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1、“动感地带”的体验营销策略摘 要 :随 着 市 场 经 济 的 发 展 ， 体 验 营 销 策 略 也 相 应 而 出 。 中 国 移 动 的 “动 感 地 带 ”抓 住 这 一 机 遇 ， 充 分 利 用 感官、情感、思考、行动等因素来实行营销策略，充分做到 了以消费者为中心，获得了巨大的成功。给其他的营销方式提供了许多借鉴。关 键 词 “动 感 地 带 ”,体 验 营 销 ,启 示M-Zone Experience Marketing StrategyABSTRACT：With the development of market economy, experience marketing
2、strategy is becoming a trend. China Mobiles M-Zone seizes this opportunity , making full use of senses, emotions, thinking, actions and other factors to implement marketing strategies, which regarding the consumer as the center, was a great success. It offers a number of references.KEY WORDS: M-Zone
3、; experience ；marketing; inspiration近 年 来 ， 随 着 中 国 经 济 的 快 速 发 展 ， 国 内 的 市 场 营 销 策 略 也 迎 来 了 高 速成 长 的 黄 金 时 期 .。 一 种 全 新 的 营 销 理 念 体 验 营 销 ， 逐 渐 进 入 人 们 的 视 野 。1.体 验 营 销 的 概 念所谓的体验营销是指通过看、听、用、参与的手段，充分刺激和调动消费者的感官、情感、思考、行动、关联等感性因素和理性因素，重新定义、设计的一种思考方式的营销方法。体验式营销的特点（1）以顾客体验为中心。现代时尚的产品促销活动越来越重视顾客的感受，企业通
4、常会站在顾客的角度来组织营销活动。会收到良好的效果。（2）重视顾客的积极参与。参与是体验的前提。没有顾客的积极参与，任何体验都是纸上谈兵。因此，企业有必要设计出一种体验情境来吸引顾客主动参与，在使顾客产生购买意愿的同时，也能及时发现产品存在的优缺点。2.体验营销的活动下面以我个人的观点来看一下中国移动的“动感地带”是如何实行的体验式营销。以陕科大移动大厅的实例来说，每年的开学之日，他都会做一些大型的、针对我们大学生的优惠活动，让我们真正体验营销。2.1 在价格方面，确定了定价的基本原则：（1） 不设基本月租费。采用预付费的方式，并通过实时扣费、实时充值的计费方式，给追求开放和自由的大学生以“明
5、明白白”消费的新感觉，进而认同和接纳动感地带业务。如：充 80 返 120，充 200 返 400，可以抵月租。（2）针对动感地带客户的使用特点，语音业务采用网内“全球通”价格，网外与“神州行”价格一样的优惠措施。由于动感地带客户话音业务量少，对话音业务收入影响不大，相反由于有一些优惠政策，反而使得话音业务有所增长。22 在活动方面，经常举办一些中国移动答题活动，赢取奖品；还可以通过积分换取话费，50 积分换一元钱；短信创意大赛，获取中国移动的特殊礼品；预存送好礼，送电影票等等这些特殊活动，不仅实现了公司对品牌附加值的追求，而且回报给品牌的是顾客的忠诚和信赖。2.3 专门针对大学生的个性需求设
6、计。例如针对大学生这个特殊群题，专门推出了短信服务套餐，如 20 元发 300 条，30 元发 500 条短信；校园网计划，加入校园 VIPN，校园网内的用户接听、呼叫全免费；亲情号码设计，用户可以设定 3 个省外的亲情号码，2 个省内的亲情号码，通话费用全部为一毛钱一分钟。大学生可自主选择个性化的服务产品，由此极大满足了时尚一族的多元化需求。（4）推出了动感情侣卡和密友套餐，为亲密的情侣和关系好的朋友提供了极大地方便，同时也节省了很多的钱。在陕科大校园网内推出了 V 网服务，一个月 300 分钟之内免费，让广大陕科大学子感受到了巨大好处，基本上能办此业务的同学都办了这个业务，当然，我也在之内
7、。2.4 在功能定位方面也针对大学生进行了体验营销策略。在“动感地带”广告促销和品牌推广中，十分重视对于短信功能的诉求。彩信、飞信功能，正是“动感地带”传统的文字短、信的升级版本。动感地带为此而精心设计并推出移动 QQ、铃声下载、图片下载、网络游戏、打折信息、移动聊天等一系列时尚个性化的增值业务，激发了大学生的消费热情，强化了动感地带的品牌效应。我身边的同学以及我经常办一些“动感地带”的活动，例如充 80返 120，免月租，办了亲情卡，放假时还办理 3 元假期漫游包，利用飞信发短信免短信费用，而且我还经常参加中国移动的答题活动，在下月 5 号之前会受到 2-5 元话费，这些体验营销中我最最常用
8、的是用积分换花费。近期陕科大举办的中国移动“动感地带杯唱响中国红歌会”就明显的体现了中国移动的体验营销策略。一方面使大家更加了解中国移动”动感地带”的品牌，另一方面又使中国移动获得了巨大利益。我感觉这些体验营销策略很实惠，真正的做到了以消费者为中心，从感观、思考、行动和情感等因素出发，非常注重消费者的参与，在这种模式下，也使得中国移动获得了巨大利益。3.实施“体验营销”的启示3.1 体验要有一个“主题”，并且这些“主题“是体验式营销人员所精心设计出来的。如果是“误打误撞”形成的则不应说是一种体验式营销行为, 这里所讲的体验营销是要有严格的计划、实施和控制等一系列管理过程在里面, 决非仅仅是形式
9、上的符合而已。像中国移动提出的“动感地带“是针对年轻人的销售。3.2 企业应注重与顾客之间的沟通, 发掘他们内心真正需要的价值, 站在顾客体验的角度, 去审视自己的产品和服务，真正做到为消费者服务。3.3 以体验为导向设计、制作和销售产品，真正关注顾客的体验需要，并真正为企业带来可观的经济效益。3.4 体验消费要让顾客“触景生情”，营销人员不再孤立地去思考一个产品, 要通过各种手段创造一种综合的效应以增加消费体验, 而且还要跟随社会文化消费向量, 思考消费所表达的内在价值观念、消费文化和生活的意义。只有这样，才能真正的做到体验营销，才能真正的获取最大利益。参考文献1张 齐，李伟川.3G 产品体验式营销的方法研究J. 1672-6200（2009）06-0023-022张红明.体验动感动感地带的体验营销策略分析J. 广东外语外贸大学国际工商管理学院,2006,05(1),23-243黄红英 ,秦祖辉.“动感地带”的体验营销策略研究J.江西经济管理干部学院江西南昌 330200
