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1、学习报学习报 大学英语大学英语 敢于梦想、敢于实践、敢于创新敢于梦想、敢于实践、敢于创新 !1学生教育周刊大学英语二O一二年主管工作手册注意：该资料为内部学习资料，严禁外传。版权有限，违者必究。 主管姓名：_ 联系方式：_学习报学习报 大学英语大学英语 敢于梦想、敢于实践、敢于创新敢于梦想、敢于实践、敢于创新 !2为了方便我们日后交流工作的顺利进行，当你正式成为我司兼职校园主管，请确保你已完成下列工作：1、你已加了学习报陈经理的工作 QQ，号码：1121640127。邮箱为此 QQ邮箱。2、你已加了学习报陈经理的工作电话，号码：13957392086（600）浙江可拨校园主管 2011 年工作
2、攻略我们都知道计划对于一个人的学习起着至关重要的作用。其实校园主管代理工作也一样。古人云，凡事预则立，不预则废。我们开展工作的第一步就是完成一个切实可行的工作计划，也许下面的表格对你会有所帮助。请按照自己的实际情况完成下表，并按照下表切实进行。时间 主要工作事项 执行情况_月_日_月_日了解责任学校招生人数和学校概况，清楚地知道学校新生开学时间以及其他具体情况。 （建议计划不超过一周的时间完成）4月-5 月前业务员招聘工作的开展。 （建议计划不超过一个月的时间完成）招聘方案推荐：方案一：通过群，QQ 等或者自己同学朋友介绍，有能力，乐于做销售工作的。这种方式可以知己知彼，值得信任。方案二：找到
3、去年优秀的主管,或者优秀的业务员。方案三：.张贴海报公开招聘1、务必保证发行员的工作能力，不流失好的发行员。2、确保足够的发行员人数，达到招生人数的比例的 1比 50, 特别学校竞争激烈和不确定因素多的，还要增加，我会单独通知。3、根据学校招生的男女人数比例，业务员男女数量也要成比例招聘，但是一般女生的比例要高些，因为女生是主要购买群体。4、业务员的范围要覆盖到各个主要院系。5、尽可能安排同班、同乡和同宿舍的同学。防止其它英语报刊发行员混入队伍。业务员的统一面试以及第一次培训。找业务员的时候建议女生比例稍多一点。签订协议请注意业务员工资应保持在 25-28的梯度，否则难招人。第一次培训主要是完
4、成业务员资料登记，档案建立以及团队精神的激发工作。 （这一项工作在 6月 1日前完成）日后工作开展所需要的销售样板和赠品需按照每套 30元的押金收取，工作结束后押金可以直接从报款里退回。 （前提是赠品没有破损，直接发给新生订户，如果业务员直接要赠品了，那押金不能退还） （这一项工作在第一次培训内进行，也就是 6月1日前完成）其他工作安排（根据自身学校的实际情况，可联系学校相关部门，或者以赞助形式寻求合作等，这列工作由校园主管机动设计）（备注：业务员不愿交押金的，只提供必要样报，收据，宣传单等必要征订资料） 。业务员押金上交。上交到指定账号，请注意，只有一个指定账号，其他任何形式要求打款均不合理
5、或者咨询省负责人电话，经同意在能打给其他账户。指定账号资料：户名：陈先文；开户学习报学习报 大学英语大学英语 敢于梦想、敢于实践、敢于创新敢于梦想、敢于实践、敢于创新 !3银行：中国农业银行；账号：622848 03418261917186 月 15 日招聘工作汇报。校园主管要把自己以及所有业务员团队的资料以电子版表格形式发到工作 QQ邮箱：1121640127QQ.com 。所须发送的资料包括校园主管资料登记表、业务员名单等资料。（按照提供表格样本制作）5 月 1 日7 月 30 日重点：精英业务员推荐时间。个人口头表达能力较好的业务员可由校园主管直接向大学事业部部推荐，一经录用的业务员可接
