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1、全国社会工作者职业水平考试社会工作实务标准预测试卷(十七)一、案例分析题答题要求：应试人员需对提供的案例背景材料进行全面深入的分析，并按要求作答。案例 1钱某，男，20 岁。早年由于父母管教非常严格，因而很少与女孩子交往。小学三年纪时，偶然一次被父亲看到和女孩子亲密地走在一起。当时，父亲大怒，当着女生的面狠狠地打了他一记耳光。长大以后，钱某渐渐觉得自己对女生有一种恐惧感，不敢和她们交往。他十分紧张，不知道自己是不是有什么心理问题。问题：1 在咨询过程中，社会工作者应如何针对钱某的情况展开提问？2 针对钱某的情况，社会工作者应采取哪些辅导策略？案例 2魏某，高中男教师，30 岁。他和一位非常优秀
2、的女教师恋爱了。但因为曾经和自己班里的女生有过超越师生的关系，所以非常担心女友日后知道这件事。现在他对自己过去的作为也非常后悔，自述：“回想起来真的好像恶梦一样，当时明明知道是在做错事，但却无法左右自己的行为。 ”现在魏某很爱自己的女友，既怕日后女友知道后会指责自己欺骗她，又怕现在坦诚相告后女友不会原谅自己，因而十分苦恼。问题：1.在咨询过程中，社会工作者应如何针对魏某的情况展开提问？2.针对他的情况，社会工作者应采取哪些辅导策略？案例 3小 B，男，现为初一学生。他小学时成绩不错，初中预备班上学期成绩也还可以，但从初中预备班下学期考试对学习漫不经心，成绩渐渐下滑，沦为班上成绩倒数的学生，而且
3、他开始热衷于黑社会有关的信息，面对班主任和学校心理老师，他直言不讳：“我将来想当黑社会老大！”问题：1.在咨询过程中，社会工作者应如何针对小 B 的情况展开提问？2.针对他的情况，社会工作者应采取哪些辅导策略？二、方案设计题答题要求：根据题目的要求，设计出环节完整、严密、可行性强的服务方案。案例 1来访者今年上初二，已有半个学期不愿上学了，在家休息。寒假时家长做通了他的工作，他答应这学期开学去上学，但他去了一天又不愿再去了。母亲非常善良，来访者自述在学校学习成绩差，压力很大，听不进讲课，心烦，怕出家门，怕进校门。来访者今年读初 2，是本市一所知名中学的学生。人长得挺高大，喜欢穿名牌，但不是很整
4、洁。他父母（主要由母亲讲）介绍，他在初二上半学期中途不愿上学了，结果就待在家里休息。他在小学里成绩挺好，但现在成绩属于差。在幼儿园有过被老师斥责而对老师和学校害怕的经历。小学时，对学习很重视，常感到紧张。如果上学忘带书，便会极其焦虑不安。孩子拒绝上学之后，曾在上海的多家医院主办的心理门诊诊治过，给孩子治疗的多是些知名的医生。现在被诊为学校恐怖症，服用赛乐特抗焦虑药。但药物并没有能使他重新上学。因此，这次想试试心理咨询，看看情况是否会有转机。在谈话过程中，孩子有抽动的现象面部隔一段时间会抽搐一下，像是在挤眉弄眼，身体坐一会儿也会扭动一下。他妈妈说孩子很小就有这种现象，医生也说不出太多的道理，只是
5、说可能到了青春期，孩子身体发育了，这症状自然会消失的。现在看来，症状的确有所减轻，但仍然存在。在孩子心情烦躁时，尤其明显。来访者的母亲常显焦虑且控制感很强。看得出这个家庭是以孩子为中心的，母亲围着孩子转，而父亲弄不过母亲，只有听母亲的。来访者的父亲是一普通中学的教师，性格内向。如果来访者初中学习成绩不合格，可升入父亲的中学读，可他说他不愿意转学。请根据上述情况为来访者设计一份服务方案。案例 2男孩，5 岁半，汉族，独生子，幼儿园学前班。母亲认为孩子情绪抑郁，喜欢呆在家里，对游戏、外出游玩等兴趣不大；时有暴躁、发泄行为；老师反映孩子“最近有点怪” 。母亲怀疑和近期父亲打骂孩子有关，担心孩子出问题
