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1、客房火灾应急预案此方案提供在发生火情时如何处置的常识,每位员工都应遵循小火自救,大火报警的原则,熟悉有关内容,以便有火情时能做出迅速正确的反应。火灾总指挥部设置于消防控制中心,电话:6119一、 报警程序任何人发现火情,如糊味、烟和不寻常的热度等都必须立即上报,程序如下:1、 报消防控制中心电话:6119 ,同时报客房办公室,报警时应讲清楚起火的具体地点和燃烧物及报警人的姓名。2、 员工报警后应立即准备好灭火器及湿毛巾,迅速赶往失火地点,拔掉灭火器保险,将喷嘴对准火焰根部用力压灭火器上部把手,进行干粉喷射。3、 办公室值班人接到报警后,要立即与消防控制中心联系,电话:6119 。4、 报警过程
2、中,切忌高喊“着火了” 。5、 不得直接向公安消防部门 119 打电话报警。二、 火情确认6、 办公室值班人员接到报警后应立即赶赴现场,以便确认火情。7、 楼层服务人员若听到火警鸣笛,应查清报警具体位置,并确认火情,然后打电话报警。8、 如需确认房内火情,切不要草率开门,而应先试摸一下门体,若温度较高,便可以确认火情存在。如果决定开门时,应先准备好灭火器材及湿毛巾,身体下蹲,不要将脸正对开口处。若房内有人,应在灭火同时设法救人。三、 义务消防员1、 所有得到灭火通知人员,应立即就近携灭火器到指定地点集合。统一服从保卫部消防控制中心人员指挥。2、 没有得到赶赴现场通知, 其它人员应原地待命。四、
3、 安全疏散听到消防控制中心下达疏散命令的楼层,客房服务员应将工作车等就近推进客房将门锁牢,保持楼道畅通。未听到消防控制中心广播要求疏散的楼层,服务人员要保持镇静,原地待命。1、 逐一检查房间,包括卫生间。A、 客人若在房内,劝其按指定路线疏散到安全地带。B、 在没有接到抢救客人财物的指令时,不得将客人的行李、物品带出房门。C、 检查是否有未熄灭的烟头等隐患,并保证断电,确认房内无人后将房门关好。2、 请客人排一路纵队按顺序从就近防火楼梯疏散,绝对不可使用电梯。3、 各层防火楼梯要有人引路,疏散中不能停留堵塞通道,由高层向低层集结地点,听从当时指令。五、火灾扑灭后,客房服务人员要有意识地协同保卫部人员保护好现场,制止客人及闲杂人员进入。