件的程序或对其引用 C） 产品技术要求 D） 质量管理体系过程之间的相互作用7

3、 质量是指（ ）A） 产品的适用性 B） 产品满足标准的程度 C） 特性满足要求的程度 D） 一组固有特性满足要求的程度8 确保产品能够满足规定的使用要求或已知的预期要求应进行（ ）A） 设计和开发评审 B） 设计和开发验证 C） 设计和开发确认 D） 设计和开发策划9 GB/T19001-2000 标准中对删减提出要求的条款（ ）A） 7.5.2 B） 7.3 C） 1.2 D） 7.5.410 GB/T2828.1-2003 标准中，AQL 的意思是（ ）A） 过程平均 B） 接收质量限 C） 检验水平 D） 抽样方案11 15某机构向 CCAA 提交了三份注册申请表。这三份申请表的申请领

4、域只可能是 QMS、EMS或 OHSMS，申请级别只可能是 P（实习审核员）A（审核员）或 L（高级审核员） 。同时这三份申请表满足以下条件；申请表的种类以申请领域和申请级别表示；三份申请表的种类各不相同；该机构没有同时提交 QMS 申请表和 OHSMS 申请表；三份申请表中没有 OHSMS-P 申请表；2三份申请表中没有 QMS-L 申请表。11 以下哪种说法必然错误？（ ）A）三份申请表中，两份为 OHSMS 申请表，两份为 P 申请表 B）三份申请表中，两份为 EMS 申请表，两份为 P 申请表 C）三份申请表中，两份为 QMS 申请表，两份为 P 申请表 D）三份申请表中，两份为 OH

5、SMS 申请表，一份为 A 申请表，一份为 L 申请表12 如果三份申请表中有一份 OHSMS-L 申请表，以下哪种说法必然错误？（ ）A）该机构提交了两份 L 申请表 B）该机构提交了两份 A 申请表 C）该机构提交了两份 P 申请表 D）该机构提交了两份 OHSMS 申请表13 如果该机构没有提交 EMS-A 申请表，以下哪种说法必然正确？（ ）A）该机构提交的申请表中，必然有一份为 EMS-P 申请表或 OHSMS-L 申请表 B）该机构提交的申请表中，必然有一份为 EMS-P 申请表或 EMS-L 申请表C）该机构提交的申请表中，必然有一份为 QMS-P 申请表或 OHSMS-L 申请

6、表 D）该机构提交的申请表中，必然有一份为 QMS-P 申请表或 EMS-L 申请表14 如果这三份申请表中只有一份是 EMS 申请表，且三份申请表的申请级别各不相同，则三份申请表中肯定没有哪种申请表？（ ）A） EMS-P 申请表 B） EMS-A 申请表 C） EMS-L 申请表 D） QMS-P 申请表15 如果这三份申请表中既没有 QMS-P 申请表又没有 OHSMS-L 申请表，则其中肯定有哪种申请表？（ ）A）P 申请表 B）EMS-A 申请表 C）QMS 申请表或 OHSMS 申请表 D）EMS-P 申请表或 EMS-L 申请表二、判断题（判断下列各题，正确的写 T，错误的写 F

7、，填入题后括号内。每题 1 分，共计15 分）16 组织实施 GB/T 19001-2000 标准是为了增强顾客满意、使相关方受益，从而改进组织的总体绩效。 （ ）17 GB/T 19001-2000 标准 5.5.1（职责和权限）条款，要求对质量管理体系各过程的职责和权限进行规定和沟通。 （ ）18 GB/T 19001-2000 标准 6.3 条款关于设备的描述，只不过比 7.5.1C）所描述的设备范围大，其范围内容都一样。 （ ）19 质量方针和质量目标应纳入组织编制的质量手册。 （ ）20 当过程稳定时，其质量特性通常服从正态分布，其标准差越小，过程越稳定。 （ ）21 在不合格品得到

8、纠正之后应对其再次进行验证，以证实符合要求（ ） 22 内审是监视和测量质量管理体系的重要手段。 （ ）23 采购信息中，可能包括对人员资格的要求（ ）24 产品的测量应由专职检验员进行。 （ ）25 房地产开发公司因不负责建筑设计，因此可以删减 GB/T19001-2000 的 7.3 条款要求。 （ ）26 某过程 USL=3、LSL=9 、=1，则过程能力指数 Cp=2。 （ ）27 系统地识别和管理组织所应用的过程，特别是这些过程之间的相互作用，称为“过程方法” （ ）28 术语“最高管理者”所指的可以是一个人也可以是一组人。 （ ）329 管理评审有可能导致组织修改其质量方针。 （

9、）30 根据 GB/T 19001-2000 标准，组织对其选择的所有外包过程应实施控制。 （ ） 三、多项选择题（从下面各题选项中选出两个或两个以上最恰当的答案，并将相应的字母填入题后括号内，多选或少选均不得分。每题 2 分，共 20 分）31 作为质量管理的一部分，包括（ ）活动。A）质量计划 B）质量控制 C）质量改进 D）质量保证32 在 GB/T 2828.1 抽样方案中，对使用方风险影响较大的检索要素是（ ） 。A) 使用方风险 B）AQL C）LQ D）检验水平33 根据 GB/T 19001-2000,数据分析应产生以下哪几个方面的信息（ ）A）顾客满意 B）与产品要求的符合性