6、，所以来寻求帮助。我儿子从小聪明伶俐，活泼好动，懂事，有爱心，可爱，讨人喜欢。但也很淘，淘气的时候搞的翻天覆地。他爸长期出差，跟孩子接触不多，这次回来以后发现这孩子“无法无天” ，说被我们宠坏了，不打不行了，然后就开始打孩子。脾气说来就来，说打就打，我也不敢管。最近老师家访，说这孩子最近挺怪，莫明其妙就动手打人。一次他自己说“不听话把你丢出去”这话，我担心他在幼儿园打人，被老师惩罚，丢出去过。有一次他爸也说把他丢出去，往门外拉他时，他惊恐的不得了。这孩子本来就胆小、害羞，出门要拉着手不放，问路都不敢的。现在这样打，我想是不是把孩子给吓坏了。还有一次带他去看一个大型露天演唱会，热闹非常，而他却面
7、无表情，一副超然世外的感觉。但他也不闭塞，喜欢和对门以及楼下的小朋友一起玩。还有就是和小朋友玩游戏的时候，他只在旁边看，不参与，问他为什么他说只喜欢看，融合不进的样子。请根据上述情况为该儿童设计一份服务方案。案例 3王鹏诉说：我有个妻子叫李秀（化名） ，是一个没有多少生活情趣的女人，我们的婚姻生活像挤了汁的橘子一样干巴巴的，令人发厌，在我的意识里早就幻想有另外一个女人进入自己的生活，为我苦闷的情感世界注入一新鲜剂。恰巧此时，阿玲（化名）走进了我的生活。阿玲的出现令我感受到前未所有的爱的滋味，心里迫切想和妻子离婚，早点跨入充满激情的新生活。我的离婚要求令整个家庭陷入了一片哀嚎之中，妻子无助的哭声
8、、父母大声的斥责和儿子表现出来的弱小与无助，都使我感到对这个家庭无比的愧疚，思想本能有些松动，可随即又想到离婚之后与阿玲在一起的美好，还是坚决要求离婚。父母痛心地说：你要是离开这个家，就再也不要回来了。为了和阿玲在一起，我付出任何的代价都在所不惜，硬硬心就搬了出去，此时妻子也意识到我们的婚姻已无法回头，答应了离婚。然而，我与阿玲的感情并没有如想象的那般开花结果，随着阿玲的一条短信，我们的关系完了：我们的相识是个错误，我们无法从对方那里得到爱人般的温情与真挚的情感。直到此时，我才明白与阿玲的感情，不过是一根解脱自以为苦闷婚姻的救命稻草，而真正关于感情的却少之又少。与阿玲分手后，我的生活陷入了一团
9、糟，也开始回忆往日婚姻中的那份安宁感，可那毕竟是我亲手打破的婚姻，根本没脸再去寻求前妻与家庭的谅解。经过痛苦的沉思，与自己罪恶灵魂的激烈争辩，我还是去寻求前妻的原谅。令我惊讶的是，那个与我离婚时哀婉凄惨的女人，却在极短的时间内，奇迹般恢复了勇气和力量，她对我的和好请示根本没有兴趣。而我在父母眼中还是那个抛妻弃子的不孝子，他们对我也冷漠异常。我陷入痛苦境地无法自拔。陷入孤独中的我，进入了一个怪圈，不停地找女人，寄希在她们身上得到感情上的支持和安抚，可这种支持和安抚却无法慰藉我那孤独的心灵。 （王鹏在讲述中不停地一支烟接着一支烟地抽）一年后，李秀再婚了，她的丈夫是一名大学教师，因忙于科研耽搁了终身
10、大事。李秀再婚后的一段时间内，我要求看儿子时，她没有异议，可待时间一长，我渐渐地感觉到孩子对我已没有先前的那般亲热了，相反有一股敌意的味道。那天，我征得李秀同意带儿子去玩。起初儿子挺高兴的，不知不觉间，他的情绪突然低沉了下来，我不明就里，询问儿子怎么了，儿子说：“如果妈妈和家里的爸爸都来那该多好呀！”瞬间，我的脸色阴沉了下来，心像万虫噬咬般难受，怒火冲天地冲儿子咆哮：“你给我听好，你只有一个爸爸，不许再叫那个男人为爸爸。 ”儿子哇地一声哭了：“怪不得妈妈说你比不上家里的爸爸待我好，原来是真的。我不要和你玩了，我要回家。 ”此时的我仰天长叹，泪水在眼圈里不停地打转，连自己最珍爱的儿子都已对我疏远
11、了，我做人真是失败。从心底泛出来的痛楚，如藤青一样顺着肌肤和血脉伸展至头，直达每一根发丝。晚上，前妻打来电话，大声地喝斥我，不该破坏儿子和继父好不容易建立起来的感情，最后说如果我再这样，她就不会让我再见到儿子。我真是自作自受。我本以为离婚会让我摆脱郁闷的婚姻，可它却把我带向了冷漠、孤僻、消沉的世界。为此我天天失眠、自责，我今后的路又该怎么走呢？请根据上述情况为求助者设计一份服务方案。参考答案一、案例分析题案例 1答题要点提问参考：1早年父母是如何严厉管教你的?2你能举例阐述严厉管教的程度？3你和这个女孩子的关系如何？为什么父亲要打你？4被打时你的感受如何？有什么想法？5被打以后你有什么想法？6
