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1、榆林一卡通服务平台用户操作手册文件编号 YLYKT- SC-0001版本 V0.1作 者完成日期文件状态:草稿文件正式文件更改正式文件 保密级别特级 严格控制传阅 一级 内部受控传阅二级 内部传阅 三级 流通浙江网新创建科技有限公司地址：杭州市华星路 96 号瑞利大厦十楼 (310007)电话：+86(571)8893-3500 传真：+86 (571) 8893-3510主页：http:/ 用户操作手册浙江网新创建科技有限公司 第 2 页 共 68 页历史修改记录编号 修改日期 版本号 修改说明 修改人 审核人1 2013.11.11 1.0 用户操作手册初稿创建 陈永德 用户操作手册浙江网
2、新创建科技有限公司 第 3 页 共 68 页所有权声明本文档是浙江网新创建科技有限公司专为榆林一卡通项目编写的文档。本文档版权属浙江网新创建科技有限公司和榆林一卡通项目所有，受中华人民共和国著作权法和中华人民共和国合同法的保护。任何组织或个人，未经浙江网新创建科技有限公司和榆林一卡通项目的书面许可，不得将本文档的全文或其中的部分内容，以任何形式复制、篡改、引用，或用于改编成其他的文档，或经复制、改编用作任何其它的用途，也不得将其全部或部分内容以任何形式透露给任何第三方。 用户操作手册浙江网新创建科技有限公司 第 4 页 共 68 页目 录1 引言 .51.1 编写目的 .51.2 项目背景 .
3、51.3 定义 .52 运行环境 .52.1 硬件 .52.2 支持软件 .63 操作指南 .63.1 系统操作 .63.2 客户管理 .83.3 库存管理 .103.4 卡务管理 .123.5 旧卡管理 .313.6 现金管理 .433.7 特殊卡管理 .584 常见出错问题解决 .634.1 系统打开失败 .634.2 不能正常打印 .634.3 系统连接不成功 .644.4 读卡器不能正常工作 .654.5 加密机连接失败 .654.6 用户登录失败 .654.7 售卡失败 .664.8 充值失败 .664.9 挂失失败 .674.10 解挂失败 .674.11 设备编码录入错误 .67
4、4.12 旧卡年检不成功 .67 用户操作手册浙江网新创建科技有限公司 第 5 页 共 68 页1 引言1.1 编写目的编写此手册的目的是使用户了解如何使用本软件，从而引导用户正确使用本软件。对于本系统中极其简单的单元操作，本操作手册不做赘述，用户如有需要或对本操作手册不明之处，敬请指出。手册将达到的目标：使用户通过阅读本操作手册从而对软件的使用更加熟练。预期的读者：本手册的主要读者为使用本系统的用户。1.2 项目背景产品名称： 榆林一卡通服务平台业主单位： 陕西榆林智能通有限公司承建单位：浙江网新创建科技有限公司1.3 定义实名发卡：公交卡进行实名售卡，录入客户信息。非实名发卡：卡片没有客户信息。非实名发卡不挂失、不补换。换卡开卡：卡片挂失后，补换一张新卡。旧卡信息写入新卡。补换充值：将旧卡的钱包余额转入新卡。黑名单：挂失、补换的旧卡等卡片信息。黑名单中的卡片不能在公交车上使用。特殊卡：除普通卡外都为特殊卡，包括学生卡、爱心卡、敬老卡和员工卡。2 运行环境2.1 硬件CPU ：双核 1.8GHZ内存：1G 用户操作手册浙江网新创建科技有限公司