10、 C）过程和产品的特性及趋势，包括采取预防措施的机会 D）供方34 以下属于八项质量管理原则的作用的是（ ）A）指导 ISOTC176 编制 2000 版 ISO9000 版国际新标准和相关文件B）指导组织的管理者建立、实施、改进本组织的管理体系C）指导广大审核员、咨询师和质量工作者学习、理解和掌握 2000 版 9000 族标准D）指导组织进行质量成本、质量效益的策划35 依据 GB/T19001-2000 标准 7.4 的要求，以下（ ）是错误的。A）对供方进行选择和评价时，只需考虑产品质量的好坏和价格的合理性B）采购产品的信息应清楚地表明对采购产品的要求C）采购信息中须包括对供方质量管理

11、体系的要求D）为确保采购产品的质量，组织应到供方现场对采购产品进行验证36 SPC 图（ ）A）可以通过检查所点绘的数据与控制限有关系来帮助评价过程的稳定B）可以判断生产过程是否异常，提供异常因素存在的信息C）可以帮助查明生产过程异常的原因并采取措施，使生产过程达到控制状态D）标有过程稳定时描述过程固有变异的“控制限 ”37 GB/T19000 族标准包括（ ）A）GB/T19000-2000 B) GB/T19001-2000 C）GB/T19004-2000 D) GB/T19011-2000 38 质量管理体系规定需控制的顾客财产可以包括（ ） 。A）纳税人申报的税务登记信息 B）客户提

12、供的包装箱C）客户提供的加工图纸 D）在顾客指定的供方采购的原料39 以下（ ）产品的主导成分属于“服务”类别的产品A）软件公司开发的游戏软件 B）职业学校提供的职业教育C）出版社出版的音像制品 D）农技站技术推广、咨询40 根据 GB/T19001-2000,设计和开发评审的目的是（ ）A）确定设计和开发的职责和权限 B）评价设计和开发结果满足要求的能力C）识别存在的问题并提出必要的措施 D）确保质量管理体系的完整性四、填空题（请在下面空缺处填上适当的内容。每题 1 分，共 10 分41 根据 GB/T19001-2000，组织应利用质量方针、质量目标、审核结果、数据分析、纠正和预防措施以及

13、 ，持续改进质量管理体系的有效性。42 根据产品的定义，四种通用产品类别分别是服务、软件、硬件和 。443 根据 GB/T19001-2000，测量、分析和改进应证实产品的符合性并确保 的符合性。44 为完成的活动提供客观证据的文件，称为 。45 GB/T19001-2000 标准 7.4.1 条款中要求，对于供方应制定选择、评价、 准则。4650请对以下场景进行分析，并在括号内写出其所适用的 GB/T19001-2000 标准条款编号。必须写出所适用条款的最准确编号，但最多只须写出三位章节号。46 车间每天早晨召开班前会。 （ ）47 办公室定期收集与本企业有关的新颁布的法律法规和行业标准。

14、 （ ）48 某出租汽车公司招聘驾驶员，按应聘要求对其进行资格审查和操作考核。 （ ）49 烘干车间的工人正在按规定监视烘干箱的温度。 （ ）50 技术部在修改的工艺文件上标明了更改时间和次数。 （ ）五、简答题（每题 5 分，共 20 分）51 中华人民共和国产品质量法第十四条规定：生产者应当对其生产的产品质量负责。请简述产品质量应当符合哪些要求。52 GB/T2828.1-2003 标准中涉及到哪几种抽样方案？如果在某种情况下它们都可使用，则应进一步查看什么来决定使用的方案？53 请简要叙述过程能力分析的概念以及指数 Cp 和 Cpk 的含义。54 阅读理解以下内容选自CCAA 质量管理体

15、系审核员注册准则第 2 版（2007 年 6 月 1 日起实施）：“3.2 知识的考核3.2.1 笔试考核实习审核员注册申请人应在注册申请前 3 年内通过 CCAA 统一组织的笔试，以证实其满足2.4.1 规定的知识要求。审核员注册申请人在申请注册时，如果距离通过 3.2.1 规定的笔试的时间不超过 4 年，无笔试要求，超过 4 年，应再次通过笔试。3.3.2 面试考试高级审核员注册申请人应在申请注册时，参加 CCAA 统一组织的面试考试，以证实其具备2.4.2 规定的高级审核员应具备的知识、 ”5您正在参加的考试便是上述“CCAA 统一组织的笔试” 。请根据以上内容回答以下问题：（1）实习审核员注册，审核员注册和高级审核员注册三者是否都有笔试的要求？请逐一说明。（2）对注册而言，本次考试合格的有效