6、受大学事业部销售团队的专门培训，正式工作的时候可被派遣到其他区域销售。对主管来说，这是帮你培训业务员的好机会，在有精英业务员在其他学校销售的业绩量归校园主管所有（可算在校园主管任务量里） ，但精英业务员团队只接受销售潜力较好的成员，在大学事业部培训过程中表现不佳会被直接淘汰。 （校园主管也可以参加精英业务员，一般精英业务员被录取，可获得收益在 5000元以上。 ）新生开学前一周回校准备开学的正式工作。8 月底报社会向各校园主管派发样刊和赠品（注意做好记录和登记工作，样刊和赠品由大学事业部派发到指定区域，在假期保持手机处于可联系状态）设法拿到新生宿舍分布图，这非常重要，是成败的关键。新生开学前三
7、天_月_日_月_日进行第二次和第三次正式业务员培训。第二次培训：（新生开学前两天做效果最好）参加人：全体1、介绍报纸和报社的情况，例如：报社的情况，如报社的机构、资源和宗旨。报纸或月刊的情况，如他们的大学四级版基本信息、优势、主要卖点和专家顾问团等。2、激励：1 这份工作的优点说明，并说明工作的正当性，消除他们的戒备心理和对工作一些不必要的担忧。3、带动队员的情绪，并对这份报纸和这份工作充满自信。4、工作前要准备物品：1、宣传单、样报、赠品，推销工具。2、笔、笔记本、要登记的表格。做好登记。3、收据、零钱。4、身份证、学生证、工作证。证实自己的合法身份，并确保自己的安全。销售技巧：（重点） （
8、见附件 5）根据我们培训所说的技巧和报社给的资料进行培训。第三次培训：（新生开学前一天做效果最好）参加人：全体1、队员间的模拟训练，主管要现场进行指导。2、工作中要注意的问题，会出现的情况。 （先由队员来说）3、分组：公布分组情况，选出小组长。4、发放赠品和样刊，并做好记录工作，赠品丢失或损毁要按照30元一套进行赔偿。5、发放收据。说清楚怎么填写收据，在填写收据时，两份收据之间要用硬纸隔开，避免把字都印到下一份收据上。开错的收据学习报学习报 大学英语大学英语 敢于梦想、敢于实践、敢于创新敢于梦想、敢于实践、敢于创新 !4不要撕掉，上面写上“作废” ，日后报社会回收。提防收到假币。在收据上写上大
9、纸的号码，叫订报的人签名确认。要了解情况：要充分了解你的团队成员的背景，来方便自己的工作。1、学校的宿舍管理情况。例如，某些学校的宿舍是比较乱的，同一栋宿舍，同一层楼，会出现不同学院，不同年级，有时甚至同一间宿舍，也有不同年级的情况。2、学校对校园推销的态度和处理方式3、主管在开展工作之前还要对在征订过程中可能出现的情况进行估计，找出应对策略。新生开学三天黄金工作时间为新生开学这三天，基本上这几天可以决定最后的定量，因而这几天的竞争是非常惨烈的，关键是看那个团队能够抓住最佳的销售时段。后期工作时间就需要一种锲而不舍的精神往往也能冲出许多定量来。必须要摸清楚竞争对手的情况包括（对手的发行价格，赠
10、品是什么，主管是谁，业务员有多少 等等）不利于我方的因素都要做到知己知彼。有问题可以直接联系我们。冲刺阶段： 前三天黄金阶段过了，各区域经理依然要要求校园主管安排业务员去销售，坚持 2 个星期，还能够出黄金阶段80%的定量。关键是一定要坚持去做。切忌不要放弃！ 要对我们的团队有信心！校园工作的管理：分区分组管理，每间宿舍落实到具体的业务员。1全队会议。会议要定期召开，最好两天一次，有特殊情况例外。2小组长的工作A 每天要向主管汇报该组当日的工作情况及出现的问题B 管理队员每天的小组会议，把工作持之以恒。要求队员汇报当日的工作情况。进行最好成绩公布和赞扬，鼓励其他队员努力工作。说出推销过程出现的
11、问题，大家进行交流，找出对策。我们全队是平等互利的关系，除了工作还是朋友，所以工作期间要对点沟通，互相帮助。10月 1日前打款阶段： 报款除掉工资后，直接打到统一指定账号：户名：陈先文；开户银行：中国农业银行；账号：622848 0341826191718。凡所有打款的校园主管必须联系事业部陈经理并得到同意方可打款，否则后果自负，汇款存根必须保留，以便后期有一个凭证。订户资料统计阶段各学院必须将各订户的详细资料统计好后，以电子版的形式发到指定的工作邮箱：1121640127QQ.com 并要求每个区域经理和校园主管都要写一份工作总结。刊物和赠品发放阶段第一期的刊物和赠品的发放需在工作结束后，打
