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1、 厦门 ios 开发培训（博看文思）专访苹果库克:Android 与 iOS 之间存在巨大鸿沟下面厦门博看文思于大家分享一篇美国商业周刊杂志印刷版刊登题为蒂姆库克：完整的采访的采访实录。库克在采访中表示，他早就预见到低价平板电脑和智能手机市场的崛起，但这并没有令他感到困扰，因为苹果公司不会做垃圾产品，他们的首要目标是开发出一流的产品和一流的体验，在此基础上降低成本。此外，谈及目前移动市场的变化，库克毫不避讳的表示“就智能手机来说，我认为两大系统主导的趋势比一年前更加明显。或许会改变，或许不会，但这的确是现状。我认为，Android 的碎片化比以前更严重，因此，当你关注用户满意度和使用状况时，就
2、会发现Android 与 iOS 之间存在巨大的鸿沟。 ”以下为文章全文：商业周刊本周的封面文章讲述了苹果公司的现状及其未来的发展。为了采写这篇文章，我专程采访了蒂姆库克(TimCook)，他所阐述的内容远比封面文章中提到的信息多得多。以下则是专访的概要，只是为了明确意思而进行了些许修改。这里还需要介绍一下背景：我们是在周四早晨见面的，当时距离库克在苹果公司总部发布新 iPhone 刚刚过去两天。我们见面所在的会议室不大，就在库克办公室的隔壁。他当时穿着一件蓝色 Polo 衫和一条深色长裤。有很多高管接受采访时，都会一边走进会议室，一边跟你打招呼，然后看着你，等待你发问。库克不是这样，他大步迈
3、了进来，满脸绽放着热情的笑容，用力地握住我的手，然后立刻开始发问：你觉得周二的发布会怎么样？谈谈你对新手机的看法你有没有上手用过？正因如此，这篇采访的开头显得有些突兀：我们没有寒暄就直接切入主题。闲话少说，还是来看采访摘要吧：问：你曾说过，iOS7 不是为了改变而改变。请详细谈谈。答：有些人认为，创新就是改变，但我们从来都不这么认为。创新是把事情做得更好，iOS7 就是典型例子。它比 iOS6 好得多，也比之前的任何一款 iOS 系统好，当然也比市面上的其他系统好很多。问：这些新产品代表了苹果公司的哪些方面？它们传递出公司的哪些特质？答：我们是一家产品公司，所以产品可以展示公司的价值。它们传递
4、出了创新意识，传递出我们对每个细节的苛求，还让人们意识到，体验是多么重要。所以，当你开始使用iOS7 或指纹传感器时，每一个细节都经过了深思熟虑，整个体验过程会让你感到无比惊讶。当你第一次用指纹买了一样东西时，会感觉完成了一件意义深远的事情。它的安全性极高，而且很酷，很多人都会爱上它，因为他们每天都会打开手机好几次。但购物体验更加令人着迷。我觉得这些产品为苹果赢得了掌声。iPhone5s 让你感受到了真正具有前瞻性的技术。iPhone5c 则提供了更多色彩，但当你亲手使用时，你感受到的却不仅仅是色彩。当你握住这款手机，它会完美地融入你的掌心，感觉就像是为你的手掌专门打造的。这不是事后发表的感想
5、，每一点细节都经过了细致思考，从按钮到塑料的边缘。(他向我展示了塑料外壳的边角)。在其他手机上，你会看到塑料边缘设计在这里。我们有专人设计壁纸。如果让你感觉像是穿衣服和穿裤子一样合体，而且搭配合理，难道不是一件好事吗？你知道，科技公司通常都不会思考这种事情。没人担心按钮或抛光，没人真正关注体验，但我们却很关注。我们确实为自己的作品感到自豪。问：为什么不像以前一样直接出售旧的 iPhone5？为什么非得开发一款新的iPhone5c？答：这项业务变得十分巨大，市场很大，消费者的需求在增长。你知道，人们渴望不同的东西。他们想要更加平易近人的手机。对我们来说，这都要落实到产品上，所以我们不会看着已有产
