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1、 专业 /高效 /细致 /耐心 第 1 页 共 39 页员 工 手 册编定: 魏 伟 专业 /高效 /细致 /耐心 第 2 页 共 39 页郎溪港鑫物业管理有限公司目 录总经理致辞第 1 页公司概况第 2 页第一部分 总则第 3 页第二部分 员工守则第 3 页第三部分 人事管理制度第 6 页第一章 人事制度第 6 页第二章 面试与录用第 7 页第三章 使用与转正第 7 页第四章 离职管 专业 /高效 /细致 /耐心 第 3 页 共 39 页理第 8 页第五章 出勤管理第 8 页第六章 社会保险第 10 页第七章 资薪管理第 10 页第八章 员工福利第 11 页第九章 奖惩制度第 12 页第十章
2、 员工培训第 15 页第四部分 行政管理制度第 17 页第一章 办公室日常管理制度第 17 页第二章 员工工作服管理制度 专业 /高效 /细致 /耐心 第 4 页 共 39 页第 19 页第三章 印章管理制度第 21 页第四章 办公设备管理制度第 21 页第五章 值班管理制度第 22 页第六章 对讲机使用管理制度第 24 页第七章 车辆管理制度第 24 页第八章 证照管理制度第 24 页第五部分 运作管理制度第 26 页总 经 理 致 辞 专业 /高效 /细致 /耐心 第 5 页 共 39 页各位同事，港鑫公司真诚欢迎您的加入，我为我们彼此共同的选择而骄傲！员工手册是指引我们迈向成功的桥梁，事
3、业腾飞的翅膀。在这里，您可以了解我们的企业，学习和遵守企业的规范、准则，发挥企业的精神。员工手册是您我共同的宣言。在这里，不断完善自我、创新自我，与企业共同辉煌。港鑫公司成立于 2011 年 6 月，朝气蓬勃，近期肩负郎溪建材行业的民生大计，远期，横向发展公司兼营更多市场，纵深上整合多行业成为业界精英，而经砺练的我们将在不同的岗位上发出耀眼光芒。期待，某时某地， 员工手册里有一条是您亲手书写的！总经理签名： 专业 /高效 /细致 /耐心 第 6 页 共 39 页公 司 概 况郎溪县港鑫物业管理有限公司，位于风景秀丽的宣城市郎溪县，是物业管理服务、中介代理及信息资源咨询等功能为一体的现代化管理公
4、司。公司本着“悉心服务，求真务实，科学管理，共创和谐”的管理方针、立足将公司建成一个具有现代化服务理念的物业管理公司。我们的服务宗旨是“专业、高效、细致、细心” 。用我们真情的服务来感染业主，使业主与我们成为真正的 “一家人” 。郎溪县港鑫物业管理有限公司是一家专门从事发展各类物业服务及相关产业为主的具有独立法人资格的有限责任公司。公司注册资金人民币 58 万元，具有国家三级物业管理资质。公司成立于 2011 年 6 月，公司现有职工 56 人， 各类专业技术人员 38 人，其中中高级职称占 67%左右，目前公司已承接 18.8 万平方米的物业管理服务业务。公司注重提高员工素质，提倡员工在工作
5、中实现“自我约束、自我管理、自我提高”的方针，鼓励员工在本职岗位上刻苦专研，勇于创新，致力于打造一支业务出色，素质过硬的服务团队。我们热诚的希望能与你一起成长，共同创造物业管理事业的辉煌。企业宗旨：开拓、创新、团结、严谨、和谐、热情团队理念：用真情换取真心，用真心做好服务管理理念：制度人性化，管理规范化 企业文化：实现员工与企业价值观的统一，实现员工与企业共同成长。人才理念：在机遇面前人人平等，能为我们的服务事业真心奉献的人，能为公司创造价值的人，用最大的努力去挑战并吸收最优秀的人 专业 /高效 /细致 /耐心 第 7 页 共 39 页第一部分 总 则 员工手册提供有关本公司的规章制度和员工的