12、款后 7个工作日学习报学习报 大学英语大学英语 敢于梦想、敢于实践、敢于创新敢于梦想、敢于实践、敢于创新 !5内发放到各学院。各学院校园主管必须准时的将刊物和赠品发放给订户，不得克扣订户的赠品，一经发现严重处理。后续阶段，收尾工作。返还相关的剩余资料等。工作结束，主管上交此工作手册，并联系大学事业部，发放员工档案。对表现出色的主管和业务员，我们会发放荣誉证书。校园主管注意事项开学前工作：1.确保区域内各校的新老生开学时间,要务必准确,通知主管的到校时间(主管务必提前一周到校)统计业务员人数,汇报人员流失情况。2.计划组织空余时间的主管和业务员到外校征订，形成自己区域内的调动方案，统一调动纪律和
13、要求，带队人员的工资标准。3.必须保证每个学校开学前有一次业务员培训，区域经理到现场指导并汇报情况，人员不足想解决办法。开学后的工作：1.每个学校开学的第一天要到现场，汇报工作情况。2.校园主管最重要的工作就是现场管理，监督业务员是否在征订现场处理工作，业务员是否在寝室进行征订，业务员人数是否充足，及时了解对手情况汇报。3.组织区域内优秀业务员进行经验交流。4.及时表扬，鼓励和批评业务员的工作，解决区域内的突发事件，如业务员流失，竞争对手诋毁等等。5.及时报告区域内的突发事件及处理方案。6.要求每天主管每天晚上 11：3012：30 之间向省汇报学校定量。7.开学两天内，新生人数在 1000人
14、上的学校，总定量未达到 50份的主管要好好检讨。8.及时调动业务员情绪，并视情况开展动员会议和相关培训。9.配合报社进行前几期报纸和赠品发放。10.要详细做好区域内定量统计工作，及时和工作站核对。11.报纸价格初步待定、根据行业行情调整。 绝对不准变价格，一经发现后果自负.12.报纸只能征订一年,绝对不准征订半年,(特殊情况申请)如有需要可以让寝室合订一份全年的。13.订单（收据）使用注意事项：订单绝对不准丢失，丢失 1张罚款 100元。业务员用订单时，可以大胆的写，如写错误的现象，只要在订单上写“作废”的字样即可，保管好并退还主管。在开订单时，要注明业务员和主管的姓名及联系方式，这样有问题可
15、以及时进行处理。14.样报使用注意事项：样报即第一期报纸，样报不准随便赠送，除非有特别强烈要求的情况，周报的磨损率不能超过拿到样报总数的 5.例如：我给你 500份样报，那么磨损的报纸不超过 25份，也就是说如果征订数量不超过 475份，报社不在发学习报学习报 大学英语大学英语 敢于梦想、敢于实践、敢于创新敢于梦想、敢于实践、敢于创新 !6第一期。当一个同学已经订了一份报纸的时候,我们可以直接把第一期给他.样报可以磨损,但不准丢失,与订单类似. 15.宣传单的使用及注意事项:(1)宣传单不建议像大街那样发宣传单一样的发放,因为那样做是愚蠢的做法,根本没用.(2)宣传单要发给业务员手里，每个业务
16、员手里都有宣传单，并在宣传单上写好业务员的姓名和联系方式，在业务员进入宿舍巧妙使用。（3）对于没有订我们报纸的宿舍，要留一张宣传单写有业务员姓名和联系方式，告诉他们如果什么时候想订就什么时候打电话。16.赠品的使用注意事项：（1）赠品使用0的磨损率，如果有磨损和丢失的现象，只能照报社内部价赔偿（30 元每套） 。（2）赠品我们第一批肯定不够，其余的赠品会跟着 2期报纸到达，所以请和订报纸的同学说明，没拿到赠品的同学等候不要急。17.团队组建未达到标准的学校，务必在老生开学后的三天时间内将团队组建和培训完毕。组建团队建议女生为主，在人员流失的时候要注意培养新的业务员加入团队（包括新生） 。（1）统计数字：主管务必每天在关寝后汇报区域经理，有业务员在关寝前还没交定量的，就算第二天定量。（2）报定量时，要报当天总定量，不要报重复。18.业务员在新生宿舍征订时，必须要带