6、品说， “我们永远不会销售不如它的产品。 ”这不是我们的思维方式，我们会说：让我们开发一款伟大的新产品吧。 如果这款伟大的产品能够卖得便宜一点，我们就卖便宜一点。我们开发 iPod 时起初直接叫它 iPod，后来又把它叫做经典款 iPod，对吧？但这不是出于价格考虑，我们当时的思维并不是：“我们应该推出一些 99 美元的产品，想想办法吧。”而是为了提供伟大的产品和伟大的体验。而一款 iPod 之所以存在不同机型，是因为它可能服务于不同的用户，满足不同的需求。它可能提供不同的体验，但仍是打动消费者的伟大产品。我们不断这么做，最终的结果请注意，不是目标，而是结果就涵盖了从 49到 400 美元的不
7、同价位。具体到 iPhone，我们 2007 年刚刚进军这一业务，时间还不算太长。我们显然可以开发出一款优秀的产品来吸引一群不同的消费者，并享受低成本带来的好处，这样一来，就可以让它的价格更亲民，从而扩大我们所服务的人群。这就是原因。我知道，很多人都在关注“价格够低吗？”这样的问题。我认为，需要从几个方面来看：首先，这是一款真正优秀的产品，这对我们来说是最重要的事情。其次，我们已经借助 iPhone4 在人们关注的市场获得了巨大的成功，但还有很多市场或许会令人们意外，可我们同样凭借 iPhone4 获得了巨大成功。iPhone4 仍是一款伟大的产品。当然，我们已经不再销售 iPhone4，但我
8、们还在销售 iPhone4S，4S 在很多地方都可以免费获得。在一些获得补贴的市场里，它的价格吸引力甚至超过了 5c。现在来看，很重要的一点是我们增强了能力，可以开发两款手机。如果你以前一直开发一款手机，这将是一次重大改变。副作用是，我们现在销售的机型达到了 3 款，分别是 4S、5c 和 5s。我们现在所能服务的人群十分庞大，他们都可以享受 iPhone 带来的体验。这三款手机都拥有一流的体验。你知道，它们各有不同，但却都很卓越。所以，这些手机的体验都令我们自豪，我们很高兴能在这样的产品背面打上自己的 logo。所以，这就是原因。我们从来都没把销售低价手机作为目标。我们的主要目标是销售一流的
9、手机，提供一流的体验，只不过是希望通过更低的成本来实现这一点。因此，我们会继续销售旧机型。我们找到了一种可以大幅降低 4S 成本的方式，所以我们继续销售它。我认为，将有更多人使用 iPhone，让我们服务于更多用户。这种感觉很好。问：你对当今的移动市场有什么看法，与一年前相比有何不同？答：就智能手机来说，我认为两大系统主导的趋势比一年前更加明显。或许会改变，或许不会，但这的确是现状。我认为，Android 的碎片化比以前更严重，因此，当你关注用户满意度和使用状况时，就会发现 Android 与 iOS 之间存在巨大的鸿沟。市场份额与使用量份额之间有着巨大的差异。任何人都不应因为这种现状感到意外
10、，任何使用过这两种产品的人都会认为这是自然而然的事情。这对我们至关重要，因为我们从来都没想过要卖出最多的产品。我们的目标是销售最好的产品，提供最佳的体验，拥有最满意的用户。满意度通常会带来更多的使用量。你知道，当你找到自己喜欢的东西时，就会更频繁地使用它。所以，我认为这一点在过去一年间变得更加明显。我认为，市场变得更大了。更明确的趋势是即使并不是所有人都能看透这一点世界上的所有人都会拥有智能手机。有很多人担心，市场或许已经过于庞大，无法再继续做大，但其实不然，它的规模会比现在大得多，还有很多发展空间。平板电脑市场从某种意义上讲也属于智能手机市场，只是竞争对手更多而已。我对平板电脑的看法是：所有
11、生产 PC 的企业都感觉自己必须生产平板电脑，因为他们都是从防守的观点来看问题。所有的智能手机厂商也都认为这只是一个增量问题，所以他们也想做平板电脑。之后，一些山寨厂商也开始入局，所以去年生产平板电脑的厂家出现了爆发式增长。这并不表示市面上有很多一流的产品，但从参与的企业数量来看，的确比以前多了很多。但从某种意义上讲，结果与智能手机非常相似，使用量极不平均，甚至比智能手机更不平均。iPad 远远领先于其他竞争对手。用户满意度同样出现了很大的偏差，造成了与智能手机相同的局面。我认为，平板电脑的碎片化与智能手机相比有过之而无不及。如果我买了一款 Android 平板电脑，并把它的体验当做是平板电脑