12、你是如何开始变得怕与女生交往的？7你能描述一下见到女生的感觉和内心的心情？8要你和女生交往你有什么阻力？9怕与女生交往是否在对象方面有你的特点？10 你是否愿意接受和尝试一些新的有效的方法来改善你现在的状态？咨询参考：1 钱某的主要问题是，将女孩子这一无关刺激与被当众打耳光这一相关刺激联系了起来，并在成长的过程中出现刺激的泛化，从而对所有的女生产生恐惧的感觉，不敢与她们交往。2 在咨询过程中，可以使用系统脱敏。案例 2答题要点提问参考：1谈谈和女友的恋爱关系？2曾经有过的师生恋是怎么回事？3你对过去的师生恋是怎么看的？4你是否还会出现这种类似的情况？5你对女友的感情如何？6你认为告诉女友你的情
13、感史对他有什么意义？7请设想，如果告诉女友，她会怎么想和作出什么反应？8你对如今的恋爱状态是否满意？9你在发展你们的恋爱关系方面有什么打算？你是否把这种为难与其他好友表达过？他们是怎么看的？咨询参考：1 魏某的问题主要是双避冲突，既怕女友日后知道自己的过去而产生严重后果，又怕现在告诉女友会导致两人关系的破裂。2 在咨询过程中，应当帮助来访者全面评价两者的得失与轻重，做出自己的选择。案例 3答题要点提问参考：1 小 B 的情况是否属于妄想？为什么？2 造成小 B 现在情况的原因可能有哪些？3 你会如何应对小 B 这类的案例？咨询参考：1 形成合理假设的能力。至少应回答出 5 个可能的原因：比如受
14、不良媒介的影响、受不良交友的影响、家庭关系恶化（父母矛盾、亲子矛盾）造成情绪困扰、学业适应不良寻求替代性满足、青春期逆反心理、 “早恋”等。2 提供对该案主的咨询步骤3 预测该案主经过咨询后的可能改变。二、方案设计题案例 1答题要点本案例属于学业不良所致的学校适应障碍，直接诱因是学习困难，间接原因是人际关系障碍，其心理前因主要是家庭教育不当，父母都很好面子，不但不能站在孩子的立场上看问题，而且父母自身的不良性格如焦虑、不实事求是等也影响孩子个性的形成，孩子在众多的失败经历中没有成功的体验，产生了自卑心理和退缩行为，以致在生活和学习上带来了一系列的问题。治疗目标：帮助来访者返回学校学习、调整合适
15、的学习环境。治疗步骤：先了解情况，协助来访者疏导不良情绪，改善学习方法，建立学习目标，取得老师家长的帮助，营造接纳环境。案例 2答题要点病因分析生物学原因：无。眨眼、歪头、嘴发出声响等躯体症状系儿童在大脑皮层功能发育尚不完善基础受到惊吓引起。该类行为发现后无需大人过分关注以引起强化。因此因果关系上这些行为系惊吓的结果。社会原因：老人抚养，亲子教育不完整，小时候母儿、父子分开亲子游戏教育缺乏，使男孩在基本面上缺乏安全感、自信动力；活泼、淘气的男孩受到摔下床、磕碰、打骂、推下水，在家、在幼儿园都被丢出门外等挫折、惊吓负性生活事件时，又没有得到恰当的社会支持系统的抚慰、解释；父母的教育思想也不完善；
16、造成冷漠、无助的社会环境和关系。心理学原因：无助环境和不一致的教育思想、粗暴的教育方式造成男孩对未来的难以把握，价值观（对错）的迷惑，认知困惑；在自信、自主、意志、信任等品质发展关键期，缺乏亲子培养，成熟的心理品质没有得到发展；面对现实事件刺激缺乏有效的解决问题的行为模式（包括模仿学习无效） ；受到挫折感、无助感、恐惧感、焦虑等情绪影响，不能自行解决；社会交往、活动不够充分（如模仿学习、系统训练） ；个性中有胆小、害羞等特征。在上述原因基础上，男孩在生活进程中，选择了回避、逃避、退缩防御模式。在挫折中无助的男孩失去了对未来的信心， “一个被剥夺了未来信心的孩子，就会从现实中选择退缩。 ”（阿德勒）一个活泼好动、淘气的男孩子就是胆子大，没有什么不能的，孩子意识里也没有什么禁忌。这样也必然遭受更多的挫折。然而在亲子教育阶段，男孩没能通过亲子游戏等学习到类似处理问题的经验，发生挫折事件后，男孩并未得到及时、有效的应急心理抚慰、社会支持和鼓励，良性经验、学习和行为没有建立。