6、行为规范与福利待遇、奖惩制度等内容，是作为员工新入职时的培训资料及日常工作中行为与纪律的约束准则。也是郎溪县港鑫物业管理有限公司全体员工任职期间权利、义务与责任的主要标准与依据。为规范员工行为，提升员工队伍整体素质，根据国家相关法律法规特制定本手册。本手册适用于公司全体员工，公司全体员工必须严格遵守。第二部分 员 工 守 则 第一节 员 工 责 任 1、在合同期内，员工需恪守公司的各项规章制度和员工守则。2、从事专业职位的工程、技术、人事、财务、消防、电梯、监控、驾驶等员工， 必须遵守政府所规定的行业标准条例。3、员工必须服从公司以及上级领导对其工作上的各项合理要求和安排。4、员工要尽其所能的
7、维护公司信誉，保护公司和业主财产不受侵害。保全公司资料、信息，不泄露公司机密，为公司谋求最大利益。5、公司所服务的任何物业都是公司全体员工的工作场所，员工在上述场所必须 专业 /高效 /细致 /耐心 第 8 页 共 39 页保持工作状态，注意仪表仪态，并随时提供所需服务工作。6、员工必须按照岗位职责，履行工作。第一节 工 作 守 则1、服从上级的工作安排，一经上级主管决定，应严格遵照执行。2、按时上下班，工作时间内不得擅离职守、早退、外出或到其他部门闲逛；下 班后非工作需要不得在工作场所内逗留；工作中不准打私人电话、私人会客、陪带亲友到工作场所吃住、购物、照相、游览等一切与工作无关的活动；工作
8、时间不得玩电脑、手机；在工作（服务）场所要礼貌待业主，服务规范，不得对业主不礼貌以及用粗言秽语讥讽业主；非工作需要不得私自进入工作（服务）场所以外的非公共区域。3、员工工作时间必须穿着公司定制的工作服，并保持服装整齐清洁，在服装指定位置佩戴工作证（牌） 。对公司配发的工作服（制服） 、鞋、领带、丝巾等物品要自觉爱护，做到衣着整齐；皮带上除佩戴对讲机外，不允许悬挂任何物品，如钥匙等；男员工短发清爽梳理整齐，头发以发脚不盖过耳部及后衣领，上班前应剃须，不允许留络腮胡子或小胡子；女员工应梳理好头发，不得将头发染成彩色；应保持淡雅清装，避免使用浓味化妆品。应勤修剪头发、 专业 /高效 /细致 /耐心
9、第 9 页 共 39 页指甲，并保持清洁；上班前不允许饮酒或吃有异味的食物。4、员工应妥善保存公司发放的工作服（制服）等。若有损坏，替换补发的成本由该员工支付。5、员工按规定工作时佩戴工作号牌。总经办及部门主管有权随时检查；如有遗失、损坏、被窃，应立即向本部门主管报告，并按规定办理有价补领手续。6、员工衣柜转为存放制服而设，不得存放食物或其它物品，并应保持清洁；勿将贵重物品及钱财存入衣柜，若因此造成的遗失，公司不负任何责任；在发生突发性事件时，安保中心及领班以上主管等有关人员有权在通知其本人在场的前提下随时进行检查；不得私自加配钥匙，若有遗失，应立即报告所在部门及安保中心，并按规定办理有价更换手续。7、上述物品在离职时均需交回公司，如未能如数交回，按规定赔偿。第三节 行 为 守 则1、诚实、廉洁、公平、互利、以业主为上帝是公司最重要的商业资源。因此全体员工在工作（服务）活动中必须确保公司声誉不因欺诈、不忠、贪污或受贿而受损。2、任何员工，利用职权索取、收受或非法提供利益（包括礼物、借贷、报酬、职位、契约、服务及优惠）均视为严重违反公司员工守则。3、一经发现员工在本公司工作存续期间与其他用人单位发生事实劳动关系的， 专业 /高效 /细致 /耐心