12、应有的体验，我不确定我之后是否还会购买其他平板电脑。响应不够快，基本的触控体验不到位，应用体验就像是把智能手机体验拉大了一样。它的体验并没有针对平板电脑进行优化。但尽管如此，我一直都认为，平板电脑市场将超过 PC 市场。早在这成为普遍共识前，我就预测过这一点。我们距离这个里程碑大概还有 24 个月。过去一年间，这一趋势已经加速，甚至超过了我的想象。所以，为了在 PC 市场表现优异，我们突出了更多的差异化因素。现在必须要用不同的理由来说服人们购买 PC。当然，我们在开发 Mac 的过程中思考了很多，并相信我们正在践行这一理念。但如果你是一家 PC 厂商，现在的局面恐怕不妙。问：Android 市
13、场份额的增长是否令你感到意外？答：我并没有把 Android 当做一个整体来看待。多数人也都没有。我的意思是说，从消费者的角度来看，如果你要了解亚马逊在 Android 平台上的产品，你恐怕会忘记 Android这个名字。如果你是一个想要对其命名的外星人，你不会给它起一个跟其他公司的 Android手机相同的名字。如果你把它跟三星的产品作比较，我同样不敢肯定你是否能将它们归为同一类产品。我认为，份额的重要性被夸大了。事实上，使用 iOS6 的人多过任何一个版本的Android。今后几天，iOS7 将成为最流行的移动操作系统。归根结底，把这些独立的份额加总到一起究竟有什么意义？我不确定这究竟有多
14、大意义。所以你的问题是，我是否感到意外？我看待它的方式或许与你不同。我认为，消费者看待它的方式也不一样。消费者购买 Kindle 时果真认为它是 Android 产品吗？恐怕不会。所以，我觉得这或许跟微软和 Windows 的情况有所不同。问：你真这么认为？答：我确实认为不太一样。我觉得微软保持了系统的一致性，碎片化没有那么严重。没错，他们也有升级问题。你知道，OSX 在升级方面遥遥领先 Windows，但 Windows 并没有太多衍生产品。所以我认为还是有一些区别。如果根本没有人用，市场份额指标还重要吗？对我们来说，真正重要的是让人们使用我们的产品。我们真心希望丰富人们的生活。如果你的产品
15、被人丢在抽屉里，就无法丰富他们的生活。正因如此，我才看重使用量。这并不是说我不关心市场份额，我不想给你留下这样的印象。我想说的是，情况并没有这么简单。有些人只会把 X 和 Y 对立来看，但实际上，如果你仔细研究，就会发现 X 和 Y 并不是可比项。无论是市场份额还是其他统计单位，都应该具有可比性。问：你对 Android 拥有众多版本有何看法？对“碎片化”问题怎么看？答：问题越来越严重。问：是从功能层面来看吗？问：是的，这个问题的恶化速度不仅仅是从婴儿向幼儿过渡那么简单，而是呈现指数化增长。这是个复合性问题。我认为，从消费者的角度来看，他们都被抛弃了。多数人的手机都会用上几年，他们签订了手机合
16、约，然后一直遵守合约，等到两年的合约期过后再升级。所以从本质上讲，等到他们购买新手机时，很多系统都已经旧了。他们购买手机时，使用的并不是最新的系统。而等到他们退出时，使用的已经是三四年前的系统了。就好像我的口袋里现在装着一款 iOS3 设备一样，这简直难以想象。这不是因为系统糟糕，只是因为世界变了，功能多了。所以，我认为问题越来越严重。开发者会遇到这个问题，无法使用某些应用的用户也会遇到这个问题。安全性同样会存在问题，因为如果你不为用户提供最新版本，就必须给旧系统打补丁，但这方面落实得并不好。所以，人们就更容易受到这个问题的影响。各个方面都会受到影响。这个问题还在进一步恶化。由于用户数量在不断增长，所以问题会越来越严重。所以，等着瞧吧。不过，我并没有过多地思考这个问题。我真正考虑的是我们面前的机遇，以及我们未来的发展。我思考的是我们正在开发的产品和未来将要开发的产品，以及我们能为用户做的其他事情。问：过去一年间，苹果公司的股票经历了一段非常了不起的时期，创下了历史最高点，但后
